merkal - Opiniones y Reseñas

No me fiaba cuando vi el precio, necesitaba calzado cómodo por mis dolores de espalda y además tenía prisa por una mudanza. Aún así compré unas botas de piel. Al cabo de meses se rompió la suela. Volví con el ticket y, aunque tenían la compra en su sistema, se negaron a devolverme el dinero y me pidieron conservar el ticket tres años. Me fui bastante decepcionado, realmente.

el zapato se me quedó sin suela en poco más de un mes y, aunque guardé todo, necesitaba un duplicado del ticket. Llamé al servicio al cliente, les di fecha, tienda, importe, modelo... y me contestaron que no emitirían duplicado y que si lo había perdido no se hacían responsables de devolución ni garantía. Me pareció increíble que una cadena grande se cierre así ante algo razonable. He tenido problemas con otras tiendas antes, pero al menos respondieron; aquí nada. Al final me quedé tranquilo con mi elección de no comprarles más, y aviso por si a alguien más le importa.

esto no debería pasar con unas botas de temporada. Compré un par de Senda hará un año y me habían gustado, son cómodas, pero en los últimos usos, con lluvia, el pie derecho se me mojaba. Luego miré la suela y estaba rajada de lado a lado, en plan: ¿qué? Pasé por la tienda donde las compré esperando una solución y me pidieron el ticket. Les expliqué que ya no lo tenía, que a veces los tickets se borran y que ellas no tenían registro... y la respuesta fue como si no fuera su problema. Contacté con Merkal en Barcelona y lo mismo, cero ayuda. La entrega llegó bien cuando la compré, rápida, pero el servicio al cliente me dejó frío. Consejo: guarda el ticket y no te fíes solo del buen aspecto.

Mal servicio venta-post venta. Compré un pack de calcetines de hombre para regalar, en la compra ninguna vendedora me dijo que no se podían cambiar y en la tienda de montigala Badalona tampoco había ningún letrero que así lo indicara. Fuí al dia siguiente porque eran una talla demasiado grandes, el pack viene todo precintado y lo traje tal cual y me dijeron que no aceptaban cambios en calcetines. Por mas que insistí, se negaron diciendo que lo pone en el ticket, perdona? si cuando leo el ticket ya los he comprado? muy moletas llamo al telf. de la central att al cliente, mi sorpresa me dicen lo mismo, y encima me dice que la chica vendedora no puede estar avisando a todos los clientes de los productos que no se pueden devolver. Dice que todas las tiendas hay letreras, señora, fui al dia siguiente y en la del centro montilgala no hay esos letreros que ud dice haber. Ademas, es un desproposito que no te lo indiquen y te encuentres con ese marron. No volveré a comprar ni para mi, ni mi marido ni mis hijos, como usuaria habitual me sentí como una m... que no estaba devolviendo ropa interior, eh! corrijan esas políticas tan impresentables en el siglo en que estamos.

Compré unas zapatillas tipo converse y al mes de ponérmelas, se han rajado las dos por el mismo sitio,. He llamado a atención al cliente y me dicen que sin el ticket no se hacen cargo, eso que tengo tarjeta de cliente y que podrían localizar la compra.
De vergüenza.

El 1 de Diciembre compré unas zapatillas Skechers para usarlas en un viaje durante el puente, no las he vuelto a utilizar hasta Semana Santa, en las que me doy cuenta en que estan despegadas de un lateral, voy a tienda y les explico lo sucedido y les pido un duplicado de tiket, ya que pagué con tarjeta y es fácil de localizar. Me lo niegan, trabajo en comercio y sé perfectamente lo que significa eso. No quieren asumir la garantía de compra agarrandose a la falta de tiket original. Te dan una hoja de reclamaciones sin necesidad de pedirla, porque saben que consumo no les va a obligar a nada sin tiket. Unos sinvergüenzas sin ética,aprovechándose de resquicios legales.

Compre unas botas el 14 de octubre, cuando me llego el cargo al banco tire el tiket, hoy a 16 de noviembre, con dos puestas, las botas se han despegado y en la tienda me dicen que como no tengo tiket no hay ni cambio ni devolución, el resguardo bancario no les vale. Hasta nunca. Cincuenta euros a la ....No me extraña que cada día vendan menos en las tiendas físicas.

Hace ya 10 días que las devolví, pagando yo el importe de dicha devolución tal y como ellos obligan.
Aun estoy esperando a que me digan cuando harán el reembolso
Nunca más.