Nedgia - Opiniones y Reseñas

Me han cortado el suministro del GAS, el motivo que alegan es la falta de revision periodica. La tenemos pasada y con documentacion de hace un año. Pero el servicio de atencion al cliente no me ofrece una solucion clara.
Por cierto se han limitado a enviarnos comunicaciones de aviso por correo electronico, que no habiamos visto. Entiendo que la manera correcta es un metodo con acuse de recibo.

Son unos impresentables. Te mandan SMS para con la fecha de la cita y una franja horaria muy amplia, sin llamar para avisar o comprobar que esa fecha y hora viene bien a ambos... SMS que parecen los típicos de estafas que te dicen que no abras, digo yo que una llamada no está de más y es bastante más útil. El día de la inspección no estoy en el domicilio y me dejan un aviso con un teléfono para que llame y pueda acordar una nueva cita... Llevo dos semanas llamando a ese móvil y siempre está apagado o fuera de cobertura.
Cuando decido llamar al teléfono de atención al cliente (tras varios intentos porque nunca te pasan con un operador), la persona que me atiende no me soluciona nada. Simplemente comprueba mis datos y me informa que solo tengo 3 oportunidades para realizar la revisión, que la cuarta sería solicitar una excepción y sino corte de gas... A lo que le informo que llamo para solicitar la nueva cita, y me dice que ya se pondrá en contacto el técnico conmigo (mentira, me mandaran un sms y si estoy en casa bien y sino también...).
SON UNOS SINVERGÜENZAS CON UN SERVICIO DE MIERDA... (ni siquiera les he contratado yo, es desde la Junta de CyL... Vaya joyita)

Buenas tardes, para hoy día 16 de enero de 2023,entre las 14 y 17 horas, me habían programado la revisión periódica de la instalación del gas, sin que se haya presentado nadie para realizarla. Puesto en contacto, en dos ocasiones, con el servicio de atención al cliente manifiestan que desconocen la causa y no pueden darme explicación alguna y lo que lo único que pueden hacer es reprogramar la visita. (Pueden consultar las grabaciones de las conversaciones en las que dejo patente mi malestar por la prestación de este servicio obligatorio, así como mi interés en que se de traslado al departamento de calidad, dada la imposibilidad de poder contactar personalmente)
Casualmente, justo al terminar la última conversación ( a las 17.45 horas) recibo un correo electrónico y un SMS en el que comunican que a las 15.31 estaba ausente del domicilio. Me parece una burda excusa para justificar su falta de seriedad en la prestación del servicio. ¿Cómo prueba el técnico que estaba ausente? ¿Se ha puesto en contacto conmigo para verificar que el domicilio al que acudía era el correcto? ¿Si disponen del número de móvil para enviar un SMS, por qué no lo utilizan para confirmar la presencia o ausencia del domicilio?
Como, a la vista de las opiniones existentes en su página de opiniones, parece que esta una practica generalizada para encubrir su incompetencia, a través de este correo declino cualquier responsabilidad en que la revisión se realice dentro del plazo reglamentario, por ser esa empresa la que programa e incumple las fechas de revisión, sin que los usuarios podamos hacer nada al respecto.

Vivimos en Aguilar de Campoo y llevamos 16 días sin agua caliente,menos mal que es verano.... Un servicio penoso para solucionar problemas... parece una empresa del siglo pasado. Nadie sabe decirte nada, de un teléfono a otro y pasarse la pelota... y no se puede hacer nada, esperar a que el técnico tenga a bien pasarse por aquí...

El inspector cometió un error y el servicio de atención al cliente es pésimo. Yo pagué a esta empresa por la inspección y me mandan a reclamar a la contratista.
Por no hablar de que he tenido que explicar la situación 15 veces de 10 maneras diferentes por teléfono para que la operadora cuelgue, incapaz de entender haciéndome volver a llamar

Pactada la revisión de la caldera en un día, con aviso de que si surgiera una incidencia me cogerían el teléfono y podrían gestionarlo, indican que el rango de la visita será de 13:00 a 15:30h. Ese día de la visita, intento llamar desde primera hora para acortar el horario de la revisión ya que 2,5h es incomprensible estar pendiente como cliente del horario del operario y nadie atiende el teléfono. Despues de 15 llamadas sin obtener respuesta, conectan conmigo a las 13:30h y me indican que no cogen el teléfono antes de las 13:00 porque no trabaja hasta esa hora. Le indico que llevo ya desde las 13:00h en mi casa esperando y me dice que hasta las 15:00h no se podría pasar, sin ninguna otra propuesta y de malas formas. Muy mala experiencia. Pésimo servicio. Nada recomendable. Elegiré para la revisión otro servicio.

Cada vez que llamo dan una respuesta diferente. Tan pronto te dicen que en mi localidad no llevan ellos el propano (cuando son los únicos que lo hacen), como q ya esta tramitado, como que no existe mi dirección.. el trato es vergonzoso, y cada vez que pido que me pasen un superior te dicen que no hay.... es una vergüenza y muy poco recomendable

Llamo para solicitar instalación del contador y suministro de gas y no me indican plazos estimados, Les doy la dirección y no la pueden confirmar, no recibo en mi correo electrónico una confirmación de que mi solicitud esta hecha e de que mis datos están correctos! Parece una empresa del tercer mundo (con todo el respecto) me indican de que una persona de la zona me va a contactar pero tampoco tengo ningún tipo de seguridad de que eso es verdad y nunca me llaman!!

Llamar a atención al cliente en el 900100252 es inutil, todos los operadores son extranjeros y eso hace dificilisima la comunicación. Ellos no tienen culpa de no saber escribir un apellido, el nombre de una calle, un pueblo, una provincia, etc... todo les cuesta el doble, me he tirado 27 minutos con una operadora sudamericana intentando que escribiera bien SAN ILDEFONSO y no había manera, como no lo ha conseguido al final me ha colgado diciendo que ya me llamaría otro operador. Es vergonzoso que una empresa como Nedgia por ahorrarse en sueldos contrate gente que no sabe casi ni escribir en castellano. He vuelto a llamar a ver si tenía suerte y me atendía algún español pero nada.... Rosalía, Dayana, Tania, todas sudamericanas, y reitero que ellas no tienen culpa, la culpa es del departamento de personal a la hora de contratar.