Nedgia - Opiniones y Reseñas

Nedgia es una de las empresas de energia mas conocidas en el pais, la instalación en mi caso fue rapida tras establecere el contrato PERO cuando se trata de asistencia tecnica es un horror, tiempos de espera, te redirigen a otros numeros y algunos de PAGO...pero bueno, en general contenta

Pésima experiencia con la compañía de gas

Te dicen que te dejan un numero de telefono cuando viene el inspector del gas, mentira, no te dejan nada, tienes que pedir un dia de vacaciones en tu empresa para atender al inspector, si no te cortan el gas.
Segunda carta, te lo dicen bien claro, llamas para cambiar cita y te dicen que cuando vaya el señor deja una nota y telefono MENTIRA. Huir de esta empresa.

Es la peor empresa que e visto en la vida, me tienen sin gas desde lunes hasta el viernes, solo saben decir que están ocupados y no solucionan nada, estafa total

Servicio de vergüenza. Os explico la situación:

Dejo de funcionar el servicio de gas.

Llámamos para ver qué había ocurrido y nos dicen que es una incidencia y que lo arreglarán pronto.

Después de estar todo el día a la espera y con familiares dentro del hogar TODO el rato, nos encontramos un cartel que indica que han contactado a nuestra puerta para asegurarse de que teníamos gas, pero que desafortunadamente no había nadie (ni en esa puerta ni en otras 10) MENTIRA. Estuvimos pendiente. NO intentaron ponerse en contacto con la puerta.

Llamo a su servicio Urgencias y me dicen que haga una prueba con las llaves de gas. No funciona. Vuelvo a llamar, me dicen que sí debe funcionar. Luego que no funciona por otra incidencia. Luego con sarna me indican que ya se pasarán mañana. Les pido el contacto para poner una reclamación y me dicen que si la pongo no llamarán a nadie para que venga a revisar el suministro de gas. Le pregunto si lo dice en serio y acaba indicando que llamarán para que vengan mañana. Me da otro número para la reclamación (900 100 252)

Llamo a ese número y, de nuevo, con sarna, me dicen que no hay ninguna incidencia en mi edificio y que ese número no es para poner reclamaciones. Que mire por la página web para poner la reclamación. ¿Creéis que en la página web viene algo? Ajá.

Es vergonzoso que se permita este tipo de comportamientos

Buenas! Ayer,el día 24/05/2023 tenía que pasar un técnico para inspeccionar la instalación de gas y no lo hizo,ni llamó para darme una excusa. Llame yo al atención al cliente y puse una queja,al poco tiempo recibo un correo electrónico diciendo que no han podido localizarme. Es indignante,yo toda la tarde mirando por la ventana por si venían y, resulta, que no me han localizado. La franja horaria era de 18 a 20,ellos dicen que pasaron después de las 8 y yo ya me había esfumado. No tienen vergüenza? Todos mis vecinos están al tanto de lo sucedido. Si me llamará alguien diciendo que no puede venir,yo entendería,pero decir que no han podido localizarme,es indignante.

Me ha cortado el gas sin aviso. Alegan que pasó un día por la mañana por casa el técnico para hacer la revisión del gas sin previo aviso y como no estábamos pues te corto el gas.

Sin llamadas, sin mensajes sin nada...
En qué pais vivimos que esto se permite?

Me di de alta con la compañía y deben realizar la instalación de la caldera de gas. Me rechazaron el contrato y tuve que realizarlo por segunda vez.
Una vez se fija un día para realizar la instalación, entre las 8:00 y las 18:00, no se presenta nadie y no avisan de nada. Tras diferentes reclamaciones, siempre al 900.100.252, se recoge el incumplimiento y nos dicen que ya llamaran (que no lo hacen). Al final, se fija fecha para 1 semana después. Son unos impresentables y servicio muy nefasto. Espero que mi caso sume para hacernos oir.

Me han cortado el gas sin avisar porque no he pasado la inspección periódica de los 5 años. Según ellos fueron a hacerla y no estaba en casa. SINVERGUENZAS.
Tengo niños y no tengo agua caliente ni calefacción.

ESTA EMPRESA ES LO PEOR QUE HE SUFRIDO JAMAS, ESPERO QUE CON TODAS ESTAS OPINIONES UNIDAS SE PUEDA ACABAR CON ESTA GOLFADA, A MI ME HAN CORTADO EL SUMINISTRO SIN MEDIAR ALGUN AVISO Y YA LLEVO DOS DIAS SIN GAS, LLAMO A ATENCION AL CLIENTE Y NO ME SABEN DAR FECHA DE CUANDO RECOBRARE EL SUMINISTRO, SOIS UNOS SINVERGUENZAS.

Quiero manifestar mi malestar y la falta de competencia y seriedad de Nedgia Castilla La Mancha...El 6 de octubre de 2022 tenía que haber sido revisada mi caldera de gas... en esa fecha, y a pesar de estar en el domicilio, nadie llamó a mi puerta para hacerla...Desde entonces y hasta el día de hoy, no he parado de llamar a atención al cliente para reprogramar la visita...El seis de marzo me envían un mensaje al móvil diciendo que se pasarían hoy día 10 de marzo...Y de nuevo, nada ni nadie no solamente no se ha presentado en mi domicilio, sino que además ni han llamado ni se han molestado en enviar algún otro mensaje...Peor trato al cliente no creo que pueda darse...Es una vergüenza lo que hacen la verdad ...

Sois la empresa más penosa que puede existir, vergüenza os debería dar tener a la gente esperando 25 minutos para comunicar una incidencia y después decirle que tenéis un problema informático. Sois de risa pero, tranquilos que entre unos y otros conseguiremos poneros en el lugar que os corresponde. Sinvergüenzas.

experiencia horrible, lleva 3 semanas una calle principal de un pueblo cortada, porque no se ponen de acuerdo nadie, el telefono de la distribuidora costo un monto que fuera a hacer la instalacion del gas, dejaron abierta la calle y asi llevamos ya 3 semanas completas, esto es horrible, como trabajan, cada uno dice una cosa, no se ponen de acuerdo, llamas no te dan ninguna solucion, todo fatal, teleoperadores sin comentarios.

Muchas gracias a todos por todo y especialmente a los Teleoperadores por su amabilidad, trato correcto, y por todas las explicaciones que siempre tuve para resolver dudas y al Servicio Técnico.

Llamo para reclamar que no me han hecho la inspección de los 5 años , Nunca se personaron , pero si me la han cobrado.
Pésimo trato al cliente por parte del operador , trato como si fuera tonta y no entendiera.
La falta de respeto es la norma general de esta empresa, no sabiendo solucionar sus incidencias y mareando al cliente.

Ayer dia 20/09 tenia la inspeccion periodica del gas entre las 16 y las 19hrs. No se personaron a realizar dicha inspección. Llamé al técnico y su respuesta fue que no estuvo por mi zona,cuando ellos fueron los que plantearon dia y hora. Seguidamente llamé a Nedgia y se disculparon por no presentarse. Hoy recibo un mensaje de que el dia de la inspección yo no estaba en mi domicilio. Vuelvo a llamar a Nedgia,les pregunto a que hora se personó el técnico y para mi sorpresa son capaces de decirme que a las 16:15hrs. Les digo que es mentira,que nadie vino y que tengo las llamadas grabadas y que hagan el favor de reconocer su error y no intenten culpar a los demás de lo que considero que es su responsabilidad. Me parece una falta de respeto y una forma muy "sucia" de realizar su labor, tanto por parte de Negdia como por parte de la empresa encargada de dichas inspecciones. Es una falta total de seriedad. Estoy muy descontenta con el servicio

El pasado 18 de agosto se me tenía que haber pasado la revisión quinquenal de mi instalación de gas. Por lo menos, eso se me indicó por parte de Nedgia, inclusive se puso un cartel en el vestíbulo de la vivienda indicando esa fecha y el teléfono del técnico que haría la revisión. NO SE PRESENTO NADIE ese día, ni nadie me llamó para decirme algo. Llamé al teléfono del técnico varias veces y no obtuve respuesta. Llamé al teléfono de atención al cliente de la empresa y allí me contestaron que NO SABIAN ABSOLUTAMENTE NADA sobre la razón por la cual no se presentó el repetido técnico. Me dijeron que se informarían sobre lo sucedido y me tendrían informado. Por supuesto, no lo han hecho.
El pasado 30 de agosto me envían un mensaje indicándome que tengo una nueva visita de inspección programada para el 11/11/22, sin ninguna explicación más.
Hoy, 19/09/22 me envían otro mensaje diciéndome que han pasado por mi domicilio a hacer la revisión y que no había nadie en casa. Por supuesto, sin ningún aviso previo.
Para mayor INRI hay que tener en cuenta que está inspección ya se me hizo hace dos años con la revisión anual que está incluida en mi contrato de mantenimiento. Ese año, a causa de la pandemia del COVID, me indicó el inspector que la hizo que era válida también para la tan repetida revisión quinquenal. Como, por lo visto, esa inspección "no figura en el sistema de Nedgia" tengo que pasar por el aro y volverla a hacer, pagando, claro está.
Yo creo que en mi vida me he encontrado una compañía tan incompetente cómo esta.

Esta empresa miente abiertamente. Contraté gas la semana pasada, me enviaron un email diciendo que llamaban en 24 horas para instalar el contador. Les dije que era urgente. Hace 120 horas que me van a llamar en 24 horas. Servicio de atención al cliente muy deficiente - me mintieron abiertamente diciendo que el aviso estaba dado desde mucho después. Para salir corriendo.

Nedgia no me acepta la inspección obligatoria de los 5 años porque su sistema no la reconoce. Según Naturgy y el técnico que vino a hacerla, todo es correcto. Pero la empresa Nedgia no le da la gana de aceptarla. Lo que quieren es cobrar, ya que la otra me entraba gratis por el servicio que pagaba. Me di de baja, pues ya no puedo seguir pagando tanto con esta subidas. He llamado, he mandado mails, y no hay manera, no paran de acosar para que haga la inspección otra vez. Quién me asegura que esta vez sí la aceptaran?. Los operadores solo te contestan lo que les dice el sistema, no te dan soluciones. Nadie se responsabiliza. Un mala y deplorable gestión. No atienden a razones. Es una estafa, verguenza de país, los responsables deben pagar por su incompetencia.

Gestión malísima, no cumplen plazos y nadie soluciona nada