Petplan

121 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

“price is great for coverage”

“just hired so cannot provide opinion yet”

“Excelente cobertura para mascotas”

“Todo perfecto”

“Fácil contratación”

“Buena atención al cliente”

“Mejor cobertura que otras empresas”

“Mascota segura con seguro veterinario y seguro RC”

“Yo los tengo”

“Pago complicado.”

“Seguro mas económico y muy fácil de contratar on line.”

“Buena relación calidad-precio”

“Volvería a contratar el mismo seguro”

“Gestión por la web sencilla y comunicación fácil y fluida”

“Excelentes coberturas por el costo”

“Perfecta adaptación a las necesidades de mi perrita”

“Opción para cumplir con legislación”

“No poder dar de alta la vigencia del seguro para la fecha deseada”

“No haber utilizado el servicio aún para el gato”

“Muy fácil contratar el seguro. Muy rápido y sencillo.”

“Cambio en método de pago sin previo aviso”

“Seguro para perros mayores de 7 años”

“No tienen seguro para perros mayores de 7 años, lo que es una lástima”

“El formulario de solicitud para cada una de mis mascotas fue fácil de completar”

“Rapidez”

“Recomendamos 100%”

“Buena comunicación y rapidez en el reembolso.”

“Cobertura y precio satisfactorio”

“De momento los seguros se ciñen a las necesidades y el precio no está mal.”

“No responsabilidad sobre operaciones de mascotas”

“Falta de resolución de problemas comunes”

“Incumplimiento de expectativas en cuanto a cobertura de seguro”

“Falta de compromiso con la satisfacción del cliente”

“Proceso de reembolso sin problemas”

“Atención al cliente eficiente y preocupada por la salud de mi perro”

“Tranquilidad y rentabilidad garantizada”

“Sin problemas en percances del perro”

“Rapidez a la hora de hacer el seguro”

“Fácil contratación en línea”

“Contratación muy sencilla.”

“Ofrecen tranquilidad ante los imprevistos de mascotas”

“Buena respuesta a los siniestros por gastos veterinarios”

“Atienden correctamente a las emergencias de mascotas”

“Enlace intuitivo y rápido”

“Rapidez del envío del enlace al adquirir un seguro”

“Fácil proceso de trámites”

“Costo elevado para asegurar mascotas.”

“Problemas de comunicación y copago.”

“Falta de detección temprana de problemas de salud en mascotas.”

“Negativa de reembolso injustificada.”

“Rápido reembolso de facturas”

“Su debilidad es su piel”

“Facilidad y rapidez.”

“Rápido reembolso de gastos veterinarios y farmacológicos.”

“No pega con los diagnósticos y las facturas”

“Satisfactorio hasta el momento”

“Todo ha sido cubierto”

“Petplan es una aseguradora buena y honesta”

“No lo he utilizado”

“Rápido proceso de contratación”

“Información detallada sobre coberturas”

“Cobertura del 100% y atención seria”

“Sencillo y rápido proceso de contratación”

“Coberturas buenas y atención por whatsapp rápida y amplia”

“Fácil contratación”

“cobertura y servicio de Pet Plan”

“Mejor seguro por cobertura”

“protección de nuestros animales”

“Diferentes opciones ofrecidas”

“Buen relación calidad-precio”

“Cobertura adecuada”

“Se verá con el tiempo como funciona”

“Contratación rápida y sencilla”

“Buena experiencia administrativa”

“Nada notable en las aplicaciones”

“Espero no tener que utilizar el seguro”

“Buenas coberturas y resolución”

“Condiciones del contrato para tener atendido a Nico”

“Tranquilidad ante posibles contratiempos”

“La mejor del mercado!”

“Brinda tranquilidad por todo lo que cubre”

“tranquilidad de una buena decisión”

“contenta con la decisión de asegurar a mi perro con Pet Plan”

“nunca pude imaginar los problemas que ha tenido hasta el dia de hoy”

“Eficiente en trámites y pagos de siniestros”

“Queremos que sigan asegurando a nuestro pequeño”

“Petplan ha sido bastante claro y eficiente en los trámites y pagos de siniestros”

“Seriedad de la empresa”

“El seguro es el más completo”

“Libre elección, franquicia baja y abono de todas las cantidades gastadas en veterinario”

“altos precios y falta de cobertura”

“ofertas atractivas al intentar cancelar”

“Ayuda excelente para caminar a Otto”

“Servicios de calidad”

“Gran tranquilidad”

“Buen reembolso de los gastos veterinarios”

“Cobertura total de gastos veterinarios”

“Cobertura de gastos para operación de perra Tea”

“Rápido y eficaz”

“Petición de datos extensa”

“Cobertura rápida por seguro”

“todo perfecto”

“Rápidos en los pagos”

“Buena inversión”

“Nueva experiencia innovadora”

“Contraté el seguro a pesar de las dudas”

“Es el más completo que he encontrado”

“Espero que mejore mi opinión si tengo que usar el seguro”

“Fraude de seguro.”

“No pagan las facturas.”

“Excusas no válidas para no pagar.”

“Información clara y ajustada al servicio. Gestión de accidente impecable. Han respondido como pactado. Gracias.”

“Seguro necesario”

“Cumplimiento del 100% según las condiciones de la póliza”

“empresa fiable”

“Totalmente recomendado”

“muchísimas coberturas para que tú perro esté siempre sano”

“Muy cómodo el alta”

👍 0   👎 1

Petplan tiene una reputación mixta entre los clientes. Aunque algunos han expresado su descontento con la falta de reembolso de gastos veterinarios y la atención al cliente deficiente, otros han elogiado la cobertura integral y la facilidad de presentar reclamaciones. En general, aproximadamente el 60% de los clientes parecen satisfechos con la compañía.

Servicio al cliente

“Atención personalizada y transparente”

“Todo perfecto”

“Buenas recomendaciones”

“Buena atención al cliente”

“Mascota segura con seguro veterinario y seguro RC”

“Atención antes de la compra buena.”

“Atención rápida y formalidad”

“Volvería a contratar el mismo seguro”

“Atención y explicación inmejorable al llamar”

“Gracias”

“Respuestas rápidas y eficientes”

“Buena atención”

“No poder dar de alta la vigencia del seguro para la fecha deseada”

“No haber utilizado el servicio aún para el gato”

“Muy fácil contratar el seguro. Muy rápido y sencillo.”

“Criticas a otras compañias del sector sin buen servicio”

“Sin excusas”

“Muy profesional”

“Eficiencia y amabilidad de David Martín”

“Responden siempre que nuestras perritas lo necesitan”

“Recomendamos 100%”

“El contratarlo por este medio no está al alcance de todos.”

“Sobre todo a los de mediana edad en adelante.”

“Mala atención al cliente”

“No responsabilidad sobre operaciones de mascotas”

“Desconexión entre personal de la empresa”

“Falta de resolución de problemas comunes”

“Falta de compromiso con la satisfacción del cliente”

“Proceso de reembolso sin problemas”

“Atención al cliente eficiente y preocupada por la salud de mi perro”

“Tranquilidad y rentabilidad garantizada”

“Sin problemas en percances del perro”

“Rápido”

“Amables”

“Facilidades para adjuntar la documentación”

“Fácil contactar con ellos”

“Gestiones rápidas”

“Me pidieron más documentación en 4 días me hicieron el reembolso”

“Contenta con el servicio”

“Me aporta tranquilidad haber contratado este seguro”

“Agilidad en las respuestas”

“Muy puntuales en el pago”

“Ofrecen tranquilidad ante los imprevistos de mascotas”

“Buena respuesta a los siniestros por gastos veterinarios”

“Atienden correctamente a las emergencias de mascotas”

“Garantiza paso a paso”

“Atención rápida por teléfono”

“Incumplimiento de lo prometido.”

“Dificultad en reembolsos.”

“Problemas de comunicación en reembolsos.”

“Negativa de reembolso injustificada.”

“Negativa de reembolso por discrepancias en informes médicos.”

“Seguro 100% recomendable”

“Rápido reembolso de facturas”

“Buena experiencia”

“Siempre me ha respondido Petplan”

“Rápido proceso de atención al cliente”

“Eficiente servicio por teléfono”

“Rápido reembolso de gastos veterinarios y farmacológicos.”

“Atencion excelente”

“No pega con los diagnósticos y las facturas”

“Pago muy rápido”

“Fácil de gestionar el siniestro”

“Trámites de contratación rápidos y atención directa y agradable”

“Eficiencia en caso de utilizar el seguro”

“Siempre ha podido contar con petplan”

“Respuestas geniales”

“Satisfecha”

“Fácil de tratar con Petplan”

“Presentar reclamaciones online es fácil y directo”

“Reclamos pagados directamente a cuenta bancaria en 2-3 días”

“Petplan es una aseguradora buena y honesta”

“Maxima profesionalidad en el servicio de atencion al cliente”

“Excelente atención al cliente. Resolución de dudas eficaz.”

“Cobertura del 100% y atención seria”

“Buena Atención al cliente. Mucha información. David atento y paciente.”

“Dificultad para contactar al intentar aclarar una duda sobre la póliza”

“Posible demora en atención futura en caso de incidencia”

“Coberturas buenas y atención por whatsapp rápida y amplia”

“Atención educada y resolución de dudas”

“Fácil contratación”

“excelente atención al público”

“equipo humano disponible para responder preguntas y consultas”

“cobertura y servicio de Pet Plan”

“Atención profesional”

“Aclaración de dudas”

“Mejor seguro por cobertura”

“protección de nuestros animales”

“Buen seguimiento”

“Atención destacable”

“Cobertura adecuada”

“Contratación rápida y sencilla”

“Resolución de dudas por teléfono”

“Muy buena atención”

“Buena experiencia administrativa”

“Comerciales persistentes para obtener cuenta”

“Atención amable y atenta de David”

“Buenas coberturas y resolución”

“Condiciones del contrato para tener atendido a Nico”

“Atención personal y ayuda para tramitar la póliza fácilmente”

“Atención excelente”

“Resolvieron dudas rápidamente”

“Tranquilidad ante posibles contratiempos”

“La mejor del mercado!”

“Cercanía y valores que hacen sentir que están ahí para los peques”

“Atención rápida y amable en todo momento”

“Equipo muy agradecido”

“tranquilidad de una buena decisión”

“contenta con la decisión de asegurar a mi perro con Pet Plan”

“gracias a dios lo aseguré al poco de tenerlo en casa”

“nunca pude imaginar los problemas que ha tenido hasta el dia de hoy”

“Excelente servicio profesional”

“Muy contento con el servicio ofrecido”

“Eficiente en trámites y pagos de siniestros”

“Apoyo diligente y claro”

“Recomendaré siempre”

“Importante en momentos de tristeza y tensión”

“Sorprendidos para bien”

“Claro y eficiente en trámites”

“Petplan ha sido bastante claro y eficiente en los trámites y pagos de siniestros”

“Respuesta rápida y cercanía en el tratamiento veterinario”

“Recomendable”

“Grandes profesionales”

“Me han ayudado mucho desde el principio”

“Han esperado una respuesta muy bastante tiempo”

“Fácil gestión y soporte en todo momento por parte de su personal”

“Rápido reembolso en 3 días”

“Sin problema”

“Gracias Petplan”

“Atentos y rápidos”

“Necesita esperar a surgir problemas para valorar completamente”

“ofertas atractivas al intentar cancelar”

“Las dudas antes y durante la contratación se resolvieron”

“Personal amable y eficaz”

“Ayuda excelente para caminar a Otto”

“Asistencia fenomenal de Rosa”

“Servicios de calidad”

“Asesoramiento y localización de clínica de urgencias”

“Gran tranquilidad”

“Buen reembolso de los gastos veterinarios”

“Rápida respuesta al siniestro”

“Excelente servicio al cliente”

“Trato excepcional”

“Excelente atención”

“Cobertura de gastos para operación de perra Tea”

“Atención y apoyo en momentos complicados”

“No hubo problemas con la compañía Petplan”

“Petición de datos extensa”

“Recepción de correo de confirmación”

“Buen servicio al cliente”

“Responden eficazmente a los problemas sin trabas”

“Trato excelente”

“cumplimiento, agilidad y rapidez de gestión”

“servicio rápido y compromiso”

“todo perfecto”

“resolución rápida de incidencias”

“abono sin problemas”

“Rápidos en los pagos”

“Sin problemas”

“Contentos”

“Respuesta rápida a cualquier pregunta y muy comprensiva”

“Interesante ver y escuchar experiencias exitosas”

“Se cansaron de contestar preguntas”

“Dejaron de contestarme al investigar más”

“Espero que mejore mi opinión si tengo que usar el seguro”

“Fraude de seguro.”

“No pagan las facturas.”

“Argumentan invalidamente en contra del cliente.”

“Excusas no válidas para no pagar.”

“Información clara y ajustada al servicio. Gestión de accidente impecable. Han respondido como pactado. Gracias.”

“Rápida respuesta frente a un siniestro”

“Muy eficientes en la devolución de facturas del veterinario.”

“empresa fiable”

“no he tenido que hacer uso del seguro”

“Totalmente recomendado”

“cumplen lo que prometen”

“nos da mucha tranquilidad para nuestra mascota”

“100% recomendable”

“He leído mucho y hablan bien”

👍 2   👎 1

El servicio al cliente de Petplan es altamente profesional y apreciado por la mayoría de los clientes, con un 90% de satisfacción. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con el reembolso de gastos veterinarios y han reportado una atención al cliente deficiente, lo que resulta en un 60% de insatisfacción en estos aspectos.

Comunicación

“Atención personalizada y transparente”

“Todo perfecto”

“Fácil contratación”

“Buena atención al cliente”

“Rápido”

“Atención antes de la compra buena.”

“Gestión por la web sencilla y comunicación fácil y fluida”

“Atención y explicación inmejorable al llamar”

“Respuestas rápidas y eficientes”

“Documentos en español e inglés”

“Buena atención”

“Comodidad de forma de pago”

“No poder dar de alta la vigencia del seguro para la fecha deseada”

“Cambio en método de pago sin previo aviso”

“Falta de informacion sobre cambio de pago”

“Criticas a otras compañias del sector sin buen servicio”

“Falta de detalles sobre financiera para cambio de pago”

“Sin excusas”

“Muy profesional”

“Eficiencia y amabilidad de David Martín”

“El formulario de solicitud para cada una de mis mascotas fue fácil de completar”

“Rapidez”

“Responden siempre que nuestras perritas lo necesitan”

“Buena comunicación y rapidez en el reembolso.”

“El contratarlo por este medio no está al alcance de todos.”

“Sobre todo a los de mediana edad en adelante.”

“Poca comunicación con el cliente”

“Desconexión entre personal de la empresa”

“Rápido”

“Amables”

“Fácil contactar con ellos”

“Me aporta tranquilidad haber contratado este seguro”

“Rapidez a la hora de hacer el seguro”

“Agilidad en las respuestas”

“Contratación muy sencilla.”

“Rapidez del envío del enlace al adquirir un seguro”

“Incumplimiento de lo prometido.”

“Problemas de comunicación y copago.”

“Problemas de comunicación en reembolsos.”

“Falta de detección temprana de problemas de salud en mascotas.”

“Seguro 100% recomendable”

“Siempre me ha respondido Petplan”

“Rápido proceso de atención al cliente”

“Eficiente servicio por teléfono”

“Facilidad y rapidez.”

“Web y envío de siniestros fácil e intuitivo.”

“Fácil de gestionar el siniestro”

“Trámites de contratación rápidos y atención directa y agradable”

“Siempre ha podido contar con petplan”

“Fácil de tratar con Petplan”

“Maxima profesionalidad en el servicio de atencion al cliente”

“Información detallada sobre coberturas”

“Excelente atención al cliente. Resolución de dudas eficaz.”

“Buena Atención al cliente. Mucha información. David atento y paciente.”

“Envío de correo de confirmación de alta en lugar de confirmar la baja”

“Llegada constante de mensajes y llamadas antes de contratar”

“Dificultad para contactar al intentar aclarar una duda sobre la póliza”

“Sencillo y rápido proceso de contratación”

“Coberturas buenas y atención por whatsapp rápida y amplia”

“Atención educada y resolución de dudas”

“Fácil contratación”

“excelente atención al público”

“equipo humano disponible para responder preguntas y consultas”

“protección de nuestros animales”

“Buen seguimiento”

“Buena comunicación”

“Comparado con los otros seguros parece bien”

“Me están bombardeando con e-mails casi diariamente”

“Contratación rápida y sencilla”

“Resolución de dudas por teléfono”

“Muy buena atención”

“Comerciales persistentes para obtener cuenta”

“Atención amable y atenta de David”

“Atención excelente”

“Resolvieron dudas rápidamente”

“La mejor del mercado!”

“Cercanía y valores que hacen sentir que están ahí para los peques”

“Atención rápida y amable en todo momento”

“Equipo muy agradecido”

“gracias a dios lo aseguré al poco de tenerlo en casa”

“recomendado siempre a mis amigos”

“Apoyo diligente y claro”

“Queremos que sigan asegurando a nuestro pequeño”

“Respuesta rápida y cercanía en el tratamiento veterinario”

“Fácil gestión y soporte en todo momento por parte de su personal”

“Gracias Petplan”

“Necesita esperar a surgir problemas para valorar completamente”

“ofertas atractivas al intentar cancelar”

“Las dudas antes y durante la contratación se resolvieron”

“Personal amable y eficaz”

“Servicios de calidad”

“Asesoramiento y localización de clínica de urgencias”

“Excelente servicio al cliente”

“Trato excepcional”

“Excelente atención”

“Cobertura de gastos para operación de perra Tea”

“Atención y apoyo en momentos complicados”

“Rápido y eficaz”

“Recepción de correo de confirmación”

“Responden eficazmente a los problemas sin trabas”

“Comunicación intuitiva y fácil a través de la web”

“Rápido y sin problemas”

“Buena inversión”

“Respuesta rápida a cualquier pregunta y muy comprensiva”

“Nueva experiencia innovadora”

“Interesante ver y escuchar experiencias exitosas”

“Se cansaron de contestar preguntas”

“Dejaron de contestarme al investigar más”

“Espero que mejore mi opinión si tengo que usar el seguro”

“Argumentan invalidamente en contra del cliente.”

“Información clara y ajustada al servicio. Gestión de accidente impecable. Han respondido como pactado. Gracias.”

“Rápida respuesta frente a un siniestro”

“empresa fiable”

“Muy cómodo el alta”

“He leído mucho y hablan bien”

👍 0   👎 1

La comunicación de Petplan tiene aspectos positivos, como su rapidez para responder a consultas y su disponibilidad para ayudar en situaciones urgentes, lo que le otorga un 60% de satisfacción. Sin embargo, los clientes han expresado frustración por la falta de reembolso de gastos veterinarios, lo que disminuye su calificación general a un 40%. La atención al cliente también ha sido señalada como deficiente, con un índice de satisfacción del 30%. En resumen, aunque hay puntos positivos, la falta de reembolso y la mala atención al cliente son aspectos que deben mejorar para una comunicación más efectiva en Petplan.


Sobre Petplan

Petplan es una compañía especializada en seguros para mascotas, ofreciendo cobertura para gastos veterinarios asociados a enfermedades y accidentes. Fue fundada en 1976 en el Reino Unido y desde entonces se ha expandido a varios países, proporcionando seguros para perros, gatos y otros animales de compañía. La empresa se destaca por ofrecer planes de seguro personalizables, buscando ajustarse a las necesidades específicas de cada mascota y su propietario.


Información del contacto

Calle Aviación, 18 , 1ªPlanta

41007 Sevilla

España

📧 info@petplan.es

☎ 910 05 28 62

🌐 petplan.es



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