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Review sobre: Booking
Apartamentos Carruna Algarve
Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y un día antes de salir, el apartamento del Algarve nos dice que no podemos ir porque ha habido un cortocircuito en el apartamento imposible de arreglar ( e imposible de creer). Los del apartamento, unos impresentables que no contestaron a correos que le envíamos pero Booking, más de lo mismo. La solución que nos da por correo Booking al día siguiente, ya para irnos a Huelva y sin saber que iba a pasar en el Algarve, ante nuestra desesperación y tras escribirles varios correos, nos ofrece otro apartamento el doble de caro. Decimos que no puesto que Booking no aseguraba en el correo que luego nos fueran a pagar la diferencia y pedimos que anularan todo ya que el viaje sin el Algarve no tenía sentido. Nos ignoran, no nos responden y para mas inri, habiendo sido el apartamento del Algarve el que nos anula y nos deja en la calle, no hay forma siquiera de cancelarlo, ni por la app de Booking, ni por la web pues siempre aparecía el mensaje “Hay un problema y no es posible realizar la cancelación”. Tras horas intentándolo por teléfono y a pocas horas de expirar el plazo para que fuera gratuita la cancelación de ese apartamento me pasan por fin con un agente que hablaba inglés ( era imposible que me pasaran con uno que hablara español) y pude cancelar para nuestro alivio y tras haber desperdiciado la primera tarde en Huelva intentando cancelar el Algarve. Con los apartamentos de Huelva y Sevilla ni siquiera dieron la posibilidad de cancelarlos al estar ya pagados ( Booking optó por ignorarnos cuando se lo pedimos) a pesar de que sin el Algarve ya no tenían sentido de ser. Se cargaron nuestras vacaciones de verano reservadas con meses de antelación.