Todas las Opiniones de Birgit
Review sobre: IKOHS
Ventilador techo IKOHS Flowind
Ventilador con iluminación LED comprado por Amazon. El ventilador funciona muy bien, pero la iluminación falla a los 18 meses. Llamativo al tratarse de luces LED... Al no encontrar kit de iluminación para el modelo en concreto en la página web del fabricante, ya que está descatalogado, consulto por e-mail si tienen disponible dicha pieza, a lo que me contestan que sí, pero sin información sobre cómo pedirlo. Confirmo que quiero la pieza el 22 de julio y tras 3 reclamaciones de respuesta, 4 semanas después sigo a la espera de la misma.
Si se ha ido de vacaciones el equipo de atención al cliente no estaría demás activar un mensaje automático de que no se va a atender las consultas el próximo mes. Y si no está de vacaciones no estaría demás que contestaran.
Producto deficiente y atención al cliente, aún más. Sin duda, evitaré comprar cualquier producto de la marca (tengo también una tostadora de la misma marca que tuesta la mitad del pan desde el primer momento) y desaconsejaré encarecidamente que lo haga quien me pregunte.
Me ha pasado algo muy parecido. Es vergonzoso el servicio postventa. Después de 3 meses sigo esperando respuesta y ya están denunciados a consumo, lo cual os animo.