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Review sobre: Booking
Alojamiento en Algarve Portugues Se abre en una ventana nueva B24 Central Hideaway Gem
PENA, DECEPCION Y ABANDONO.😢
Buenos días. Me da mucha pena tener que escribir un comentario malo sobre la empresa y es que con mi nivel 2 de Genius no me había pasado esto nunca. Os cuento la historia. El año pasado unos amigos y yo nos dispusimos a realizar un viaje al Algarve portugués en verano por 5 días y 4 noches. Debido a la pandemia y a las restricciones, tuvimos que cancelar la reserva cuando nos enteramos que uno de mis amigos con los que viajaba había dado positivo a escasos 15 días del viaje y yo, al haber estado con él, tuve que hacerme las pruebas pertinentes y debido a esto, decidimos no hacer el viaje, pues no lo vimos justo para todos. Al hacer la cancelación nos indicó el gerente de los alquileres de alojamientos que nos iba a guardar el importe pagado como crédito hasta final de este año para poder viajar y alojarnos en la vivienda. Pues bien, al inicio del año, para hacerlo con tiempo, empezaron mis comunicaciones con el gerente. Primero llamé y me dijo que hablaramos todo por Whatsapp, a lo que accedí. Nunca hubo respuesta por su parte. Tras esto empecé a escribirle mediante booking y sus encriptación de cuentas de email (por protección de datos), sin respuesta. Contacté con atención al cliente de booking (que tampoco es una cosa fácil) y me indicó una operadora muy simpática y profesional, que lo único que podía hacer era mandarle una comunicación al alojamiento, pidiendo que me conteste a mis comunicaciones. No podía entregarme ni domicilio social ni cuenta de email, para poder enviarle una reclamación formal. Tendrían que ser las autoridades quien les requirieran esos datos a uds. para poder hacer la reclamación. Escribo esto para que la gente conozca la indefensión al contratar un alojamiento con Booking como mediadores, cuando algo sale mal y un hoster pasa de contestarte, no cumple y se queda con un dinero que tanto cuesta ganar hoy en día. Estoy muy decepcionado, aunque supongo que no habré sido el primero en sufrir este abuso. Ya me he planteado que para mis próximas vacaciones la forma de contratar será mediante un provedor como puede ser El Corte Inglés o Carrefour, que me da una seguridad de que si alguien falla, serán ellos quienes realicen las debidas gestiones para solucionar el problema, pues en Booking se limitan meramente a conectar demandantes de alojamiento con ofertantes, sin ofrecer represalias al que estafa y continuando trabajando con los mismos gestores de pisos que no me contestan a mí. Yo sí que lo voy a exponer. La empresa gestora del alojamiento en cuestión y de muchos otros es DreamAlgarve y el alojamiento que reservamos es B24 - Central Hideaway Gem, ubicado en Lagos (Portugal). Aunque deseo que esto no le pase a nadie más, sé que seguirá pasando y siempre perderemos los usuarios, que lo único que queremos es desconectar un poco de la rutina y las cargas que llevamos en la vida con alguna escapada. Un cordial saludo.