Fernanda

No hay telefono , todo por email. Nunca me han contestado mis e-mails y obviamente nunca me han hecho la devolucion que me tocaba recibir..

Después de años comprando sin problemas, me encuentro con que tras más de un mes de realizada una devolución, de un artículo que compré en noviembre de 2022, están dándome largas para reembolsar el importe, con recibo de entrega a UPS .Estamos en enero de 2023. Una verguenza. No me queda otra opción que iniciar acciones legales.

He comprado unas zapatillas Salomón del modelo X ULTRA 4 para mujer y me han llegado con un roto en la lengüeta de la zapatilla del pie izquierdo y las plantillas de ambas zapatillas (son extraibles y se componen de dos piezas unidas) han venido con el borde de las piezas despegados.
Inmediatamente (a la media hora de haberlas recibido) me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono y me han dicho que les enviara un correo con las fotos de los desperfectos y así lo he hecho. Me han respondido que lo valorará el departamento de calidad y que ya me diran...

Comento mi experiencia para darla a conocer. Seguiré informando de como vaya transcurriendo el asunto...

En principio no compraría más en esta tienda, pues considero que los productos tienen que llegar en buen estado. No obstante, a ver como solucionan el problema...

Las prendas que se publican en la página no son las que he recibido, de seia prendas sólo dos se parecían, aunque la calidad de todas es pésima.