Mara Roque

no volvería a pagar más por KLM-Airfrance en rutas donde hay alternativas. Lo digo y luego cuento por qué. En resumen, mala gestión del personal en tierra y de cabina, decisiones que parecen improvisadas y una atención al cliente que te remite a cláusulas para no pagar nada. Dicho eso, hubo un detalle inesperado y humano que me sorprendió, pero no compensa el resto.