Todas las opiniones de Maria Aguado
Review sobre: Hola Princesa
Mala experiencia
Mi última compra en Hola princesa ha sido mi peor experiencia comprando en una tienda online de cosmética. Hago mi pedido y durante más de una semana no recibo ninguna noticia, ninguna actualización de mi pedido. Extrañada, ya que prometen envío en 48/72 h, me pongo en contacto con ellas y la persona que me atiende me dice que no se ha enviado porque no hay un producto de los que pedí. Si no les escribo yo no me entero, se les había pasado.
Como todos cometemos errores, agradezco a esta chica (encantadora) su gestión y le pido que me devuelva el importe de este producto y que lo envíen así, y me confirman esto. La devolución me la hicieron sin problemas, eso sí.
Pasa otra semana, y no recibo ninguna noticia tampoco, así que vuelvo a escribir. La chica me pide disculpas, me dice que va a ver qué pasa, y por fin, un par de día después sale mi pedido a casa.
Recibo, así, mi pedido más de dos semanas después cuando ellos prometen que lo enviarán en 48/72 hs. No se me ha enviado ninguna compensación, ningún detalle, ningún descuento especial como disculpa por estos retrasos que sufrió mi pedido como consecuencia de su gestión. Todos cometemos errores, pero no entiendo la falta de atención ni de compensación que me han prestado, han perdido mi confianza totalmente. Ni siquiera me ha llegado su correo para valorar la tienda, no entiendo la verdad qué ha pasado.