N. Guardado

catálogo bonito, foto clara, pero la realidad no cuadró. Llamé al servicio (nada espectacular, esperaba más fluidez) y al principio anduvo lento, con un par de idas y venidas que me pusieron nerviosa. El punto de inflexión fue cuando me confirmaron que iban a asumir el gasto extra y que me reembolsaban todo: no sólo el importe del polo sino también el envío de vuelta. En ese momento pensé "vale, esto sí que está bien". No fue perfecto, tardó un poco y hubo que insistir, pero reconocieron el fallo y lo arreglaron sin más vueltas. Me quedo con alivio y agradecimiento: no me gusta perder tiempo ni dinero, y que al final se hiciera bien me dejó satisfecha. Repetiría con más precaución (compro fotos y confirmo colores), pero agradezco que rectificaran. En resumen, empezaron mal, terminaron cumpliendo, y esa rectificación es lo que me hizo confiar otra vez.