Todas las opiniones de Patricia Gutierrez
Review sobre: Agoda
Reserva hotel
Nosotros hicimos una reserva con Agoda para el hotel Pergamos (Atenas). El primer día de madrugada tuvimos que abandonar el hotel por las condiciones insalubres de las habitaciones. Estaban infestadas de cucarachas, en media hora contamos 9. Estaban por el suelo, corrían por encima de las camas... Además, las sábanas tenían manchas de sangre seca y el baño estaba inundado. Cuando fuimos a recepción nos informaron que no tenían más habitaciones libres. Llamamos a Agoda y nos dijeron que nos PENALIZARÍAN pagando la primera noche.
Nos parece un trato denigrante por parte de Agoda, ya que son condiciones en las que no dormiría ni un animal, cómo pretenden que nos quedáramos allí a dormir con cucarachas corriendo por las camas. Les pedimos el 100% del reembolso de la reserva, ya que de madrugada tuvimos que buscar y reservar un nuevo hotel, pagar un taxi y trasladarnos en mitad de la madrugada (Lo que nos produjo, además de molestias, considerables gastos extra)
Lo único que nos ofrece Agoda es un 30% de reembolso de la primera noche, lo cual nos parece inadmisible. Nos instan a litigar nosotros directamente con el alojamiento. Hemos reservado a través de Agoda, son ellos los que tienen que atender a sus clientes.
Ya no contestan a nuestros correos y ni siquiera nos han reembolsado ese 30% que ofrecían
Viajamos mucho y nunca nos habíamos encontrado en una situación similar
NUNCA volveremos a reservar con Agoda