Reinaldo Hoffman Lange

Por razones que no viene al caso, no pude viajar por lo que me dieron un bono de reembolso. Cuando fui a usar el bono no pude porque me decía que se había combinado con otro. Al llamar a Atención de Cliente, resulta que alguien, Iberia tiene el nombre, de alguna combinó mi bono y se compró un billete a Lisboa o lo que es lo mismo, me robaron el bono. Los de atención al cliente me dieron que escribiera a un email del departamento de seguridad porque había sido victima de un fraude. Ya escribí hace casi un mes y no he recibido respuesta a pesar de haber escrito ya tres veces más preguntando por el caso. Esta mañana llamé de nuevo a Atención al Cliente y en resumen me dijeron que no podían hacer nada que esperara al despartamento de seguridad y como estos ya dije que eno contestan, pues simplemente me robaron 400€ más o menos. Es realmente el colmo, siempre habia tenido a Iberia como una aerolinea ejemplar pero ahora pienso que es de lo peor, porque una empresa que trata a sus clientes con tanto irrespeto y desconsideración, no puede ser buena.