Soliz

no lo recomiendo del todo, aunque al final respondieron y eso me dejó algo más tranquilo. Lo vi primero en un anuncio en Instagram y una amiga me lo había recomendado, así que me animé a pedir a finales de junio. Pedido hecho, y nada llegó. Pasaron semanas. Llamadas y mensajes al servicio al cliente. Me atendió un tal Juan. Al principio no me resolvía nada. Repetía lo mismo y tardaban en contestar. El paquete llegó abierto y faltaba producto. Eso fue lo grave. Además encontré varias cosas engañosas en la web: promoción de envío gratis que no se aplica realmente, plazo de 24/48 h que no se cumple y regalos que nunca aparecen en el paquete. También me cobraron un envío a un punto de recogida que dijeron que era gratis. Molesto, sí. Reclamos semanales sin respuesta, hasta que, tras insistir y pedir dirección para reclamar formalmente, por fin me ofrecieron una solución parcial: reembolso pequeño o un vale. No era lo que pedía, pero lo agradecí porque ya estaba agotado de reclamar. Aun así queda sensación de desorden. Lo positivo: cuando empujas, responden y no fue todo pérdida. Lo negativo: falta de transparencia y procesos internos que fallan. Si alguien me pregunta, yo diría que tengan cuidado y que reclamen con persistencia. Yo estoy contento de que al final al menos algo se moviera, pero no fue una experiencia cómoda.