Todas las opiniones de Teresa Mendez
Review sobre: Booking
Reserva hotel
MUY DECEPCIONADA!
MUY DECEPCIONADA!
Hace unos meses reservé con Booking un hotel con cancelación gratuita, pasados unos días y dentro del periodo de cancelación vi el mismo hotel y con unas condiciones más ventajosas para mi, cancelé con Booking y reservé en el otro buscador.
Cuando llegamos a dicho hotel resulta que teníamos DOS habitaciones reservadas una con Booking y la otra con la otra página donde reservé, le expliqué a la recepcionista que la de Booking estaba cancelada hacía unos meses, bien ella lo entendió y seguimos con mi reserva. Cual fue mi sorpresa que una semana después Booking me cobra 95 euros, llamo para que me lo aclaren, me dicen que es cosa del hotel, les mando al hotel un correo y me contestan que no, que ellos no me han cobrado nada que yo cancelé de forma correcta. Total que Booking me pide papeleos, fotos de la factura, formatos de los extractos etc y siguen sin aclararme nada de por qué me han cobrado esos 95 euros, nunca tuve problemas con ese buscador, pero desde luego son unos impresentables!, si ponen cancelación gratuita( por la que pagas más) y lo haces de forma correcta como hice yo,no debería de haber ningún problema. Son ellos los que no cumplen, eso es estafar!
Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2023