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Review sobre: Materiales de Fabrica
Muy mala experiencia
Mala atención al cliente. No hay posibilidad de entrega real en domicilio, lo dejan en la calle. Si hay algún problema con el pedido se inicia un peregrinaje de email en email. No atienden de forma inmediata, ralentizan todo y es muy costoso gestionar sus fallos de atención al cliente o con pedidos con problemas. Nunca más volveré a comprar aquí
Buenos días,
Gracias por escribirnos. Lamentamos si no era consciente de esta información pero efectivamente nuestras entregas, tal y como se indica en nuestras condiciones, se realizan a pie de calle y así lo recordamos en los correos informativos que enviamos durante el proceso de compra para evitar cualquier problema en el momento de la entrega. Los transportistas generalmente hacen las entregas en los domicilios pero en algunos casos ellos solos no son capaces de subir ciertos materiales y tampoco pueden estar un tiempo largo para realizar una entrega al tener una ruta marcada, el camión en medio de la calzada o mal estacionado.
Le comunicamos que desde Materialesdefabrica.com fomentamos la comunicación y contacto online debido a la necesidad de tener toda la información por escrito con nuestros clientes para posible consultas en un futuro sobre las conversaciones mantenidas. Creemos que esto puede ser beneficioso para ambos, ya que le podemos dar soporte en cualquier momento del día, con gran rapidez y estar al mismo tiempo en contacto con distribuidores y fabricantes para agilizar la resolución de consultas. Nos enorgullece contar con un servicio de atención al cliente rápido y eficaz, que proporciona respuestas en una media de plazo menor a 3 horas laborables.
Para poder ayudarle y aportar una solución lo antes posible, sería tan amable de facilitarnos su número de pedido?
Quedamos a la espera de su respuesta para proceder a las gestiones oportunas.
Reciba un cordial saludo.
Servicio de atención al cliente de Materialesdefabrica.com