Todas las opiniones de Yusuf Demir
Review sobre: Movistar
Fusion Series
El pasado lunes he visitado la tienda fisica de Movistar y he hablado con la Sra. C sobre nuestra tarifa que es Fusión Series, y salí SIN PEDIR NADA.
El día siguiente el martes a las 19:57, recibimos un SMS, y el 20:30 otro SMS, indicando que ya estan en curso nuestros pedidos. Tras consultar en la pagina de movistar .es pedidos, hemos visto dos pedidos en curso QUE NO PIDIMOS NOSOTROS.
Hemos comunicado con la atención al cliente en las redes sociales, Sr. A (muy amable) nos dijo que han cancelado con un codigo de cancelación. Todavía NO hay ningun cambio en los pedidos, además de que no han sido cancelados sino uno de ellos ya esta "finalizado".
Hoy he visitado dos veces la tienda, Sra. A dijo que ha cancelado de nuevo. Todavía NO hay cambio en los pedidos. He enfrentado con Sra. C., me aseguro que no hizo ella los pedidos, son pedidos hecho por telefono. PERO no puede decir quien hizo los pedidos.
Yo como cliente, tampoco mi esposa como titular, NO hemos llamado a MOVISTAR, NI hemos recibido oferta por telefono. Alguien ha pedido estos dos pedidos SIN la autorización/firma/consentimiento de la titular. Y todavía no tenemos la solución.
No solamente se necesita anular los pedidos que no hicimos nosotros, tambien nos teneis que decir por que ha sido realizado los pedidos en primer lugar. ¿quien hizo sin autorización?