roots.com

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3 para roots.com proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para roots.com:

TrustPilot (120)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de roots.com es deficiente, con una atención al cliente y servicio insatisfactorios. Se destacan problemas con la entrega, respuestas automáticas impersonales y falta de información necesaria proporcionada. Sin embargo, también se destaca una comunicación efectiva sobre nuevos productos y un excelente servicio al cliente por parte de Teva, lo que puede ser una experiencia aislada en comparación con las reseñas negativas. En general, la falta de transparencia, la comunicación defectuosa y la respuesta inadecuada respecto a la entrega afectan la experiencia del cliente. (67.5%)

“Très bon service client!”

“Información de inventario inexacta”

“Servicio al Cliente no ayudó con el problema”

“Mala atención al cliente y estafa en pedidos en línea.”

“Desonesto”

“Publicidad engañosa”

“Atención al cliente deficiente”

“Respuesta de correo genérica”

“Servicio al cliente deficiente”

“Dificultad para contactar a la empresa”

👍 6   👎 88

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Client - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Très bon service client!

Mathew Arcoleo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible
  • Información de inventario inexacta
  • Poca flexibilidad en la política de devoluciones
  • Ofrecen cupón como solución

Ashley Kristiansen - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tinte corriendo en suéter hecho en Canadá
  • Colores se desangraron en la primera lavada
  • Servicio al Cliente no ayudó con el problema
  • Sweaters hechos en Canadá son muy caros

Kate - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente y estafa en pedidos en línea.

Alan Khoshbin - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Desonesto
  • Publicidad engañosa

Sarah Griffin - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente deficiente
  • Respuesta de correo genérica
  • Reembolso necesario

Jaimy G - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gráfico de tallas inexacto
  • Política de la empresa horrible
  • Servicio al cliente deficiente
  • Descuento insuficiente ofrecido

Mauro Piersanti - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad del producto
  • Servicio al cliente
  • Dificultad para contactar a la empresa

Wes Kehler - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo
  • No hay forma de contacto con el servicio al cliente corporativo
  • No permitieron cambio ni devolución de producto fuera de tiempo
  • No consideraron el intercambio por el mismo producto en otra talla

Taylor Grubbs taylor.grubbs - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No ayudaron a corregir la dirección de entrega equivocada
  • Perdí cientos de dólares
  • Desalentador

Kate - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente.
  • Inventario en línea desactualizado.
  • Productos no disponibles enviados.
  • Falta de advertencia sobre disponibilidad de productos.
  • Desperdicio de tiempo y dinero del cliente.

brad - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente horrible.
  • Problemas con la entrega.
  • No se proporcionó la información necesaria.
  • Servicio al cliente deficiente y desagradable.

Sid Walsh - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Altos impuestos ocultos y reembolsos pendientes
  • Servicio al cliente deficiente

V P - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gerente de tienda narcisista y falso, no sabe manejar clientes, vago y ama mirar empleados por cámaras.
  • Gerente distrito falso, hace declaraciones racistas indirectas.
  • Ambiente laboral tóxico, empresa despide empleados sin motivo.
  • Gerente regional no sabía despedir empleado correctamente.

Roxanne Seguin - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Cobro indebido y errores en precios
  • Interés adicional por error en cobro
  • Política de pago confusa

EP - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente, falta de comunicación, falta de resolución de problemas
  • Incumplimiento en la entrega del paquete, falta de respuesta a correos electrónicos
  • Falta de seguimiento en investigaciones, falta de transparencia en comunicaciones

Ilex - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Oferta disponible pero no se puede acceder desde América del Norte
  • Respuesta lenta del servicio al cliente

Thomas Alonso - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedido no entregado a tiempo
  • Falta de explicación sobre la entrega
  • Problemas con el reembolso
  • Experiencia negativa de compra

Mar - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Paquete perdido
  • Falta de respuesta a los correos electrónicos
  • Falta de reembolso por paquete perdido

Shannon Ferrell-Guy - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • El peor servicio al cliente que he experimentado
  • Problemas con la página de pedidos en línea
  • Representante de servicio al cliente que no habla inglés
  • Falta de confirmación de orden y falta de información sobre entrega

Uleth Harvey - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Proceso de entrega muy lento
  • Servicio al cliente deficiente
  • Error en la comunicación sobre la entrega
  • Política de devolución confusa

Danielle Mason Vallejo - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No entregaron el regalo pedido
  • Información de seguimiento incorrecta
  • Problemas con el reembolso
  • Promesas incumplidas de reembolso

natalie - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de seguimiento del paquete
  • Falta de reembolso
  • Falta de comunicación
  • Falta de resolución del problema

Pat - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Tiempo de espera largo en servicio al cliente
  • Mala disponibilidad para contestar llamadas
  • Música de espera molesta

Meffrick - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Las reseñas negativas en su sitio web siguen siendo eliminadas
  • La calidad del logotipo en la camiseta de $35 fue pobre
  • Las reseñas negativas son eliminadas por la marca

Michel B - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recibí un artículo comprado
  • Problemas para devolver un producto
  • Falta de apoyo o soluciones por parte del servicio al cliente
  • Retraso en la apertura de las tiendas físicas

Samantha Farewell - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible
  • Actualizaciones lentas
  • Proceso de reembolso lento
  • Difícil comunicarse con supervisores

LM Favs - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente jamás
  • Después de numerosas llamadas y mensajes, el pedido llegó tarde
  • Un calcetín en el paquete de calcetines era más pequeño que los demás
  • Respuesta inapropiada del servicio al cliente al solicitar más fotos

Dave - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • queja del asociado de ventas por múltiples pedidos de recogida en la acera
  • no permiten recoger más pedidos si se envían múltiples pedidos
  • parece que no quieren más negocios
  • apoya a otras marcas o tiendas que se preocupan por tu dinero

Amy DeJong - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retraso en la entrega y etiqueta de seguridad
  • Servicio al cliente inadecuado y precios altos
  • Tiempo de respuesta lento por excusa de la pandemia
  • Problema común de etiquetas de seguridad en los productos

Ashish Patel - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedido cancelado

Darryl Corbin - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Proceso de entrega largo y confuso
  • Problemas con la compañía de envío DHL
  • Atención al cliente insatisfactoria
  • Problemas con el seguimiento del pedido
  • Problemas potenciales con la devolución de productos

Hunt - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El pedido fue cancelado después de 8 días
  • La empresa perdió al cliente
  • Malas críticas y productos aburridos

Haroon Rashid - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE CUALQUIERA PUEDE IMAGINAR
  • En espera durante 45 minutos porque enviaron el tamaño incorrecto
  • No respondieron a mi correo electrónico enviado hace más de una semana
  • Colgado al pedir hablar con un supervisor
  • Llamado de vuelta informando problemas de comunicación

Haylie S - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pobre servicio al cliente. Solo se me envió una copia de la política de devolución.

Kathy Toth - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible
  • Falta de respuesta a correos electrónicos
  • Puntuación de 2 estrellas para el servicio al cliente
  • Compañías como esta no duran mucho

Samantha Mason - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Extremadamente decepcionado con el servicio al cliente y falta de atención a los clientes
  • Cancelación del pedido sin explicación
  • Proceso de reembolso demorado
  • Representante de servicio al cliente grosero

Cathie Hills McKernan - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La empresa no se hace responsable por un envío perdido
  • Se niegan a hacer algo al respecto a pesar de haber pagado
  • La claim fue negada por el courier
  • No se ofrece reembolso o reemplazo

CHallett - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Error en la entrega del producto
  • No se puede ajustar ni cancelar orden
  • Impacto de covid-19 en disponibilidad de tiendas
  • Falta de seguimiento adecuado del paquete

angela siame - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Violación de derechos al exigir información personal para devolución
  • Humillación al tener mis derechos violados

Kathy Tsimidis - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Productos de alta calidad y variedad
  • Excelente servicio al cliente
  • Precios justos y accesibles
  • Comunicación efectiva sobre nuevos productos

Sam J. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Demora en la entrega
  • Información previa sobre posibles retrasos
  • Productos en buen estado

Karen Dittrich - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Falta de resolución rápida
  • Problemas con la tarjeta de regalo
  • Problemas con la tarjeta de regalo

Anthony P. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Gran servicio al cliente
  • Los asociados estaban siguiendo los protocolos de salud
  • Me hicieron sentir cómodo y seguro durante mi visita a la tienda
  • Buena experiencia en general

Olivia Tran - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente eficiente y comprensivo
  • Reemplazo del producto dañado
  • Crédito parcial en la tienda por las molestias
  • Asesoramiento práctico al cliente

Bobby T Smith - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente, Reparaciones no realizadas, Falta de respuesta a correos electrónicos y llamadas telefónicas

Jeanne Hourez - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Espera larga para la entrega
  • Falta de respuesta en servicio al cliente
  • Problemas con el reembolso
  • Empresa poco confiable

Carolien Adhiambo van den Idsert - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible servicio al cliente
  • Larga espera en la entrega de pedidos
  • Imposible comunicarse por teléfono
  • Live chat terrible y no útil

Darlene Vitorino - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible servicio en línea
  • Artículo no entregado después de dos semanas
  • Larga espera en el servicio al cliente
  • Problemas de comunicación con el servicio al cliente

Krista Lloyd - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Ética empresarial deficiente.
  • Problemas con el envío y la entrega.
  • Problemas con el atención al cliente.
  • Pobre comunicación y falta de transparencia sobre el estado de los pedidos.
  • Falta de asistencia en línea y atención al cliente en vivo.

Pat Benakis - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente inexistente
  • No se puede rastrear el pedido
  • Imposible contactar a la empresa
  • Problemas con devolución de dinero

MM - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Experiencia horrible al comprar en línea
  • Pedidos cancelados repetidamente durante las fiestas
  • Recibí un pedido parcial
  • Nunca recibí el pedido completo realizado en 2019
  • Respuesta inadecuada respecto a la entrega
  • Rehusaron resolver el problema y fueron groseros
  • Pérdida de dinero y tiempo tratando de solucionar el problema
  • Baja valoración del cliente y prácticas de negocio injustas
  • Maltrato al cliente que reporta problemas de entrega

Pamela Thompson - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Menos de 100% de reembolso
  • Producto no llegó
  • Mentalidad de hacer dinero rápido

YH - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al Cliente
  • Calidad del Producto
  • Precio
  • Comunicación

saan - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Lentitud extrema del sitio web
  • Cancelación de pedidos por falta de inventario
  • Descuento insuficiente en comparación con la oferta original

Jenn Curran - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio horrible
  • Preparación insuficiente para ventas de Black Friday
  • Producto cancelado sin explicación
  • Procesamiento de pedido extremadamente lento
  • Contacto con el servicio al cliente ineficaz

Debbie Schultz - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Tardanza larga en el reembolso
  • Comunicación defectuosa
  • Producto equivocado enviado
  • Descontento con la experiencia de compra

J S - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Engaño en la promoción de Navidad
  • Orden aún en proceso después de días
  • Negativa para cancelar pedido
  • Estafa total

Amelie Muc - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Larga espera en la entrega del producto
  • Servicio al cliente inútil
  • Información incorrecta proporcionada sobre el envío
  • Falta de resolución de problemas por parte del servicio al cliente

Micke - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedidos incompletos y cancelados
  • Tiempo de espera excesivo
  • Comunicación deficiente
  • Problemas con stock y disponibilidad

Jay Hughes - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Cancelación del pedido después de 9 días

Mike B - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • servicio al cliente terrible
  • procesamiento y envío lento de pedidos
  • dificultad para cancelar pedidos
  • tiempo de envío prolongado
  • imposible cancelar un pedido sin procesar

Dan and Tammy - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Recibimos el etiqueta de devolución
  • Nos cobraron el envío
  • Se equivocaron en el color del suéter
  • El servicio al cliente afirmó que enviaron lo correcto

Katelynn - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente
  • Interrupciones frecuentes
  • Retraso en los envíos
  • Política de devolución

aaron - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente imaginable
  • Pedido confirmado luego cancelado por falta de stock
  • Reembolso demora 3-5 días
  • Sin control de inventario en línea

lmcfar - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Realizar compras en la tienda y no en línea.
  • Pedido cancelado sin razón.
  • Problemas con el cupón de descuento.

Andrea Moreno - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recibí mi pedido y no me quieren reembolsar
  • Error en la dirección de envío por parte de Roots
  • Reembolso solo después de devolver los artículos

Sabrina Engels - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Entrega muy lenta
  • Problemas con inventario
  • Falta de comunicación
  • Mal servicio al cliente

Carrie Buchan - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio al cliente por parte de Teva en Roots

J - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio al cliente
  • Difícil de comunicarse con alguien
  • Pedido completo desaparecido
  • Facturado por pedido perdido

Justin Ouellette - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • La empresa canceló un pedido y no reembolsa el dinero
  • No responde a los correos electrónicos
  • Larga espera al llamar por teléfono