Rumbo - Calificación General basado en 71 reseñas
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Vuelo
Hace poco compré mis vuelos a Marrakech con Rumbo. Reservé para uno de los pasajeros, una maleta de 20 Kg ida y vuelta. La confirmación de la reserva se realizó correctamente y a los pocos días me devolvieron el importe de la maleta de ida. Cuando llamo para reclamar, me indican que tengo todas las maletas incluidas y que no tengo que preocuparme, pero le pido que me lo confirmen por correo y me dicen lo contrario. Finalmente, la maleta de ida no está incluida y no se hacen cargo de solucionar esta incidencia.
En resumen, han gestionado parcialmente una reserva, contemplando únicamente su beneficio y sin darte la opción de cancelar la reserva completa del vuelo por incumplimiento de las condiciones de compra.
Adicionalmente, cuando compré el vuelo solo aparecía un precio. Cuando seleccioné el horario, podías elegir entre la opción estándar o flexible. Al mes, me llegó un cargo de 60€ por una suscripción Plus que en ningún momento fui consciente de que estaba contratando. Cuando trato de que me devuelvan el importe el mismo día, ya es tarde. No te están dando la opción de realizar la devolución de un servicio con el que no estás conforme y roza lo fraudulento, tal y como están distribuidos los acuerdos de aceptación del servicio.
NUNCA JAMÁS volveré a confiar en RUMBO ni en ninguna de las empresas del grupo (LASTMINUTE, etc.) Me han defraudado.Hoy exactamente me acaban de hacer ese cargo que mencionas de 59,99€, sin darme cuenta que estaba dado de alta en esa suscripción Plus, estoy llamando constantemente a rumbo y solo hablo con máquinas sin llegar en ningún momento a un agente, hablé con mi banco y no pueden cancelar el pago, ya es tarde, me dicen que hable en 1ª instancia con Rumbo para llegar a un acuerdo o que denuncie...de momento ya bloqueé la tarjeta para que no me vuelvan a cargar nada, son unos sinvergüenzas, llevo 20 años cogiendo todos mis vuelos por Rumbo y jamás lo volveré a hacer...es lo que ganan con estas estafas.
Billete de Avion
Estafadores de Mierda, compre un billete de avión a América nada barato por cierto y los muy estafadores ya me habían mandado todos los datos de vuelo y números de seguimiento y check in y a las dos horas me mandan un correo diciéndome que no había sido posible confirmar mi reserva y que me abonarían el importe de mi billete que tardaría unos días, es hora que no aparece mi dinero me quede sin billete y de momento sin dinero, creo que habría que buscar una solución en masa, en donde haya denuncias masivas. si no es por Facua o cualquier organización de estas de protección al consumidor, tendrá que ser a través de las redes sociales, no se debe permitir que estos individuos campen a sus anchas estafando a la gente. yo pongo a disposición mis redes con mas de un millón de seguidores para hacer una denuncia contra estos estafadores.
compra billete cobraron lo que quisieron
cerre con la pagina jetcost un vuelo , antes de poner el numero de tarjeta el importe que aparecia era de 150€ , al dar a confirmar pago, el importe del cargo fue ded 221 €
un robo en mi propia cara y lo curioson de todo esto es que mi banco la caixa que me pide confirmcion por todo con la famosa caixabanksing, en este caso nada de nada,
el cargo hechoRumbo
No valen ni una ... son los peores no lo recomiendo para nada son unos estafadores
Reservó un billete con un precio y cobran otro precio mas caro y lo peor es que ni me llega ni el billete ni la confirmación,ESTAFADORESSSSSSSS QUE ESO LO QUE SOISVUELO
Un desastre.
Me siento estafada.
Compré un billete con la tarifa Flexible para posible cambio o anulación. El cambio imposible porque no me daba opción del vuelo a pesar de que el quería cambiar era la misma compañía aérea tal y como era la condición, así que decidí anular el vuelo y recuperar el dinero. En vez de devolver el dinero te Dan un vale de el 90% y obviamente no recuperas el importe del seguro de cancelación.
Hasta ahí quedo conforme porque necesitaba volar más veces.
Luego me surge un cambio del nuevo billete y me vuelve a suceder lo mismo. Que no puedo cambiarlo porque no me aparece el vuelo que quiero con la compañía iberia (que la persona con la que iba a volar si le daba esa opción directamente con la compañía, así que no era problema de que no existía el vuelo).
En esta ocasión como solo quedan 5 días para el vuelo decido contactar por el chat con rumbo diciendo que no me deja una vez más hacer el cambio. Me dicen que si que me cubre los gastos de gestión tal y como indican en la tarifa flexible pero que en 4 días me confirman que pasa.
Obviamente siendo el vuelo dentro de cinco días les digo que no puedo esperar 4 días porque que pasa si llegado el cuarto día no hay plazas?
Me dice que es el protocolo y le digo que si quisiera cambiar por un vuelo para mañana o el tercer dia, que hago. Me contesta que no es el caso porque faltan 5 días para la salida del vuelo y que al cuarto nos llaman.
¿Qué no entienden? Total, lo de siempre con estas empresas, que te entretienen para no asumir la diferencia de precio que pueda haber entre un vuelo y otro.
Les digo que me digan donde pone eso en las condiciones y me contestan que es el procedimiento.
Ante esta respuesta les digo que como no consigo saber si puedo sacar el vuelo en menos de 24 horas que lo consultaré con un abogado.
En menos de 6 horas contestan diciendo que el coste de la diferencia de precio y que debo pagar casi 500 €, algo que en ningún momento he leído en mi reserva y que la tarifa flexible no lo contempla.
Me siento doblemente engañada.
La primera vez porque no me permite cambiar y si anular pero no me devuelven el dinero si no que me Dan un vale con fecha de caducidad un año.
Y la segunda vez porque no me permite hacer el cambio en otro billete que compro de nuevo y decido contactar con ellos para que me den una explicación que tengo que mendigar para que la respuesta sea que tengo que pagar la difencia
Con esta experiencia no creo que vuelva a comprar nada por RUMBO1 pasaje de avion
Me cancelaron un pasaje de avión ya pagado de 1.067 € por la cara , reclamo y me dicen que no hay manera de descancelarlo y que lo sienten mucho y ya esta. Sin embargo yo me quedo sin viaje que tenia programada para Navidad y los 1.067 € perdidos. Además todos sus correos llegan al SPAM para que no te des cuenta y poder reaccionar a tiempo
CARA DURAS, LADRONES E IRRESPONSABLES.Reserva billetes vuelos a Punta Cana
Engaño absoluto. Publican precios y aceptan reservas a cargo de tarjeta bancaria pero luego solicitan más dinero porque dicen que los precios pueden sufrir variaciones... ¿En un plazo de dos horas, en el mismo día? me parece abuso de poder contra los usuarios, además te hacen el cargo en tarjeta y luego te toca esperar para que te lo devuelvan, aún no lo han devuelto...
vuelo
Acabo de hacer una reserva de un velo, fijándome en no aceptar nada para que no me cobren más de la cuenta, y cual es mi sorpresa que justo cuando doy a pagar en vez de 67 € me aparece 93 y pico, llamo a atención al cliente y es porque no he pagado con tarjeta master card no se qué que no había oído en mi vida ni te dicen nada, UNOS LADRONES SIN VERGUENZAS;. Ni se os ocurra resrevar con Rumbo.
BILLETE DE AVIÓN PAGADO POR ADELANTADO
Estoy intentando, toda la tarde, anular un billete de avión comprado a RUMBO. Es IMPOSIBLE. Los números de teléfono que dan son FALSOS o solo para comprar; los correos electrónicos no aceptan correos entrantes: y el chat para gestionar la anulación, dice que los datos no son correctos, cuando SÍ que lo son; y por tres veces!!!
Se puede ser más infame?
Ejemplo real sufrido, uno de tantos: en un correo de RUMBO me informan de que hay un teléfono "Para hablar con nosotros", 34919152187. Marco, y Movistar me informa de que ese número no existe.
Todo así, salvo un teléfono 902 que, en vista de la catadura moral y el pelaje de esa gentuza (sus directivos, me refiero), no voy a usar. Pasas media hora con una musiquita alternada con frases/consignas...!
Por lo que veo en los comentarios de RUMBO, solo nos queda el derecho al pataleo. Y esto, en un país que se dice democrático, no debería ocurrir. El Estado intervendría inmediatamente, para acabar con estos procedimientos propios de delincuentes.
En mi experiencia personal, RUMBO me está estafando y sometiéndome a un trato humillante y rayano en lo delictivo.Maletas en un vuelo
Me cobraron las maletas de dos vuelos y luego las tuve que pagar xq no estaban incluidas. Reclamé con todos los justificantes y me dijeron que me iban a pagar. No lo han hecho y me dicen que les justifique que no me han pagado. Han pasado cuatro meses. Una verguenza. No contraten nunca con esta operadora
BILLETE DE AVION DE IDA Y VUELTA
COMPRE UN BILLETE DE IDA Y VUELTA POR 1530,99 € A MADAGASCAR, Y DESPUES CONTACTE DE NUEVO CON MUCHA ANTELACION PARA ANULAR EL REGRESO. NO HE CONSEGUIDO NINGÚN REEMBOLSO, ES IMPOSIBLE. SOLO ME DICEN QUE UN BONO DE 46,96 € PARA PROXIMO VIAJE. ME PUESE EN CONTACTO CON AIR FRANCE Y ME DIJERON QUE DEBÍA CONTACTAR CON LA AGENCIA QUE ME VENDIÓ EL BILLETE. !LA PROXIMA VEZ QUE VIAJE EN ITINERARIOS QUE REALICE AIR FRANCE LO HARE DIRECTAMENTE CON AIR FRANCE NO CON RUMBO NI LASMINUTE, QUE ES LA MISMA EMPRESA. PORQUE ADEMAS DE SER MUCHO MÁS ECONÓMICO, CUANDO LLAMAS POR TELÉFONO PUEDES HABLAR CON UN AGENTE DE AIR FRANCE
Avion
He hecho una reserva Madrid-Londres i/v y al reservar solo puse mi primer apellido. Cuando intenté facturar no me permitió la aerolínea por faltar el segundo. Rumbo me ha cobrado 90 libras por añadir mi segundo apellido a la reserva. No es solo lo que cobran sino además como te trata el servicio de ayuda (chat) y el atención al cliente. NO RECOMENDABLE
Billetes de avion
Quise informarme de un cambio de horario , al recibir la información el cambio asoendia a 1800 euros , conteste que no , aun asi hicieron el cambio y me lo çobraron en mi tarjeta sin mi consentimiento, inmediatamente que lo vi llame para aclarar que habia un error, pues no, alegan que yo por sistema dije que si y que ya no se puede devolver los billetes, obviamente llegare a donde haga falta para demostrar que obraron de mala fe e importandoles una ... lo sucedido, FRAUDEEEEE,
Billete de avión
ESTAFADORES. Según ellos al comprar el billete, me hice socio "PLUS". Dicho coste me lo cargaron en la tarjeta el 14/10. EL mismo día 14 intenté cancelarlo, pero me dicen que ya no es posible ya que han pasado 30 días desde la supuesta activación. Actuan de mala fe claramente.
ESTAFA VUELO
ESTAFADORES
He realizado una reserva, pero he solicitado una cancelación dentro de las 24 horas para que la aerolínea con la que estaba asociado mi vuelo no me cobre penalizaciones (según como lo menciona en sus políticas LATAM) y la agencia nunca me ayudó y solo alargó el proceso para que se cumplan las 24 horas y perder mi cortesía de cancelación.
Además cada agente con el que me contactaba (fueron 7 en total) cuando les mencionaba sobre las políticas de cancelación de vuelos de la aerolínea me cerraba el chat y nunca recibí ayuda.
A parte me dicen que me han llamado para decirme que puedo hacer una cancelación de cortesía a las 23:26 cuando el móvil no timbro mas de una vez y me apareció como llamada perdida estando yo con el móvil en la mano, por lo que es una forma de ellos tener un respaldo de que si llamaron pero no contestaron para ESTAFAR de esta manera y cobrarse la penalización porque la aerolínea no te cobra si haces la cancelación dentro de las 24 horas.
No se dejen engañar por esta empresa ya que el servicio al cliente es pésimo y se excusan diciendo que ellos no pueden hacer nada que solo son intermediarios cuando podrían hacer la gestión de manera eficiente para que no pierdas tu dinero por culpa de la ineficiencia de la agencia.hotelvuelo
Cogi vuelo+ hotel+seguro+coche.. Pago el 20% y el resto lo pensaba pagar dias mas tarde, la sorpresa es ver que ya esta cargado en la cuenta la toalidad.
Ahora para cancelar hay muchas pegas y no ponen nada de facilidades. Me dicen que tengo que llamar al seguro y el seguro me dice que tengo que contactar con ellos.. Luego que tengo que llamar a las compañia aereas y asi.... NO RECOMIENDO PARA NADA. Y pongo una estrella porque no puedo poner el signo en negativo.
Took flight+ hotel+safe+car.. I pay 20% and the rest I thought to pay days later, the surprise is to see that the account is already charged toalidad.
Now to cancel there are many problems and do not put any facilities. They tell me I have to call the insurance and the insurance tells me I have to contact them.. Then I have to call the companies aereas and so.... I DO NOT RECOMMEND AT ALL. And I put a star because I can not put the sign in negative.Vuelos
Tras cambio de horarios de vuelos elegimos reembolso. Llevan tres meses con nuestro dinero. Su chat para resolver problemas es una tomadura de pelo. No responden ni aclaran nada. Mi peor experiencia de contratación on line
Billetes avión
Empresa nada fiable y que vulnera sistemáticamente los derechos de los consumidores y usuarios.
Pedí en tiempo por vía telefónica la baja de toda suscripción, incluyendo el plan PLUS y no me lo han dado de baja. Ahora me dicen que no me devuelven los 59,99 euros que me han cobrado por el citado plan que yo cancelé aunque ellos no ejecutaron la cancelación por su falta de diligencia y mal proceder.
Cargan en el consumidor el fallo en sus actuaciones.
Intolerable.Vuelos
Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas.
Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas. Contraté un paquete + un vuelo Atenas - Madrid y 4 horas antes me dicen que el Atenas Madrid no lo confirmaban por lo que tuve que elegir entre quedarme sin vacaciones o ... un vuelo aparte, en su misma web, Atenas Madrid. Con las prisas cogi el vuelo para la misma fecha pero en Octubre. No me devolvían nada y se quedan con el dinero. Encima para hacer las cosas peor, dos dias después logré conseguir el mismo vuelo con Aegean a la misma hora y dia que el que ellos no me confirmaron. Perdí 591 €. No se os ocurra cometer un error porque perdéis todo el dinero. Ah, y el servicio de atención al cliente para resolver dudas, es una auténtica ... creada exclusivamente para parecer que dan un apoyo que no dan. Primero te dicen que sin problemas y luego vienen los problemas, y cuando no lo arreglan, no hacen mas que poner impedimentos y tratarte como una auténtico apestado. Pésimo trato, pésimas gestion y unos sinvergüenxas. Os recomiendo que lo uséis, ya puesto que son unos ladrones, para ver qué hoteles y vuelos hay y luego los contrates por vuestra cuenta. Estos servicios son una auténtica cueva de ladrones. Yo he viajado muchísimo y esta era la primera vez que use la web y tras tres viajes, vino la estafaVueloHotel
Son unos ESTAFADORES.
Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mSon unos ESTAFADORES.
Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mes de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.es de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.
Reseña más votada
Falso seguro de cancelación
Al comprar mis vuelos con ustedes contrate el seguro de cancelacion que comercializan con Europ Assistance. Cancele 2 meses antes de la salida del vuelo. Calvario administrati... Leer MásPor: Cristina