Rumbo - Opiniones y Reseñas

Me cobraron las maletas de dos vuelos y luego las tuve que pagar xq no estaban incluidas. Reclamé con todos los justificantes y me dijeron que me iban a pagar. No lo han hecho y me dicen que les justifique que no me han pagado. Han pasado cuatro meses. Una verguenza. No contraten nunca con esta operadora

COMPRE UN BILLETE DE IDA Y VUELTA POR 1530,99 € A MADAGASCAR, Y DESPUES CONTACTE DE NUEVO CON MUCHA ANTELACION PARA ANULAR EL REGRESO. NO HE CONSEGUIDO NINGÚN REEMBOLSO, ES IMPOSIBLE. SOLO ME DICEN QUE UN BONO DE 46,96 € PARA PROXIMO VIAJE. ME PUESE EN CONTACTO CON AIR FRANCE Y ME DIJERON QUE DEBÍA CONTACTAR CON LA AGENCIA QUE ME VENDIÓ EL BILLETE. !LA PROXIMA VEZ QUE VIAJE EN ITINERARIOS QUE REALICE AIR FRANCE LO HARE DIRECTAMENTE CON AIR FRANCE NO CON RUMBO NI LASMINUTE, QUE ES LA MISMA EMPRESA. PORQUE ADEMAS DE SER MUCHO MÁS ECONÓMICO, CUANDO LLAMAS POR TELÉFONO PUEDES HABLAR CON UN AGENTE DE AIR FRANCE

He hecho una reserva Madrid-Londres i/v y al reservar solo puse mi primer apellido. Cuando intenté facturar no me permitió la aerolínea por faltar el segundo. Rumbo me ha cobrado 90 libras por añadir mi segundo apellido a la reserva. No es solo lo que cobran sino además como te trata el servicio de ayuda (chat) y el atención al cliente. NO RECOMENDABLE

Quise informarme de un cambio de horario , al recibir la información el cambio asoendia a 1800 euros , conteste que no , aun asi hicieron el cambio y me lo çobraron en mi tarjeta sin mi consentimiento, inmediatamente que lo vi llame para aclarar que habia un error, pues no, alegan que yo por sistema dije que si y que ya no se puede devolver los billetes, obviamente llegare a donde haga falta para demostrar que obraron de mala fe e importandoles una ... lo sucedido, FRAUDEEEEE,

ESTAFADORES. Según ellos al comprar el billete, me hice socio "PLUS". Dicho coste me lo cargaron en la tarjeta el 14/10. EL mismo día 14 intenté cancelarlo, pero me dicen que ya no es posible ya que han pasado 30 días desde la supuesta activación. Actuan de mala fe claramente.

ESTAFADORES
He realizado una reserva, pero he solicitado una cancelación dentro de las 24 horas para que la aerolínea con la que estaba asociado mi vuelo no me cobre penalizaciones (según como lo menciona en sus políticas LATAM) y la agencia nunca me ayudó y solo alargó el proceso para que se cumplan las 24 horas y perder mi cortesía de cancelación.
Además cada agente con el que me contactaba (fueron 7 en total) cuando les mencionaba sobre las políticas de cancelación de vuelos de la aerolínea me cerraba el chat y nunca recibí ayuda.
A parte me dicen que me han llamado para decirme que puedo hacer una cancelación de cortesía a las 23:26 cuando el móvil no timbro mas de una vez y me apareció como llamada perdida estando yo con el móvil en la mano, por lo que es una forma de ellos tener un respaldo de que si llamaron pero no contestaron para ESTAFAR de esta manera y cobrarse la penalización porque la aerolínea no te cobra si haces la cancelación dentro de las 24 horas.

No se dejen engañar por esta empresa ya que el servicio al cliente es pésimo y se excusan diciendo que ellos no pueden hacer nada que solo son intermediarios cuando podrían hacer la gestión de manera eficiente para que no pierdas tu dinero por culpa de la ineficiencia de la agencia.

Cogi vuelo+ hotel+seguro+coche.. Pago el 20% y el resto lo pensaba pagar dias mas tarde, la sorpresa es ver que ya esta cargado en la cuenta la toalidad.
Ahora para cancelar hay muchas pegas y no ponen nada de facilidades. Me dicen que tengo que llamar al seguro y el seguro me dice que tengo que contactar con ellos.. Luego que tengo que llamar a las compañia aereas y asi.... NO RECOMIENDO PARA NADA. Y pongo una estrella porque no puedo poner el signo en negativo.
Took flight+ hotel+safe+car.. I pay 20% and the rest I thought to pay days later, the surprise is to see that the account is already charged toalidad.
Now to cancel there are many problems and do not put any facilities. They tell me I have to call the insurance and the insurance tells me I have to contact them.. Then I have to call the companies aereas and so.... I DO NOT RECOMMEND AT ALL. And I put a star because I can not put the sign in negative.

Tras cambio de horarios de vuelos elegimos reembolso. Llevan tres meses con nuestro dinero. Su chat para resolver problemas es una tomadura de pelo. No responden ni aclaran nada. Mi peor experiencia de contratación on line

Empresa nada fiable y que vulnera sistemáticamente los derechos de los consumidores y usuarios.
Pedí en tiempo por vía telefónica la baja de toda suscripción, incluyendo el plan PLUS y no me lo han dado de baja. Ahora me dicen que no me devuelven los 59,99 euros que me han cobrado por el citado plan que yo cancelé aunque ellos no ejecutaron la cancelación por su falta de diligencia y mal proceder.
Cargan en el consumidor el fallo en sus actuaciones.
Intolerable.

Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas.

Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas. Contraté un paquete + un vuelo Atenas - Madrid y 4 horas antes me dicen que el Atenas Madrid no lo confirmaban por lo que tuve que elegir entre quedarme sin vacaciones o ... un vuelo aparte, en su misma web, Atenas Madrid. Con las prisas cogi el vuelo para la misma fecha pero en Octubre. No me devolvían nada y se quedan con el dinero. Encima para hacer las cosas peor, dos dias después logré conseguir el mismo vuelo con Aegean a la misma hora y dia que el que ellos no me confirmaron. Perdí 591 €. No se os ocurra cometer un error porque perdéis todo el dinero. Ah, y el servicio de atención al cliente para resolver dudas, es una auténtica ... creada exclusivamente para parecer que dan un apoyo que no dan. Primero te dicen que sin problemas y luego vienen los problemas, y cuando no lo arreglan, no hacen mas que poner impedimentos y tratarte como una auténtico apestado. Pésimo trato, pésimas gestion y unos sinvergüenxas. Os recomiendo que lo uséis, ya puesto que son unos ladrones, para ver qué hoteles y vuelos hay y luego los contrates por vuestra cuenta. Estos servicios son una auténtica cueva de ladrones. Yo he viajado muchísimo y esta era la primera vez que use la web y tras tres viajes, vino la estafa

Son unos ESTAFADORES.

Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mSon unos ESTAFADORES.

Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mes de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.es de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.

Reservé con meses de antelación el viaje a Perú que siempre quise hacer.

1 mes antes del viaje, Rumbo me notifica que por un cambio de hora en una de las aerolíneas que operaban los trayectos, cancelan el vuelo y no me ofrecen alternativas. Después de semanas intentando hablar con ellos, solo conseguí hablar con personas que daban las mismas respuesta predefinidas y que no tenían ningún tipo de autoridad ni poder de decisión.

Finalmente solicité el reembolso para intentar comprar los vuelos 2 semanas antes al triple de su precio, pero Rumbo solo estaba dispuesto a devolver el vuelo de vuelta, no el de ida y me dijeron que podía tardar 2 meses en tramitarlo.

Finalmente arruinaron mi viaje y perdí miles de euros en reservas que no eran reembolsables.

Al reservar el vuelo durante todo el proceso ponía 106€, pero después me han cobrado 136€ SIN AÑADIR NADA EXTRA ni maletas ni selección de asiento ni cancelación, nada de nada y me han cobrado 30€ de más. Tengo imágenes de todo el proceso y me he puesto en contacto con un correo que me han dado, pero si no responden a mi reclamación de devolverme los 30€ de diferencia o el importe íntegro voy a denunciarles. NO COMPRÉIS CON ELLOS, SON UNOS ESTAFADORES.

Regale un paquete vacacional a mis suegros por su 40 años de casados. en el paquete incluia una maleta pequeña en cabina y un bolso de mano. al llegar al aeropuerto les hacen facturar las maletas pequeñas a un coste de 100 euros. despues de arduas tareas para contacta con ellos ( cosa casi imposible) no nos dan solucion y nos remiten a un correo electronico del que no hay respuesta. una verguenza.

El día 6 de junio compré un paquete para viajar el 2 de agosto.
Una semana después recibo un mail, donde me cambian el horario del vuelo de vuelta. No quiero ese vuelo y me dicen que en una semana la aerolínea dará otra alternativa.
Hice llamadas el 30/6, 07/7, 14/7, 20/7 y 21/7.
Por fín el día 24 de julio a las 6:08 recibo un mail, cambiándome el vuelo y donde pone que si no respondo, aceptan automáticamente el cambio en mi nombre...
Hoy dia 29 en el perfil de reservas no está hecho el cambio, y cuando llamo me contestan que lo gestionarán con carácter urgente.
En el caso que no haya ya ese vuelo, que otra solución hay, pregunto.
Respuesta: no se ponga nerviosa y espere a la gestión.
Devolución del importe del viaje: No lo tienen en cuenta.
Resumen, o acepto sus condiciones o me quedo sin dinero y sin viaje.
Los operadores, son como máquinas, no dan ninguna solución, ni te pasan con nadie que te la pueda dar. Solo saben decir que se está tramitando por urgencia.
En pleno siglo XXI, así funcionan las cosas?, como se llama a tener que aceptar solo lo que te dan? Dictadura??

Compre vuelo a través de rumbo, me equivoqué en un apellido, intento modificarlo a desde mi reserva de rumbo y me dicen que he de hacerlo con la compañía aérea, la compañía aérea no lo permite pues la reserva la hizo rumbo, me dicen que lo tienen que hacer en rumbo. intento hacerlos razonar, pagando lo que sea y me dicen que no. Les pongo reclamación y no aceptan ir al arbitraje.
He tenido que dejar perder el billete y comprar uno nuevo. Pienso que son unos chorizos y jamás en la vida volveré a trabajar con ellos

servicio de atención al cliente TERRIBLE, por teléfono misión imposible, por cierto telefonito de pago y un numero 11810 de 3 euros el minuto, un timo en toda regla, la maquinita que solo "vende", el chat un robot y cuando al final te atiende una persona es incapaz de cumplir lo hablado.
en mi caso al hacer la reserva de hotel me equivoque y puse una habitación 4 personas, en lugar de dos habitaciones de dos personas, cuando recibí el correo de rumbo y vi el tema, intente ponerme en contacto por todos los medios, mas de 15 días, siempre te contestan que en cuatro días lo arreglan, pero no, al final reserve directamente con el hotel MUCHISIMO MAS BARATO Y UNA ATENCION EXQUISITA, me salió caro el rumbo sin rumbo.
aviso a navegantes, ni se os ocurra con esa empresa, mejor directamente con hoteles y compañías aéreas.
avisados estáis.

Me han cancelado hace un mes, me han dicho que no tienen vuelos alternativos, me dicen que espere a que me confirmen reembolso, ayer me llego un email que mi caso no era reembolsable, conclusión, me cancelan, no me dan vuelo alternativo, mi caso no es reembolsable, cual es la solución, perder mi dinero? me estoy intentando comunicar con ellos y nadie me da una respuesta, solo que lo vana revisar, pero cuando cuelgo el teléfono me quedo con las mismas dudas que tenia antes de llamar.

Me debitaron de la tarjeta 678 dolares por la compra de 2 pasajes, nunca hicieron la reserva con la linea aérea me mandaron un correo diciendo que no pudieron hacer la reserva y que tardarán en devolver el dinero 2 meses, yo me comunique con LATAM y su departamento legal para exigir mi reembolso y me indican que el dinero nunca entró a la línea aérea, he escrito mi queja a EASA, y si no nos unimos con todas las líneas aéreas que no reciben los dineros y estos señores lis cobran seguirán engañando a las personas.

Una estafa. Compre mi billete por 50 euros y me cobraron 80 euros. Atencion al cliente no me dio soporte ninguno, apenas un correo que a saber cuando me contestan. Una estafa, no vuelvo a confiar mas.