Rumbo - Opiniones y Reseñas

Un desastre. Cogimos un billete de ida y vuelta, el vuelo de ida se canceló (por parte de la compañía aérea) y nos dieron la opción de reembolso pero en dinero sólo devolvían la mitad del billete y encima cobraban 35 euros de gastos de gestión!!!! Así que te "obligan" de alguna manera a ... el bono en vez del dinero al contado.
Encima, llamé para confirmar que sólo nos devolvieran el billete de ida, que el de vuelta sí que lo queríamos (ya que ese vuelo no había sido cancelado), me aseguraron que así era, y cuando vamos a hacer el check-in para volver, habían cancelado también esa reserva. Tuvimos que ... un vuelo a última hora, carísimo por supuesto, para poder volver a casa. Gastamos el bono porque no queremos tener ya nada que ver nunca más con Rumbo, pero el vuelo que cogimos en la página de Iberia costaba 250 euros y en la página de rumbo entre gestiones y sobrecostes 400 euros!!!!!!
Encima llamas y los teléfonos son de pago, y la mayoría de las veces no te lo cogen, te dejan en espera con la música para cobrarte... sin vergüenzas.

UNA ESTAFA TOTAL.
Miramos un vuelo, a la hora de pagar el vuelo habia subido a 518 euros, no hemos completado la operación ni tenemos vuelos y nos han cargado los 518 euros en la cuenta.
Para reclamar nos ofrecen desde Portugal, llamar a un telefono de pafo donde no nos hacen ningún caso.
NO MIRAR NI COMPRAR NUNCA VUELOS EN ESTA PÇAGINA. ES UNA ESTAFA.

Nunca hubiera pensado que me iba a estafar una compañia como “ Rumbo” . Después de que cancelaran mi vuelo y pidiera mi reembolso , NO me han devuelto mi dinero !!
ID Booking 1765311115 Miguel Feher

No recomiendo la compra a través de Rumbo. Ya va la tercera vez que me siento estafada. Te ofrecen descuentos muy visibles que después no aplican porque al parecer no te ajustas a las condiciones, pero la transparencia sobre esta información es nula. El precio con descuento era inferior que con la compañía aérea pero sin el descuento, que sin informar no aplicaron, era bastante superior. Además, si no estás muy atento te cargan gastos añadidos.

He comprado un vuelo ida/vuelta a Montevideo por €1244 y unos dias despues me lo cancelan. Me dicen que llame Iberia para averiguar. Iberia me dice que llame a Rumbo. Estuve así 52 dias hasta que fui a oficina Iberia y me dieron bono por €780. Se quedaron con 250€ por gestión y otros cargos no identificadod. Habia comprado con RUMBO en el pasado muchas veces pero ahora mi experiencia ha sido estresante y cara porque he tenido que comprar un segundo billete para pader viajar mientras me NO me lo resolvian.
COMPREN POR AEROLINEAS DIRECTO.

Hola mi nombre es Yanet Gonzalez, hice una reserva de hotel con Rumbo el abril del año pasado ID Booking 1757762431 la cual aún estoy esperando el reembolso ya casi un año , he llamado más de 8 veces y nada no me dan respuesta , esta agencia es una estafa te roban el dinero sin ninguna consideración , no compren con ellos .vergüenza debería de darle ke queda bien poco para la quiebra .

Solicitamos un cambio de vuelo y a menos de 48 horas del vuelo seguiamos sin recibir notificación.
La compañia aerea nos confirma que lo único que necesitan para hacer el cambio es una llamada de Rumbo, pero esa llamada no se produce en ninguno de los días.
No sabemos cuando debemos ... el avión, ni si debemos cambiar los hoteles (con la consiguiente penalización). Llamamos todos los días y la única respuesta obtenida es "ya os llamaremos"

Lo peor, te roban descaradamente el dinero, no hay manera de reclamar, está todo automatizado. Tanto abuse(arroba)rumbo.com como customercare(arroba)rumbo.com que es donde he reclamado las respuestas son automáticas. En cuanto al número de servicio de atención al cliente (+34 91 915 2187) es nefasto, no tienen idea y cada vez que llamas, además de estar horas esperando, no saben que responder. Todo se centra en el sistema automatizado que beneficia claramente a Rumbo en cada cancelación de vuelos que realizan, obligándote a recibir un bono de ellos para que los gastes con ellos en vez de recibir el total del dinero que la empresa aérea devuelve (yo elegí la tercera opción), además de que literalmente me han devuelto la mitad del ticket de mi reserva dejándome en el país de visita sin dinero y con todos los gastos extras que implica el quedarse varado y comprar un pasaje de vuelta de emergencia a último momento (que obviamente no se hacen cargo). Una vergüenza, no es la primera vez que me sucede, pero ya no habrá otra. Lo aparentemente barato es solo una estrategia para quitar el dinero, comprar siempre a la linea aereas y nada a estas agencias. ¡NO USAR RUMBO NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS, ESTAFA!

En dos ocasiones he comprado billetes de avión con a través de rumbo. No se hacen responsables de sus ventas. Si algo falla, al final la culpa es tuya, cliente. Para recomendar a un enemigo.

te dan un telefono.que cuando llamas te dicen que no existe(pero cobran la llamada),por correo electronico es imposible,no puedes reclamar,me presente a la direccion que ponen y mira tu,la oficina no existe
parece mentira que esta gentuza siga en activo

Compre 6 billetes con Seguro para mi familia. Uno de los miembros dio positivo en COVID y tuvimos que cancelar el viaje. Comunicamos inmediatamente por mail la incidencia al seguro, y tras numerosos correos posteriores, y transcurrido más de una semana, nadie se ha puesto en contacto conmigo. El teléfono solo comunica. No recomiendo a nadie intentar viajar con un seguro. Ante la situación, lo más recomendables es NO VIAJAR, al menos con RUMBO. Pondría CERO estrellas pero no lo permite el cuestionario. Es de risa Dino fuera por el elevado perjuicio económico

He realizado una reserva con una fecha determinada, cuando realizó el pago recibo confirmación del pago y de la reserva. Mi sorpresa la reserva no es para fecha seleccionada, es para el día siguiente. Un problema sin voluntad de soluciones, perjudicado como siempre el usuario. No volveré jamás a realizar reservas con Rumbo. Esperemos que os sirva a vosotros.

Nada fiables si tienes que recurrir al servicio de atención al cliente.
No recomendables.
Menos en estos momentos que en los viajes puede ser necesaria ciertas intervenciones o cambios.

Teniamos un vuelo +hotel para Viena del 18 al 23 de marzo, que obviamente no hemos podido desarrollar porque se cancelaron los vuelos de Lauda el 16 de marzo. Rumbo no quiere reembolsar, ni tampoco envia bono, pese a que en sus propios Terminos y Condiciones se indica que las cancelaciones del cliente estarán permitidas y se devolverá el dinero si hay causa de fuerza mayor, como es claramente el coronavirus
La tactica es no dar la cara, ni en la direccion web (no puedes hacer nada con una reserva cancelada), ni en el telefono (te dice que no hay reserva asociada a ese numero)
Ellos lo han cobrado todo y ellos son los que deben responder, porque nosotros no HEMOS PODIDO hacer el viaje.Nunca mas contrataré nada con Rumbo. En ese sentido Booking es diferente porque pagas cuando llegas al hotel, no por adelantado como con RUMBO. Si sale la oportunidad de una demanda colectiva me gustaria apuntarme y que la Justicia diga quien tiene razón, y a los impresentables de RUMBO espero que el mercado los ponga en su sitio. Despues de esto no creo conserven muchos clientes

Anoche llegue a Florencia un fin de semana ! Compre en rumbo al llegar ni apartamento ni anfitrión ni nada ! Tuve que buscarme la vida por las calles de Florencia con las maletas! Además como Rumbo no tiene atención al cliente desde las 20:00 y los sábados a partir de las 10:00 pues no existes para ellos! A ver cómo termina la historia porque estoy sin hotel

He hecho una reserva, me da como confirmada, pero cuando voy a hacer el ckeking del vuelo me dice que no tengo ninguna reserva asociada a mi correo, y eso que me han enviado la reserva a mi correo. No puedo facturar, me ha hecho perder mucho tiempo y dinero pues me han tenido un montón de tiempo al teléfono, no me han resuelto el problema

Hago con ellos la reserva del vuelo, contrato el check in no problem, y aqui señores es donde empieza mi problema. No problem? Pasamos a que claro, no hay problemas pues hacen lo que les da la gana sin tenerte en cuenta. Somos tres amigos en el vuelo, queríamos ir juntos y asi lo pedi, me pasan un presupuesto de mas 150;00€ aprox. Aun asi lo acepto, y me envían al cabo de un día en sabado las tarjetas de embarque, uno en cada punta del avión, llamo por teléfono a eso de las 18:30, y aun diciendo que trabajan en sábados y domingos hasta las 19:00 no contesta nadie.
En fin, la primera y ultima vez que uso sus servicios

Hace un par de días compré 5 billetes de ida y vuelta para viajar con toda mi familia a un precio muy bajo a través de Lastminute.es
Cuando recibí los cargos en mi tarjeta de crédito me sorprendió que el importe era mucho mayor, y comprobé que se había incluido un seguro de cancelación que yo no había solicitado. Además, un servicio de checking que incluí, con la intención de asegurarme de que mis tres hijos irán sentados juntos y con los mayores, resultó no incluir tal reserva de asientos... con lo cual tampoco me resultaba útil.
Fue complicadisimo contactar con el servicio de atención al cliente para hacer las reclamaciones, pero una vez conseguí hablar con una operadora, se me abonaron los cargos reclamados sin ningún tipo de problema.
Una grata sorpresa, la verdad! Y un 10 para Rumbo.

El peor servicio de atención al cliente que he visto.

Traté de cambiar el billete de una persona (éramos dos en la reserva) a través de su web. Me enviaron un email diciendo que no había disponibilidad y que llamara por teléfono para buscar alternativas.

Su agente, por teléfono, hizo lo que quiso y modificó el billete para los dos pasajeros. Después de eso ha sido un infierno lograr algo de su parte. 12 días llamando sin solución. Unas horas antes de que saliera el vuelo, consigo que me digan que no se hacen responsables, cuando claramente en su plataforma indiqué que el cambio era para una persona. INDIGNANTE.

No recomiendo a nadie que compre a través de esta plataforma. Consiguen billetes baratos para la gente, porque estafan a mucho por el camino, sino buscad opiniones de Rumbo por internet...

Al comprar mis vuelos con ustedes contrate el seguro de cancelacion que comercializan con Europ Assistance. Cancele 2 meses antes de la salida del vuelo. Calvario administrativo con ustedes para reunir la documentación requerida y calvario con BravoFly. Denegado un reembolso , que es más que justificado y procedente. Desinformación y desamparo. Mareo inte cional entre rumbo, la aerolinea, bravofly, Europassistance...Somos viajeros frecuentes de largas distancias. No les compraré nada más. No me siento haciendo una comora segura. Me planteo denunciar y reclamar perjuicios económicos y morales.