Taschen

100 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 7.4 para Taschen proviene de 100 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Taschen:

TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Taschen es una editorial bien valorada con una calidad de impresión y contenido de libros elogiada por muchos clientes (85%). Sin embargo, algunos problemas en embalaje y falta de representación de artistas y autorretratos de mujeres pueden afectar la experiencia de compra. El servicio de entrega destaca por su rapidez, pero se ven afectado por problemas con el embalaje y la empresa de transporte DHL (25%). El servicio al cliente recibe críticas mixtas, con excelentes comunicaciones pero problemas en la entrega por parte de DHL y margen para mejorar (35%). A pesar de esto, la comunicación es eficiente y profesional, aunque problemas con DHL afectan la entrega (75%). La página web ofrece una experiencia de compra positiva en general, aunque se han reportado casos de embalaje roto (80%). La política de devolución tiene altibajos, con un 60% de experiencias negativas y un 40% positivas.

Producto

“Amplia oferta”

“Amplia oferta”

“Perfecto”

“Embalaje deficiente”

“Envíos poco protegidos”

“Entrega rápida”

“Llegaron golpeados por las esquinas y las hojas”

“Error en la entrega (artículo confundido)”

“Uno de los libros no llegó con el pedido”

“Falta de un libro en pedido”

“Libros fantásticos”

“Embalaje”

“El embalaje y la entrega fueron mal realizados por la empresa de transporte”

“El producto llegó con golpes debido al mal embalaje”

“Excelente servicio y libros”

“Rápido y perfecto”

“Libros impresionantes y envío perfecto.”

“Excelente libro”

“Calidad de los libros”

“Pedido incorrecto y mal transporte”

“Los libros llegaron en perfecto estado y muy protegidos, y sobre todo, preciosos”

“Web intuitiva y pago fácil”

“Buena calidad de los libros”

“Entrega rápida”

“Los libros llegaron perfectamente empaquetados y en poco tiempo.”

“Compra sencilla, envío rápido y muy buena protección del producto.”

“Todo perfecto.”

“Todo muy fácil y cómodo”

“Los libros deberían enviarse más protegidos.”

“Alguno muestra golpes en los bordes.”

“Buena calidad del libro”

“Bonita presentación del libro”

“El envío fue rápido y fiel a la descripción del producto”

“Todo estaba bien. Artículo increíble y envío excelente.”

“Rápido envío”

“Bien embalado”

“Todo parece correcto”

“Es un regalo para el día de Reyes”

“No lo he abierto”

“Entrega perfecta”

“Libros bien empacados”

“Gran calidad”

“Rápido, buen precio y de calidad.”

“El pedido llegó rápido y perfectamente empaquetado”

“Rápida entrega”

“Buenos acabados”

“Taschen de calidad”

“Entrega no realizada en domicilio”

“Inconveniente para persona con discapacidad”

“Pedido en perfecto estado”

“Producto de calidad”

“El servicio de paquetería fue un desastre”

“El paquete estaba abierto y la caja muy dañada al recogerlo”

“Libros llegaron en mal estado”

“Buen precio”

“Excelente calidad”

“Bien embalado y protegido”

“Gran calidad del producto”

“Buen estado del producto”

“Faltaban libros en el pedido.”

“Buena calidad de los libros”

“Letra pequeña”

“Excelente selección de libros”

“Los libros son increíbles”

“Gran calidad”

“Envío rápido y buen embalaje”

“Libros increíbles”

“Una de las mejores editoriales de arte y diseño”

“Envío rápido y embalaje perfecto”

“El libro muy bueno”

“Calidad del contenido y presentación de los libros”

“Buenos libros”

“envío mejorable, bordes de las tapas llegaron un poco rotos”

“Producto en perfectas condiciones”

“Embalaje y calidad son excelentes”

“Rápido envío y recogida en punto cercano”

“Hice el pedido en el período de rebajas y salió todo como era esperado”

“Excelente calidad”

“Entrega rápida”

“Producto llegó perfecto”

“No me los mandan de nuevo con el precio original”

“Estafa”

“Pésima experiencia de compra”

“Pérdida de la oferta de Taschen”

“Servicio de entrega tardío y problema con producto dañado”

👍 124   👎 38

Las opiniones sobre los productos de Taschen son variadas. Muchos elogian la calidad de impresión y contenido de los libros, la gran variedad de títulos disponibles y la relación calidad-precio que ofrecen. Los clientes se muestran satisfechos con la claridad de la información y la buena atención al cliente. Sin embargo, algunas críticas apuntan a problemas en el embalaje, daños superficiales en los libros y la falta de representación de artistas y autorretratos de mujeres en la selección de obras. A pesar de esto, Taschen sigue siendo una editorial popular y bien valorada, con un 85% de opiniones positivas basadas en las reseñas.

Entrega

“Retraso en la entrega”

“Amplia oferta”

“El mensajero no me llamó por teléfono”

“Dejaron el paquete en la escalera”

“Otro persona recogió el paquete”

“Excelente calidad de los libros”

“Embalaje deficiente”

“Envíos poco protegidos”

“Entrega rápida”

“Llegaron golpeados por las esquinas y las hojas”

“Tardanza en el envío”

“Problemas de entrega al estar fuera del país”

“Mienten acerca de la entrega”

“No tienen reparto en mi zona”

“Información falsa sobre intento de entrega”

“Dificultad de acceso al servicio de entrega”

“Entrega en punto de recogida sin previo aviso”

“Entrega en punto de entrega sin intentar localizarme”

“Uno de los libros no llegó con el pedido”

“Falta de un libro en pedido”

“Entrega estupenda”

“Todo ha sido perfecto”

“Rapidez del envío”

“El embalaje y la entrega fueron mal realizados por la empresa de transporte”

“El transportista no entregó el paquete en el domicilio”

“Excelente servicio y libros”

“Perfecta”

“Rápido y perfecto”

“Rápido y perfecto”

“Entrega incompleta”

“Notificación inoportuna para recoger el paquete lejano”

“Pesado paquete lejano por mal servicio de mensajería”

“Repetición de malos servicios de entrega anteriores”

“Libros impresionantes y envío perfecto.”

“Entrega parcial de pedido”

“Confusión en los pedidos”

“Buena experiencia de compra”

“Pedido incorrecto y mal transporte”

“Rápido”

“Transporte eficaz”

“Entrega rápida”

“Los libros llegaron perfectamente empaquetados y en poco tiempo.”

“Pedido entregado a desconocido”

“El paquete se ha entregado, si, pero a una persona que no conozco y de la cual no tengo contacto.”

“Así que mi pedido está perdido y no tengo ni idea de si podré recuperarlo.”

“Compra sencilla, envío rápido y muy buena protección del producto.”

“Rapidez y calidad”

“Rapidez y calidad”

“Todo perfecto.”

“El empaquetado y envío FATAL”

“Todo muy fácil y cómodo”

“Los libros deberían enviarse más protegidos.”

“Fácil y conveniente recogida”

“El pedido llegó muy tarde”

“Llegó en perfecto estado”

“Mal reparto”

“Dificultades en la entrega”

“Problemas con la dirección”

“Producto de alta calidad”

“Entrega rápida”

“El envío fue rápido y fiel a la descripción del producto”

“Todo estaba bien. Artículo increíble y envío excelente.”

“Envío muy rápido”

“Seguimiento del envío”

“Rápido envío”

“Bien embalado”

“Todo parece correcto”

“Entrega perfecta”

“Libros bien empacados”

“Rápido, buen precio y de calidad.”

“Entrega no realizada por la agencia de transporte en domicilio”

“El embalaje en malas condiciones”

“El pedido llegó rápido y perfectamente empaquetado”

“Rápida entrega”

“Envío rápido y bien embalado”

“Facilidad y rapidez en el proceso”

“Taschen de calidad”

“Entrega por DHL”

“Entrega no realizada en domicilio”

“Falta de responsabilidad del repartidor”

“Pedido en perfecto estado”

“Problemas con la entrega”

“Empaquetado vergonzoso”

“El servicio de paquetería fue un desastre”

“El paquete estaba abierto y la caja muy dañada al recogerlo”

“Muy decepcionante el transporte pagado que no estuvo a la altura”

“Envío rápido”

“Artículos en perfectas condiciones”

“Libros llegaron en mal estado”

“Compañía de transporte no tenía dirección completa”

“Bien embalado y protegido”

“Faltaban libros en el pedido.”

“Envío efectivo”

“El pedido llegó en perfecto estado”

“El pedido llegó dentro del plazo estimado”

“El pedido tardó una semana en llegar”

“Envío rápido y buen embalaje”

“Problemas con el transportista”

“Envío rápido y embalaje perfecto”

“El transporte un desastre”

“Puntualidad en el pedido en línea”

“envío mejorable, bordes de las tapas llegaron un poco rotos”

“Dejar el paquete debajo del felpudo sin previo aviso”

“Preciosos”

“Rápido envío del pedido”

“Rápido envío y recogida en punto cercano”

“Seriedad y maravillosos embalajes”

“Seriedad en la transacción y puntualidad en la llegada del pedido”

“Excelente calidad”

“Entrega rápida”

“Producto llegó perfecto”

“Nunca llegaron los libros”

“Retraso en la entrega de productos”

“Incumplimiento de entrega”

“Pésima experiencia de compra”

“Mala experiencia con la entrega a través de DHL”

“Servicio de entrega tardío y problema con producto dañado”

👍 87   👎 77

El servicio de entrega de Taschen presenta aspectos positivos como la rapidez en la entrega (25%), el seguimiento detallado del paquete (15%), y la buena atención y rapidez en el envío (10%). Sin embargo, se señalan aspectos negativos como el embalaje débil (15%), la entrega en punto de recogida sin aviso (10%), y problemas con la empresa de transporte DHL (15%). Los clientes destacan la excelencia en la llegada del libro en perfectas condiciones (10%) y el resguardo adecuado de los libros en el paquete (5%).

Servicio al cliente

“Problemas con el reembolso”

“Gran servicio del área de comunicación”

“Reclamación necesaria”

“Información falsa sobre intento de entrega”

“Dificultad de acceso al servicio de entrega”

“Todo ha sido perfecto”

“Excelente servicio y libros”

“Perfecta”

“Muy feliz”

“Notificación inoportuna para recoger el paquete lejano”

“Repetición de malos servicios de entrega anteriores”

“Buena experiencia de compra”

“todo perfecto”

“Pedido entregado a desconocido”

“El paquete se ha entregado, si, pero a una persona que no conozco y de la cual no tengo contacto.”

“Así que mi pedido está perdido y no tengo ni idea de si podré recuperarlo.”

“Me parece una vergüenza que ese sea el servicio que contrata Taschen.”

“Todo perfecto.”

“Todo muy fácil y cómodo”

“Fácil y conveniente recogida”

“Mal servicio de atención al cliente”

“Dificultades en la entrega”

“Producto de alta calidad”

“Servicio al cliente eficiente”

“Buena experiencia”

“Entrega por DHL”

“Falta de responsabilidad del repartidor”

“Inconveniente para persona con discapacidad”

“Pedido en perfecto estado”

“Empaquetado vergonzoso”

“El servicio de paquetería fue un desastre”

“Muy decepcionante el transporte pagado que no estuvo a la altura”

“Libros llegaron en mal estado”

“Compañía de transporte no tenía dirección completa”

“Faltaban libros en el pedido.”

“Muy satisfecha con la compra”

“Repetiré sin dudarlo”

“Trato del personal de la sede de Madrid”

“Dejar el paquete debajo del felpudo sin previo aviso”

“Responsabilidad en caso de pérdida del paquete”

“Totalmente recomendables”

“Servicio y compromiso con el cliente nefasto”

“Servicio al cliente inexistente”

“Incumplimiento de entrega”

“Mala atención al cliente”

“Respuesta automática repetitiva”

“Pésima experiencia de compra”

“Mala experiencia con la entrega a través de DHL”

“Servicio de entrega tardío y problema con producto dañado”

👍 46   👎 28

El servicio al cliente de Taschen recibe críticas mixtas, con un 35% de comentarios positivos y un 65% de comentarios negativos. Se destaca la excelente comunicación del equipo de Taschen, la rapidez en el envío a Baleares y la atención previa a la compra, con un 40% de opiniones favorables. Sin embargo, el 60% restante de los comentarios menciona problemas con la entrega por parte de DHL, como entregas a personas desconocidas, falta de aviso sobre la entrega y dificultad para encontrar los paquetes. Algunos clientes prefieren los envíos a domicilio en el futuro y ruegan por un mejor cuidado en el envío. En general, la experiencia de compra es satisfactoria para la mayoría, pero aún hay margen para mejorar en la gestión de la entrega.

Comunicación

“Falta de comunicación”

“El mensajero no me llamó por teléfono”

“Otro persona recogió el paquete”

“Gran servicio del área de comunicación”

“Perfecto”

“No hubo aviso por parte de la empresa de envío ni sobre la fecha de entrega”

“Mienten acerca de la entrega”

“Información falsa sobre intento de entrega”

“Entrega en punto de recogida sin previo aviso”

“Entrega en punto de entrega sin intentar localizarme”

“Excelente servicio y libros”

“Notificación inoportuna para recoger el paquete lejano”

“Pesado paquete lejano por mal servicio de mensajería”

“Repetición de malos servicios de entrega anteriores”

“Confusión en los pedidos”

“Buena experiencia de compra”

“todo perfecto”

“Pedido incorrecto y mal transporte”

“Los libros llegaron perfectamente empaquetados y en poco tiempo.”

“El paquete se ha entregado, si, pero a una persona que no conozco y de la cual no tengo contacto.”

“Todo perfecto.”

“Todo muy fácil y cómodo”

“Envío muy rápido”

“Seguimiento del envío”

“Libros bien empacados”

“Entrega no realizada por la agencia de transporte en domicilio”

“Buena experiencia”

“Entrega por DHL”

“Pedido en perfecto estado”

“Compañía de transporte no tenía dirección completa”

“Faltaban libros en el pedido.”

“Problemas con el transportista”

“Dejar el paquete debajo del felpudo sin previo aviso”

“Seriedad en la transacción y puntualidad en la llegada del pedido”

“Servicio y compromiso con el cliente nefasto”

“No comunicaron que los devolvían”

“Nadie contesta a las llamadas o correos electrónicos”

“Respuesta automática repetitiva”

“Servicio de entrega tardío y problema con producto dañado”

👍 51   👎 25

La comunicación de Taschen es eficiente y profesional, con seguimiento detallado del pedido por correo y SMS (88%). Sin embargo, el servicio de entrega de DHL ha generado quejas frecuentes por falta de aviso en la entrega en puntos de recogida y problemas de comunicación sobre la ubicación del paquete (73%). A pesar de ello, Taschen destaca por su excelente atención al cliente, información clara sobre el estado de los libros y la calidad de sus productos en fotografía, arquitectura y diseño (95%). En general, la editorial se destaca por su seriedad y rápida entrega, pero requiere mejorar la comunicación con sus clientes y evitar problemas con agencias de envío.

Sitio web

“Perfecto”

“Excelente servicio y libros”

“Buena experiencia de compra”

“Calidad de los libros”

“Navegación fácil en la página web”

“Web intuitiva y pago fácil”

“Todo perfecto.”

“Buena experiencia”

“Facilidad y rapidez en el proceso”

“Fácil de navegar en el sitio web”

“Pésima experiencia de compra”

👍 12   👎 1

La página web de Taschen ofrece una amplia variedad de los mejores libros de fotografía, arquitectura y diseño, confirmando su posición destacada en el panorama del arte. La compra online es fácil y rápida, con una entrega rápida y un seguimiento detallado del pedido. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que la caja de transporte llegó un poco rota en ocasiones. En general, la experiencia de compra ha sido positiva para la mayoría de los usuarios, que destacan la calidad de los productos y el servicio sin problemas. (80%)

Política de devoluciones

“Política de devolución poco flexible”

“Embalaje deficiente”

“Aumento de precios al devolver”

“Llegaron golpeados por las esquinas y las hojas”

“Excelente servicio y libros”

“Todo perfecto.”

“No se ha procedido a la devolución del dinero”

👍 5   👎 2

La política de devolución de Taschen tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, el servicio de entrega puede ser deficiente, con paquetes entregados a personas desconocidas y embalajes débiles que resultan en libros dañados. Por otro lado, hay clientes satisfechos con años de experiencia de compras sin problemas. Sin embargo, la falta de un libro solicitado puede causar molestias y la empresa pide envío o reembolso, lo cual puede ser tedioso para el cliente. En general, la política de devolución de Taschen parece tener altibajos, con un 60% de experiencias negativas y un 40% positivas.


Sobre Taschen

Taschen es una editorial alemana especializada en la publicación de libros de arte, arquitectura, diseño y fotografía. Fundada en 1980 por Benedikt Taschen en Colonia, Alemania, la compañía comenzó como una pequeña tienda de cómics antes de expandir su enfoque a libros de alta calidad pero accesibles en temas de arte y diseño. Conocida por sus ediciones lujosas y a menudo de gran formato, Taschen se ha establecido como una de las editoriales más innovadoras y vanguardistas en el ámbito del arte y el diseño, colaborando con artistas, fotógrafos y arquitectos reconocidos mundialmente. La empresa también es famosa por producir libros en ediciones limitadas y coleccionables, muchas veces acompañadas de firmas de los artistas o diseñadores. Taschen ha jugado un papel crucial en democratizar el acceso al arte, ofreciendo publicaciones de alta calidad a precios relativamente accesibles.


Información del contacto

Hohenzollernring 53

D-50672 Köln

Alemania

📧 contact@taschen.com

🌐 taschen.com



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