Xiaomi - Opiniones y Reseñas

Me senté a ver la tele y al rato los canales ya no estaban en orden. Cada vez que enciendo el aparato toca volver a buscar y algunas emisoras directamente desaparecen. Molesta; corta lo que estás viendo. El mando va bien, pero la lista se desordena sola, da la sensación de un producto poco fiable. El servicio técnico tarda y da largas, no arreglan. Tras muchas quejas la tienda lo retiró y me devolvieron el dinero, menos mal. Compré otra marca. Ojalá mejoren el soporte, yo no repito.

los auriculares en sí funcionan bien para lo que los uso —llamadas diarias, trotar y música en el tren— la calidad de sonido es aceptable y el ajuste cómodo, y eso me gustó, pero el trámite me dejó un sabor amargo. Desde que abrí el caso en la web oficial, todo se volvió un papeleo innecesario: fotos, mil preguntas, implicaciones de golpes o humedad como si fueran culpa mía, antes de que nadie siquiera viera el producto. Te piden datos y documentos hasta aburrirte; parece diseñado para que tires la toalla. Hice seguimiento, contesté, esperé, y la comunicación fue fría, repetitiva y lenta. Sí, hubo momentos en que pensé que se resolvería porque el soporte respondió, pero luego volvía a estancarse. En el uso diario sigo contento con el audio, por eso me fastidia más la gestión. Si valoras servicio al cliente y quieres algo sin líos legales, yo miraría otras opciones; si toleras riesgo, pues adelante, pero vete con paciencia.

por un lado me fastidió la decisión de diseño, por otro me encantó cómo responde la pantalla y la vibra cuando recibes notificaciones —muy refinada—. Si vienes de otra marca quizá te choque, pero merece la pena por cómo se siente en el día a día.

colores vivos, buen contraste, esperaba menos; así que hay un detalle técnico que sí vale la pena. Pero la gestión postventa lo estropea.
Mi consejo para quien esté pensando en comprar: pensad en pedir entrega con otra empresa si podéis, o aseguraros de tener fotos y pruebas de las citas, confirmar por teléfono… en fin, que Xiaomi debería replantearse a su socio logístico o al menos supervisarlo mejor. No quiero ser duro por deporte, pero sí pido más seriedad: la compra fue fácil, la postventa no.

aguantar un bolsazo y nada. Compré el X15 Ultra 1TB con el kit de fotografía en abril de 2024 (sí, caro, 1700€) para andar siempre por la ciudad haciendo fotos; la cámara es una gozada, eso lo admito. Pero la funda... se raja por sitios que ni toco. Si la quitas, parece que se desintegra; si la llevas puesta, se va agrietando. Probé garantía, repuestos y atención al cliente en Madrid: silencio. Al final me quedo con las fotos y la rabia al servicio.

lo vi online y una amiga me lo aconsejó; portátil y cascos van muy bien, diseño chulo y precio justo, contento

Lo recibí con miedo porque leí cosas, lo abrí la noche que llegó y funcionó genial. La imagen es nítida, fácil de usar, me alegró, en serio, menos mal, estoy muy agradecido.

entró en el salón y dejó el suelo sin pelo del perro. Lo uso cada mañana, muy agradecido, funciona genial.

No lo recomiendo. Me dejaron el paquete en casa del vecino sin avisar (ni un papel), y el soporte de Xiaomi tardó dos semanas en aparecer. He comprado mejor en otros sitios, así que me quedó la sensación de poca seriedad.

Al final quedé medio contento, aunque al principio pensé que sería desastre. Lo vi en Instagram y una amiga me lo recomendó; tardaron en recoger el patinete, excusas cada día, pero algo resolvieron.

pedí la tele para el salón y el 16 de diciembre no pasaba nada. Llamé, mandé emails, sí, lo típico. Al final respondieron, lo solucionaron y la tele llegó bien; ahora la uso a diario para series y trabajar (sí, me convenció). No fue perfecto, pero ya estoy realmente contento.

me lo arreglaron, aunque costó. Lo uso para laburar desde el primer día y la primera impresión fue buena, parecía sólido. Al reclamar la garantía por un fallo pedí móvil de sustitución y al principio la chica de atención fue seca, me dijo que me buscara la vida; no estaba claro en la garantía. Tras insistir me dieron solución, tardó, pero bueno.

no lo volvería a comprar. Lo usaba cada día para el trabajo y para llevar control de pasos y notificaciones, iba bien hasta que dejó de funcionar de repente. Llamé varias veces y me dijeron que no tenía arreglo, que soporte me llamaría para el reembolso; nadie llamó (me tocó llamar yo veinte veces). Podrían haber enviado uno de reemplazo al día siguiente o simplemente ingeniárselas para devolverme el dinero. Me fastidió, la verdad.

pantalla y manejo cómodos, se siente ligero. Pero lo tuve que enviar a reparar dos veces y en la tercera ya no funciona. Me dicen que me llamarán y llevo un mes esperando; cada vez que llamo me dicen que no saben nada, que eso tarda. En fin, buen producto al usarlo pero el servicio me ha dejado frío.

tardan en responder y las actualizaciones brillan por su ausencia en modelos de más de dos años. También viene con publicidad y apps inútiles. Tengo ganas de cambiar, el equipo rinde bien.

Estaba en medio de la mudanza y necesitaba un móvil fiable para coordinar a la gente; el anterior me dejó tirado varias veces. Durante ese día, cuando pasó todo sin cuelgues y duró la batería, supe que estaba satisfecha —o satisfecho, bueno—, fue el momento claro. Dicho eso, tras cuatro años las actualizaciones se terminaron y la interfaz empezó a cambiar y ralentizarlo; es molesto, parece obsolescencia. Aún así, para lo que lo necesito ahora, cumple, aunque no perfecto.

se perdió en el transporte y nadie me llamaba, yo llamando. Tras insistir y escalar el caso apareció solución: me confirmaron el seguimiento. No fue perfecto, tardaron y me estresó, pero cuando dijeron 'listo' me quedé tranquilo, aunque no es ideal. Repetiría, quizá con menos paciencia.

buen peso, se siente bien en la mano. Luego la decepción: escribe “en el aire”, no en la pantalla, y tomar notas se vuelve una lucha. Busqué en foros y reddit y resulta que no soy el único, hay montones con el mismo problema y sin solución clara. Probé varias cosas, contacté con servicio y no hubo gran ayuda. Lo sorprendente fue la batería, que sí aguanta bastante, pero eso no compensa todo lo demás. Aprendí a no fiarme solo de recomendaciones.

el albarán tenía el nombre de otra persona. Eso complicó todo. Llamé, escribí correos y puse una reclamación. Al principio pensaba que esto iba a quedarse así, que me habían timado y ya. Fui escéptico y con razón. Tras meses de idas y venidas, al final conseguí una solución parcial: me devolvieron parte del dinero y enviaron el modelo correcto (tardó, fue un lío). Satisfecho por el resultado, pero con reservas. No lo recomendaría sin verificar todo dos veces — tracking, albarán y fotos antes de aceptar.

En plena mudanza, con la espalda hecha polvo y mil cosas por organizar, necesitaba un móvil urgente para poder hacer llamadas con los médicos y gestionar citas, vamos, imprescindible. Pedí en la web, pasó la fecha de entrega y al final me llamó Seur diciendo que no sabían dónde estaba el paquete; me quedé a cuadros. Xiaomi no respondió hasta que yo insistí y lo único que hicieron fue decir que hasta que Seur no confirmara la pérdida nada, es decir, sin móvil y sin reembolso. Pasaron más de quince días, llamadas y correos y al final me devolvieron el dinero, pero fue una espera absurda. El momento en que supe que podía respirar fue cuando confirmé el reembolso y pude comprar en otro sitio y tener el teléfono al día siguiente; ahí respiré, en serio. No lo recomendaría por este servicio, fue lento y poco empático, aunque la resolución final acabó bien, tarde, muy tarde. Al menos aprendí a no confiar tanto.