Xiaomi - Opiniones y Reseñas

No lo recomiendo. Me dejaron el paquete en casa del vecino sin avisar (ni un papel), y el soporte de Xiaomi tardó dos semanas en aparecer. He comprado mejor en otros sitios, así que me quedó la sensación de poca seriedad.

Al final quedé medio contento, aunque al principio pensé que sería desastre. Lo vi en Instagram y una amiga me lo recomendó; tardaron en recoger el patinete, excusas cada día, pero algo resolvieron.

En plena mudanza, con la espalda hecha polvo y mil cosas por organizar, necesitaba un móvil urgente para poder hacer llamadas con los médicos y gestionar citas, vamos, imprescindible. Pedí en la web, pasó la fecha de entrega y al final me llamó Seur diciendo que no sabían dónde estaba el paquete; me quedé a cuadros. Xiaomi no respondió hasta que yo insistí y lo único que hicieron fue decir que hasta que Seur no confirmara la pérdida nada, es decir, sin móvil y sin reembolso. Pasaron más de quince días, llamadas y correos y al final me devolvieron el dinero, pero fue una espera absurda. El momento en que supe que podía respirar fue cuando confirmé el reembolso y pude comprar en otro sitio y tener el teléfono al día siguiente; ahí respiré, en serio. No lo recomendaría por este servicio, fue lento y poco empático, aunque la resolución final acabó bien, tarde, muy tarde. Al menos aprendí a no confiar tanto.

fotos al momento y insistir si no responden. Y a la propia tienda, por favor, revisad el control de calidad antes de enviar.

no es perfecto, pesa más de lo que esperaba y la funda venía un poco arrugada. Lo que no cuadra es la logística. Desde el día de entrega prevista el paquete está detenido en SEUR. He llamado muchas veces, abrí reclamación con Xiaomi y lo único que hicieron fue reenviar el problema a SEUR. Les pedí que me enviaran otro paquete con otra agencia y que se arreglaran entre ellos para la devolución, pero me contestan que “el protocolo” es esperar. Esperar a qué, a que SEUR conteste quizá nunca. Es frustrante porque pagué a Xiaomi y al final eres tú quien tiene que perseguir a la empresa de transporte. También miré las reseñas de SEUR en Trustpilot y, bueno, confirman lo que digo. No lo recomendaría si dependes de recibirlo rápido, pero el producto en sí sí merece la pena. En resumen: buen aparato, pésima entrega.