TrekkINN - Opiniones y Reseñas

Vergonzoso el trato al cliente en lo que se refiere a la atención. Estoy cansada de escribir al chat de la página web y al del washtapp sin obtener una respuesta clara. Hice un pedido el 3 de Enero, sin rastro de el ni de la devolución. Dicen que lo están localizando desde hace más de 15 días. La respuesta que me dan es que espere. Que espere a que?

Era la primera vez que compraba por aquí y todo parecía genial hasta que los días antes de la entrega me enviaron unos email diciendo que mi pedido había cambiado de estado. Me metía en mi cuenta y la fecha de entrega no variaba. Como estaba un poco con la duda mande un whatsapp para preguntar como estaba el estado de mi pedido.
No me contestaron hasta el día de la entrega, en el que me dicen que mi pedido se ha anulado y que me devuelven el dinero.
No me dan ninguna explicación de porque anulan el pedido, y tampoco me dan otra opción de comprar otro articulo parecido.
Me parece fatal la falta de información que han tenido.
Era la primera vez que compraba, pero será la última.

El servicio ofrecido por Trekkinn muy malo. El pedido lo he recibido una semana más tarde de lo previsto. He escrito 3 mails sin respuesta. He llamado 2 veces por tel. No recomiendo a nadie comprar en este portal.

Dropshipping engañoso:

Cuando hice la compra el artículo estaba en stock. ¡Después recibo el email de que hay un error en el stock, voy a ver el producto en cuestión y sigue en stock! De todas formas, elimino el producto escogido y añado uno nuevo similar que está en stock. Ahora, en mi cuenta aparece como que está en tránsito hacia su centro logístico y que supuestamente saldrá en 16 días (25 días más tarde del día que se realizó el pedido).
Investigo y veo muchas más quejas de este tipo en internet. No me quejo del Dropshipping, pero es un engaño si no se avisa y el artículo aparece como en stock en el momento de la compra (nos fijamos atentamente de que los 7 productos estubiesen en stock ya que los necesitábamos para un viaje. Calculamos el envio que decia la página y un poco más de margen.).

Esperando reintegro de lo que devolví:
Por otro lado, en el momento en que eliminé 2 productos y añadí otros 2 más (para sustituir el stock roto) no se me ha descontado lo que he eliminado pero si que se ha cobrado lo que se ha añadido)

Atención al cliente:
Ttanto por WhatsApp como por Mensaje desde 'mi cuenta' no he recibido ninguna respuesta. Por teléfono, tampoco consigo que me respondan... Sigo esperando en la cola de todos ellos... Solo me han respondido en Trustpilot tras una queja pidiendo el numero de pedido y no he vuelto a saber de ellos...

Yo no volveré a comprar y recomendaré que no lo hagan a todos mis conocidos.

Hola de nuevo,
No tengo queja sobre el producto. Todo ha llegado como se fijó, pero el problema viene cuando hay que hacer una consulta: nadie sabe nada ni por teléfono, ni por e-mail, ni...

Pedí bastones nordic walking TSL outdoors tactil series C70 spike y crossover punteras. Las spike vienen ya colocadas. Mi pregunta (si alguien puede responder, le agradecería enormemente) es: debo colocar las crossover sobre las spike, o tengo que quitar las spike primero. He intentado quitarlas, pero está tan dificil que temo romperlas.

A ver si tengo suerte y alguien contesta mi pregunta. Gracias