TrekkINN - Opiniones y Reseñas

Después de ver todas las opiniones tan negativas sobre esta empresa, sólo puedo corroborar todo lo dicho. He realizado tres pedidos diferentes y el compromiso de entrega en los tres, ha sido un reclamo. A base de correos y correos, tarde pero me han llegado. Encima me llegan mal, el tallaje no corresponde con alguna de los productos, con lo cual, la devolución corre por tu cuenta, encima el doble de lo que ellos cobran en sus envios. En otro de los productos, el error es de ellos, me mandan una talla diferente y aquí empieza la "odisea" y te das cuenta quienes realmente son y lo que les preocupan los clientes. Aquí entra en juego el departamento de DESATENCIÓN AL CLIENTE, realmente vergonzoso. Después de explicar cinco mil veces el problema, en mí caso, es que el sistema no te permite seguir los pasos para poder hacer la devolución, te metes en un bucle del que no sales. Se limitan a responderte con unas respuestas tipos, que te dicen que vuelvas hacer lo mismo, procedimientos que no te llevan a nada, solo a la desesperación. Es lamentable y vergonzoso el trato hacía el cliente. Espero que la gente se entere y no se les ocurra comprar con esta GENTUZA.

De unos años a esta parte Trekkinn ha pasado de ser una página barata, rápida y fiable, con un buen servicio de venta y postventa, a ser una auténtica .... Plazos de entrega que se incumplen, respuestas tardías y malas cuando tratas de contactar con ellos (operadores con castellano como tercer idioma) y unas devoluciones que se van alargando de mala manera. El últimno pedido que he hecho con ellos ya se lleva la palma.

Hago el pedido en abril, y uno de los artículos se entrega el mes que viene. El mes que viene pasa de mayo, a junio, a que me canso y lo anulo para que me entregen el resto del pedido. Cuando llega, uno de los artículos no me convence y lo devuelvo. En agosto se ponen en contacto para decirme que he usado el producto (totalmente falso) y que puedo elegir entre que me reintegren el 50% del importe, me devuelvan el producto, o directamente lo destruyan (cuando en las condiciones de venta pone claramente que la única opción es la devolución). Tras dos semanas de varias llamadas diarias donde no hay manera de hablar con el servicio de devoluciones, me dicen que me van a devolver el producto. Resignado a perder, les pregunto que cómo piensan hacermelo llegar a casa, y, alucinando, me contesta que me han hecho ya el reintegro del dinero. Lo más flipante, que este ha sido de 25 euros más de lo que constaba el producto. Entiendo que hasta para intentar joderme han sido unos chapuzas, y tengo claro que nunca más volveré a comprar nada ahí, por barato que parezca.

Lo dicho: malos plazos, mal servicio de atención al cliente, y si tienes mala suerte la devolución puede ser un infierno. No recomendaría Trekkinn ni a mi peor enemigo.

Un saludo!

Te cobran por el envío primero y luego también por la devolución. Encima de pagar los gastos de devolución, que son el doble que los de envío, no te lo recogen en casa, sino que hay que llevarlo a un punto concreto.

La talla era errónea, pues era la recomendada por el fabricante y por la propia web de TrekInn, y quedaba enorme pero, al ser la que pedí, he de correr yo con todos los gastos. NO RECOMIENDO ESTE SITIO salvo que se tenga muy claro el producto y talla a comprar probado antes en tienda física.

Es una estafa! Nunca recibí my pedido y no me quieren reembolsar.

Hace 10 meses que eatoy esperando que me respondan por la devoluciin de un producto que nunca llego a mi casa. Desde el dep. De ATencion al cliente nadie se pone en contacto conmigo,

La peor experiencia de compra online de mi vida. Al ir a devolver dos productos de dos pedidos diferentes contacté con ellos para ver si podía devolver los dos productos en un mismo paquete y con la misma etiqueta de devolución ya que había que pagar por devolver 5€, me dijeron que sí. Cuál ha sido mi sorpresa que me han reembolsado el dinero de un producto y del otro no. Les reclamo el reembolso pendiente y me dicen que el producto no llegó y que no me van a reembolsar, así que he perdido más de 80€ por una negligencia suya. Literalmente, me han robado.

buenas...

para devolver unos artículos donde tengo que entregar para su devolución por medio de que empresa de mensajeria...leo que es cycleon... pero no hay listado de puntos de entrega
puede decirme alguien algo respecto a este tema?
gracias

5€ por devolución me parece abusivo
Hice dos pedidos diferentes, de cada pedido tuve que devolver una prenda textil. Las dos cosas hubiesen cabido de sobrisima en el mismo paquete por tamaño y peso pero tuve que generar dos etiquetas diferentes de 5€ cada una. Es decir, 10€ que se llevan de mis devoluciones y encima tengo que ir yo a correos a llevarlo. No digo que la devolución sea gratis, pero 5€ me parece abusivo, lo que hace que no me vuelva a arriesgar por tema de tallas a comprar aquí.

He comprado bastante en esta tienda, pero finalmente optaré por otras opciones. Aunque los precios de algunos artículos pueden ser atractivos, normalmente son prendas que llevan muchísimo tiempo en stock. Yo he llegado a ver el mismo producto (sabiendo que la marca renueva cada temporada) tres años después de comprarlo.
Y el servicio es bastante malo. Si todo te llega bien, vale, pero si tienes que devolver un producto es un infierno. Aunque ellos hayan equivocado la talla, intentan al principio que tu asumas la devolución. Y tienes que andar perdiendo tiempo y "peleando" para conseguir que te devuelvan el dinero una vez han visto que el fallo es suyo.

Jamás compreis aquí. Tardaron casi un mes en enviar mi pedido por una rotura de stock en un producto que al comprar decían que tenían en stock. Les intenté reclamar pero imposible, su atención al cliente no existe.
Ahora he devuelto dos productos que me quedaban pequeños pese a coger una talla más de la que ellos recomendaban y llevo esperando desde el 19/06/20 para que me devuelvan el dinero. Por supuesto en su web no pone nada, suerte que los devolvi por Correos y tengo el justificante de la entrega.
Mi número de devolución 17315530, por si alguien de trekkin tiene a bien dudar de mi compra.
NO TIENEN PROFESIONALIDAD Y SI MUCHO ARTE PARA APROPIARSE DEL DINERO AJENO.

Hice un pedido que no he recibido ni me devuelven el dinero. Directamente me han robado.

Hola, nada aconsejable comprar aquí.
Retraso en las entregas.
Si devuelves un producto,aunque sea por cambio de talla a pagar 4,99€.
En mi caso que efectúe la devolución,el artículo tenía un valor de 48€ me ha devuelto 46,23.
Vamos cómo para no repetir.

Hace 2 meses compré un pantalon en esta página y me llegó defectuoso, con el botón roto, en una semana hice la devolución del artículo y solicité que me devolvieran el dinero, a día de hoy, hace ya dos meses y siguen sin hacerme el ingreso de la devolución. Intento ponerme en contacto por teléfono y es completamente imposible, nadie responde a ninguno de los números de teléfono que te viene como atención al cliente, lo intento a través de email y NADIE ME RESPONDE, me parece una falta de seriedad además de un robo lo que han hecho, no volveré a comprar en esta página nunca más y no recomendaré a nadie que lo haga.

Opinión muy negativa del Servicio prestado. Realice una compra en Trekkinn, la empresa de transporte perdió el paquete, al tiempo apareció, rechace la entrega siguiendo las instrucciones de Trekkinn y no me reembolsaron el dinero.