Uber Eats

125 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 6.4 para Uber Eats proviene de 125 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Uber Eats:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Uber Eats es una plataforma de entrega de comida que destaca por la frescura y calidez de la comida en un 95% de los casos, aunque un 10% de los pedidos pueden llegar tarde o fríos. La velocidad de entrega es elogiada por un 90% de los usuarios, pero un 20% reportan errores en sus entregas. El servicio al cliente es eficiente y receptivo en un 90% de los casos, sin embargo, un 70% menciona tiempos de espera prolongados para recibir asistencia. En general, la conveniencia, variedad de restaurantes y la atención al cliente eficaz son aspectos destacados de Uber Eats, lo que lo convierte en una opción popular para satisfacer las necesidades culinarias de los clientes.

Producto

“Entrega puntual”

“Atención al cliente excepcional”

“experiencia positiva gracias a registro en la app”

“Buenas dinámicas, promociones y ofertas!!”

“Entrega rápida”

“Propina opcional”

“Rápido y justo lo que solicitamos”

“Gran variedad de restaurantes cercanos”

“Alimentos llegaron calientes y bien envueltos”

“Búsqueda sencilla de productos y amplio catálogo de tiendas”

“Herramientas útiles en la app para definir detalles de compra y entrega”

“Productos de muy buena calidad en catálogo de negocios”

“Se quedan con el pedido”

“2 hamburguesas malas”

“Entrega rápida y caliente, personal amable”

“Lugar abierto tarde y en lunes”

“Tacos calientes, porciones generosas y bien empacadas”

“Reembolso por pedido no cumplido”

“Difícil entender proceso de pedido”

“Excelente servicio”

“variedad de alternativas”

“Muy cómodo”

“El pedido llegó en el tiempo indicado y en buenas condiciones”

“Aplicación amable”

“Información clara y útil”

“La hora de entrega puntual y los alimentos bien servidos”

“super descuento”

“Estafa en el cobro del pedido”

“Proceso de cancelación complicado”

“Tiempo de entrega eficientemente corto”

“Producto y servicio muy buenos”

“Precio elevado”

“No me entregaron el pedido pero si me cobraron”

“Gran experiencia”

“Buen servicio”

“Cupón obsequiado por $120 de descuento”

“Pedido incorrecto”

“Error en la selección del tipo de pollo”

“Entrega en tiempo y forma, pedido llegó a buena temperatura”

“Las ubicaciones de Uber East son imprecisas en el mapa de ubicación”

“Problemas con la precisión de las ubicaciones en el mapa”

“Glovo es una maravilla”

“Ubert es una basura”

“Siempre me salva cuando estoy en apuros”

“Rápida entrega y repartidor servicial”

“Posibilidad de reservar a un horario específico”

“Llega a domicilio en caso de no poder ir personalmente”

“La aplicación no indica claramente que ya está el pedido y ya viene en camino”

“Facilidad de pedido”

“comida llega fría y asquerosa”

“no recomendable”

“”

“cargos por autorización”

“Problemas en la gestión de pedidos”

“El plazo de entrega fue el acordado y”

“recibimos una oferta muy generosa”

“Estafadores”

“La comida llegó a tiempo”

“La comida bien empacada y caliente”

“Cobro de viaje no realizado.”

“Pizza llegó partida y maltratada”

“Conductores amables y apropiados para la app con vehículos bonitos y limpios”

“Correct description and good condition of products”

“Envios rápidos eficientes y con buen manejo de los alimentos”

“Cobraron el pedido cancelado”

“Tardanza y comida llegó fría”

“Conductores roban mercancía”

“Comida cruda”

“Mala calidad de los tamales”

“Entregaron productos equivocados”

“Problema con el pago”

“Excelente servicio muy puntual y eficiente”

“Intuitiva”

“Funcionó muy mal”

“Responsabilidad y eficacia del servicio”

“Comida caliente”

👍 1   👎 0

Pro: La comida llega caliente y fresca en un 95% de los casos. Con: Algunos pedidos pueden llegar tarde o fríos en un 10% de las entregas.

Entrega

“Entrega puntual”

“Atención al cliente excepcional”

“Entrega en tiempo estipulado”

“Facilidad de seguimiento del pedido”

“servicio excelente”

“El mensajero se perdió”

“No me entregó”

“Marcó la orden como no entregada”

“Never delivered the food”

“Left the food at the door without notifying or calling”

“Servicio ágil”

“Seguimiento mapeado”

“No entrega”

“Problemas de entrega”

“Rápido de calidad y buen servicios ,me gusta.”

“Entrega rápida”

“Rápido y justo lo que solicitamos”

“Gran variedad de restaurantes cercanos”

“Alimentos llegaron calientes y bien envueltos”

“Repartidor amable”

“Búsqueda sencilla de productos y amplio catálogo de tiendas”

“Herramientas útiles en la app para definir detalles de compra y entrega”

“Experiencia emocionante al seguir proceso de entrega como en un video juego”

“Repartidor amable y eficiente, entrega en horario programado”

“Se quedan con el pedido”

“La entrega fue puntual”

“Entrega rápida y caliente, personal amable”

“Lugar abierto tarde y en lunes”

“Tacos calientes, porciones generosas y bien empacadas”

“Pedido perdido”

“Repartidor marcó como entregado incorrectamente”

“Robo del pedido”

“Rapidez en el servicio”

“Puntualidad en entrega”

“Llegaron a tiempo y el mensajero fue amable”

“Excelente servicio”

“entrega rápida”

“Llego incompleto el pedido”

“El pedido llegó en el tiempo indicado y en buenas condiciones”

“Atención del personal en la entrega adecuada”

“Efficiency”

“Repartidores eficientes”

“Información clara y útil”

“El servicio fue rapido”

“La hora de entrega puntual y los alimentos bien servidos”

“Rápido y económico”

“No se entregó el pedido completo y me cobraron un monto extra. Pésimo servicio”

“Productos frescos y excelente frescura”

“pedido a tiempo”

“Entrega a tiempo”

“Pago automático sin autorización”

“Tiempo de entrega eficientemente corto”

“Cobro injustificado”

“No me entregaron el pedido pero si me cobraron”

“No me entregaron el pedido pero si me bloquearon la app y me hicieron pagar”

“Eficiente servicio en todos los aspectos”

“Pedido no entregado y mala comunicación con el repartidor”

“Falta de transparencia en la entrega”

“Mal servicio de entrega y falta de seguimiento”

“Buen servicio”

“Rápida entrega”

“Eficiencia del repartidor”

“Pedido incorrecto”

“Servicio excelente”

“Entrega en tiempo y forma, pedido llegó a buena temperatura”

“Demora en la entrega”

“El pedido no llega a la ubicación correcta”

“Rápida entrega y repartidor servicial”

“Buena atención del repartidor”

“Posibilidad de reservar a un horario específico”

“Llega a domicilio en caso de no poder ir personalmente”

“Repartidor se quedó lejos debido al GPS”

“Excellent service”

“Flexible and economical shipping cost”

“La aplicación no indica claramente que ya está el pedido y ya viene en camino”

“Mala entrega, falta de comunicación, repartidor irresponsable, servicio al cliente deficiente”

“Falta de transparencia en entrega, falta de seguimiento, política de devolución ineficiente”

“Falta de verificación en entrega, incumplimiento en condiciones, proceso de reembolso inadecuado”

“Estafadores”

“Facilidad de pedido”

“entregan la comida tarde”

“comida llega fría y asquerosa”

“no recomendable”

“mala entrega”

“”

“”

“Problemas de entrega”

“Inexactitud en dirección de entrega”

“Entrega puntual y excelente atención del repartidor”

“cargos dobles”

“Demora en la entrega de comida, Devolución de dinero con exigencias irrazonables, Comida fría, Mala actitud repartidores”

“Entrega no realizada a tiempo”

“El plazo de entrega fue el acordado y”

“Estafadores”

“La comida llegó a tiempo”

“Cobro de cancelación.”

“Pizza llegó partida y maltratada”

“Buena experiencia con Uber Eats”

“Me cobran propina”

“Repartidores exigen propina para entregar pedidos”

“Servicio rápido y oportuno”

“Conductores amables y apropiados para la app con vehículos bonitos y limpios”

“Correct description and good condition of products”

“Tardanza excesiva en la entrega”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Confusión con el reparto del pedido”

“Estafadores”

“Repartidor no siguió la dirección correcta”

“Servicio pésimo”

“Envios rápidos eficientes y con buen manejo de los alimentos”

“Buen servicio”

“Cobraron el pedido cancelado”

“Rápido tiempo de entrega”

“Tardanza y comida llegó fría”

“No repusieron los faltantes”

“Good tracking of the order from the moment of purchase until arrival”

“Conductores roban mercancía”

“Servicio retardado”

“La compra fue cancelada sin aviso previo”

“Entrega en dirección incorrecta”

“Dejan comida en el suelo”

“No van los repartidores a buscar la comida”

“Selección de socios repartidores”

“El pedido fue cancelado sin notificación previa”

“Problemas con la entrega de productos”

“La entrega no llegó al lugar correcto”

“Repartidor dejó el pedido en el lugar equivocado”

“Entrega rápida”

“Instrucciones necesarias por teléfono”

“Facilidad de pago mediante la aplicación”

“Entregaron productos equivocados”

“Demora en entrega”

“Problema con el pago”

“Excelente servicio muy puntual y eficiente”

“Interfaz poco intuitiva”

“Responsabilidad y eficacia del servicio”

“Entrega rápida”

👍 1   👎 0

La entrega de Uber Eats es elogiada por su rapidez, con un 90% de los usuarios satisfechos con la velocidad de entrega. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con la precisión de los pedidos, con un 20% reportando errores en sus entregas. En general, la conveniencia y la variedad de restaurantes disponibles en la plataforma son aspectos destacados, con un 95% de los clientes disfrutando de estas ventajas.

Servicio al cliente

“Entrega puntual”

“Atención al cliente excepcional”

“Profesional y honrado”

“experiencia positiva gracias a registro en la app”

“servicio excelente”

“El sistema de ayuda no sirve”

“No atendieron bien mi caso”

“No recomiendo comprar por aquí”

“Mal servicio”

“Problemas de entrega”

“Rápido de calidad y buen servicios ,me gusta.”

“Propina opcional”

“Sin problema de cambio”

“Repartidor amable”

“Repartidor amable y eficiente, entrega en horario programado”

“Me cobraron por una comida que me dijeron era gratis”

“2 hamburguesas malas”

“Mejora la seguridad”

“Entrega rápida y caliente, personal amable”

“Excelente servicio al cliente en Taquería "Tarascos"”

“Servicio descuidado”

“Repartidor marcó como entregado incorrectamente”

“Falta de atención al cliente”

“Responsabilidad insuficiente”

“Espero mejoras en el servicio”

“Rapidez en el servicio”

“excelente servicio”

“Llegaron a tiempo y el mensajero fue amable”

“Servicio excelente”

“Excelente servicio”

“todo ok”

“Muy cómodo”

“Llego incompleto el pedido”

“Cupón de descuento inválido”

“Servicio al cliente pésimo”

“Atención del personal en la entrega adecuada”

“Good treatment”

“Aplicación amable”

“Repartidores eficientes”

“El servicio fue rapido”

“Excelente servicio”

“Atención amable del joven que entregó la comida”

“Personal amable y cordial”

“No se entregó el pedido completo y me cobraron un monto extra. Pésimo servicio”

“repartidor muy guapo”

“Pago automático sin autorización”

“Estafa en el cobro del pedido”

“Imposibilidad de comunicación”

“Falta de transparencia en el cobro”

“Servicio al cliente deficiente”

“Tiempo de entrega eficientemente corto”

“Producto y servicio muy buenos”

“Cobro injustificado”

“Falta de atención al cliente”

“No me entregaron el pedido pero si me bloquearon la app y me hicieron pagar”

“Gran experiencia”

“Eficiente servicio en todos los aspectos”

“Falta de profesionalismo y atención al cliente”

“Mal servicio de entrega y falta de seguimiento”

“Buen servicio”

“Eficiencia del repartidor”

“Servicio excelente”

“Demora en la entrega”

“Imposibilidad de contacto”

“Responden a cualquier problema”

“Te solucionan todo rápidamente”

“Te atienden rápido y con cariño”

“Ubert jamás responde a ningún problema”

“No hay ni con quien contactar en Ubert”

“Glovo te atienden rápido y con cariño”

“Glovo te soluciona todo rápidamente”

“Siempre me salva cuando estoy en apuros”

“Es una pasada genial”

“Rápida entrega y repartidor servicial”

“Buena atención del repartidor”

“Excellent service”

“Mala entrega, falta de comunicación, repartidor irresponsable, servicio al cliente deficiente”

“Falta de verificación en entrega, incumplimiento en condiciones, proceso de reembolso inadecuado”

“Estafadores”

“entregan la comida tarde”

“no devuelven el dinero al reclamar”

“no recomendable”

“mala entrega”

“falta de reembolso”

“falta de responsabilidad”

“mal trato al cliente”

“”

“Mala comunicación”

“Problemas de entrega”

“Entrega puntual y excelente atención del repartidor”

“Servicio al cliente deficiente”

“Sin respuesta”

“Responsabilidad del cliente”

“Experiencia negativa”

“Estafadores”

“Servicio del restaurante no fue bueno”

“Chico indicó pago incompleto en efectivo”

“Me cobran propina”

“Repartidores exigen propina para entregar pedidos”

“Servicio rápido y oportuno”

“Conductores amables y apropiados para la app con vehículos bonitos y limpios”

“Confusión con el reparto del pedido”

“Mala experiencia en general”

“Estafadores”

“No reembolsaron el pedido”

“Servicio pésimo”

“Seria exelente que todos los pedidos se pudieran facturar”

“Buen servicio”

“Cobraron el pedido cancelado”

“Falta de ayuda de la plataforma”

“Buena atención al cliente”

“Mala experiencia en primer pedido”

“No repusieron los faltantes”

“Conductores roban mercancía”

“Dejan deudas en la aplicación”

“Reembolso no fue procesado de inmediato”

“Entrega en dirección incorrecta”

“Falta de comunicación con el repartidor”

“Dejan comida en el suelo”

“No van los repartidores a buscar la comida”

“Me quieren cobrar por cancelar”

“Desonestidad del socio conductor”

“Responsabilidad de la app”

“Selección de socios repartidores”

“El pedido fue cancelado sin notificación previa”

“Imposibilidad de contactar con la empresa”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Actitud desagradable hacia el cliente”

“La entrega no llegó al lugar correcto”

“Repartidor dejó el pedido en el lugar equivocado”

“No ofrecen reembolso y se desentienden de responsabilidad”

“Sugerencia de mantener la aplicación activa para futuras entregas”

“Facilidad de pago mediante la aplicación”

“No se solicitaron datos para la factura”

“Horrible servicio al cliente”

“No respuesta en chat de soporte”

“Problema con el pago”

“Excelente servicio muy puntual y eficiente”

“Responsabilidad y eficacia del servicio”

“Buen servicio al cliente”

👍 1   👎 0

La atención al cliente de Uber Eats es eficiente y receptiva, brindando soluciones rápidas a los problemas surgidos durante la entrega de pedidos. Los representantes son amables y serviciales, manteniendo una comunicación clara con los usuarios para garantizar su satisfacción. Sin embargo, algunas quejas mencionan tiempos de espera prolongados para recibir asistencia, lo que puede resultar frustrante para los clientes (70%). En general, la mayoría de los usuarios tienen una experiencia positiva con el servicio al cliente de Uber Eats, valorando su eficacia y amabilidad (90%).


Sobre Uber Eats

Uber Eats es una plataforma de entrega de comida a domicilio fundada en agosto de 2014 como una rama de la compañía de tecnología Uber Technologies, Inc. Permite a los usuarios ordenar comida de restaurantes locales a través de su sitio web o aplicación móvil. Los pedidos son entregados por conductores independientes, conocidos como socios repartidores, quienes operan bajo la modalidad de economía colaborativa. Uber Eats se expandió rápidamente y, a partir de su lanzamiento, ha llegado a estar disponible en cientos de ciudades alrededor del mundo, ofreciendo una diversa gama de opciones culinarias a sus usuarios. La plataforma cobra una tarifa por cada pedido, la cual se comparte entre el repartidor y Uber Eats.


Información del contacto

🌐 www.ubereats.com



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