Uber Eats - Opiniones y Reseñas

Al final, contento; no llegó el pedido, lo vi en la app, me reembolsaron.

Al abrirla supe que estaba bien. Llegó caliente, a tiempo. Pagué prioridad; valió.

Lo vi en Instagram, lo probé por curiosidad; se siente mejor de lo esperado, pero el cupón falló.

Tenía dudas antes de comprar, temía complicaciones, pero el soporte de la app me ayudó y me devolvieron el dinero rápido — eso sí me sorprendió, lo recomiendo

Al principio pensé que sería otro desastre; faltaba algo, llamé y en dos días lo solucionaron. No como otras tiendas, al final la verdad agradecido.

Por la mudanza dudé en pedir con Carrefour porque habían fallado antes; pedí, llegó casi todo, lo demás bien, pero faltaban dos cosas y soporte me dijo que era culpa mía (sí, en serio), así que sigo mosqueado.

Cumplen y me dejaron bastante contento; los contraté por una mudanza y espalda hecha polvo, llegaron puntuales, amables, se esforzaron, eh, trajeron todo, gracias.

No la recomiendo; mala experiencia. La usé la semana pasada para cenar y al principio pensé que sería cómoda, pero me cobraron de más dos veces, no puedes ver tu pedido, no atienden y la comida llegó fría y pasada, la borré.

el almacén respondió y me compensaron rápido, así que al final me alivió. Consejo: revisad y pedid fotos al reparto, no lo dejéis pasar.

En resumen, no lo recomiendo. Cancelé el pedido hace una semana y todavía no me han reembolsado; dijeron que me llamarían y no pasó nada. Lo probé por una oferta y al principio la app parecía clara, incluso me sorprendió lo fácil que era, pero el trato fue pésimo.

no lo recomiendo, me quedé sin 60€ y sin hamburguesa. Pedí y el repartidor en el chat decía "en puerta verde"; le respondimos que aquí todas las puertas son grises, que revisara dirección, y de pronto se desconectó y marcó como entregado. Uber no responde y la hamburguesería tampoco me quiere reembolsar. Moraleja: si pedís, insistid en fotos o no paguéis por adelantado — vaya desastre.

La vi en la entrada del súper y se la pasé a mi hermana. La cartulina anunciaba una oferta, pero cuando fuimos a canjearla ya estaba agotada; reparten más papeles que plazas, muy raro. Lo comenté en atención y me dieron otro descuento pequeño, así que al final salí contento y agradecido. Mejoraría bastante si controlasen eso.

Al principio dudé, pero ahora lo pido casi todas las semanas para llevar al curro. La comida llega caliente y la textura de las hamburguesas se mantiene, algo que no esperaba; el envase a veces llega un poco aplastado, sí, pero el sabor salva la cosa. Útil cuando voy con prisa o con los críos. Me sorprendió que una vez viniera todo muy bien empaquetado, cosa rara, así que le doy una oportunidad más de nuevo.

el repartidor nunca vino, en el chat decía una dirección distinta, luego dejó de contestar y marcó 'entregado'. Llamé a atención al cliente para el reembolso y me dijeron que no procedía porque supuestamente nos localizaron — cosa que no es verdad. Muy frustrante, porque lo uso para comidas diarias y esperas soluciones, no evasivas.

empecé a usar la app hace meses porque era cómodo, primera impresión buena, rápido y sencillo. Un día vino un repartidor raro, volvió con otro y casi me sale mala experiencia porque querían que pagara otra vez; me puse nervioso. Lo que me dejó tranquilo fue cuando llamé al soporte: tardaron, revisaron el pago, anularon el cobro extra y me llamaron para explicar. Ese momento, cuando me confirmaron que todo estaba bien y me devolvieron el dinero, fue cuando supe que estaba contento. No perfecto, pero me quedé tranquilo.

la app me daba dudas, parecía que no había forma clara de hablar con nadie. Al principio todo parecía confirmar mis temores: seguimiento confuso y el repartidor tardó. Respiré, llamé al servicio y, sorpresa, respondieron rápido y arreglaron el desorden: nueva hora, y me devolvieron una retención que me habían aplicado. La comida llegó caliente —no perfecta, pero buena— y mis dudas se calmaban. No es para confiar a ciegas, pero esta vez salió bien.

el repartidor llamó, avisó que dejaba en el descansillo y esperó un minuto; la comida llegó caliente y completa. La app incluso mandó foto y el tiempo estimado fue real. Sí, hubo un pelín de confusión con la nota de entrega pero lo solucionaron rápido por chat. Al abrir la bolsa olía súper bien, la presentación no era perfecta pero buena, y la relación calidad-precio me dejó contento; repetiré.

respuestas amables que no solucionan nada. El repartidor afirma que contactó; nosotros sabemos que es falso. No hubo llamada, ni timbrazo, ni nota. Solo un aviso automático que cerró el caso. Tardaron días en dar una respuesta y al final dan por válida la versión del repartidor. Me parece intolerable y poco profesional. Lo peor no es solo perder la cena, sino que el servicio postventa no investiga ni revisa pruebas. Un detalle positivo: los mensajes en la app llegan rápido y la interfaz es clara, útil si la compañía quisiera actuar. Mi consejo: obliguen a registrar pruebas antes de cerrar entregas y faciliten el reembolso. Me iré de la app si no me devuelven el dinero. Frustrante, y deberían tomárselo más en serio.

no lo recomiendo por ahora. Lo pedí anoche para cenar y a primera vista la app funciona bien; parecía todo en orden. Confirmé la dirección por chat con el repartidor. Él dijo que había entregado. Según su nota, lo dejó en otro portal. Fuimos a ese portal y nada. Sin cena. Después intenté reclamar y la respuesta fue que no hay reembolso. Me dejó bastante decepcionado. He visto otras opiniones similares, así que parece no ser un caso aislado. Entiendo que haya errores. Pero debería haber más control sobre dónde dejan los pedidos y sobre la formación de los repartidores. Un servicio que necesita mejorar, y rápido. Aún así la app no está mal; solo que la ejecución falla.

pedidos con faltas, paquetes tarde, comida medio chafada, y devoluciones que no cuadraban, te devuelven una cantidad random y te quedas mirando el recibo. He intentado hablar con atención al cliente y con el repartidor y casi siempre me topé con un bot que no entiende nada, o con respuestas lentas, o con nada. Dicho eso, una entrega reciente sí vino bien; el repartidor se ofreció a revisar la bolsa conmigo y arregló lo que faltaba, así que al final me quedé agradecido y sorprendido. No es perfecto, repito, pero cuando funciona es cómodo. Sigo usándolo, con ojo; se lo recomiendo a mis vecinas si tienen paciencia o quieren conveniencia.