b&b opiniones

te dicen que si quieres cambiar temperatura tienes que pedirlo en recepción. En teoría bien, en la práctica mal, porque el aparato de aire/brisa hace un ruido bastante fuerte cuando se enciende y la habitación vibra un poco (sí, vibra). Llamamos a recepción para que lo apagaran y el teléfono de la habitación no funcionaba, así que tuve que bajar yo mismo. Lo apagaron, o eso creímos, porque a la 1:30 volvió a encenderse y otra vez bajé. A las 6 de la mañana lo mismo. No me dieron ninguna explicación de por qué lo volvían a encender después de pedir que lo apagaran.
Además del equipo de climatización hay dos fuentes de ruido constantes: la carretera por un lado y unas máquinas de ventilación industriales por el lateral trasero. Si eres de los que se duerme en cualquier lado perfecto; si no, no lo aconsejo. La terraza está ahí pero no tiene muebles y fuera se oye todavía más la maquinaria, así que no sirve para relajarse. La habitación está con lo justo: poco mobiliario, baño pequeño (para usar el WC hay que cerrar la puerta antes) y la ducha con temperatura difícil de regular, una sensación de que nunca pillas el punto exacto.
El personal me dio sensación de poco empuje, algo desorganizado, y cuando necesitas algo urgente no parece su prioridad. Dicho esto, si vas por tema de vuelo muy temprano y sólo necesitas una cama, puede servir, aunque con reservas. Mi consejo práctico: pide expresamente una habitación que no dé a las naves de ventilación, lleva tapones para los oídos por si acaso y comprueba en cuanto llegues si el teléfono de la habitación funciona. A mí no me funcionó y al final perdí sueño cada vez que tenía que bajar.

el check‑in fue raro, nos dijeron algo del desayuno gratis si no limpiaban la habitación y ya, aceptamos sin pensar. El fin de semana se lía, salimos a bailar y al volver, al día siguiente, nos encontramos con que el buffet “gratis” sólo era para el sábado, palabra de la encargada, y nos lo cobraron. Lo que más me mosqueó fue la forma de decirlo, fría, sin explicación, como si lo hubiéramos hecho a propósito. En otras empresas me han tratado peor o mejor, pero aquí fue especialmente impersonal. Lo curioso —y eso me sorprendió— fue que más tarde una recepcionista diferente se acercó, disculpó por el malentendido y nos ofreció una bebida gratis; no arregló todo, pero sí dejó una sensación menos agria. Sobre la entrega de lo prometido: en la app ponía gimnasio y piscina y no había nada, así que la “entrega” de servicios fue floja. Resumiendo: la atención al cliente necesita urgentemente otro tono y que cumplan lo que venden; el precio y la comunicación no compensan la decepción.

llegar, meter los seis dígitos y caer en la cama. Pues no. El código no funcionaba. Y no una vez, no, lo intenté como si fuera una especie de lotería: apretaba número por número, otra vez, otra vez, no funcionaba, no funcionaba. Me sentí como en una peli barata de espías, solo que sin la trama molona.
La pantalla decía check-in a las 15:00 y yo era puntual a las 15:01, esperando que por fin la puerta cediera. Nada. Había un número para emergencias en el cristal, llamé y la chica lo cogió con un tono que me dejó ahí, medio en shock, como si no supiera usar una escalera. Me explicó lo evidente de forma condescendiente: “vamos a apretar bien cada dígito”, y luego me soltó que tendría que esperar 20-30 minutos porque ella tenía que ir. O sea, en serio. Le dije que no iba a esperar media hora después de un día de viaje y 75€ pagados por una noche, y la conversación se puso fría.
Lo peor no fue solo el fallo técnico, fue la sensación de que les daba igual: después llegaron correos desde Booking diciendo cosas que a mí, como cliente, me importaban cero: la tele no funciona por agua, y otro correo hablando de un nuevo inversor que les salva de la quiebra. ¿En serio? Yo solo quería que la puerta abriera y una cama decente. He tenido check-ins peores, sí, en hostales raros donde al menos el dueño te contaba una historia y se disculpaba; aquí la mecánica y la indiferencia se juntaron fatal.
En resumen: la idea del autoservicio está bien, pero cuando falla no hay plan B decente y el trato telefónico empeora todo. Me fui pensando que deberían practicar un poco más la empatía y, por favor, revisar esos códigos. Aun así, la cama luego estuvo aceptable, y esa pequeña comodidad salvó parte del día.

si buscas algo decente en esta cadena, Viana do Castelo (Portugal) es la excepción que merece la pena; en Alemania y España tuve experiencias que me hicieron dudar mucho. Lo vi por primera vez en su web cuando planificaba el viaje y, honestamente, las fotos engañan bastante —se las mostré a un colega antes de reservar y él dijo “pues prueba”, así que le hice caso y se lo recomendé luego, en plan advertencia y en plan “mira esto”. Al principio fui escéptico, pensando que sería exageración de reseñas; error, a medias. En Alemania las habitaciones tenían aire institucional, sin encanto, y encima la limpieza dejaba que desear: sábanas con marcas que hicieran ruido en la cabeza, alfombras con más historia que la ciudad, y el baño... el cortina de la ducha claramente no estaba en su mejor momento. No es que fuera lo peor del mundo, pero esperaba otra cosa por el precio. En España la cosa siguió por el mismo camino: suelos de tarima que crujían como si cada paso contara la lista de reparaciones pendientes, toallas que parecían papel de lija y un minimalismo que rozaba lo triste. Había pelos de otros huéspedes que aparecían en los momentos más inoportunos, sí, y eso te deja una sensación rara, aunque tampoco era apocalíptico. Y aquí viene el giro: Portugal. B&B Viana do Castelo me dejó sin palabras (y eso que yo no me asombro fácil). Limpieza top, decoración cuidada sin pasarse, camas cómodas y personal amable que realmente ayuda. Fue lo único que restauró mi fe en la cadena. Conclusión: no tiro la toalla con todos, pero ojo: mira fotos reales, lee reseñas, y si pasas por Viana, reserva sin pensarlo; si vas a Alemania o España, ve con expectativas bajas o busca otras opciones. Yo aprendí a ser más selectivo y sigo recomendando Viana con entusiasmo, aunque con una advertencia: revisa, porque no todos son iguales.

Mi estancia en B&B fue sumamente agradable. La habitación era acogedora y estaba impecablemente limpia, el personal era atento y eficiente, y el desayuno incluido era delicioso.