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En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?
Experiencia inolvidable en Atenas
"Con Get Your Guide todo fue fácil, accesible y de buena calidad."
Confusión con el idioma
"enfadados por la gestión, pero al menos hubo un momento humano que compensó un poco. Recomiendo comprobar todo dos veces con la agencia."
Roma: Coliseo con Arena, Foro Romano y Colina P...
"La publicidad es totalmente engañosa. Te dicen que no harás colas y haces colas para todo. En la publicidad indican que la visita al Coliseo es con..."
Opiniones (10)
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Confusión con el idioma
2 opiniones
enfadados por la gestión, pero al menos hubo un momento humano que compensó un poco. Recomiendo comprobar todo dos veces con la agencia.
Detailed Ratings
Confusión con el idioma
enfadados por la gestión, pero al menos hubo un momento humano que compensó un poco. Recomiendo comprobar todo dos veces con la agencia.
Tarde de excursiones y paciencia
1 opiniones
tengo la espalda hecha polvo y necesitaba rutas sin líos, con recogida puntual y poco estrés. Pues nada, fue todo lo contrario. La recogida se retrasó bastante, el minibús paró en mil sitios para dejarnos en tiendas (supuestamente "breves paradas") y lo que debía haber sido un trayecto de tres horas se convirtió en seis. Agua y snack que prometían no aparecieron, y claro, con la espalda así se nota.
La gestión del personal es lo que más falla. Los guías parecen más vendedores que guías; si te pones a nadar o a hacer algo, siempre hay una excusa para que pagues más. En una excursión en barco nos dejaron horas esperando porque decían que "no era buen momento" para bajar, y eso que solo queríamos un baño rápido. En otra, con quads nocturnos, el lío fue mayor: nos dijeron que había que pagar suplemento porque unos iban solos y otros en pareja, nada de eso estaba en las condiciones que nos dieron al reservar. El guía cambió el tono cuando nos negamos a pagar, y ahí se acabó la simpatía.
Lo bueno: después de pelear con la agencia (llamadas, mensajes, negociación), al final nos dieron una solución parcial y uno de los coordinadores se disculpó y devolvió un extra pequeño. Eso me sorprendió, no me lo esperaba. No es suficiente para recomendar senza la advertencia, pero al menos hubo un gesto.
En resumen, si tienes una necesidad concreta (como mi espalda) o quieres horarios fiables, busca otra opción o insiste mucho en los términos antes de pagar. Aquí te intentan sacar hasta el último euro y las sonrisas se evaporan si dices que no.
Detailed Ratings
Tarde de excursiones y paciencia
tengo la espalda hecha polvo y necesitaba rutas sin líos, con recogida puntual y poco estrés. Pues nada, fue todo lo contrario. La recogida se retrasó bastante, el minibús paró en mil sitios para dejarnos en tiendas (supuestamente "breves paradas") y lo que debía haber sido un trayecto de tres horas se convirtió en seis. Agua y snack que prometían no aparecieron, y claro, con la espalda así se nota.
La gestión del personal es lo que más falla. Los guías parecen más vendedores que guías; si te pones a nadar o a hacer algo, siempre hay una excusa para que pagues más. En una excursión en barco nos dejaron horas esperando porque decían que "no era buen momento" para bajar, y eso que solo queríamos un baño rápido. En otra, con quads nocturnos, el lío fue mayor: nos dijeron que había que pagar suplemento porque unos iban solos y otros en pareja, nada de eso estaba en las condiciones que nos dieron al reservar. El guía cambió el tono cuando nos negamos a pagar, y ahí se acabó la simpatía.
Lo bueno: después de pelear con la agencia (llamadas, mensajes, negociación), al final nos dieron una solución parcial y uno de los coordinadores se disculpó y devolvió un extra pequeño. Eso me sorprendió, no me lo esperaba. No es suficiente para recomendar senza la advertencia, pero al menos hubo un gesto.
En resumen, si tienes una necesidad concreta (como mi espalda) o quieres horarios fiables, busca otra opción o insiste mucho en los términos antes de pagar. Aquí te intentan sacar hasta el último euro y las sonrisas se evaporan si dices que no.
Reserva arruinada
16 opiniones
si no te va bien, te devolvemos el dinero. Punto. Abrí el chat para protestar. Me contestaron que la culpa era del propio campo. Me pareció raro. Investigué y todo apunta a que la agencia se amolda a lo que les conviene, compran plazas y luego las reorganizan. Eso es lo que creo. Lo que buscaba era entender y escuchar en mi idioma. Al final fue una transacción fría. No hubo intento real de solución. Me quedé con la sensación de que prima el negocio sobre el respeto. Es una pena. No repetiré con ellos. Gasté tiempo y perdí la tranquilidad del viaje. Pequeñas cosas que suman y al final fastidian bastante. Si vas a algo así, confirma hasta el último día y ten alternativa por si acaso.
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Reserva arruinada
si no te va bien, te devolvemos el dinero. Punto. Abrí el chat para protestar. Me contestaron que la culpa era del propio campo. Me pareció raro. Investigué y todo apunta a que la agencia se amolda a lo que les conviene, compran plazas y luego las reorganizan. Eso es lo que creo. Lo que buscaba era entender y escuchar en mi idioma. Al final fue una transacción fría. No hubo intento real de solución. Me quedé con la sensación de que prima el negocio sobre el respeto. Es una pena. No repetiré con ellos. Gasté tiempo y perdí la tranquilidad del viaje. Pequeñas cosas que suman y al final fastidian bastante. Si vas a algo así, confirma hasta el último día y ten alternativa por si acaso.
Recogida y promesas que no se cumplieron
17 opiniones
reservé este tour desde Oporto para el 14 de agosto, decía “privado” para dos y recogida en el hotel a las 8 de la mañana. Pues nada, a esa hora vinieron a buscarnos y enseguida empezó el lío, porque además de nosotros subió una familia americana con tres niños. Les dije al conductor, Nuno, que esto no era un tour privado en español y que, si no nos devolvían la diferencia, no seguíamos. Nos pusieron con la operadora, hablaron con Luís y todo quedó igual, con un “no puede ser”. Al final accedimos a hacer la ruta, muy mosqueados.
La verdad es que el problema principal fue la gestión de la recogida y la falta de claridad: en la web parecía otra cosa, y en el trato telefónico no hubo solución. El guía, que intentó llevarlo bien mezclando español e inglés, fue profesional y atento dentro de lo posible, se esforzaba, pero el día ya había quedado marcado por la desorganización.
Empecé con ganas, la mañana pintaba bien, pero la primera impresión fue de estafa, y eso pesa. Siento vértigo al pensar que todo era más por negocio que por servicio: podían haber dividido bien los grupos, cobrado lo justo y evitado fastidiar la experiencia.
Si vas a reservar algo así, ojo con las condiciones y confirma por escrito el idioma y el carácter privado. A mí me dejó una mezcla de decepción y enfado, y eso es lo que quiero compartir: buen guía, pero mala gestión y una recogida que arruinó el inicio del día.
Detailed Ratings
Recogida y promesas que no se cumplieron
reservé este tour desde Oporto para el 14 de agosto, decía “privado” para dos y recogida en el hotel a las 8 de la mañana. Pues nada, a esa hora vinieron a buscarnos y enseguida empezó el lío, porque además de nosotros subió una familia americana con tres niños. Les dije al conductor, Nuno, que esto no era un tour privado en español y que, si no nos devolvían la diferencia, no seguíamos. Nos pusieron con la operadora, hablaron con Luís y todo quedó igual, con un “no puede ser”. Al final accedimos a hacer la ruta, muy mosqueados.
La verdad es que el problema principal fue la gestión de la recogida y la falta de claridad: en la web parecía otra cosa, y en el trato telefónico no hubo solución. El guía, que intentó llevarlo bien mezclando español e inglés, fue profesional y atento dentro de lo posible, se esforzaba, pero el día ya había quedado marcado por la desorganización.
Empecé con ganas, la mañana pintaba bien, pero la primera impresión fue de estafa, y eso pesa. Siento vértigo al pensar que todo era más por negocio que por servicio: podían haber dividido bien los grupos, cobrado lo justo y evitado fastidiar la experiencia.
Si vas a reservar algo así, ojo con las condiciones y confirma por escrito el idioma y el carácter privado. A mí me dejó una mezcla de decepción y enfado, y eso es lo que quiero compartir: buen guía, pero mala gestión y una recogida que arruinó el inicio del día.
Visita San Angelo Roma
109 opiniones
Nos han cobrado cuatro entradas para niños para El Castillo de San Angelo en Roma a 30€ cada una. Cuando hemos llegado al castillo resulta que los niños entran gratis. Las entradas de adulto nos las han cobrado a 30€ costando 16€. Nos han timado 148€. Ponía que incluía audioguía y lo que incluía no era la audioguía oficial, incluye una especie de app con lo que tienes que llevar un móvil por persona. No nos enviaron los link de la audioguía que se suponía estaba incluida y tuvimos que pagar seis audioguías oficiales del castillo a 8€ cada una.
Detailed Ratings
Visita San Angelo Roma
Nos han cobrado cuatro entradas para niños para El Castillo de San Angelo en Roma a 30€ cada una. Cuando hemos llegado al castillo resulta que los niños entran gratis. Las entradas de adulto nos las han cobrado a 30€ costando 16€. Nos han timado 148€. Ponía que incluía audioguía y lo que incluía no era la audioguía oficial, incluye una especie de app con lo que tienes que llevar un móvil por persona. No nos enviaron los link de la audioguía que se suponía estaba incluida y tuvimos que pagar seis audioguías oficiales del castillo a 8€ cada una.
Experiencia inolvidable en Atenas
1 opiniones
Con Get Your Guide todo fue fácil, accesible y de buena calidad.
Detailed Ratings
Experiencia inolvidable en Atenas
Con Get Your Guide todo fue fácil, accesible y de buena calidad.
Fábrica de Schindler (Cracovia)
173 opiniones
Contratamos el tour en español a la fábrica de Schindler en Cracovia y el día antes nos avisan que se cancela, que o la hacemos en inglés o nos devuelven el dinero. Cuando preguntamos el motivo nos dicen que es un tema de la fábrica, que ese día no hace tours en español.
Buscamos otras opciones en español pero con tan poca antelación fue imposible, así que lo hicimos en inglés sin enterarnos apenas de nada. La sorpresa fue que al llegar vimos varios tours en español de otras agencias, por lo que el problema no era la fábrica, sino la falta de profesionalidad de GetYourGuide.
Nada que ver con Civitatis. No repetiré!
Detailed Ratings
Fábrica de Schindler (Cracovia)
Contratamos el tour en español a la fábrica de Schindler en Cracovia y el día antes nos avisan que se cancela, que o la hacemos en inglés o nos devuelven el dinero. Cuando preguntamos el motivo nos dicen que es un tema de la fábrica, que ese día no hace tours en español.
Buscamos otras opciones en español pero con tan poca antelación fue imposible, así que lo hicimos en inglés sin enterarnos apenas de nada. La sorpresa fue que al llegar vimos varios tours en español de otras agencias, por lo que el problema no era la fábrica, sino la falta de profesionalidad de GetYourGuide.
Nada que ver con Civitatis. No repetiré!
Guía
83 opiniones
He cancelado el viaje 2 MESES antes del día porque no puedo ir a España para las fechas que pensaba, y me habéis robado la mitad de mi dinero, quiero el reembolso completo, es increíble que me robéis el 50% de algo que ni está organizado, más de 2 meses!
Detailed Ratings
Guía
He cancelado el viaje 2 MESES antes del día porque no puedo ir a España para las fechas que pensaba, y me habéis robado la mitad de mi dinero, quiero el reembolso completo, es increíble que me robéis el 50% de algo que ni está organizado, más de 2 meses!
Excursion en Kotor
6 opiniones
CUIDADO con esta empresa. CERO PROFESIONALES.Cogemos una excursión y llegamos diez minutos tarde por retraso de nuestro barco. Nos dicen que podemos ... la excursión al siguiente turno al cabo de 3 horas. Al llegar allí nos dicen que no tienen sitio para nosotros. No devuelven el dinero.
Detailed Ratings
Excursion en Kotor
CUIDADO con esta empresa. CERO PROFESIONALES.Cogemos una excursión y llegamos diez minutos tarde por retraso de nuestro barco. Nos dicen que podemos ... la excursión al siguiente turno al cabo de 3 horas. Al llegar allí nos dicen que no tienen sitio para nosotros. No devuelven el dinero.
Roma: Coliseo con Arena, Foro Romano y Colina Palatina
3 opiniones
La publicidad es totalmente engañosa. Te dicen que no harás colas y haces colas para todo. En la publicidad indican que la visita al Coliseo es con arena y a la hora de la verdad no vas a la zona de arena.
Para mi, Getyourguide son unos estafadores ya que no dan lo que anuncian.
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Roma: Coliseo con Arena, Foro Romano y Colina Palatina
La publicidad es totalmente engañosa. Te dicen que no harás colas y haces colas para todo. En la publicidad indican que la visita al Coliseo es con arena y a la hora de la verdad no vas a la zona de arena.
Para mi, Getyourguide son unos estafadores ya que no dan lo que anuncian.
Sobre Get Your Guide
¿Eres de las personas que les gusta viajar con todo planificado? ¿Estarías interesado en encontrar actividades exclusivas cuando viajas? Viajar es una actividad divertida que permite conocer otros lugares y culturas. El problema es cuando te encuentras en un destino dónde no sabes qué hacer y no hablas el idioma. Para ayudarte a elegir experiencias de viaje únicas, independientemente del lugar, existe una compañía llamada Get Your Guide. Descubre si esta plataforma es fiable en OpinionesEspaña por medio de reseñas de viajeros que utilizan sus servicios.
Acerca de Get Your Guide
Get Your Guide es una plataforma para reservar tours, actividades y atracciones en cualquier lugar del mundo. La idea nació de un grupo de 4 amigos universitarios cuando uno de ellos viajó a Pekín. En esta ciudad Johannes no conocía a nadie, pero su amigo Tao llegó un día después y le dio un tour el cual fue la inspiración de la marca. A partir de ese momento, Johannes, Tao, Martin y Tobia comenzaron a crear su negocio desde el piso de estudiantes en el año 2009. 10 años después, Get Your Guide se ha convertido en una plataforma global que hace de guía personal para los viajeros. Esto quiere decir que, entrando a su página web podrás ver las actividades disponibles en una ciudad. Gracias a su software podrás crear un viaje a medida, comprando tickets que te ahorran tiempo, ya que no te debes dirigir a las taquillas de los lugares. Los destinos más populares de la plataforma son Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Dubái, Londres, Nueva York, París y Roma. Por ser de alcance global, el sitio web está disponible en distintos idiomas como el alemán, francés, portugués, italiano, noruego, entre otros.
Productos y servicios de Get Your Guide
Reserva tus tiquetes de vacaciones por medio de la aplicación móvil disponible para Android y iOS o el sitio web. En el catálogo de la empresa encuentras visitas turísticas, tours populares, tickets de atracciones, excursiones de un día y transportes. El proceso de reserva es sencillo y dura unos pocos pasos. Si deseas comprar los servicios de la empresa ingresa la ciudad de destino y la fecha de visita. A continuación, aparecerá una lista de actividades con sus precios y calificaciones. Si ingresas a una actividad específica, podrás leer la información general, los detalles y lo que incluye. También te pide seleccionar el grupo de participantes y el idioma en que quieres el tour. Si prefieres recomendaciones o contactarte con servicio al cliente brindan un WhatsApp de contacto. Las experiencias se deben pagar por la plataforma online previamente a tu visita a la ciudad. Si realizas una reserva y por algún motivo debes cancelar, tienes hasta 24 horas para enviar la solicitud y recibir el reembolso de tu dinero.
Cumplidos, reclamaciones y consejos sobre Get Your Guide
¿Compras tus entradas por la app móvil cuando vas de viaje a otro país? ¿Cómo es el precio de estos servicios? ¿Has tenido algún inconveniente en los sitios que visitas con tus entradas? ¿Qué tan efectivo es el servicio al cliente de la empresa? Realiza un aporte en nuestra comunidad escribiendo un comentario sobre tu experiencia. Las actividades, los métodos de pago y la facilidad de uso son temas que les interesan a personas que les gusta viajar. Además, nos gustaría saber si recomiendas los servicios de la empresa.
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Última actualización: 5 de septiembre de 2025
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