Rumbo
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Excelente atención al cliente
Hace un par de días compré 5 billetes de ida y vuelta para viajar con toda mi familia a un precio muy bajo a través de Lastminute.es
Cuando recibí los cargos en mi tarjeta de crédito me sorprendió que el importe era mucho mayor, y comprobé que se había incluido un seguro de cancelación que yo no había solicitado. Además, un servicio de checking que incluí, con la intención de asegurarme de que mis tres hijos irán sentados juntos y con los mayores, resultó no incluir tal reserva de asientos... con lo cual tampoco me resultaba útil.
Fue complicadisimo contactar con el servicio de atención al cliente para hacer las reclamaciones, pero una vez conseguí hablar con una operadora, se me abonaron los cargos reclamados sin ningún tipo de problema.
Una grata sorpresa, la verdad! Y un 10 para Rumbo.Hay que denunciar porque la ley nos apoya. Y si no se responsabilizan ahora, terminaran haciéndolo.
Yo estaba opinando en otra página y escribí mi opinión que es totalmente cierto y me han borrado las opiniones porque decía la verdad y eran negativas,menos mal que por telegram y WhatsApp podemos informar de la verdad
Compro cinco vuelos de Oporto a Madeira la compañía cancela los vuelos después de hablar con ellos tres veces me dicen que me llegara a mi correo si quiero abono o cambio, les digo abono.Pero aquí no llega ni abono ni cambio y me dicen que es la compañía aérea que ellos no son. Yo les contesto que no que son ellos que son los que me vendieron los vulos por lo tanto son los responsables.Y me dan cambio de vuelos desde Lisboa a madeira y la vuelta igual ami eso no me interesa y además
pues esta a una distancia de 600km y además estamo con fronteras cerradas tanto España ,como Portugal espero que una vez pase esto se pueda denuciar a estos sinvergüenzas es penoso que te roben asi el dinero.Estoy esperando a que me devuelvan el dinero, sobre un billete que compre 1617404582, cancelaron los vuelos y nadie se pone en contacto conmigo, decían que lo harían, pero nadie lo hace. Es una verguenza.
existe alguna plataforma de afectados? todos estamos en la misma situación y no es el momento de quejarse sino de actuar.
OCU,plataforma que nos puede ayudar hacer frente a estas agencias q se lavan las manos.a mi me cancelaron un el vuelo del dia 19 de marzo y su respuesta a sido via mail q me dan un bono de 10 euros,cuando el importe de los billetes alcanzaba casi los 300 euros.una verguenza.esto es una pelea de todos asi q os animo a ponerlo en manos de ocu y formar una plataforma fuerte.animo y a pelear con esta panda de mafiosos
Vaya caos. Desastre.
Vaya caos. Un desastre.
Contrato viaje completo, vuelo ida y vuelta , hotel, y traslado del aeropuerto al hotel y viceversa. Muy mal servicio. No te mandan las tarjetas de embarque. Para contactar con el servicio del traslado al aeropuerto, para confirmar la hora de la vuelta muy mal también. Me he tenido que buscar yo la vida.
Mala fórmula para solucionar estas cosas a ultima hora.
Un lío para contactar. Lo tienen montado para que no contactes. Y eso que he encontrado " teléfonos de contacto" varios de hecho, que te remiten uno a otro, que si llamas te salen grabaciones (bastante incorrectas) para decir que ya no están en uso, o remitirte finalmente a otro número (919152187) donde la atención deja mucho que desear. Al venir tuve que llamar para pedir por favor la tarjeta de embarque, el mismo día del vuelo. Me la mandan como si estuvieran haciendome un favor. A la vuelta...2 veces he llamado. A la 2° me dicen que me la mandan, y me cuelgan sin terminar la gestión. Y no ha llegado nada. Tendré que seguir insistiendo. Parece que nos toman el pelo. No vuelvo a usar este servicio. Y desde luego no recomendaré. Ni hablar.
Para añadir, al final he tenido que insistir varios días, y hoy por fin, después de llamar un montón de veces (que ni cogían, o colgaban) he conseguido hablar con una chica, que, otra vez, me ha colgado sin decir si me la mandaban o que. Por fin ha llegado. No hay derecho al trato que dan por teléfono. Te cuelgan sin ningún miramiento. No lo volveré a usar.Se supone que hoy salíamos de viaje, los vuelos estaban cancelados, no hemos viajado y AÚN no he recibido NINGÚN email de Rumbo diciéndome que los vuelos están cancelados y de cómo van a devolverme mi dinero, como me prometieron que harían cuando conseguí hablar por teléfono con uno de ustedes!!!!!
Es más, en su APP aún dice “reserva confirmada”.
Son ustedes unos estafadores!!!!! Me han robado!!!! Tengan por seguro que NUNCA MAS viajaré con ustedes... ni yo ni ningún conocido mío!! Me encargaré de que todo el que conozca se entere de su forma de engañar y robar.EXCELENTE??? Supongo que será ironía no? Horrible atención y gestión nefasta!!! Son unos sinvergüenas! NO COMPREIS CON ELLOS!
Es una vergüenza el trato que Rumbo hace a sus clientes. Después de una semana mareándonos sin hacernos caso para hacer un cambio en nuestro vuelo, solicitamos en los plazos establecidos en su programa. NUNCA COMPREIS CON ELLOS . SON UN TIMO
Estoy indignado por la situación y me veo impotente, sin que nadie me dé ningún tipo de solución. Me han cancelado un vuelo Asturias Dakar y me dicen que me pueden ofrecer un vuelo alternativo, faltan 3 días para la fecha de mi viaje y todavía no me han ofrecido nada. He llamado como 10 veces y siempre me dicen lo mismo que ya se pondrán en contacto.
Si tengo que sacar ahora otro billete con tan poca antelación me sale por un precio prohibitivo.
NO VOLVERÉ A VIAJAR CON ELLOS NUNCA. Y PROCURARÉ QUE TAMPOCO LO HAGAN NINGUNA DE MIS AMISTADES.kien escribio esta reseña es la unica buena asique siento decir que pienso que fue alguien de RUMBO
VERGÜENZA DE RUMBO, ASCO ME DAIS.
Efectivamente, Rumbo se lava las manos remitiendote a la aerolinea, la aerolinea te dice que le reclames a Rumbo que es a quien compraste los billetes, total que acudí a la OCU solicitando ayuda, ellos han 'reclamado' de forma pacifica y Rumbo no respondio, ya no pueden hacer nada mas y tengo que yo ir por la via judicial. Panda de sinverguenzas.
Son unos estafadores, te ofrecen un billete de tren 35 € Alicante Madrid das to €dos los datos y te encuentras n cargo de 79,02€, cuando llamas para reclamar te dicen que te lo devuelven pero que se quedan con 32 € de gastos de gestión. Vergonzoso
Yo espero desde agosto de año pasado q me cancelaron 5 vuelos a New York y ni contestan en septiembre les pondremos demanda m cuesta 800 € y d se i gano lo pagarán ellos , espero ganar os tendré informados de mi estos no se ríen
A parte d ser caros,cuando cancelas t dan crédito viajes,medio t obligan, son un coñazo, no cogerlos .Q servicio más malo .
Excelente servicio?? Estás de cachondeo no? Estamos pasando las de Caín para usar un servicio que hemos contratado por unos 200€ por persona y que nos están denegado a más de 10 días antes de la salida del vuelo!! Es el servicio de billetes flexibles, les estamos pidiendo que por favor nos den cualquier fecha de septiembre y su respuesta SIEMPRE es negativa!!!
Hola, dónde hablaste? Porque yo nunca conseguí ninguna respuesta. Gracias
Y qué puesto laboral ocupa usted en RUMBO?
Muy buenas:
Como justifica usted un 10/10 de puntuación?sinverguenzas
te dan un telefono.que cuando llamas te dicen que no existe(pero cobran la llamada),por correo electronico es imposible,no puedes reclamar,me presente a la direccion que ponen y mira tu,la oficina no existe
parece mentira que esta gentuza siga en activoVuelo
Hace poco compré mis vuelos a Marrakech con Rumbo. Reservé para uno de los pasajeros, una maleta de 20 Kg ida y vuelta. La confirmación de la reserva se realizó correctamente y a los pocos días me devolvieron el importe de la maleta de ida. Cuando llamo para reclamar, me indican que tengo todas las maletas incluidas y que no tengo que preocuparme, pero le pido que me lo confirmen por correo y me dicen lo contrario. Finalmente, la maleta de ida no está incluida y no se hacen cargo de solucionar esta incidencia.
En resumen, han gestionado parcialmente una reserva, contemplando únicamente su beneficio y sin darte la opción de cancelar la reserva completa del vuelo por incumplimiento de las condiciones de compra.
Adicionalmente, cuando compré el vuelo solo aparecía un precio. Cuando seleccioné el horario, podías elegir entre la opción estándar o flexible. Al mes, me llegó un cargo de 60€ por una suscripción Plus que en ningún momento fui consciente de que estaba contratando. Cuando trato de que me devuelvan el importe el mismo día, ya es tarde. No te están dando la opción de realizar la devolución de un servicio con el que no estás conforme y roza lo fraudulento, tal y como están distribuidos los acuerdos de aceptación del servicio.
NUNCA JAMÁS volveré a confiar en RUMBO ni en ninguna de las empresas del grupo (LASTMINUTE, etc.) Me han defraudado.Billete de Avion
Estafadores de Mierda, compre un billete de avión a América nada barato por cierto y los muy estafadores ya me habían mandado todos los datos de vuelo y números de seguimiento y check in y a las dos horas me mandan un correo diciéndome que no había sido posible confirmar mi reserva y que me abonarían el importe de mi billete que tardaría unos días, es hora que no aparece mi dinero me quede sin billete y de momento sin dinero, creo que habría que buscar una solución en masa, en donde haya denuncias masivas. si no es por Facua o cualquier organización de estas de protección al consumidor, tendrá que ser a través de las redes sociales, no se debe permitir que estos individuos campen a sus anchas estafando a la gente. yo pongo a disposición mis redes con mas de un millón de seguidores para hacer una denuncia contra estos estafadores.
compra billete cobraron lo que quisieron
cerre con la pagina jetcost un vuelo , antes de poner el numero de tarjeta el importe que aparecia era de 150€ , al dar a confirmar pago, el importe del cargo fue ded 221 €
un robo en mi propia cara y lo curioson de todo esto es que mi banco la caixa que me pide confirmcion por todo con la famosa caixabanksing, en este caso nada de nada,
el cargo hechoRumbo
No valen ni una ... son los peores no lo recomiendo para nada son unos estafadores
Reservó un billete con un precio y cobran otro precio mas caro y lo peor es que ni me llega ni el billete ni la confirmación,ESTAFADORESSSSSSSS QUE ESO LO QUE SOISVUELO
Un desastre.
Me siento estafada.
Compré un billete con la tarifa Flexible para posible cambio o anulación. El cambio imposible porque no me daba opción del vuelo a pesar de que el quería cambiar era la misma compañía aérea tal y como era la condición, así que decidí anular el vuelo y recuperar el dinero. En vez de devolver el dinero te Dan un vale de el 90% y obviamente no recuperas el importe del seguro de cancelación.
Hasta ahí quedo conforme porque necesitaba volar más veces.
Luego me surge un cambio del nuevo billete y me vuelve a suceder lo mismo. Que no puedo cambiarlo porque no me aparece el vuelo que quiero con la compañía iberia (que la persona con la que iba a volar si le daba esa opción directamente con la compañía, así que no era problema de que no existía el vuelo).
En esta ocasión como solo quedan 5 días para el vuelo decido contactar por el chat con rumbo diciendo que no me deja una vez más hacer el cambio. Me dicen que si que me cubre los gastos de gestión tal y como indican en la tarifa flexible pero que en 4 días me confirman que pasa.
Obviamente siendo el vuelo dentro de cinco días les digo que no puedo esperar 4 días porque que pasa si llegado el cuarto día no hay plazas?
Me dice que es el protocolo y le digo que si quisiera cambiar por un vuelo para mañana o el tercer dia, que hago. Me contesta que no es el caso porque faltan 5 días para la salida del vuelo y que al cuarto nos llaman.
¿Qué no entienden? Total, lo de siempre con estas empresas, que te entretienen para no asumir la diferencia de precio que pueda haber entre un vuelo y otro.
Les digo que me digan donde pone eso en las condiciones y me contestan que es el procedimiento.
Ante esta respuesta les digo que como no consigo saber si puedo sacar el vuelo en menos de 24 horas que lo consultaré con un abogado.
En menos de 6 horas contestan diciendo que el coste de la diferencia de precio y que debo pagar casi 500 €, algo que en ningún momento he leído en mi reserva y que la tarifa flexible no lo contempla.
Me siento doblemente engañada.
La primera vez porque no me permite cambiar y si anular pero no me devuelven el dinero si no que me Dan un vale con fecha de caducidad un año.
Y la segunda vez porque no me permite hacer el cambio en otro billete que compro de nuevo y decido contactar con ellos para que me den una explicación que tengo que mendigar para que la respuesta sea que tengo que pagar la difencia
Con esta experiencia no creo que vuelva a comprar nada por RUMBO1 pasaje de avion
Me cancelaron un pasaje de avión ya pagado de 1.067 € por la cara , reclamo y me dicen que no hay manera de descancelarlo y que lo sienten mucho y ya esta. Sin embargo yo me quedo sin viaje que tenia programada para Navidad y los 1.067 € perdidos. Además todos sus correos llegan al SPAM para que no te des cuenta y poder reaccionar a tiempo
CARA DURAS, LADRONES E IRRESPONSABLES.Reserva billetes vuelos a Punta Cana
Engaño absoluto. Publican precios y aceptan reservas a cargo de tarjeta bancaria pero luego solicitan más dinero porque dicen que los precios pueden sufrir variaciones... ¿En un plazo de dos horas, en el mismo día? me parece abuso de poder contra los usuarios, además te hacen el cargo en tarjeta y luego te toca esperar para que te lo devuelvan, aún no lo han devuelto...
vuelo
Acabo de hacer una reserva de un velo, fijándome en no aceptar nada para que no me cobren más de la cuenta, y cual es mi sorpresa que justo cuando doy a pagar en vez de 67 € me aparece 93 y pico, llamo a atención al cliente y es porque no he pagado con tarjeta master card no se qué que no había oído en mi vida ni te dicen nada, UNOS LADRONES SIN VERGUENZAS;. Ni se os ocurra resrevar con Rumbo.
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Son unos estafadores ellos te cobran todo y después te remiten a las compañías de vuelo para su cancelación o cambio y en la compañía te remiten a tu rumbo y al final te roban el dinero yo tenia tres vuelos ida y vuelta Santiago Madrid cancelaron todo por el corona-virus y al no tener seguro de cancelación ni casa espero que se creen plataformas de afectados para terminar con estes abusos