Rumbo

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (91)

Hace un par de días compré 5 billetes de ida y vuelta para viajar con toda mi familia a un precio muy bajo a través de Lastminute.es
Cuando recibí los cargos en mi tarjeta de crédito me sorprendió que el importe era mucho mayor, y comprobé que se había incluido un seguro de cancelación que yo no había solicitado. Además, un servicio de checking que incluí, con la intención de asegurarme de que mis tres hijos irán sentados juntos y con los mayores, resultó no incluir tal reserva de asientos... con lo cual tampoco me resultaba útil.
Fue complicadisimo contactar con el servicio de atención al cliente para hacer las reclamaciones, pero una vez conseguí hablar con una operadora, se me abonaron los cargos reclamados sin ningún tipo de problema.
Una grata sorpresa, la verdad! Y un 10 para Rumbo.

Cancelaron nuestro vuelo Málaga Praga en el mes de Marzo por el Covid. Desde entonces hasta hoy he mandado más de 20 mail reclamando el reembolso...y aún no me lo han hecho. Lo peor, que contestan con mensajes automáticos lo que hace especialmente crispante la situación. Hoy he vuelto a reclamar y me vuelven a pedir el ID Booking. Intolerable

yo lo que no veo normal es que t cobren el mdineron no t den datos no haiga forma alguna de contactar con ellos se quedan con el dinero le envio e-mails me dicen que me van a contestar lo mas rapido posible ya mande tres se van a cumplir las 24h en unas pocas horas y no podre hacer nada de nada. Si alguien consiguio la devolucion del dinero espero que me conteste porfavor son mas de 500 euros mas lo que e tenido que pagar ahora en una agencia de viajes y de suerte dos asientos

He comprado un billete para volver de Estados Unidos que mi hijo está allí estudiando.
Le cancelan parte del vuelo Paris Bilbao y es imposible ,de ninguna de las maneras contactar con ellos o que nos den una solución.
Nunca más reservo con ellos.
Son lo peor he llamado 200 veces y nada escribes y te reenvían al teléfono que nunca cogen.
Un desastre!

he comprado un vuelo a valencia por 27 euros y al realizar el pago con mi tarjeta recibo un sms del banco de que he realizado una compra con rumbo de 51 euros, la cual yo no he autorizado. Por lo que veo en los foros, es su modus operandi, estafar a los consumidores. NUNCA MAS VUELVO A COMPRAR EN RUMBO

Me han cancelado 5 vuelos a New York para día 9 d agosto , no se han puesto es contacto conmigo pata nada , mande dos cartas a través de la ocu y ni pio , martes iré a consumidores y pondré queja y acto seguido lo meteré por vía judicial , me cobren lo q me cobren pero estos sinverguenazas me pagarán , mi booking es : 1500882550

No compres ningún servicio en Rumbo. He comprado un billete de avión de Sevilla - Almería (ida y vuelta) y muy sutilmente, te indican sin apenas darle importancia, que el 90 % de lo que pagas por el billete NO ES REEMBOLSABLE.... Si confías en ellos, te estafan... Así... sin ningún tipo de escrúpulos... Y si luego intentas cancelar, te dicen que de 126 euros te van a devolver 19 euros.... Lo verdaderamente gracioso del asunto es que yo he pagado un suplemente para poder modificar el billete, pero en ningún caso Cancelar.... Si cancelas, se quedan con tu dinero. Insisto, son unos estafadores... He comprado el mismo billete por 79 euros en otra compañía por lo que ellos me han cobrado 126 euros.. Es decir, 47 euros menos, Son un 40% más caros que el resto de compañías. Y además, pueden tardar meses en devolverte esos 19 euros.... Un TIMO.... Cuando escuches o veas la palabra RUMBO, sal corriendo....

INCUMPLEN LA LEY. Un grupo de amigos y yo compramos unos vuelos en su plataforma para volar en Abril Tras decretarse el estado de alarma y el cierre del espacio aéreo y por lo tanto la imposibilidad de volar, reclamamos la devolución del importe. Primero dijeron q nos darían un bono y tras meses esperando siguen jugando al desgaste!!! No tenemos ni el bono ni la devolución de los más de 1.200€ que pagamos!!! ES UNA VERGÜENZA Y JAMÁS VOLVEREMOS A USAR ESTA PLATAFORMA!!

Han dejado un tendal. Es imposible contactarse con ellos. Incluso la oficina de Madrid la han desmantelado.
5 meses de respuestas automáticas.
Encima siguen vendiendo paquetes

Nada fiables si tienes que recurrir al servicio de atención al cliente.
No recomendables.
Menos en estos momentos que en los viajes puede ser necesaria ciertas intervenciones o cambios.

Desde el mismo instate de mi reserva, quise hablar con un supervisor por un error en mi reserva. Nunca quisieron ayudarme y menos contestarme. Durante 2 meses hice muchos intentos llamando una y otra vez a atención al cliente y muchos me colgaban, eran desagradables y sin dar soluciones. la reserva la hice con un 1r pago, el 2o estuve esperando la llamada de rumbo durante semanas y a menos de 8h del vuelo, tuve que solucionarlo yo, porque una vez más fueron incapaces de atenderme. Una vez llegados al hotel, me informan que NO tengo reserva y que RUMBO la había cancelado. Tras llamar varias veces a atención a cliente desde el HOTEL, no me dan solución, no saben nada, solo me dicen que enviaran un correo al departamento. Me dijeron que en una hora me llamarían... TARDARON 3 DIAS EN SOLUCIONAR SU FALLO!!!! Tuve que pagar de mi bolsillo 3 noches de hotel porque sino dormía en la calle!! Fue indignante y bochornoso. Pediré una compensación por daños y por arruinar mis vacaciones. Durante esos 3 días, estuve en llamadas constantemente, preocupada por mi dinero, y al móvil todo el día para recibir una llamada de RUMBO, que nunca recibí. Por supuesto que NUNCA MÁS utilizaré sus servicios. Ha sido horrible de principio a fin!

Compré con Rumbo 4 billetes a Lima. Llevo meses intentando contactar con ellos. Mi vuelo de vuelta se ha cancelado y no se ponen en contacto conmigo. El de ida se ha cambiado de hora y tengo derecho al rembolso. Son 3046 euros. Lo mínimo es dar la cara y al menos tener un teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico. El teléfono no funciona, los correos los devuelven. Ya no sé cómo reclamar el dinero. Son unos sinvergüenzas. Jamás volveré a comprar con ellos. En septiembre tendré que denunciar si no consigo que me atiendan no se me ocurre ya otra cosa.

He comprado un vuelo en Rumbo, en junio me ha dicho que el vuelo de la vuelta se ha cancelado, desde entonces ya ha pasado más de dos meses, aun no hemos recibido el reembolso, de la misma aerolínea mis amigos ya lo ha recibido hace tiempo de otra agencia de viajes, no entra llamadas ni existe un correo de atención al cliente.