VIAJES CARREFOUR opiniones

nos recibieron como si fuéramos de la familia. Rosa sabe lo suyo.

Al principio casi no me apunto, había leído cosas y ya tuve una mala experiencia en otro viaje, además dudaba del grupo —y eso que era Acción de Gracias—. Pero necesitaba desconectar, me dolía la espalda y quería caminar sin líos. Joaquín y Rosa de Viajes Carrefour Zaraiche fueron cercanos, muy profesionales y tranquilos; nos cuidaron, de verdad. Ya he ido varias veces con ellos. Lo recomiendo, en serio, me sorprendieron, me quitaron las dudas.

repetiría. Tenía que organizar un viaje de trabajo/ocio a última hora (sí, con prisas y sin ideas) y fui a la oficina de La Ballena. Samiha nos salvó: calmada, rápida, montó destino, hoteles y excursiones casi en tiempo récord. No fue todo mágico —hubo un par de cambios de horarios— pero funcionó, me quitó un peso y volvería, sobre todo por la paciencia y el trato, y además te explican todo claro, sin rollos.

Justo cuando pensé que todo se había quedado en el limbo, respiré aliviado. Empecé a usar la web de la tienda ayer y hice dos pedidos, pagué y todo parecía en orden; luego me llegó un correo raro diciendo que las compras estaban canceladas por algo que yo no hice. Llamé, abrí chat y al principio fue un lío, me mandaban de un lado a otro. Pero al día siguiente el vendedor aclaró y reactivó los envíos, y finalmente recibí lo pedido. Fue un susto pero luego me alegré y agradecí que lo arreglaran. Volveré a comprar, pero con ojo.

el trato importaba más de lo que pensaba. Entré por primera vez en la agencia Carrefour de Ávila buscando planes para el puente del 1 de mayo. Eran dos empleados de mediana edad; la mujer fue atenta y profesional, pero el hombre daba mal rollo, seco y algo grosero, vamos, espantaba a cualquiera. La agencia estaba casi vacía, y mi acompañante lo vio también. No todo fue desastre; ella atendió muy bien. Si vais, pedid que os atienda ella o buscad otra opción.

pidan la póliza y exijan confirmación por escrito.

anoche con la maleta medio hecha y el corazón un poco acelerado porque voy a ver a mi madre que está pachucha, decidí comprar el billete online. Tenía mis dudas por el precio y porque nunca me fío de reservas rápidas, y, bueno, esas dudas no se fueron; me cobraron y la reserva seguía “pendiente”. Llamé, me atendió alguien que prometió devolverme la llamada y nada, nada de nada. Intenté cancelar, imposible; intentar reservar alojamiento igual, imposible. Lo curioso es que en la agencia física de Carrefour fueron majísimos y movieron ficha, pero online no hay manera. Estoy frustrado, un poco preocupado y con la sensación de haber jugado a la ruleta. Si necesitas estar tranquilo antes de viajar, esto no ayuda.

no hay solución. Perdimos alrededor de 4.000 euros y la ilusión de mi hijo en un momento. Eso duele.
Si la persona de la agencia hubiera estado bien formada o nos hubiera indicado los riesgos, según la política de Disneyland nos habrían pospuesto la reserva. No lo hicieron. Y me parece que operaciones así deberían contar con mayor responsabilidad y, al menos, un seguro de responsabilidad civil que cubra estos fallos.
Sigo con la sensación de que pagas para que te asesoren y no recibes lo mínimo. No quiero dramatizar, pero sí que quede claro: fue una gestión que falló y el precio lo pagó mi familia. Espero que lo tengan en cuenta y mejoren la formación del personal.

Pedí un crucero con Viajes Carrefour y me pareció genial, el itinerario fue increíble, pero los precios eran bastante altos en comparación con otras agencias de viajes.

¡Atención! PUBLICIDAD ENGAÑOSA, no comprar aquí. Compré unas entradas por aquí y eran diferentes a las que ofertaban, ... en el enlace de las entradas que me interesaban, que ofertaron y me redirigió a otras entradas sin poder verlas hasta que las pagas y las descargas. Posteriormente llamé para que me lo solucionasen, incluso ofreciéndoles pagar un incremento para que me las cambiarán y se niegan a modificar nada para que vuelva a comprarlas y sigan con sus estafas. No compren aquí, vayan a la página oficial aquí te estafan.

Intentado hacer una reserva de un billete de avion, encuentro el billete, hago todo para realizar la reserva, precio inicial del bilete de ida y vuelta 1039 €, al momento de relaizar el pago me actaliza el precio a 1200 y pico, vuelvo a iniciar el pago asumiendo la subida del precio, pues me deniega el pago, me actualiza el precio subida a 1391€, como me urge viajar por enfermedad de mi madre, vuelvo a aceptar la subida de precio, por tercera vez, pues otra vez me actualiza el precio a 1600 y pico y ya cambia una de las escalas, en vez de Nueva York, la escala por Lodres que en mi caso no es vable esta opcion. pues ya desisto de comprar el billete.

Como me urge viajar por enfermedad de mi madre, al dia siguiente vuelvo a buscar billete, ingenua yo pensando que solo habia tenido mala suerte el dia anterior, encuentro un nuevo billete aun que cambio de fechas, hago la gestion de la reserva y cual es mi sopresa que despues de haber aceptado el pago la web de viajes carrefour, recibo un mail que mi reserva no ha podido ser confrimada, por que su proveedor no ha confirmado esa reserva, llamo al telefono de atencion al cliente esto a las 18:30 de la tarde, sin exito por que solo estan hasta las 18:00 hr, espero al dia siguiente a las 10:00 hr que es cuando vuelven a estar disponibles, despues de más de una hora a la espera en el telefono, me dicen que ese billete no esta disponible, pero me lo han cobrado y que no puede ofrecerme nada igual.

Esto es publicidad engañosa, juegan con las personas, mas que una agencia de viajes parece una subasta, solo te da 5 minutos vara hacer la reserva sino te actualiza el precio a precios superiores y asi cada 5 minutos.

Contraté un viaje a Londres con mis alumnos .Eran 14 niños y 2 profesores .Y desde el principio les dije que los gastos de los profesores deberían de ir incluidos en el presupuesto .Pues 15 días antes me dicen que aún falta por pagar dos personas que eran los profesores .Tuve que pagar lo de los profesores ya que sino no había viaje y todo por la incompetencia de una señorita que no hizo bien su trabajo .Esto ocurrió en la oficina de viajes carrefour de Benidorm , Fuí a presentar una reclamación y ni siquiera tienen para la atención del cliente .Tienen hojas de reclamación pero ellos no tiene directamente una atención al cliente .Una empresa tan conocida como es carrefour como se explica esto . Es una verguenza y encima se lo permitimos .Ahora he presentado todo a la oficina del consumidor haber lo que pasa.

Tengo que decir que estoy gratamente sorprendida con mi experiencia viajando a Egipto a través de VIAJES CARREFOUR y su mayorista DYNAMIC TOURS ?.

Para empezar, fueron muy atentos contestando mis emails y llevando a cabo la compra y organización del viaje. Una vez allí en Egipto y gracias a la gran profesionalidad de nuestro guía Ahmed, todo fue simplemente perfecto! Las excursiones, las explicaciones de los sitios, el movernos de un sitio a otro... Todo mucho mejor organizado de lo que yo me esperaba para ser Egipto ?.

Lo único que me gustaría mencionar como algo que mejorar, es el día que te trasladan de Aswan a Cairo. Considero que debería ir tdo el grupo en el mismo vuelo, porque no siendo así, la verdad es que entre esperas y tal es un día perdido ?.

Pero en general, mi familia y yo hemos disfrutado muchísimo de éste viaje y lo recomendamos sin duda a quien esté pensando en visitar Egipto.

Despues de estar toda la mañana de ayer dia 13 de marzo intentando contactar (varias llamadas y mail)con la chica que me envio el presupuesto, consigo que me atiendan. La chica muy amable me dice que la persona que busco llega mas tarde. Cuando la persona en ciestion me llama, resulta que el precio ha subido con respecto al presupuesto, lo asumo ya que el presupuesto era de hace 5 dias. Acepto y me pide que le mande la documentación, lo hago y me trasladan que tienen un problema en el sistema y que no puede hacerme la reserva. Que al dia siguiente la hacemos.
Al dia siguiente (hoy) me llaman a las 4 de la tarde diciéndome que el precio de la oferta a vuelto a subir. Que no pueden hacer nada para mantenerme el precio del dia anterior. Incomprensible que el usuario tenga que pagar su negligencia.
Creo que no son conscientes de que juegan con el dinero y las ilusiones de las personas. Y quiero pensar eso porque de otra forma habria que llevarlo a los tribunales. Cosa que estoy planteadome con mi abogado.
Un desastre

Cada vez que visito la agencia de viajes del centro comercial La Plaza en Fuenlabrada para organizar un viaje,
Recibo un gran trato, tanto Irene como Ana, me ayuda un monto, con agrado, rapidez, de hecho suelo ir cuando ellas están, me dan confianza y me asesora muy bien, dos buenas profesionales,

Hemos ido con un poco de temor por algunos comentarios y Pilar nos ha atendido más que bien, ha resuelto todas nuestras dudas y conseguido los pasajes más adecuados para nosotros, no sé que habrá pasado con otros clientes, pero mientras estuvimos tuvo que atender tres llamadas que brevemente y muy amable les dijo que los llamaría en cuanto pudiera. Muy recomendable la agencia.

Un desastre, por culpa de la operadora tuvimos que retrasar el viaje 5 días, no supieron informarnos de requisitos covid antes de irnos, no nos dieron no el id de reserva para hacer el cheking online (a la vuelta tuvimos que venir separados en el avión) y para colmo durante el viaje tuvimos problemas médicos y no cogían el teléfono ni contestaban WhatsApp, horrible todo!

Contratamos Avión + hotel para un viaje de 5 días a Estambul. Al llegar al hotel nos dicen que no disponemos de habitación. Eran las 01:30 horas de la madrugada y nos dejaron tirados en la calle¡¡¡¡. Todos los hoteles estaban llenos, y pudimos encontrar una habitación de un particular para pasar la noche. Viajes Carrefour fue incapaz al día siguiente de encontrarnos una habitación donde pasar la segunda noche por lo que de nuevo tuvimos que buscarnos la vida. Dos días de stress absoluto. Para la tercera noche ya dispusimos de una habitación en el hotel que nosotros mismos les indicamos, ya que tuvimos que buscar nosotros porque ellos eran incapaces de encontrarnos alojamiento. Les hemos reclamado que nos devuelvan el importe de los dos días que teníamos pagados y no disfrutamos (y que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo para poder dormir en la habitación que encontramos) y se niegan a hacerlo. En fin, unos sinverguenzas. Les pagas, te dejan tirado, te cuesta dinero encontrar una habitación para no tener que pasar la noche en la calle, y se niegan a reintegrarte el dinero de las dos noches que les pagaste y no te dieron alojamiento. Repito, unos sinverguenzas.

El día 4 compre una entrada online y al no recibir comprobante de compra ni mensaje pensé q no se finalizó la compra. A los 4 días vi q me quitaron el importe. Me mandaron la entrada a otra dirección y he perdido la entrada y el dinero.

Era la primera vez que reservaba con Viajes Carrefour porque me habian hablado muy bien de sus precios y todo fue perfecto, no tengo quejas. Buen servicio, atencion y precios.