Autodoc opiniones

No compres aquí. Te envían las piezas mal y encima las tienes que devolver tu a tu cargo. Se ríen del cliente. Además envían los productos incompletos y con errores. Buscate otra web para comprar si no quieres tener dolores de cabeza

Los recambios tardan mucho en llegar y todavía no han llegado... Hice mi pedido hace una semana y sigue desde 5 días en carretera entre Alemania y España, todavía no han llegado ni a España…desastroso la verdad ¿a ver cuándo llegaran? Así NO voy a repetir comprar de nuevo en autodoc.es eso está claro!

Me mandan una cerradura distinta a la que ponen en la foto, estropeada y usada, la solución que proponen esdevolverme 5€

Las piezas tardan una eternidad en llegar hice mi pedido el día 12 de junio estamos a 22 de junio y la pieza aún sin llegar los plazos de entrega no son los que dicen y esperas más de la cuenta. La política de devolucion es una m.i.e.r.d.a porque si no pagas 4€ de envío seguro al hacer la devolución aunque no te hayan entregado tu pieza no te devuelven el dinero completo si no que se quedan con los gastos de envío osea te roban casi 10€ por no cumplir con el plazo de entrega ellos. Sinceramente no vuelvo a comprar en autodoc. Por mi pueden cerrar persiana ya .

Unos mentirosos, ponen que el diametro interior es hasta 120 mm y no llega a 100, imposible usarlo en una ducato/jumper/boxer. directo a la ...

Me registro para pedirles un termostato y unas juntas y resulta que dejo el tema en stand-by un rato y cuando vuelvo y le doy a agregar al carrito me salen las piezas más caras.
Me salgo fuera y busco las piezas una por una y, efectivamente, las han subido el precio sin avisar.
Me doy de baja y que se las metan por el ...
¿Pero qué ... es ésta?

Es una PUTA ESTAFA. Te dicen que pedidos superior a 120 envíos gratis y una MIERDA! TENGO EN EL CARRO PARA PEDIR 377 EUROS, Y me cobran 9.95 de gastos de envíos. Aparte de eso cada día ponen un precio diferente cuando hay promoción del 41% es porque han subido los precios 50 euros más de lo que costaban antes y te hacen creer que está más barato. Su envíos NEFASTOS , SUS PRODUCTOS MIERDA PURA! SU ATENCION A CLIENTE DE GENTE QUE NO TE SOLUCIONAN NADA NEFASTA. OS RECOMIENDO OTRAS PAGINAS DE COMPRA ANTES QUE ROBADOC PRODUCTOS DE MERCADILLO

hola ya es la segunda vez que me pasa me dice que si la pieza esta en stop el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas la verdad no entiendo porque tienen que mentir ,pedido realizado el día 11 hoy estamos a 14 y no he recibido nada es viernes esto no tiene buena pinta con 10€ de gasto de envió

Decepcionante el trato mostrado,después de que pido un ventilador se equivocan y me mandan un taco de suspensión tras reclamar su fallo me hacen pagar otra vez el ventilador y enviarle su taco equivocado, tras lo cual me realizan otro pedido del ventilador y me vuelven a enviar otra vez otro taco,solución para ellos que yo pagué dos veces la misma pieza y deba esperar que me reembolsen las cantidades hasta que a ellos le lleguen las piezas que han mandado mal y me cancelan el pedido sin mandarme la pieza pedida.Una auténtica chapuza de gestion

Después de que me enviaron una pieza que ya estaba usada y rota y explicarles que no sabía instalado que solo se había comprobado me alargaron un mes y medio para poder recoger la pieza y después decirme que es que estaba usada total que me he tenido que comer el valor de la pieza sin tenerla y con una cara de sinvergüenzas que tienen que lo único que hacen es enviar no hay garantía no hay devolución y si la hay no hay retorno del dinero ni de la pieza vamos un timo espero que sirva a más gente para evitar que le pase como a mí

He comprado en dos ocasiones, por la comodidad de hacerlo desde casa.

La primera vez enviaron productos que no correspondian con lo comprado, que me tuve que comer por no facilitarme la devolución.

Esta segunda ultima vez, no realizaron la entrega del pedido, el cual no sabían donde estaba y del que me hacían responsable a mi , cuando según entiendo hasta que el producto no se me entrega yo no tengo nada que ver en el y ni en sus gestiones... logro cancelarlo 2 semanas despúes de su envío, les reclamo la devolución del importe y mas de un mes despues aun estoy tratando de que se me devuelva, una atención al cliente nefasta, tipo chat, que desaparece pasado un tiempo y de la cual no queda reflejada ni fecha/hora de la comunicación, eso si cada vez te atiende una mujer distinta, puedo haber tratado con 6 o 7 distintas que lo único que hacen es darte largas..

Hice la compra de un radiador para mi coche y jamás llegó tanto así que en la página decía que lo tenían disponible espero 2 semanas y nada ya cansada de esperar les llamo en varias ocasiones hasta que me dicen que no tienen la pieza disponible y que debo de esperar hasta que ellos la pidan y no me dan fecha de ello que va a tardar mucho más. Después de tantas discusiones le pido que me devuelvan el dinero y tardan otra semana más en devolverlo no puede haber peor trato. No se molestan por nada pasan totalmente y dejan como un ... al consumidor esperando algo que jamás va a llegar

Se niegan a aceptar la devolución de una bobina de encendido que no funciona, dicen que ya ha sido montada, ¿y cómo la pruebo si no?

Si Vd tiene mucho tiempo, y dinero para malgastar compre en esta empresa AUTODOC (y sus infinitas filiales, recambiocoches, doctorauto,...)
Hice un pedido el dia 13 de febrero, de unas cuantas piezas. Clike la casilla para revisar el pedido por un SUPER EXPERTO, por lo que pague 4 Euros, y me quede muy tranquilo, sabiendo que habia hecho bien las cosas y con la esperanza que las piezas estubieran bien a la primera.
El pedido me llego el dia 3 de marzo. No me han podido confirmar que vinieran andando.
En definitiva, de diez posiciones enviadas, las diez mal. El SUPER EXPERTO, no ha acertado ninguna. ademas de tardar 19 dias no han acertado en nada. desùés de haber pagado por garantizar la devolucion y por el asesoramiento del SUPER EXPERTO.
UNA SUJERENCIA: EL SUPEREXPERTO, deveria pasar por la universidad donde estudió y solicitar que le devuelvan el dinero que invirtio en su formacion.
En la oficina de empleo hay gente que no fallaria tanto. igual hay que mirarlo.
Por otro lado felicitar al RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE DE AUTODOC (y sus sucedaneos) porque el indice de satisfaccion del cliente sera el 53236%. Eso sí, primero hay que encontrar ese departamento. No sabemos si existe.

Llegada con retraso, sin protección alguna y golpeado (un mes). La devolución tortuosa con Servicio "DESATENCIÓN" al cliente: no informa ni contesta a preguntas muy concretas. Tras 3 meses de desatencióny evasivas que parecían burlas, me devolvieron el dinero.

La descripción en su web coincidía con lo que necesitaba e indicaban que era compatible con mi vehículo, pero mandaron una pieza que no era compatible y tengo que hacerme cargo de los portes hasta Alemania cuando el error es suyo

es lamentable, te mandan la pieza equivocada y cuando la vas a devolver te cuesta mas que la piez que te han mandado, hablas con ellos y se rien. fatal. tiempo de envio lento, asesoramiento para elegir la pieza erroneo, ayudas para la devolucion 0

NO RECOMENDABLE A NADIE. Pedí unos discos de freno, al cabo de unos día me miró con el número de seguimiento y me pone entregado. Llamo a AUTODOC y me dicen que llamarán a la NEFASTA SEUR y me diran algo me llaman y me dicen que me envían un documento por parte de SEUR de no entrega firmando como que no lo había recibido ( tan fácil es preguntar a la persona encargada de mi paquete que paso? Y pedir la firma y mi DNI que se supone que piden a la entrega?) Sigo llamando y me dicen que están a la espera de que SEUR le de constenstacion, que ese trámite tardará entre 2 semanas y 20 semanas y que si quiero me mandan otros discos pero pagandolos por su puesto y que cuando lleguen si llegan los rechace.
Bueno no veo nada normal que si yo compro a AUTODOC un repuesto ellos me tendrían que abonar o enviar otro sin conste ya que yo no los e recibido y que ellos se apañen que su proveedor SEUR para ver dónde está su paquete. En definitiva a esperar. NADA ACONSEJABLE POR LA POCA RESOLUCION DE LA INCIDENCIA ASI COMO UNA PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO QUE AUNQUE RESULTE MAS BARATO COMPRAR AQUI POR H O POR B SIEMPRE TE DALE MAS CARO EN TIEMPO Y EN POBREMÁS QUE PUEDAN SURGIR.

Haces el pedido de las piezas seleccionando la marca que quieres (en mi caso Magneti Marelli) te envían una marca blanca (Stark Automotive) sin avisarte previamente y te encuentras la "sorpresa" cuando llevas una semana esperando y te llega el pedido.
A esa marca blanca, le inflan muchísimo el precio, para que al comprobarlo veas que te han enviado un producto más caro y te quedes satisfecho, pero si eso no es suficiente para engancharte, si reclamas, te ofrecen 10 euros de bono como compensación para siguientes compras, si te lo quedas (que ese no ha sido mi caso).

No todo queda ahí, si te metes a comprobar el pedido a los días, te lo han modificado y aparece que has pedido esa otra marca que te han enviado, pero por suerte guardo capturas de pantalla de todos los pedidos que hago, en donde sale fecha, hora, las marcas... etc.

Si no estás en este mundillo metido y no hablas con más gente, te puedes creer la versión que te dicen, de que ha sido un error, pero le ha pasado a muchísima gente, pides marcas de prestigio y te mandan marca STARK, sin avisar previamente al cliente.

Para hacerla devolución de la pieza por un "error" suyo, te mandan un papel que tienes que imprimir, tienes que hacer un nuevo empaquetado y tienes que perder el tiempo en ir a una delegación de correos.

Pero lo más alucinante, es que hasta que no reciben la pieza que te han mandado ellos por "error" y la comprueben, no te mandan la que pediste, no les vale con el resguardo del envío.

Conclusión, tienes que tener el coche desmontado y parado mínimo dos semanas y media más, por un "error" suyo, hasta que comprueben la pieza y manden la que pediste.

Sobe la atención al cliente por mensaje, mejor no hablar. No saben decirte más que las 4 frases que tienen preestablecidas, copia y pega y poco más.

Recomiendo comprar en cualquier tienda de recambios cercana, donde te darán un servicio mucho mejor y te darán lo que compres, no lo que a ellos les de la gana.

Buenos dias, Mi experiencia con Autodoc. ha sido NEFASTA, PESIMA, LAMENTABLE…. La atención telefónica al cliente es de MENOS 20, la empresa de transportes trae el pedido como si viniese de la guerra las cajas ROTAS MOJADAS Y LAS PIEZAS SE SALIAN DE LA MISMA, tengo fotos y videos que verifican estos datos. Después de comprobar el contenido venían dos bombillas rotas y todo el material mojado. Lamentablemente me hacían falta las piezas y las tuve que montar todas menos una 54501 2H000 barra oscilante suspensión derecha, que después de verificada por los técnicos de estos señores ME ENVIAN OTRA DISTINTA. Llamada correspondiente a atención al cliente y me dan mil excusas y una serie de indicaciones con muy poca educación MENOS 20 DE PUNTUACION A ATENCION AL CLIENTE. La tirare a la ... a Pesar de su precio y la pediré a ENDADO.COM QUE TE ATIENDEN A LAS MIL MARAVILLAS.
EN DEFINITIVA MUY LAMENTABLE LA ATENCION TELEFONICA PRESTADA POR AUTODOC. APP DE AUTODOC ELIMINADA DE MI TELEFONO.
PD. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.