Bigcrafters opiniones

estaba en el salón, con el móvil en la mano y pensando en el finde —me hacía falta cerveza para las cenas y un par de piezas de carne para la barbacoa del domingo— y entonces veo que me mandan un cupón del 20% por mi cumple, "para toda la tienda". Me alegré, la verdad, porque los precios sin promo me parecían un poco caros. Pero claro, cuando fui a pagar, el cupón no restó un céntimo. Me quedé como, ¿eh? Intenté con cervezas con y sin promo, unas carnes... nada. Llamé al servicio al cliente y al principio fue un poco frustrante: me dijeron que no aplicaba a productos ya rebajados ni a terceros, o sea que "toda la tienda" no era tan literal. Además me costó que me explicaran bien, y se notó que al principio no estaban del todo por la labor. Me puse un poco torcido, lo reconozco, porque no me gusta que me líen cuando algo viene anunciado claro. La cosa cambió cuando al final me llamaron por teléfono: me contaron que había habido un fallo técnico con el cupón y que por eso no se aplicaba. Me ofrecieron una solución que de verdad fue satisfactoria y el trato fue mucho más amable en esa llamada, se notó interés por arreglarlo. Al final hice el pedido y todo llegó cuando tocaba. Uso esos productos para cenas con amigos, para las cenas de diario y para las compras del finde, así que al final estoy contento y agradecido de que lo resolvieran. Si tuviera que decirlo en dos palabras: buena calidad, y aprended a no liarla con los cupones. Pero contento, sí.

pedí varias cajas para una pequeña reunión y, al principio, casi me da un patatus porque faltaba una caja cuando lo abrió un familiar. Empecé usando el servicio porque quedaba más cómodo y había un cupón, así que me lancé y la primera impresión fue buena: el embalaje venía bien y la cerveza parecía en perfecto estado. Al ver la caja perdida me puse en contacto por el formulario y no obtuve respuesta, así que llamé al servicio de atención al cliente. Aquí viene lo mejor: fueron muy amables por teléfono, apuntaron la incidencia y reclamaron a la empresa de reparto; un par de días después me llamaron para confirmar la solución y me ofrecieron una reposición o reembolso, elegí el reembolso y todo quedó arreglado. No fue perfecto al inicio, sí, me estresé un poco, pero la rapidez y el tono del servicio me dejaron contento; además la entrega en general fue bastante rápida. En resumen: usé el producto para la celebración, buen resultado, y agradezco que al final lo solucionaran.