L. Chávez

pedí varias cajas para una pequeña reunión y, al principio, casi me da un patatus porque faltaba una caja cuando lo abrió un familiar. Empecé usando el servicio porque quedaba más cómodo y había un cupón, así que me lancé y la primera impresión fue buena: el embalaje venía bien y la cerveza parecía en perfecto estado. Al ver la caja perdida me puse en contacto por el formulario y no obtuve respuesta, así que llamé al servicio de atención al cliente. Aquí viene lo mejor: fueron muy amables por teléfono, apuntaron la incidencia y reclamaron a la empresa de reparto; un par de días después me llamaron para confirmar la solución y me ofrecieron una reposición o reembolso, elegí el reembolso y todo quedó arreglado. No fue perfecto al inicio, sí, me estresé un poco, pero la rapidez y el tono del servicio me dejaron contento; además la entrega en general fue bastante rápida. En resumen: usé el producto para la celebración, buen resultado, y agradezco que al final lo solucionaran.