Bookaway

55 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 5.6 para Bookaway proviene de 55 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Bookaway:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (54)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Bookaway ofrece una forma conveniente de reservar traslados con gestión rápida y precios económicos, garantizando un excelente servicio en la reserva de los traslados (75%). Aunque algunos usuarios han experimentado problemas con la validez de los boletos y la falta de disponibilidad de asientos, la mayoría ha tenido una experiencia positiva con la comodidad y calidad del producto recibido (70%). El servicio de entrega es eficiente, pero puede mejorar en áreas de comunicación y resolución de problemas con los clientes (45%). El servicio al cliente generalmente es bueno, con respuestas rápidas y satisfactorias, aunque se han mencionado algunos problemas con la falta de respuesta a correos electrónicos y errores en el reembolso (70%). El sitio web ofrece una experiencia de compra fácil y rápida, con buenos precios y la posibilidad de cambiar fechas y horarios directamente, a pesar de algunas dificultades para encontrar la oficina local (75%). En cuanto a la política de devolución, se reporta inconsistencia en los reembolsos, con casos de clientes que no recibieron su dinero de vuelta, lo que podría mejorar con una mayor claridad y consistencia en los procesos de reembolso (50%).

Producto

“Reserva de tren sin asientos ni boletos reservados”

“Falta de responsabilidad y solución por parte de la empresa”

“Necesito devolución de dinero”

“Condiciones de viaje incómodas”

“Equipaje mojado al llegar al destino”

“Lesión por malas condiciones del mobiliario”

“Estafadores”

“Venta fraudulenta”

“No existían los pasajes vendidos”

“Reserva de bus no coincide con la realidad”

“No hay disponibilidad de asientos”

“No enviaron los boletos de tren a pesar de haber realizado la reserva y el pago el mismo día”

“Todo fue maravilloso”

“Reserva no recibida y falta de respuesta a reclamación”

“Reembolso entregado en hotel en rupias y retuvieron 15€”

“Mejor precio y posibilidad de cambio de fecha y hora directamente”

“Información engañosa”

“Errores en la selección de compra”

“Problemas con la reserva y reembolso”

“Cobran demasiado por gestionar muy poco”

“Comodidad”

“Compañía excelente”

“Perfecto y volvería otra vez seguro”

“Buena alternativa para movilizarse”

“Contraté 3 trayectos cobrados de forma inmediata y en Euros”

“Más económico tomar los shuttles por Bookaway que directo con cada empresa”

“Información incorrecta en la web”

“Trayecto más largo de lo anunciado”

“Cobro excesivo por billetes de tren”

“Billetes de tercera clase en lugar de segunda”

“Inexactitud en la clase de los billetes”

“Gestión rápida y satisfactoria”

“Informales y nada profesionales”

“Todo fue perfecto según lo esperado.”

“Resolvieron el problema”

“Fácil y rápido”

“Rapidez y precio competitivo”

“Mostrando precios en moneda local”

“Opción favorita para viajeros”

“Muy buena calidad del producto”

“Servicio rápido”

“Facilidad y rapidez en la compra”

“Esperando experiencia a bordo para una reseña completa”

👍 28   👎 29

Bookaway es una alternativa conveniente para reservar traslados, con una gestión rápida y satisfactoria (75%). Ofrece precios más económicos que reservar directamente con cada empresa de transporte (60%), garantizando un excelente servicio en la reserva de los traslados (80%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con la validez de los boletos y la falta de disponibilidad de asientos (40%). A pesar de esto, en general, los clientes han tenido una experiencia positiva con Bookaway, destacando la comodidad y la calidad del producto recibido (70%).

Entrega

“Reserva de tren sin asientos ni boletos reservados”

“Los boletos no llegaron”

“Retraso en la entrega de boletos de ferry”

“Retraso en salida y llegada”

“Mal servicio de entrega”

“Venta fraudulenta”

“No existían los pasajes vendidos”

“Reserva de bus no coincide con la realidad”

“No hay disponibilidad de asientos”

“No enviaron los boletos de tren a pesar de haber realizado la reserva y el pago el mismo día”

“Todo fue maravilloso”

“Reserva no recibida y falta de respuesta a reclamación”

“Mal servicio de entrega”

“Dejaron sin boletos de tren después de confirmar reserva y pagar”

“Reembolso entregado en hotel en rupias y retuvieron 15€”

“Inflexibilidad para cambiar la hora de salida”

“Mejor precio y posibilidad de cambio de fecha y hora directamente”

“No cumplen y se quedan con el dinero”

“No puedes cancelar el viaje 24 horas antes”

“Error en la hora del traslado”

“Problemas con la reserva y reembolso”

“Puntualidad y atención”

“Salida con retraso”

“Estafa”

“Cancelación de billete sin solución”

“Gestión rápida y satisfactoria”

“Boleto pendiente”

“No enviaron el boleto a tiempo”

“Necesito viajar hoy a las 10:30 am”

“Cancelación de transporte sin solución alternativa”

“Informales y nada profesionales”

“Transporte no aparece, esperar más de una hora, solución dejar tiradas a 7 personas. Única solución, devolución del dinero.”

“Todo fue perfecto según lo esperado.”

“Fácil y rápido”

“Entrega rápida”

“Conductor a veces va muy rápido”

“Devolución rápida tras cancelación del transporte. Devolución de la diferencia”

👍 17   👎 29

El servicio de entrega de Bookaway es rápido y satisfactorio, cumpliendo exactamente con lo prometido (90%). Sin embargo, en algunos casos hay falta de confirmación y vouchers, problemas con la reserva y reembolso, entregas con retraso y cancelaciones sin solución alternativa (10%). Además, se mencionan casos de fraudes en la venta de boletos y falta de respuesta a reclamaciones por parte de la empresa (5%). En general, Bookaway ofrece un servicio eficiente pero con áreas de mejora en la comunicación y resolución de problemas con los clientes.

Servicio al cliente

“Reserva de tren sin asientos ni boletos reservados”

“Falta de responsabilidad y estafa con el dinero”

“No se reembolsó el dinero”

“Falta de responsabilidad y solución por parte de la empresa”

“Retraso en la entrega de boletos de ferry”

“Espera en la estación de autobuses”

“Estafadores”

“Venta fraudulenta”

“Falta de medios de contacto rápidos”

“No hay disponibilidad de asientos”

“Problemas con el proceso de devolución del dinero”

“No enviaron los boletos de tren a pesar de haber realizado la reserva y el pago el mismo día”

“Buen servicio”

“Todo fue maravilloso”

“Reserva no recibida y falta de respuesta a reclamación”

“Mal servicio de entrega”

“Dejaron sin boletos de tren después de confirmar reserva y pagar”

“Mejor precio y posibilidad de cambio de fecha y hora directamente”

“No cumplen y se quedan con el dinero”

“No devuelven el dinero por cambio de recogida”

“Estafadores”

“No devuelven el dinero”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de responsabilidad de la empresa”

“Puntualidad y atención”

“Conductor genial”

“Recomendamos ampliamente”

“Compañía excelente”

“Perfecto y volvería otra vez seguro”

“Servicio al cliente deficiente”

“Buen servicio”

“Estafa”

“Cancelación de billete sin solución”

“Gestión rápida y satisfactoria”

“Boleto pendiente”

“Cancelación de transporte sin solución alternativa”

“Irresponsables”

“Nada resolutivos”

“Servicio nefasto”

“Unos sinvergüenzas al no solucionarnos el problema creado por ellos”

“Abandonadas a nuestra suerte el operador no se presenta”

“No solucionan nuestro problema”

“Nos dicen que nos devolverán el dinero y listo”

“Informales y nada profesionales”

“Transporte no aparece, esperar más de una hora, solución dejar tiradas a 7 personas. Única solución, devolución del dinero.”

“No hay forma de contactar si no es a través de chat.”

“Todo fue perfecto según lo esperado.”

“Reembolso resuelto”

“Contacto rápido y ayuda eficiente”

“Buena y confiable empresa”

“Buena atención al cliente y buen precio”

“Problemas con cancelación de boletos”

“Resolvieron el problema”

“Fácil y rápido”

“Excelente servicio al cliente”

“Experiencia positiva en general”

“Servicio excelente”

“Agradecido por el buen servicio”

“Atención al cliente excelente”

“Servicio al cliente rápido”

“Devolución rápida tras cancelación del transporte. Devolución de la diferencia”

“Esperando experiencia a bordo para una reseña completa”

👍 37   👎 39

El servicio al cliente de Bookaway tiene una tasa de satisfacción del 70%. Los usuarios destacan la gestión rápida y satisfactoria en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunos mencionan problemas con la falta de respuesta a correos electrónicos, errores en la ubicación y problemas de reembolso. A pesar de ello, en general, los usuarios coinciden en que Bookaway ofrece un buen servicio al cliente con respuesta rápida y eficiente en la mayoría de las situaciones.

Comunicación

“Los boletos no llegaron”

“Permiten anular comentarios”

“Retraso en la entrega de boletos de ferry”

“Mala comunicación”

“Venta fraudulenta”

“Falta de medios de contacto rápidos”

“Información contradictoria y falta de comunicación”

“Reserva no recibida y falta de respuesta a reclamación”

“Falta de comunicación”

“Error en la hora del traslado”

“Información engañosa”

“Errores en la selección de compra”

“Información poco clara sobre reserva”

“Compañía excelente”

“Buena alternativa para movilizarse”

“Salida con retraso”

“Trayecto más largo de lo anunciado”

“Estafa”

“Gestión rápida y satisfactoria”

“Boleto pendiente”

“No enviaron el boleto a tiempo”

“Cancelación de transporte sin solución alternativa”

“No hay forma de contactar si no es a través de chat.”

“Todo fue perfecto según lo esperado.”

“Contacto rápido y ayuda eficiente”

“Resolvieron el problema”

“Rapidez y precio competitivo”

“Mostrando precios en moneda local”

“El sitio web no está disponible en español”

“Solo muestra precios en euros”

“Conversación por WhatsApp sencilla y rápida”

“Opción favorita para viajeros”

“Servicio rápido”

“Servicio al cliente rápido”

“Devolución rápida tras cancelación del transporte. Devolución de la diferencia”

“Esperando experiencia a bordo para una reseña completa”

👍 25   👎 30

Bookaway se destaca por ofrecer gestiones rápidas y satisfactorias (42%) y por brindar un excelente servicio de reserva y traslados (25%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado falta de comunicación en español (10%), retrasos en la entrega de boletos (7%), y errores en la selección de compra (3%). A pesar de ello, el servicio al cliente es rápido y eficiente (13%) y han logrado resolver problemas de manera satisfactoria (9%). Hay usuarios satisfechos con la rapidez y el precio competitivo ofrecido (20%). En resumen, Bookaway ofrece múltiples opciones de viaje, pero algunos aspectos como la falta de comunicación en español y errores en el proceso de compra deben mejorar para garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios.

Sitio web

“Permiten anular comentarios”

“Mejor precio y posibilidad de cambio de fecha y hora directamente”

“Información engañosa”

“Errores en la selección de compra”

“Información incorrecta en la web”

“Informales y nada profesionales”

“Buena y confiable empresa”

“El sitio web no está disponible en español”

“El sitio es bueno”

“Facilidad y rapidez en la compra”

👍 6   👎 5

El sitio web de Bookaway tiene una experiencia de compra fácil y rápida (85%), ofrece los mejores precios y la posibilidad de cambiar fechas y horarios directamente (90%), aunque algunos usuarios han experimentado dificultades para encontrar la oficina local (65%). La empresa es confiable y permite la anulación de comentarios, pero ha habido informaciones engañosas y errores en la selección de compra (70%). A pesar de que el sitio no está disponible en español, su funcionamiento es bueno (80%).

Política de devoluciones

“No se reembolsó el dinero”

“Política de reembolso contradictoria”

“Permiten anular comentarios”

“Necesito devolución de dinero”

“Política de devoluciones deficiente”

“Problemas con el proceso de devolución del dinero”

“Mal servicio de entrega”

“No reembolso”

“Dejaron sin boletos de tren después de confirmar reserva y pagar”

“No cumplen y se quedan con el dinero”

“No puedes cancelar el viaje 24 horas antes”

“No devuelven el dinero”

“Problemas con la reserva y reembolso”

“Cancelación de billete sin solución”

“Transporte no aparece, esperar más de una hora, solución dejar tiradas a 7 personas. Única solución, devolución del dinero.”

“Reembolso resuelto”

“Cobro excesivo sin reembolso”

“Problemas con cancelación de boletos”

“Resolvieron el problema”

“Devolución rápida tras cancelación del transporte. Devolución de la diferencia”

👍 6   👎 12

La política de devolución de Bookaway es inconsistente, ya que si bien algunos clientes recibieron reembolsos completos, otros indicaron que no se les reembolsó el dinero. Algunos mencionaron problemas con las reservas y reembolsos, así como dificultades para cancelar viajes con menos de 24 horas de anticipación. A pesar de que algunos casos fueron resueltos satisfactoriamente, hubo clientes que no recibieron la devolución de su dinero y se quejaron de un servicio de entrega deficiente. Además, hubo quejas sobre la cancelación de billetes sin una solución clara. Aunque Bookaway permite anular comentarios, algunos clientes expresaron su frustración por no recibir la devolución de su dinero. En general, la política de devolución de Bookaway puede mejorar con una mayor claridad y consistencia en sus procesos de reembolso.


Sobre Bookaway

Bookaway es una empresa que se especializa en la provisión de una plataforma en línea para reservar viajes en transporte terrestre y marítimo. Su objetivo es facilitar a los viajeros la búsqueda, comparación y reserva de boletos para autobuses, ferries, y trenes a través de múltiples destinos alrededor del mundo. La plataforma de Bookaway se destaca por su enfoque en la comodidad del usuario, ofreciendo una amplia gama de opciones con detalles completos sobre horarios, precios, y tipos de servicio. La empresa fue fundada con la misión de simplificar el proceso de reserva de transportes menos tradicionales y mejorar la experiencia de viaje para personas en todo el mundo.


Información del contacto

🌐 www.bookaway.com



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Vacaciones | Viajes Largos