cleartrip opiniones

bien, rápido y sin líos. Reservé tres habitaciones para una escapada familiar a Alibaug (sábado por la tarde) y la confirmación llegó enseguida; todo parecía normal. Después de un viaje largo desde Mumbai llegamos al hotel pasadas las nueve de la noche y ahí empezó el problema: el hotel decía que no tenía tres habitaciones —no una, tres— aunque la app mostraba confirmación. Intentaron solucionarlo con un reembolso inmediato, nada de alternativas, nada de reubicar, ni siquiera una llamada para buscar opciones cercanas. Con dos niños pequeños, en temporada alta, y sin ningún plan B, tuvimos que volver a Mumbai y cancelar la noche. Lo que más molesta no es el dinero, es la falta de respaldo en el momento: la plataforma confirmó, pero no comprobó la disponibilidad real ni ofreció soporte urgente. Podrían mejorar el proceso con comprobaciones en tiempo real y protocolos para casos así; o al menos dar alternativas prácticas cuando pasan cosas a última hora. Resultado: una experiencia que empezó con confianza (por la recomendación) y acabó en decepción. Aprendido: verificar dos veces con el hotel antes de salir.

Me costó decidir reservar con ellos porque había leído reseñas raras y la tarifa parecía demasiado baja para ser real. Lo necesitaba porque tuve que cancelar un viaje por temas de salud y dependía del reembolso para pagar otra reserva urgente, así que me arriesgué. Reservé, la aerolínea canceló el vuelo y desde ese momento empezó la pérdida de tiempo. Cada vez que les escribía me mandaban el mismo mensaje pidiendo el Trip ID, aunque yo ya lo había enviado mil veces; daba la sensación de que no lo leían. Un día me dicen que la aerolínea no les ha devuelto nada, al siguiente que ya sí, y luego vuelven a «estamos comprobando». Llamadas, emails, repetir datos una y otra vez… me dejó agotado y con estrés, no es broma. No puedo decir que mis dudas desaparecieron; se confirmaron. Hubo un rato en que vi movimiento en mi cuenta y respiré un poco, pero fue un alivio muy parcial, nada claro ni ágil. La comunicación es mecánica y da la impresión de que esperan que te canses. Si dependes del dinero, yo buscaría otra opción.

pidimos hablar con atención y, tras pelearlo, nos propusieron una alternativa aceptable en otro resort cercano, nos gestionaron el traslado y nos compensaron parte de la reserva. No fue instantáneo ni perfecto, hubo llamadas y espera, y sí, estuve escéptico hasta que vi a los niños dormidos ya en la habitación. Ahí supe que había valido la pena insistir. No lo recomendaría sin reservas, pero si pasa algo, su servicio respondió al final y eso cuenta.