Autodoc Opiniones

correa moto

Compre una correa para una moto, la correa no llego cuando estaba previsto, tras varias llamadas cada vez daban una explicación. 15 días después me dicen que ha sido entregada, atreviéndose a afirmar que yo en persona la he recibido en Valencia, cuando yo estaba en un hotel de Zaragoza, para ello me mandan un papel con un nombre, un garabato y un cif inventado. una vergüenza. voy a poner la correspondiente denuncia.
Antonio Monzó

Aceite de motor junta de bomba de sensor limpia parabrisas filtro de aceite y junta tornillo vaciado aceite

Mi experiencia ha sido muy mala, hice un pedido el día 17 de septiembre de 2022 y a día de hoy 27 de septiembre de 2022 no me ha llegado nada, y lo peor de todo no es eso, para mi lo peor es la atención recibida. He intentado ponerme en contacto varias veces por el chat, he mandado correo electrónico y no tengo ninguna respuesta, ya no sé de qué otra forma puedo contactar con autodoc, nadie responde a tus preguntas. Me parece un sitio desastroso para comprar y estoy empezando a pensar que me han estafado, yo voy a perder 49€ pero voy a poner todo de mi parte para que autodoc pierda muchísimos euros más y no le pase esto a nadie más.

Amortiguador Maletero

Pido:
MAGNETI MARELLI 430719082900 Amortiguador de maletero para MAZDA 3 Hatchback (BK) 2 unidades.

Recibo:
STARK SKGS-0220511 Amortiguador de maletero para MAZDA 3 Hatchback (BK) 2 unidades.

Solicito el cambio del producto o la devolución de la diferencia del importe y me contestan que han hecho cambio automático, sin informarme.
No me devuelven la diferencia, unos valen el doble que los otros serian 12€ aprox.
Me dan la opcion de devolverlo, pero no tengo tiempo para pedir otros y que me lleguen para poder entregar el coche.
en dos palabras ME ESTAFARON!!!!

Carcasa de retrovisor

18 días tras pagar el pedido y después de 5 llamadas para tratar de que lo entreguen sigo esperando y se me plantean problemas para anular el pedido y devolver el importe de la compra.

La culpa puede ser del courier (Seur en este caso), pero el no poder (o querer) ofrecer solución alguna y negarse a devolver el dinero abonado por una compra no entregada ni con visos de entregarse es el tema.

Ahí es donde un cliente recurrente se fija. Cuando todo va bien (que no bien, sino lo acordado por ambas partes) es fácil. Una vez llegan los inconvenientes se demuestra el buen hacer, profesionalidad y compromiso de la empresa que has decidido usar.

Claramente fue un error.

Vaso de expansión

Envío muy caro para lo que tarda en llegar. Lo pedí hace una semana y aún no ha llegado. El envío han sido 9€, un tercio del precio. Gestionan el pedido al par de días de pedirlo y pagarlo, a eso hay que sumarle una semana mínimo para que llegue. Me parece un poco mal organizado.
Es la segunda vez que compro y la vez anterior fue igual. No comprare más, hay otras webs de recambio que funcionan infinitamente mejor!

Piloto trasero

NO COMPRAR EN AUTODOC . ESTAFA!!!
Una estafa, foto y descripcion erroneos. Dicen que es mi error y me tengo que buscar la vida para la devolucion a Alemania

Cubierta retrovisor

Despues de contactar a traves de char con una operadora y tras darle los datos tecnicos y de bastidor del coche, me da la referencia de una pieza. Los gastos de envío son casi el doble que el precio de la pieza, que viene sin pintar...Cojo un seguro para que en el caso de devolver la pieza cubra gastos de envío (Vamos que no los asumen ellos).
Despues de mas de una semana, tras haber pagado 15 euros de gastos de envio, llega la pieza, y NO ENCAJA EN SU SITIO porque las pestañas no son para mi modelo.
UN MES de mails sin recibir soluciones mas que otra referencia a otra pieza para que la compre.... SE CREEN QUE VOY A PICAR DOS VECES. Les exijo que me manden dicha pieza porque el fallo es suyo y se niegan, Exijo que pasen caso a un responsable y hasta hoy....SON UNOS SINVERGÜENZAS.... Si llega a ser una pieza cara que?
NO COMPREIS NI UN TAPON DE RUEDA!!!!

Piloto trasero

Pedi el piloto trasero de la izquierda y me tardo casi un mes en llegar y para cuando llega es el derecho y me pongo en contacto con ellos y me dice que es el correcto y no me lo quieren cambiar compro en oscaro.com y nunca tengo problema

catadioptrico

Lamentable, pedí un catadioptrico y al llegar no incluia la parte que alberga la bombilla de antinieblas. Se desentienden de algun posible cambio y lo único que me ofrecen es comprar otro. Al intentar devolver el artículo me ofrecen pagar el envio de casi 10€ de nuevo. Un desproposito vamos.

FAROS BMW

Pedi unos faros para un bmw berlinga , en la pagina web ponia que eran aptos para ese modelo de vehiculo ,me llegaron unos para un bmw coupe, me dijeron que la pagina web tiene errores y que ellos no se hacen cargo de haberlo enviado mal y me toca asumir los gastos de devolucion, sinverguenzas

Elevalunas delantero izquierdo

PÉSIMO. compro una pieza, me llaman y me dicen que no es compatible con mi bastidor, me ofrecen la correcta 15€más. 10 días de espera, y la pieza no sirve, después de 5 días consigo que me manden correo para devolver la pieza y me comentan que entre 2 y 3 semanas me ingresarán el dinero.
Interesante estafa, pagas 4,50€ de seguro más 9,50€ de gastos envío, el error es de ellos y tú pierdes 14€.

Varios

Pedidos varios productos, nada enviado correctamente. Esta realizado a proposito el mal servicio y el engaño.
Es una estafa. No compres en esta tienda ni en recambioscoches.es son los mismos estafadores

Una M.... A muy grande. Les escribes te contestan, pero no hacen ni P... Caso. Y que te fo... n.

4 Sensores de aparcamiento

Estafa
Compré 4 sensores de aparcamiento. Llegó solo uno. Me dicen que en la web pone solo uno. Les mando una captura de pantalla y su link donde pone claramente 4 (autodoc . es / hella / 17218137). Me responden que no se hacen cargo que si quiero haga una devolución con el envío a mi cargo aparte de no devolverme tampoco los gastos de su envío. Les digo que no estoy conforme al ser un error o aun peor un engaño de su página web pero me vuelven a responder lo mismo.

discos y pastillas de freno

Poca seriedad y confusión
Después de 12 días laborables esperando el pedido y después de haberme asegurado que llegaba en la semana en curso, hoy, al volver a reclamar me dicen que ha habido un problema con el transporte y que hay que repetir el pedido y empezar de nuevo y yo con el coche desmontado por que me creí que el material llegaba mañana.
He pedido que me lo envíen de forma urgente pero se niegan. Si no reclamo aún estaría esperando.

Motor de arranque nº pedido 63370552

VERGONZOSO, SE ANUNCIAN COMO QUE TIENEN PROFESIONALES PARA LA ATENCION AL CLIENTE (FALSO!!) . DESPUES DE UNA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES POR EMAIL ME CONTESTAN CON COSAS ABSURDAS A DESTIEMPO HACIENDONOS PERDER EL TIEMPO COMO SI CON CRIOS DE 4 AÑOS ESTUBUESEMOS NEGOCIANDO, CUANDO CON UNA SIMPLE LLAMADA DE UN PROFESIONAL DE UN MINUTO ESTARÍA SOLUCIONADO. DESPUES DE LA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES ACEPTAN LA DEBOLUCION. MI SORPRESA ES QUE AYER ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE SE ANULA LA DEVOLUCION PORQUE HA SIDO IMPOSIBLE LOCALIZARME.
SEÑORES DE AUTODOC ESTO ES UNA EMPRESA ABIERTA AL PUBLICO, EN HORARIO LABORAL ESTAMOS ABIERTOS Y CON EL TELELEFONO ACTIVO, "USTEDES MIENTEN AL DECIR QUE NO HAN PODIDO COMUNICARSE CON NOSOTROS, Y AL QUE MIENTE SE LE LLAMA ""MENTIROSO"". USTEDEN DEBEN RECOJER SU MATERIAL DONDE LO ENVIARON , DE 9:00 A 14:00 Y DE 16:00 A 20:00. SU NUMERO DE PEDIDO ES 63370552. POR SI NO SE ACUERDAN ES UN MOTOR DE ARRANQUE QUE ANUNCIAN EN SU PAGINA CON UN BENDIX DE 9 DIENTES Y EL QUE ENVIARON TIENE 11 DIENTES (lo cual no enviaron lo correcto) *EL FALLO ES DE USTEDES* . POR LO CUAL NO HAY DISCURSION POSIBLE, USTE ANUCIA UN PRODUCTO Y ME ENVIA OTRO DIFERENTE.
USTEDES DISPONEN DE MI TELEFONO , QUE ME LLAME UN PROFESIONAL SI ES QUE DISPONEN DE ALGUNO SI ES QUE HAY ALGUNA DUDA.
SEGUIRÉ INFORMANDO EN ESTA PLATAFORMA Y EN MUCHAS MAS LA EVOLUCION DE LA INCIDENCIA

motor de arranque

MUY MALA POSVENTA. OJO (SOY PROFESIONAL DEL RECAMBIO), TIENEN EN LA PAGINA MAL LAS ESPECIFICACIONES DE UN MOTOR DE ARRANQUE QUE SEGUN ELLOS TIENE EL BENDIX 9 DIENTES. EL QUE NOS ENVIARON TIENE 11 DIENTES Y TODABÍA ESTAN MAREANDO LA PERDIZ PARA ACEPTAR LA DEBOLUCION. SEÑORES DE AUTODOC , SI HAN ENVIADO UNA PIEZA DIFERENTE A LA QUE OFERTAN QUE VUELTAS ESTAN DANDO PARA PEDIR PERDON Y HACER EL ABONO CORESPONDIENTE?

TERMOSTATO MERCEDES 500SE .W126

Otro cliente perjudicado por su nefasta política de atención al cliente.
Selecciono mi automovil en su buscador y me envian una pieza erronea que no es valida para mi vehiculo. Les reclamo unicamente la devolucion de la pieza con los gastos de envio ,logicamente ya que el error no fue mio (obvie repercutirles la mano de obra)y su respuesta es lo sentimos "son cosas que pasan"..
Evidentemente me dicen que el porte es a mi cargo y que solo se encargan de la devolucion del coste de la pieza .NO TE DAN OTRA OPCION.
Si el error ES DE ELLOS deben asumir los costes de la devolucion de la pieza y no repercutirlo en el cliente perjudicado. VERGONZOSO

Varios Productos

El mes pasado por fin he decidido hacer mi primer pedido en Autodoc pese a leer comentarios negativos que los había positivos también.
He hecho el pago el día 15 de febrero y me cobran al instante, dos dias mas tarde me envían el paquete, durante 4 dias estuvo en las oficinas de la ciudad de Lahr. Al final el día 21 se ha firmado la salida rumbo a España se acabo, nunca mas se supo donde esta el ... paquete. He consultado todas las paginas webs disponibles incluida la APP de Autodoc, Correos España, Correos DHL Alemania, DHL Parcel Alemania, DHL España, Deutche Post, y nada de nada. Chateando por la APP me dicen que la incidencia esta abierta y que se ponen en contacto conmigo, vuelvo a abrir otro chat al día siguiente porque nadie me llama y me dicen que esto tarda entre dos y tres semanas x(, EN SERIO??? Parece que me han troleado con 150€ pero esto no va a quedar así.
NO COMPREIS A ESTOS LADRONES, HAY MUCHISIMA GENTE AFECTADA COMO YO Y ESTOS LADRONES SE DESATIENDEN TOTALMENTE.

recambios de coche y moto

De lo peor que existe,sinverguenzas de la peor calaña.No solo te engañan con el producto,que nunca te llega lo que pides ,pues son unios incompetentes total ,es todo una farsa,pues te engañan con lo de la devolucion,porque lo tienes que pagar tu!!Y te sale mas caro la devolucion que el pedido,aun MAS..TIENEN VARIAS PAGINAS WEB OCULTOS CON DISTINTOS NOMBRES PORQUE SABEN QUE NUNCA MAS LO VAS A PEDIR POR AUTODOC, -- Recambioscoches.es,.endado.com- .motordoctor.es ,,repuestosauto.es,, toppiezascoches.es,...y no se cuantos paginas web mas hay.Todo una trama,mafia.NO RECOMIENDO JAMAS PEDIR POR ESTAS WEB`S. Recomiendo mirar bien en "CONTACTO",o "QUIE SOMOS" En cuanto te salga el pais ALEMANIA...HUYE!!