Autodoc Opiniones y Experiencias
Autodoc
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Bobina de encendido
Se niegan a aceptar la devolución de una bobina de encendido que no funciona, dicen que ya ha sido montada, ¿y cómo la pruebo si no?
BOBINAS, SENSOR TEMPERATURA, PILOTO
Si Vd tiene mucho tiempo, y dinero para malgastar compre en esta empresa AUTODOC (y sus infinitas filiales, recambiocoches, doctorauto,...)
Hice un pedido el dia 13 de febrero, de unas cuantas piezas. Clike la casilla para revisar el pedido por un SUPER EXPERTO, por lo que pague 4 Euros, y me quede muy tranquilo, sabiendo que habia hecho bien las cosas y con la esperanza que las piezas estubieran bien a la primera.
El pedido me llego el dia 3 de marzo. No me han podido confirmar que vinieran andando.
En definitiva, de diez posiciones enviadas, las diez mal. El SUPER EXPERTO, no ha acertado ninguna. ademas de tardar 19 dias no han acertado en nada. desùés de haber pagado por garantizar la devolucion y por el asesoramiento del SUPER EXPERTO.
UNA SUJERENCIA: EL SUPEREXPERTO, deveria pasar por la universidad donde estudió y solicitar que le devuelvan el dinero que invirtio en su formacion.
En la oficina de empleo hay gente que no fallaria tanto. igual hay que mirarlo.
Por otro lado felicitar al RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE DE AUTODOC (y sus sucedaneos) porque el indice de satisfaccion del cliente sera el 53236%. Eso sí, primero hay que encontrar ese departamento. No sabemos si existe.Tubo de escape
Llegada con retraso, sin protección alguna y golpeado (un mes). La devolución tortuosa con Servicio "DESATENCIÓN" al cliente: no informa ni contesta a preguntas muy concretas. Tras 3 meses de desatencióny evasivas que parecían burlas, me devolvieron el dinero.
Amotiguadores de maletero
La descripción en su web coincidía con lo que necesitaba e indicaban que era compatible con mi vehículo, pero mandaron una pieza que no era compatible y tengo que hacerme cargo de los portes hasta Alemania cuando el error es suyo
mecanismo ventanila
es lamentable, te mandan la pieza equivocada y cuando la vas a devolver te cuesta mas que la piez que te han mandado, hablas con ellos y se rien. fatal. tiempo de envio lento, asesoramiento para elegir la pieza erroneo, ayudas para la devolucion 0
Frenos de disco traseros
NO RECOMENDABLE A NADIE. Pedí unos discos de freno, al cabo de unos día me miró con el número de seguimiento y me pone entregado. Llamo a AUTODOC y me dicen que llamarán a la NEFASTA SEUR y me diran algo me llaman y me dicen que me envían un documento por parte de SEUR de no entrega firmando como que no lo había recibido ( tan fácil es preguntar a la persona encargada de mi paquete que paso? Y pedir la firma y mi DNI que se supone que piden a la entrega?) Sigo llamando y me dicen que están a la espera de que SEUR le de constenstacion, que ese trámite tardará entre 2 semanas y 20 semanas y que si quiero me mandan otros discos pero pagandolos por su puesto y que cuando lleguen si llegan los rechace.
Bueno no veo nada normal que si yo compro a AUTODOC un repuesto ellos me tendrían que abonar o enviar otro sin conste ya que yo no los e recibido y que ellos se apañen que su proveedor SEUR para ver dónde está su paquete. En definitiva a esperar. NADA ACONSEJABLE POR LA POCA RESOLUCION DE LA INCIDENCIA ASI COMO UNA PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO QUE AUNQUE RESULTE MAS BARATO COMPRAR AQUI POR H O POR B SIEMPRE TE DALE MAS CARO EN TIEMPO Y EN POBREMÁS QUE PUEDAN SURGIR.Bomba de Agua
Haces el pedido de las piezas seleccionando la marca que quieres (en mi caso Magneti Marelli) te envían una marca blanca (Stark Automotive) sin avisarte previamente y te encuentras la "sorpresa" cuando llevas una semana esperando y te llega el pedido.
A esa marca blanca, le inflan muchísimo el precio, para que al comprobarlo veas que te han enviado un producto más caro y te quedes satisfecho, pero si eso no es suficiente para engancharte, si reclamas, te ofrecen 10 euros de bono como compensación para siguientes compras, si te lo quedas (que ese no ha sido mi caso).
No todo queda ahí, si te metes a comprobar el pedido a los días, te lo han modificado y aparece que has pedido esa otra marca que te han enviado, pero por suerte guardo capturas de pantalla de todos los pedidos que hago, en donde sale fecha, hora, las marcas... etc.
Si no estás en este mundillo metido y no hablas con más gente, te puedes creer la versión que te dicen, de que ha sido un error, pero le ha pasado a muchísima gente, pides marcas de prestigio y te mandan marca STARK, sin avisar previamente al cliente.
Para hacerla devolución de la pieza por un "error" suyo, te mandan un papel que tienes que imprimir, tienes que hacer un nuevo empaquetado y tienes que perder el tiempo en ir a una delegación de correos.
Pero lo más alucinante, es que hasta que no reciben la pieza que te han mandado ellos por "error" y la comprueben, no te mandan la que pediste, no les vale con el resguardo del envío.
Conclusión, tienes que tener el coche desmontado y parado mínimo dos semanas y media más, por un "error" suyo, hasta que comprueben la pieza y manden la que pediste.
Sobe la atención al cliente por mensaje, mejor no hablar. No saben decirte más que las 4 frases que tienen preestablecidas, copia y pega y poco más.
Recomiendo comprar en cualquier tienda de recambios cercana, donde te darán un servicio mucho mejor y te darán lo que compres, no lo que a ellos les de la gana.54501 2H000
Buenos dias, Mi experiencia con Autodoc. ha sido NEFASTA, PESIMA, LAMENTABLE…. La atención telefónica al cliente es de MENOS 20, la empresa de transportes trae el pedido como si viniese de la guerra las cajas ROTAS MOJADAS Y LAS PIEZAS SE SALIAN DE LA MISMA, tengo fotos y videos que verifican estos datos. Después de comprobar el contenido venían dos bombillas rotas y todo el material mojado. Lamentablemente me hacían falta las piezas y las tuve que montar todas menos una 54501 2H000 barra oscilante suspensión derecha, que después de verificada por los técnicos de estos señores ME ENVIAN OTRA DISTINTA. Llamada correspondiente a atención al cliente y me dan mil excusas y una serie de indicaciones con muy poca educación MENOS 20 DE PUNTUACION A ATENCION AL CLIENTE. La tirare a la ... a Pesar de su precio y la pediré a ENDADO.COM QUE TE ATIENDEN A LAS MIL MARAVILLAS.
EN DEFINITIVA MUY LAMENTABLE LA ATENCION TELEFONICA PRESTADA POR AUTODOC. APP DE AUTODOC ELIMINADA DE MI TELEFONO.
PD. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.Turbo para Seat Córdoba
Son unos ladrones. Compré un turbo confiada en que sería adecuado para mí Córdoba, porque así lo específicaba en la app. Una vez montado, me di cuenta de que el tubo intermedio EGR es algo más corto y no me sirve. Me he puesto en contacto con el servicio de devoluciones y me han explicado que el producto presenta signos de instalación, por lo que no pueden aceptar la devolución. También me han dicho que tendría que haberlo sabido antes de montarlo...pero es que visualmente no es tan fácil de detectar las diferencias, ya que se trata de unos pocos centímetros. Me parece una vergüenza que me tenga que comer con patatas 300 euros de un turbo que no puedo usar y por el que estoy solicitando devolución 1 día después de recibirlo. No pienso volver a comprar en Autodoc nunca más y desde luego que mi padre y mi novio, que también compraban bastante, tampoco. No son nada confiables.
Filtros
Vergüenza , no volveré a comprar nada más , desde el día 25 esperando unos putos filtros de ... encima no te dan solución , no lo recomiendo a nadie servicio nefasto
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