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El Corte Ingles Opiniones y Experiencias
El Corte Ingles
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Vestido niña
No compréis online, no resuelven sus errores. Hoy es día 18/09/23 y del Pedido nº: 2324845001330 sigue sin llegarme Vestido sudadera Love de niña Talla: 12 Años.
He escrito como 5 veces al chat y otras dos al correo, recibiendo mensajes de lo están tramitando, lo están mirando..etc
El resultado es que sigo sin que me aporten una solución, han transcurrido 14 días desde que abone por adelantado un pedido que todavía no ha llegado
Estoy agotada de perder mi tiempo, para recibir algo he he pagado ni mas ni menosBotellero Savoid para 6 botellas
Compré una botellera frigorífica para 6 botellas de vino, funcionó bien 1 mes y cuando llamo a atención al cliente del Corte Inglés me dicen que tengo que llamar yo al servicio técnico de la marca y encima me dan un 902.
Increíble, lo que ha sido y lo que es el Corte inglés.La peor web de compra online del mundo
Es Imposible que compres online en el corte inglés y recibas tu pedido. Puede ser ya la quinta vez que a los 15 o 20 días de una compra te digan que no lo tienen, incluso saliendo en stock en su web durante esos días. Un desastre, y luego tienen que dar la cara trabajadores que no tienen culpa.
Samsung watch 6
Antes marcaba la diferencia la marca elcorteingles y por eso, al menos yo estaba dispuesto a pagar un poco mas que en otros sitios. Ahora eso ha cambiado y el trato al cliente es penoso. Reservo el reloj watch 6 para aprovechar la bonificación de 50 euros en productos de electrónica que regalan, entendiendo que tienes más beneficios por reservar antes de que salga a la venta. Pues el mismo día que lo recibo me llega también publicidad por correo y veo que si lo compras ese día te dan 80 euros y otros 15 para otro descuento. Cuando contacto con ellos me dicen mas o menos "que me aguante". ¿Tan dificil hubiera sido igualarme al menos la promoción?. He comprado todos los móviles, ordenadores, y relojes en el corteingles. Solo por este trato he dado de baja la cuenta y la tarjeta, ya no hay diferencia con otras tiendas.
latas comida humeda perro Terra Canis
NUNCA repito NUNCA si hay promociones via web las aplican, en ese caso ha sido un 3x2, al realizar la compra ha "desaparecido" dos dias para intentar hablar con alguien del servicio al cliente QUE NO EXISTE, hoy finalmente a través de otro departamento he podido hablar par explicar el percance y la respuesta es "No se puede anular el pedido porque está en proceso de salida del almacen"
Bolso
Compré un bolso online el 20 de julio y me lo descontaron de mi cuenta corriente el mismo día... me llegaría como tarde el 27 de julio. El 26 de julio me dicen que está entregado a la agencia de transportes y 6 días después sin noticias. Llamo al servicio de atención al cliente y por saturación de llamadas que llame más tarde, así las 5 veces que llamé en días distintos. Mandé un mail y como si nada. Hoy, con las ... hinchadas, fui presencialmente y después de 1 hora, los muy inútiles me dicen que el producto está en correos y a continuación me mandan un código para poder ir a recogerlo. NO VOLVERÉ A COMPRAR ONLINE EN EL CORTE INGLÉS, de hecho he comprado cosas en Zalando y Amazon.
calzoncillo Emilio Tucci
Ayer fuimos a comprar calzoncillos de la marca Emilio Tucci que utiliza mi marido, ya cuando me voy acercando a la seccion voy siempre con temor...hay una empleada que más que atender te hecha, queríamos 6 de una talla mayor de la que lleva actualmente, sólo había en blanco, le preguntamos si no los tenía de otro color, nos dijo que no, se dio la vuelta y se fue...sin una despedida 0 empatía, antipática grado superior. Hoy entro en la web y veo que está el que buscábamos en azul. Esta dependienta por nombrarla de alguna forma no se molestó en mirar si había en otros colores, habíamos ido sólo a eso y nos hicimos 60 Km. de ida y 60 de vuelta para comprar algo que necesitábamos, esta Srta. tardó segundos en echarnos.
Portátil Acer
Lamentable. Compré un ordenador portátil a finales de 2021 con 5 años de garantía. Año y medio después, el portátil se ha estrenado. Llevo más de dos semanas intentando contactar con El Corte Inglés para que me tramiten la reparación en garantía. No he conseguido contactar con nadie, un bot me ha mandado un enlace a Acer ( marca del portátil), que no lleva a ningún lado y un número de teléfono al que nadie contesta. Es lamentable su servicio de atención al cliente, su forma de lavarse las manos y dar largas, todo pésimo. Tengo un ordenador roto en casa, en garantía, y nadie se hace cargo de su reparación .
Un frigorífico
Compro un frigorífico on line, me dicen que la entrega es el 20 de julio, y el 19 me dicen que no lo tienen en el almacén. Es verano y he tenido que tirar comida, lo compré pensando en la entrega. Han pasado 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Eso sí, el cobro se ha efectuado y yo como bocadillos porque no puedo guardar comida en ningún sitio. Si escribes en el artículo una reseña no te la publican porque no habla de los atributos del electrodoméstico. Indefensión total. Pésimo servicio de atención l cliente, una mentira el compromiso de.entregavy venden productos que no tienen.
Un frigofíco marca Candy online
Día 5 de julio compramos un frigorífico on line. Nos escribieron un correo electrónico diciendo que día 8 nos lo entregaban y que nos llamaban antes. Día 8 llamamos a las 10 de la mañana preocupados pues no habíamos recibido ninguna llamada. Después de mucho insistir, nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos preocupemos que recibiremos el frigorífico antes de las 16.00. Volvemos a empezar a llamar a las 16.45 porque a nuestra casa nadie se ha presentado y nadie nos ha llamado. Cuando por fin nos cogen de nuevo el teléfono, nos explican que había una incidencia con el número de contacto pero que no nos preocupemos que el lunes tendríamos una respuesta. Lunes a las 21.00 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y empezamos a llamar masivamente hasta que por fin nos cogen. Que no nos preocupemos que mañana nos llaman. Y sí nos llaman para decirnos que nos lo traerán el jueves. Jueves 13 de julio por la mañana nos traen un frigorífico con la goma de la puerta rota, ni lo colocan en su sitio y se lo llevan automáticamente. Que no nos preocupemos que nos llamarán ese mismo día. Jueves 13 de julio a las 19.00 nadie nos ha llamado, nadie responde al 900373900. Se hacen más de 80 llamadas ese día y se escriben 20 correos electrónicos. Ninguna respuesta. Viernes a las 14.00, desesperada me pongo en contacto con otro departamento, por fin una voz me contesta y en lágrimas ya le comento la situación más de nueve días sin frigorífico, con cuatro hijos pequeños y con una ola de calor y si no está programada para mañana sábado, la entrega sé que hasta el lunes día 17 (12 días después de la compra) no lo tendré y no lo podré conectar hasta 24 horas después. La empleada se apiada de mí y me pasa directamente con alguien que lleva reclamaciones. No sé si tenían o no nota de la incidencia, pero la nueva empleada que me atiende me dice que toma nota y deja constancia de la urgencia de la reclamación, pero mientras me atiende
y le preguntamos una fecha aproximada de entrega, me dice que su supervisora le escribe diciéndome que me devuelvan el dinero y punto que es lo más limpio. ¿Lo más limpio para quién? ¿Para mí que he estado más de una semana sin frigorífico y ahora tengo que ir a buscar uno en viernes por la tarde?
Juzguen ustedes mismos si esto es el trato que se le debe dar a un cliente. Yo ya tengo mi opinión y llego a la conclusión de que no es trato. Que en su publicidad El Corte Ingles hace gala del buen trato a sus clientes como si fuera su rasgo distintivo, pero sinceramente el no atender no es buen trato, el no contestar a las llamadas y mensajes no es un buen trato, el no ofrecer soluciones, el dejarte en la estacada con más de 30 grados sin nevera y ya te apañarás no es ofrecer una solución a un cliente. Muchas gracias no solo por no haberme atendido sino por haberme perjudicado tal y como lo han hecho. Si como mínimo ayer me hubieran dicho que no me podían dar fecha y que ustedes preferían limpiarse las manos y callarme la boca diciendo que me devolvían el dinero, tal vez el lunes a través de otro centro comercial con menos nombre y más eficacia y honradez tal vez podría tener un frigorífico. Por suerte soy socio de la OCU y lo pondremos en sus manos.
Gracias El Corte Inglés por su no trato, por su ineficacia y por el serio perjuicio que me han ocasionado confiando en su palabra.
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