El Corte Ingles - Opiniones y Reseñas

No te la entregan, llamas y nadie sabe nada, nadie contesta y nadie te da solucion, son un desastre, unos incompetentes. Nunca mas comprare nada con ellos.
Menos mal que existe Amazon!

Realice un pedido online que enviaban en dos bultos. Sólo me llegó uno y la empresa de transporte me informó de que El Corte Inglés solo les entregó uno, el que me entregaron a mí, y que mi pedido constaba de dos bultos.
No sirve de nada reclamar, la atención al cliente es un verdadero despropósito, no hacen ni caso y, cuando lo hacen, aún mostrando pruebas de la agencia de transporte, resuelven con un mensaje predeterminado diciendo que el pedido se ha entregado.
Se han quedado con parte de mi pedido y con mi dinero. Tenga quien tenga el paquete, el responsable es El Corte Inglés y se lava las manos. No tienen vergüenza.
A todos los que os pase igual, si no lo sabéis, podéis denunciar en “confianza online”.

El servicio de entrega es ineficaz

Unos estafadores !
En septiembre compré una Playstation 5 en la web de El Corte Inglés con punta de recogida en El Corte Inglés Cornellà.
Cuando voy a recoger la consola me dicen qua ya ha sido recogida! No son capaces de decirme a quien se la han dado. Me piden de hacer una denuncia, lo hago. Y luego me dicen que están a la disposición de la policia para ayudar.
Así que me quedo sin mi dinero, sin la consola, teniendo recurrir a un abogado. Cero profesionales y además yo tengo que sufrirlo. Estaba dispuesto a pagar algo más por la calidad de servicio, pero ya no dan calidad de servicio. NUNCA MÁS!

Compré un teléfono móvil online el día 16 de Septiembre con fecha de entrega el día 22 del mismo mes. El producto aparecía en stock, y en el correo de confirmación aparecía la misma fecha de entrega. Llegado el día no recibí mi pedido, y al entrar en su web para ver si se había enviado aparecía una nueva fecha de entrega para el 6 de Octubre. El Servicio de Atención al Cliente deja muchísimo que desear, si llegan a contestarte será con un corta y pega dándote largas. Soy cliente desde hace muchos años, y cada vez funciona peor. Tengo dudas de que cumplan con la nueva fecha de entrega, de no ser así cancelaré mi compra y por supuesto que será la última vez que compre en El Corte Inglés.
Servicio nada serio y poco recomendable. una pena que ya no sea lo que era, y de seguir así, me temo que dejará de ser pronto.

No compréis online, no resuelven sus errores. Hoy es día 18/09/23 y del Pedido nº: 2324845001330 sigue sin llegarme Vestido sudadera Love de niña Talla: 12 Años.
He escrito como 5 veces al chat y otras dos al correo, recibiendo mensajes de lo están tramitando, lo están mirando..etc
El resultado es que sigo sin que me aporten una solución, han transcurrido 14 días desde que abone por adelantado un pedido que todavía no ha llegado
Estoy agotada de perder mi tiempo, para recibir algo he he pagado ni mas ni menos

Es Imposible que compres online en el corte inglés y recibas tu pedido. Puede ser ya la quinta vez que a los 15 o 20 días de una compra te digan que no lo tienen, incluso saliendo en stock en su web durante esos días. Un desastre, y luego tienen que dar la cara trabajadores que no tienen culpa.

Compré un bolso online el 20 de julio y me lo descontaron de mi cuenta corriente el mismo día... me llegaría como tarde el 27 de julio. El 26 de julio me dicen que está entregado a la agencia de transportes y 6 días después sin noticias. Llamo al servicio de atención al cliente y por saturación de llamadas que llame más tarde, así las 5 veces que llamé en días distintos. Mandé un mail y como si nada. Hoy, con las ... hinchadas, fui presencialmente y después de 1 hora, los muy inútiles me dicen que el producto está en correos y a continuación me mandan un código para poder ir a recogerlo. NO VOLVERÉ A COMPRAR ONLINE EN EL CORTE INGLÉS, de hecho he comprado cosas en Zalando y Amazon.

Compro un frigorífico on line, me dicen que la entrega es el 20 de julio, y el 19 me dicen que no lo tienen en el almacén. Es verano y he tenido que tirar comida, lo compré pensando en la entrega. Han pasado 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Eso sí, el cobro se ha efectuado y yo como bocadillos porque no puedo guardar comida en ningún sitio. Si escribes en el artículo una reseña no te la publican porque no habla de los atributos del electrodoméstico. Indefensión total. Pésimo servicio de atención l cliente, una mentira el compromiso de.entregavy venden productos que no tienen.

Día 5 de julio compramos un frigorífico on line. Nos escribieron un correo electrónico diciendo que día 8 nos lo entregaban y que nos llamaban antes. Día 8 llamamos a las 10 de la mañana preocupados pues no habíamos recibido ninguna llamada. Después de mucho insistir, nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos preocupemos que recibiremos el frigorífico antes de las 16.00. Volvemos a empezar a llamar a las 16.45 porque a nuestra casa nadie se ha presentado y nadie nos ha llamado. Cuando por fin nos cogen de nuevo el teléfono, nos explican que había una incidencia con el número de contacto pero que no nos preocupemos que el lunes tendríamos una respuesta. Lunes a las 21.00 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y empezamos a llamar masivamente hasta que por fin nos cogen. Que no nos preocupemos que mañana nos llaman. Y sí nos llaman para decirnos que nos lo traerán el jueves. Jueves 13 de julio por la mañana nos traen un frigorífico con la goma de la puerta rota, ni lo colocan en su sitio y se lo llevan automáticamente. Que no nos preocupemos que nos llamarán ese mismo día. Jueves 13 de julio a las 19.00 nadie nos ha llamado, nadie responde al 900373900. Se hacen más de 80 llamadas ese día y se escriben 20 correos electrónicos. Ninguna respuesta. Viernes a las 14.00, desesperada me pongo en contacto con otro departamento, por fin una voz me contesta y en lágrimas ya le comento la situación más de nueve días sin frigorífico, con cuatro hijos pequeños y con una ola de calor y si no está programada para mañana sábado, la entrega sé que hasta el lunes día 17 (12 días después de la compra) no lo tendré y no lo podré conectar hasta 24 horas después. La empleada se apiada de mí y me pasa directamente con alguien que lleva reclamaciones. No sé si tenían o no nota de la incidencia, pero la nueva empleada que me atiende me dice que toma nota y deja constancia de la urgencia de la reclamación, pero mientras me atiende
y le preguntamos una fecha aproximada de entrega, me dice que su supervisora le escribe diciéndome que me devuelvan el dinero y punto que es lo más limpio. ¿Lo más limpio para quién? ¿Para mí que he estado más de una semana sin frigorífico y ahora tengo que ir a buscar uno en viernes por la tarde?
Juzguen ustedes mismos si esto es el trato que se le debe dar a un cliente. Yo ya tengo mi opinión y llego a la conclusión de que no es trato. Que en su publicidad El Corte Ingles hace gala del buen trato a sus clientes como si fuera su rasgo distintivo, pero sinceramente el no atender no es buen trato, el no contestar a las llamadas y mensajes no es un buen trato, el no ofrecer soluciones, el dejarte en la estacada con más de 30 grados sin nevera y ya te apañarás no es ofrecer una solución a un cliente. Muchas gracias no solo por no haberme atendido sino por haberme perjudicado tal y como lo han hecho. Si como mínimo ayer me hubieran dicho que no me podían dar fecha y que ustedes preferían limpiarse las manos y callarme la boca diciendo que me devolvían el dinero, tal vez el lunes a través de otro centro comercial con menos nombre y más eficacia y honradez tal vez podría tener un frigorífico. Por suerte soy socio de la OCU y lo pondremos en sus manos.
Gracias El Corte Inglés por su no trato, por su ineficacia y por el serio perjuicio que me han ocasionado confiando en su palabra.

Hice un pedido el 25 de junio, hoy día 12 de julio aún no ha llegado y tampoco me dicen nada. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente.

Siempre que pido algo en ECI y me lo tiene que entregar MRW, se producen siempre las mismas circunstancias: MRW es incapaz de entregar el pedido y ECI no responde ni resuelve ninguna queja, y por lo tanto el pedido se queda sin entregar. SIEMPRE es igual. En el caso de MRW, pasa lo mismo con cualquier comercio donde compre, NUNCA lo entregan. ECI tiene cero capacidad de resolver nada. NO VUELVO A PEDIR NADA.

Son unos estafadores.
El día 30 de junio (ayer) a las 7.28 de la mañana hago un pedido online para recoger en tienda (en el Corte Inglés de Peincesa) a lo largo del día de ayer...
A las 19.00 de la tarde, el familiar encargado de recoger el pedido se encuentra con la noticia de que AUN está en preparación...
Hoy sábado les mando correos para que me digan cuan es el estado del pedido. Nadie me contesta.
Más de 1 hora al teléfono escuchando tono tras tono, nadie coge el teléfono... nadie me explica nada. Finalmente en Incidencias (a las 13.30 del mediodia) me dicen que no hay stock...
Ellos ofrecen el servicio de entrega en el día con productos que no tienen... y sin embargo desde el minuto uno tienen mi dinero en su poder.
Es un regalo de cumpleaños que quería que la persona lo tuviera hoy... finalmente lo más "seguro" es que llegue el martes día 4 de julio. ESTAFADORES Y MISERABLES.
El lunes haré una reclamación en CONSUMO. De nada sirven las reclamaciones en su web.
En enero me hicieron lo mismo... "venden" productos sin tenerlos...
Y luego se quejan de que AMAZON les quita clientes... OS LO MERECEIS, PANDA DE LADRONES

Mandan el paquete al otro lado de España y dicen que les he dado mal la dirección. Les demuestro que compro con tarjeta de ellos y que siempre ha llegado lo que he comprado. Entonces culpan a la Agencia de transportes. Anulo el pedido y les digo que no quiero recibirlo y me dicen que me apañe con la agencia de transportes. La solución es que el cliente haga lo que deberían hacer ellos para anular un pedido. Ahora me veo sin mercancía, sin dinero hasta que ellos quieran y habiendo quedado tremendamente mal con un cliente

Después de esperar casi 15 días y sin recibir confirmación para ir a recogerlo me personé en el centro y me dijeron que el paletero había desaparecido ( no estaba ) tenía fecha de entrada en almacén y se esfumó.
La cuestión es que el producto estaba en oferta. realice la anulación del pedido y me fui a comprarlo a otro sitio.
después vi que seguía estando ofertado en la web.
Si lo único que les diferenciaba de otros centros comerciales es la seriedad en la venta y la garantía de lo que venden y este es el resultado no me extraña que vayan cerrando centros porque la verdad se esta perdiendo la esencia de lo que les hacía diferentes. No se si volveré a comprarles algo más desde luego vía web NO

ERAN UN REGALO NUNCA LLEGARON A DESTINO LA AGENCIA TRANSPORTE PONE UNA INCIDENCIA FALSA Y ME QUEDO SIN PRODUCTO , BUENAS PALABRAS PERO SIN DINERO NI ARTICULO ADEMAS DE PAGAR 20€ POR TRANSPORTE AL EXTRANJERO

No me sirvieron el producto el día que tocaba y la instalación se demoró. No envían un sólo mail para avisar de ningún paso, sólo llaman y si trabajas es un problema. Cuando llamas, nunca lo cogen directamente, te llaman (o no) luego, te vaya o no bien.
No me han recogido, como pactamos, los electrodomésticos antiguos.
Y además no me han enviado ninguna factura (indispensable para la garantía). Se la reclamo por email y teléfono y después de 5 días sigo sin factura.
Un verdadero desastre y una pérdida de tiempo enorme.

Pésima atención al cliente
Pedimos on line un par de zapatos el 7-12-2022 para regalo de Navidad (145€). En la web aparecía como fecha de entrega "llegará antes del 23-12-2022" esperamos hasta que el mismo día 23 desapareció la fecha de entrega.
Me puse en contacto con ellos vía chat y la única respuesta fue que abrían un patre de incidente, nada más.
Hoy, seis dìas después, mediante otro chat, que yo inicio, me dicen que hay una incidencia abierta, !nada más¡, ni nuevo plazo de entrega, ni plazo de respuesta ni nada.
Pésima atención al cliente

Fecha de la experiencia: 07 de diciembre de 2022

Cuando empezó el boom de las compras online, podía entender que el Corte Ingles no estuviera preparado para compras online y lo justificaba. Pero a estas alturas de diciembre 2022, es incomprensible la mala planificación y gestión que mantienen. Compras y pagas un producto online y luego te mandan un correo para decirte que está agotado. Haces el pedido y no llega hasta un mes después, llamas para reclamar y si tienes suerte de que te atiendan, nadie te da solución. Es una lástima y una decepción.

Lo unico que le faltaba a El Corte Ingles es trabajar con Envialia para redondear su pesimo servicio al cliente ya no se puede contactar con ellos , no cogen los telefonos y no te llaman par acordar nuevo envio por lo que se deduce que esta empresa no esta preparada para dar el servicio que el cliente espera