El Corte Ingles - Opiniones y Reseñas

Durante más de 40 años he sido asiduo comprador. Hasta la fecha jamás he tenido queja . Siempre me han tratado con respeto y amabilidad.
El día 8 de febrero hice una compra online para regalar el día 14 y el articulo no había llegado.(tuve que comprar otro apresuradamente), fecha que figuraba como ultimo día para su entrega. Al no recibir noticias me persono en atención al cliente y como única solución me ofrecen cancelar la compra o esperar. Espero una semana más y sigo sin noticias. Acudo de nuevo a atención al cliente y me dicen que no hay stock. Sigo esperando, envío varios correos pidiendo una explicación y no recibo respuesta. Al final el día 27 contacto por chat con otra empleada que me indica que si había stock y no entiende que sus compañeros no lo hayan podido solucionar. Me tramita una reclamación y me asegura que en dos días tendré mi pedido, como así fue.
No he recibido ni explicaciones ni una mínima excusa, lo cual ha repercutido negativamente en mi opinión sobre el corte inglés. Creo que el trato hacia mi persona ha sido deplorable y dudo de que continúe como cliente. Saludos

Buenas tardes, compre hoy día 28/9/23 en el corte ingles de León, unas pestañas postizas y su pegamento, y mi opinión es para la persona que me atendió, se llama Yasmin Valle, es una grandísima PROFESIONAL, mi inexperiencia con el producto era total, pero después de explicármelo ella, fue como tener un conocimiento del producto al máximo, si tuviera que valorar su profesionalidad seria matricula de honor, y como persona y su gran amabilidad, se llevaría su Cum Laude, gracias gracias por tener personas asi en su centro.

Compré una botellera frigorífica para 6 botellas de vino, funcionó bien 1 mes y cuando llamo a atención al cliente del Corte Inglés me dicen que tengo que llamar yo al servicio técnico de la marca y encima me dan un 902.
Increíble, lo que ha sido y lo que es el Corte inglés.

Ayer fuimos a comprar calzoncillos de la marca Emilio Tucci que utiliza mi marido, ya cuando me voy acercando a la seccion voy siempre con temor...hay una empleada que más que atender te hecha, queríamos 6 de una talla mayor de la que lleva actualmente, sólo había en blanco, le preguntamos si no los tenía de otro color, nos dijo que no, se dio la vuelta y se fue...sin una despedida 0 empatía, antipática grado superior. Hoy entro en la web y veo que está el que buscábamos en azul. Esta dependienta por nombrarla de alguna forma no se molestó en mirar si había en otros colores, habíamos ido sólo a eso y nos hicimos 60 Km. de ida y 60 de vuelta para comprar algo que necesitábamos, esta Srta. tardó segundos en echarnos.

Lamentable. Compré un ordenador portátil a finales de 2021 con 5 años de garantía. Año y medio después, el portátil se ha estrenado. Llevo más de dos semanas intentando contactar con El Corte Inglés para que me tramiten la reparación en garantía. No he conseguido contactar con nadie, un bot me ha mandado un enlace a Acer ( marca del portátil), que no lleva a ningún lado y un número de teléfono al que nadie contesta. Es lamentable su servicio de atención al cliente, su forma de lavarse las manos y dar largas, todo pésimo. Tengo un ordenador roto en casa, en garantía, y nadie se hace cargo de su reparación .

En el día de hoy me han cancelado la tarjeta y la de mi mujer "por política comercial y de asunción de riesgos". Pensé que habría sido por algún hipotético impago o similar, pero no, lo han hecho sin motivo alguno. Excelente política comercial la de estos señores, que te cancelan la tarjeta sin ninguna razón. Obviamente, no volveremos a comprar ni en El Corte Inglés, ni en Supercor, ni en Hipercor, etc. Curiosa forma de competir con Amazon...

Compre un objetivo y lo quería pagar a plazos el vendedor realizo todas las comprobaciones oportunas (creo, pero no fue así) se dejo lo más importante el "banco" al mes me llama la financiera y me reclama el primer pago porque había sido devuelto, comprobando el banco que ponía en mi tarjeta uno que ya en la actualidad ya no existe. Mi reclamación se quedo en nada porque me hicieron pagar una penalización, no siendo mi culpa si no del empleado que me atendió, puse la reclamación pero creo que no me harán ningún caso, ya sabemos que estamos vendidos ante el gigante, pero no aprendemos.

De antemano decir que puntúo con una estrella porque es imposible puntuar con cero.
El viernes 17 de febrero, dentro de la promocion ¨dias contados¨ realizo la compra de una torre de ordenador HP envy i7 con entrega express en 2 horas ya que me urgía tener un ordenador. El articulo me es entregado dentro del margen de tiempo estipulado, pero mi sorpresa es mayuscula cuando a la hora de ponerlo en marcha la torre no presenta señal de salida de video, está roto o deshabilitado presuntamente, por lo que me es imposible utilizarlo, hacer el inicio de windows 11 y configurarlo. Llamo a atencion al cliente de El Corte Inglés y una grabación me dice que dado el alto tráfico de llamadas entrantes me llamarán ellos en breve. Pasan 6 horas y no he recibido llamada alguna. Más tarde alguien me llama y se procupa por mi caso, me tranquiliza y me asegura que es evidente que el articulo ha llegado dañado y que lo conveniente y más rapido para mi es realizar un cambio, pero que debo de volver a llamar a atención al cliente y elegir del menu de inicio la sección de pedidos con entrega express. Así lo hago y me atiende una chica que me dice que de cambio nada que eso ya es un articulo usado por mi y que lo que pueden hacer es repararlo en garantia, yo me siento estafado y la corrijo preguntandole en que se basa para tergiversar mis palabras, ella me responde diciendo que lo mejor es que ella pase aviso al centro de Avda Francia en Valencia que es de donde salió el articulo hacia mi domicilio y ellos me llamarán y me lo solucionarán. Llega el lunes 20 de febrero por la tarde y nadie me ha llamado para interesarse por mi problema y tomo la iniciativa de llamar yo para preguntar por mi incidencia. Alli me dicen que no han recibido incidencia alguna, que desconocen el historico del problema, pero que me van a ayudar. Yo les pido el cambio del articulo y me dicen que eso es imposible, les recuerdo que es uno de los compromisos de venta que tienen suscritos , pero se niegan en rotundo, me aseguran que será más rápido que realice una nueva compra y devuelva el defectuoso, que pasarán a por el para no generarme ninguna molestia, aun siendo consciente que me están mermando mis derechos como consumidor y ante la premura de necesitar el articulo accedo porqé me aseguran que de esta forma lo tendré el miércoles como muy tarde. A la hora de realizar el pago también vulneran mis derechos como consumidor porque me dicen que los unicos medios de pago que aceptan son bizum o transferencia, denegando cualquier pago con tarjeta de credito o debito, solo es posible pagar con tarjeta si hablo con la financiera de EL Corte Inglés y suscribo un contrato con ellos. Finalmente accedo a enviar una transferencia bancaria instantanea y un mail con el pdf de confirmación bancaria de la operación. al dia siguiente debian asar por la mañana a recojer el articulo defectuoso, pero nadie se pone en contacto conmig, me llaman por la tarde y como me era imposible en ese margen horario acordamos para mayor comodidad del equipo de logistica que me lo pasaran a recoger al mismo tiempo que me entregan el nuevo pedido. Ese mismo día, una vez que han comprobado la transferencia, recibo un mail diciendome que sintiendolo mucho no podrán hacerme entrega del articulo hasta el 8 de marzo. Creyendo que la razón es que no tienen stock entro en su tienda online y compruebo que si tienen stock con entrega en 24 horas, pero unos 250€ más caro que el precio que yo pagué. Considerando que se han vulnerado sistematicamente varios de los derechos que como consumidor me asisten pongo una reclamación ref:8036386147 de la que no he recibido respuesta ni espero tenerla, para que me voy a engañar. Tampoco he recibido llamada de logística para recojer el articulo defectuoso. A dia de hoy ellos tienen 3.000€ mios que me pertenecen y yo una caja de aluminio que solo sirve de posapapeles y un sindrome de ansiedad considerable, llevo varias noches sin poder conciliar el sueño. Me veo abocado a comprar un tercer ordenador, esta vez a otra empresa que no sea EL Corte Inglés que lo vende más caro y a acudir con toda esta información a la oficina de consumo para reclamar los perjuicios economicos que la nefasta (y yo aseguraría de mala fe) gestión me ha causado y denunciar las violaciones de mis derechos como consumidor esperando que además puedan ser multados de forma ejemplar.

Compro un teléfono de más de 900€ hace un año, a fecha de hoy dispone de total garantía y deja de encenderse. Lo llevo al Corte Inglés quien me lo ha vendido y no sólo te dejan sin teléfono mas de 15 días, sino que sin dar un informe del servicio oficial donde lo han enviado, (según ellos oficial) te piden que aceptes (no quieren que sea por teléfono) tienes que contestarles por correo electrónico que aceptas el presupuesto de los portes por enviar el terminal al servicio técnico porque el fallo el del sofware y no cubre la garantía. Los empleados del centro Corte Iglés Alicante son chulescos, con muy poca empatía y desagradables con el cliente. Tienes que pagar o no te dan tu teléfono, esa es la contestación. El cliente indefenso ante estas amenazas tiene que aceptar aun estando el terminal, EN GARANTÍA. Una auténtica vergüenza. He enviado correos a atención al cliente y he llamado al teléfono que tienen y ni se ponen en contacto contigo ni contestan a ningún correo. He tenido que demandar judicialmente esta mala praxis..en fin llegaremos hasta el final. Por un mundo mejor y menos abusivo

Al instalar la campaña rompieron la vitrocerámica. No se han hecho responsables

Llegamos a la cafeteria del Corte ingles de Pintor Sorolla en VAlencia para una merienda. Solo tienen 4 cosas ya que el resto es para desayunos pero bien...pedimos tosta con tomate y jamon iberico 5.95 euros y nos llega un pedacito de pan, tipo bimbo sin tostar , frio y blando...al decirle al camarero que pensabamos que era una tostada nos dice que sí pero que solo la pasan vuelta y vuelta por la plancha, imagino que en este caso no estaba ni encendida la plancha. Pedimos un courasan con bechamel inexistente y al igual FRIO. Al salir intentamos pulsar sobre las caritas de valoración y sorpresa " SOLO FUNCIONA SI PONES CARITAS SONRIENTES SI INTENTAS PONER LA ULTIMA ROJA NO LO MARCA" jajaja. 23 euros por dos "TOSTAS" , un courasan y dos cafes con leche, todo inexplicablemente frio y malo.

Es una de las mayores decepciones. El Corte Inglés ha perdido toda la categoría que tenía. No me sorprende que estén cerrando centros. Yo con las últimas compras doy por finalizada mi relación comercial con ellos. Todo lo que no pueda comprar en un centro y me pueda llevar, no lo compro. Mienten, y encima mal, no resuelven, comercio on-line no puede ser peor. Una clases prácticas en Amazon no les vendría mal.

La batidora de mano dejó de funcionar a los 3 meses de la compra y aún estando en garantía, no he sido capaz de repararla por culpa de los servicios inexistentes de El Corte Inglés. Nunca jamás en mi vida volveré a comprar en esta tienda, es de vergüenza como te tratan. No hay servicio de atención a quien compra online, la línea que te ponen nunca está disponible, dicen que te llaman y jamás lo hacen. Y LO ÚNICO QUE QUIERO ES UNA FACTURA para que yo pueda ejercer mi derecho a la garantía. Sin la factura detallada de El Corte Inglés el fabricante no repara el producto. Y aquí sigo, sin factura y sin batidora y sin atención alguna, después de muchos días.
Por otro lado también quiero resaltar la poca eficiencia del servicio de Braun que, si yo tuviera la factura correcta en la mano, aún así estaría mínimo 1 mes sin mi batidora. Es decir, compras un producto defectuoso que deja de funcionar a los 3 meses, el fabricante tarda más de 1 mes en resolverte el problema y la tienda directamente ni te da lo mínimo a lo que te obliga la ley: una factura.

Llevo dos meses para una gestión de garantía de tres taburetes que al mes de usarlos se ha roto el asiento de uno de ellos y otro va por el mismo camino.
Cada vez que llamo a att al cliente me dicen que lo ponen como “urgente” y no me vuelven a contactar y tengo que volver a llamar yo.
En breve realizaré reclamación y seguiré puntuando el servicio del corte inglés como malo