El Corte Ingles Opiniones
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Opiniones (54)
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calzoncillo Emilio Tucci
Ayer fuimos a comprar calzoncillos de la marca Emilio Tucci que utiliza mi marido, ya cuando me voy acercando a la seccion voy siempre con temor...hay una empleada que más que atender te hecha, queríamos 6 de una talla mayor de la que lleva actualmente, sólo había en blanco, le preguntamos si no los tenía de otro color, nos dijo que no, se dio la vuelta y se fue...sin una despedida 0 empatía, antipática grado superior. Hoy entro en la web y veo que está el que buscábamos en azul. Esta dependienta por nombrarla de alguna forma no se molestó en mirar si había en otros colores, habíamos ido sólo a eso y nos hicimos 60 Km. de ida y 60 de vuelta para comprar algo que necesitábamos, esta Srta. tardó segundos en echarnos.
Portátil Acer
Lamentable. Compré un ordenador portátil a finales de 2021 con 5 años de garantía. Año y medio después, el portátil se ha estrenado. Llevo más de dos semanas intentando contactar con El Corte Inglés para que me tramiten la reparación en garantía. No he conseguido contactar con nadie, un bot me ha mandado un enlace a Acer ( marca del portátil), que no lleva a ningún lado y un número de teléfono al que nadie contesta. Es lamentable su servicio de atención al cliente, su forma de lavarse las manos y dar largas, todo pésimo. Tengo un ordenador roto en casa, en garantía, y nadie se hace cargo de su reparación .
Un frigorífico
Compro un frigorífico on line, me dicen que la entrega es el 20 de julio, y el 19 me dicen que no lo tienen en el almacén. Es verano y he tenido que tirar comida, lo compré pensando en la entrega. Han pasado 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Eso sí, el cobro se ha efectuado y yo como bocadillos porque no puedo guardar comida en ningún sitio. Si escribes en el artículo una reseña no te la publican porque no habla de los atributos del electrodoméstico. Indefensión total. Pésimo servicio de atención l cliente, una mentira el compromiso de.entregavy venden productos que no tienen.
Un frigofíco marca Candy online
Día 5 de julio compramos un frigorífico on line. Nos escribieron un correo electrónico diciendo que día 8 nos lo entregaban y que nos llamaban antes. Día 8 llamamos a las 10 de la mañana preocupados pues no habíamos recibido ninguna llamada. Después de mucho insistir, nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos preocupemos que recibiremos el frigorífico antes de las 16.00. Volvemos a empezar a llamar a las 16.45 porque a nuestra casa nadie se ha presentado y nadie nos ha llamado. Cuando por fin nos cogen de nuevo el teléfono, nos explican que había una incidencia con el número de contacto pero que no nos preocupemos que el lunes tendríamos una respuesta. Lunes a las 21.00 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y empezamos a llamar masivamente hasta que por fin nos cogen. Que no nos preocupemos que mañana nos llaman. Y sí nos llaman para decirnos que nos lo traerán el jueves. Jueves 13 de julio por la mañana nos traen un frigorífico con la goma de la puerta rota, ni lo colocan en su sitio y se lo llevan automáticamente. Que no nos preocupemos que nos llamarán ese mismo día. Jueves 13 de julio a las 19.00 nadie nos ha llamado, nadie responde al 900373900. Se hacen más de 80 llamadas ese día y se escriben 20 correos electrónicos. Ninguna respuesta. Viernes a las 14.00, desesperada me pongo en contacto con otro departamento, por fin una voz me contesta y en lágrimas ya le comento la situación más de nueve días sin frigorífico, con cuatro hijos pequeños y con una ola de calor y si no está programada para mañana sábado, la entrega sé que hasta el lunes día 17 (12 días después de la compra) no lo tendré y no lo podré conectar hasta 24 horas después. La empleada se apiada de mí y me pasa directamente con alguien que lleva reclamaciones. No sé si tenían o no nota de la incidencia, pero la nueva empleada que me atiende me dice que toma nota y deja constancia de la urgencia de la reclamación, pero mientras me atiende
y le preguntamos una fecha aproximada de entrega, me dice que su supervisora le escribe diciéndome que me devuelvan el dinero y punto que es lo más limpio. ¿Lo más limpio para quién? ¿Para mí que he estado más de una semana sin frigorífico y ahora tengo que ir a buscar uno en viernes por la tarde?
Juzguen ustedes mismos si esto es el trato que se le debe dar a un cliente. Yo ya tengo mi opinión y llego a la conclusión de que no es trato. Que en su publicidad El Corte Ingles hace gala del buen trato a sus clientes como si fuera su rasgo distintivo, pero sinceramente el no atender no es buen trato, el no contestar a las llamadas y mensajes no es un buen trato, el no ofrecer soluciones, el dejarte en la estacada con más de 30 grados sin nevera y ya te apañarás no es ofrecer una solución a un cliente. Muchas gracias no solo por no haberme atendido sino por haberme perjudicado tal y como lo han hecho. Si como mínimo ayer me hubieran dicho que no me podían dar fecha y que ustedes preferían limpiarse las manos y callarme la boca diciendo que me devolvían el dinero, tal vez el lunes a través de otro centro comercial con menos nombre y más eficacia y honradez tal vez podría tener un frigorífico. Por suerte soy socio de la OCU y lo pondremos en sus manos.
Gracias El Corte Inglés por su no trato, por su ineficacia y por el serio perjuicio que me han ocasionado confiando en su palabra.moda
Hice un pedido el 25 de junio, hoy día 12 de julio aún no ha llegado y tampoco me dicen nada. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente.
Telefono movil
Siempre que pido algo en ECI y me lo tiene que entregar MRW, se producen siempre las mismas circunstancias: MRW es incapaz de entregar el pedido y ECI no responde ni resuelve ninguna queja, y por lo tanto el pedido se queda sin entregar. SIEMPRE es igual. En el caso de MRW, pasa lo mismo con cualquier comercio donde compre, NUNCA lo entregan. ECI tiene cero capacidad de resolver nada. NO VUELVO A PEDIR NADA.
Servicio online. Seccion videojuegos
Son unos estafadores.
El día 30 de junio (ayer) a las 7.28 de la mañana hago un pedido online para recoger en tienda (en el Corte Inglés de Peincesa) a lo largo del día de ayer...
A las 19.00 de la tarde, el familiar encargado de recoger el pedido se encuentra con la noticia de que AUN está en preparación...
Hoy sábado les mando correos para que me digan cuan es el estado del pedido. Nadie me contesta.
Más de 1 hora al teléfono escuchando tono tras tono, nadie coge el teléfono... nadie me explica nada. Finalmente en Incidencias (a las 13.30 del mediodia) me dicen que no hay stock...
Ellos ofrecen el servicio de entrega en el día con productos que no tienen... y sin embargo desde el minuto uno tienen mi dinero en su poder.
Es un regalo de cumpleaños que quería que la persona lo tuviera hoy... finalmente lo más "seguro" es que llegue el martes día 4 de julio. ESTAFADORES Y MISERABLES.
El lunes haré una reclamación en CONSUMO. De nada sirven las reclamaciones en su web.
En enero me hicieron lo mismo... "venden" productos sin tenerlos...
Y luego se quejan de que AMAZON les quita clientes... OS LO MERECEIS, PANDA DE LADRONESComplementos señora
Mandan el paquete al otro lado de España y dicen que les he dado mal la dirección. Les demuestro que compro con tarjeta de ellos y que siempre ha llegado lo que he comprado. Entonces culpan a la Agencia de transportes. Anulo el pedido y les digo que no quiero recibirlo y me dicen que me apañe con la agencia de transportes. La solución es que el cliente haga lo que deberían hacer ellos para anular un pedido. Ahora me veo sin mercancía, sin dinero hasta que ellos quieran y habiendo quedado tremendamente mal con un cliente
Televisor LG
Una de las señas de identidad de esta empresa siempre había sido su servicio y trato con los clientes, pagando en ocasiones algo más por la calidad que ofrecían. Mi gran decepción cuando compré un televisor a través de su página web (descuento del 50%) y a los dos días me cancelan el pedido de forma unilateral, sin darme más respuesta que error en el precio. Dicen que están vendiendo a pérdidas, que a ellos les cuesta el televisor 2790 € (en las mismas fechas otras páginas vendían el televisor por 2500 €) cuando en otras ocasiones si que lo han vendido por el precio que yo pagué (2100 €). Nunca me había pasado algo similar en mis compras por internet, siempre intento informarme bien si la página en la que estoy comprando es fiable, pero nunca pensé que me pasaría algo similar comprando en El Corte Inglés. CONFIANZA CERO
Tarjeta de compra El Corte Inglés
En el día de hoy me han cancelado la tarjeta y la de mi mujer "por política comercial y de asunción de riesgos". Pensé que habría sido por algún hipotético impago o similar, pero no, lo han hecho sin motivo alguno. Excelente política comercial la de estos señores, que te cancelan la tarjeta sin ninguna razón. Obviamente, no volveremos a comprar ni en El Corte Inglés, ni en Supercor, ni en Hipercor, etc. Curiosa forma de competir con Amazon...
VARIOS
Devolví una prenda en el mes de Enero, El Corte Inglés la recogió y la envió al proveedor equivocado, después de quince correos e incontables llamadas, que no atendieron debidamente, me llama el proveedor al que le llegó el producto por error, que me lo remite y tengo que volver a hacer la devolución. Como estaba harta de tanta tomadura de pelo, devolví el recibo y entonces si me llamaron rápidamente, me he negado a pagarlo y me han bloqueado la tarjeta y enviado a departamento jurídico. Estamos en Junio, y NADIE RESPONSABLE de esta empresa me ha dado una solución, ni me ha pedido disculpas por las molestias. Si son ciertos los rumores de la crisis de El Corte Inglés, no me extraña, tratando así a los clientes no les quedará mucho. Yo llevo treinta y cinco años comprando y no me van a ver más el pelo.
paletero de padel
Después de esperar casi 15 días y sin recibir confirmación para ir a recogerlo me personé en el centro y me dijeron que el paletero había desaparecido ( no estaba ) tenía fecha de entrada en almacén y se esfumó.
La cuestión es que el producto estaba en oferta. realice la anulación del pedido y me fui a comprarlo a otro sitio.
después vi que seguía estando ofertado en la web.
Si lo único que les diferenciaba de otros centros comerciales es la seriedad en la venta y la garantía de lo que venden y este es el resultado no me extraña que vayan cerrando centros porque la verdad se esta perdiendo la esencia de lo que les hacía diferentes. No se si volveré a comprarles algo más desde luego vía web NOTarjeta regalo
Nefasto servicio de atención al cliente...he llamado por unas dudas con la tarjeta regalo y ha sido imposible comunicar con ellos.He llamado cinco veces y he esperado y esperado...y nada .. más que atención al cliente es desatención al cliente.
Bicicleta estática online
Me compré una bicicleta estática online Salter en la web de El Corte Inglés, antes hablé con Salter para que me recomendasen un modelo teniendo en cuenta que soy de baja estatura. Confié en ellos, compré ese modelo en El Corte Inglés online, pagué el montaje que sube de los 80 euros, pero no le llego a los pedales. Intento devolverla, pero no me la recogen ni me devuelven el dinero. No fue una bicicleta barata. Así que si compráis material de fitness online, tened claro lo que queréis porque luego no os devuelven el dinero. Por eso NO RECOMIENDO EL CORTE INGLÉS ONLINE. Es la peor tienda para comprar cosas si no se pueden tocar o probar.
Objetivo SONY 70/300
Compre un objetivo y lo quería pagar a plazos el vendedor realizo todas las comprobaciones oportunas (creo, pero no fue así) se dejo lo más importante el "banco" al mes me llama la financiera y me reclama el primer pago porque había sido devuelto, comprobando el banco que ponía en mi tarjeta uno que ya en la actualidad ya no existe. Mi reclamación se quedo en nada porque me hicieron pagar una penalización, no siendo mi culpa si no del empleado que me atendió, puse la reclamación pero creo que no me harán ningún caso, ya sabemos que estamos vendidos ante el gigante, pero no aprendemos.
MANTAS DECORATIVAS
ERAN UN REGALO NUNCA LLEGARON A DESTINO LA AGENCIA TRANSPORTE PONE UNA INCIDENCIA FALSA Y ME QUEDO SIN PRODUCTO , BUENAS PALABRAS PERO SIN DINERO NI ARTICULO ADEMAS DE PAGAR 20€ POR TRANSPORTE AL EXTRANJERO
Zapatilla La Sportiva Jackal
Me regalaron unas zapatillas Sportiva. Fui a cambiarlas por otro número porque me estaban pequeñas pero me dijeron que ese número tenían que pedirlo pero que el precio había subido y si las quería tenía que pagar 30 €. Acepté a regañadientes. Han llegado y siguen siendo pequeñas, al ir al pedir un número más me dicen que han subido 50 € más. O sea, si compro un producto a un precio no me pueden pedir pagar una diferencia cada vez que vaya a cambiarlo con una semana de diferencia. Y como parte del dinero (el regalo) se pagó con una tarjeta y parte con otra tarjeta (la diferencia que yo asumí) ahora dicen que no pueden devolver el dinero. ESTAFADORES LOS DEL CORTE INGLÉS.
Placa de Inducción Saivod online al Corte Ingles
Compré online una placa de inducción Saivod a principios de este mes de Febreroy la pagué junto a la instalación y retirada de la anterior vitro. La que instalaron estaba estropeada desde el principio. Daba un error7. Cuando llamé al teléfono de atención al cliente, mandaron un técnico para comprobar la avería y se comprobó que estaba estropeada y que la placa junto a su embalaje estaban sin utilizar. No sé cuantas veces he llamado y escrito al servicio de atención al cliente. LLevo quince días hoy desde la visita del técnico y, aunque me lo han prometido, no me han cambiado la placa y por tanto no puedo cocinar. Lamentabilísima atención al cliente del Corte Inglés online. No te la juegues. Todavía sigo con la placa estropeada en casa. ¿Deberé comprar otra en otro sitio y reclamar el precio y la instalación?
...Toree ordenador HP ENVY i7
De antemano decir que puntúo con una estrella porque es imposible puntuar con cero.
El viernes 17 de febrero, dentro de la promocion ¨dias contados¨ realizo la compra de una torre de ordenador HP envy i7 con entrega express en 2 horas ya que me urgía tener un ordenador. El articulo me es entregado dentro del margen de tiempo estipulado, pero mi sorpresa es mayuscula cuando a la hora de ponerlo en marcha la torre no presenta señal de salida de video, está roto o deshabilitado presuntamente, por lo que me es imposible utilizarlo, hacer el inicio de windows 11 y configurarlo. Llamo a atencion al cliente de El Corte Inglés y una grabación me dice que dado el alto tráfico de llamadas entrantes me llamarán ellos en breve. Pasan 6 horas y no he recibido llamada alguna. Más tarde alguien me llama y se procupa por mi caso, me tranquiliza y me asegura que es evidente que el articulo ha llegado dañado y que lo conveniente y más rapido para mi es realizar un cambio, pero que debo de volver a llamar a atención al cliente y elegir del menu de inicio la sección de pedidos con entrega express. Así lo hago y me atiende una chica que me dice que de cambio nada que eso ya es un articulo usado por mi y que lo que pueden hacer es repararlo en garantia, yo me siento estafado y la corrijo preguntandole en que se basa para tergiversar mis palabras, ella me responde diciendo que lo mejor es que ella pase aviso al centro de Avda Francia en Valencia que es de donde salió el articulo hacia mi domicilio y ellos me llamarán y me lo solucionarán. Llega el lunes 20 de febrero por la tarde y nadie me ha llamado para interesarse por mi problema y tomo la iniciativa de llamar yo para preguntar por mi incidencia. Alli me dicen que no han recibido incidencia alguna, que desconocen el historico del problema, pero que me van a ayudar. Yo les pido el cambio del articulo y me dicen que eso es imposible, les recuerdo que es uno de los compromisos de venta que tienen suscritos , pero se niegan en rotundo, me aseguran que será más rápido que realice una nueva compra y devuelva el defectuoso, que pasarán a por el para no generarme ninguna molestia, aun siendo consciente que me están mermando mis derechos como consumidor y ante la premura de necesitar el articulo accedo porqé me aseguran que de esta forma lo tendré el miércoles como muy tarde. A la hora de realizar el pago también vulneran mis derechos como consumidor porque me dicen que los unicos medios de pago que aceptan son bizum o transferencia, denegando cualquier pago con tarjeta de credito o debito, solo es posible pagar con tarjeta si hablo con la financiera de EL Corte Inglés y suscribo un contrato con ellos. Finalmente accedo a enviar una transferencia bancaria instantanea y un mail con el pdf de confirmación bancaria de la operación. al dia siguiente debian asar por la mañana a recojer el articulo defectuoso, pero nadie se pone en contacto conmig, me llaman por la tarde y como me era imposible en ese margen horario acordamos para mayor comodidad del equipo de logistica que me lo pasaran a recoger al mismo tiempo que me entregan el nuevo pedido. Ese mismo día, una vez que han comprobado la transferencia, recibo un mail diciendome que sintiendolo mucho no podrán hacerme entrega del articulo hasta el 8 de marzo. Creyendo que la razón es que no tienen stock entro en su tienda online y compruebo que si tienen stock con entrega en 24 horas, pero unos 250€ más caro que el precio que yo pagué. Considerando que se han vulnerado sistematicamente varios de los derechos que como consumidor me asisten pongo una reclamación ref:8036386147 de la que no he recibido respuesta ni espero tenerla, para que me voy a engañar. Tampoco he recibido llamada de logística para recojer el articulo defectuoso. A dia de hoy ellos tienen 3.000€ mios que me pertenecen y yo una caja de aluminio que solo sirve de posapapeles y un sindrome de ansiedad considerable, llevo varias noches sin poder conciliar el sueño. Me veo abocado a comprar un tercer ordenador, esta vez a otra empresa que no sea EL Corte Inglés que lo vende más caro y a acudir con toda esta información a la oficina de consumo para reclamar los perjuicios economicos que la nefasta (y yo aseguraría de mala fe) gestión me ha causado y denunciar las violaciones de mis derechos como consumidor esperando que además puedan ser multados de forma ejemplar.TV Xiaomi 75 pulgadas
He hecho una compra online de TV Xiaomi 75 pulgadas con un cuarenta por ciento y 15 por ciento de empleado, he seguido todos los pasos y apagar tuve que abrir una cuenta de PayPal y me decía pedido realizado y hasta que el vendedor no terminé el pedido que he hecho el 9 de febrero lo vieron y sigo esperando y no ha llegado no me manda mensajes es increíble lo mal que funciona la página web un robo el pedido sin llegar
