MediaMarkt Opiniones
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Opiniones (47)
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Lavadora
No puedo opinar sobre el producto porqué aún no me ha llegado pasados 2 días de la fecha límite de entrega. El servicio de Mediamarkt es pésimo, a los 10 días de la compra todavía no he recibido la lavadora. He reclamado varias veces y todavía estoy esperando recibirla. A demás, en cada conversación me dan explicaciones que son contradictorias. Un desastre aboluto.
Compra online Apple pencil, Ipad (10ªgen.)...
Falta un artículo entrega Apple pencil 1ª generación (199 euros)
Realizo 3 pedidos online el 9/7/23. Cuando llegó el último Nº 187385977 estaba incompleto. Llevo desde el jueves 13/7/23 llamando para reclamar, he ido físicamente, correos electrónicos, denuncia en OCU, valoración negativa del producto (que se niegan a publicar... He pedido la devolución de todos los productos, pero la respuesta es siempre es la misma: "Tranquilo estamos para ayudar", pero solo me dan largas y ninguna solución/respuesta. No sabemos si han encontrado el artículo, si me lo pensaban enviar o devolver el importe.
Fecha de la experiencia: 13 de julio de 2023Patinete Xiaomi Ultra
Es mentira que garantizan el mejor precio. El patinete Xiaomi Ultra vale 999€ en MediaMarkt y 899 en PCcomponentes. Le mando la información para que lo igualen, pero me dicen que no, porque es una tienda de terceros... Publicidad engañosa. Fraude
Aire acondicionado
Hace 5 días cogí una oferta en web de un aire acondicionado, y supuestamente ayer era el último día que tenían para traérmelo a casa. 4 días esperando al transportista, plena ola de calor, pagado con tarjeta, he llamado 1000 veces porque no me deja ver el rastreo online y siempre me decían a todo q o q muy bien. Hoy llamo a poner una reclamación y me dicen que no puede ser porque está el servidor caído y que a parte no saben que pasará con mi pedido. Sinceramente... Yo no Esque quiera una devolución, ni ya que me lo envíen, Esque recomiendo que de haberlo. Comprado a otro gran almacen ya estaría disfrutando hace días de mi producto. Media Mark es un barco que se hunde. No digo más, pesimo
teléfono movil samsung A34
Realicé una compra por la web de un teléfono móvil con una oferta que incluía el cargador. Me ha venido sin el cargador y llamado y me dicen que si tengo pantallazo de la oferta, por supuesto que no. Mediamarkt podrá visualizar sus ofertas de días anteriores antes de pedirle a un cliente que lo justifique. Ha puesto una reclamación en mi nombre y me dicen que contestarán en 24 horas y no lo han hecho, por lo que voy a proceder a la devolución del producto porque me siento ENGAÑADO.
Ninguno
Llevo varios días mirando TV y esperando una buena oferta y he visto que en el día sin IVA inflan los precios incluso más que antes de dicho día para así poder sacar más beneficios que anteriormente si cabe me parece un engaño hacia el consumidor
Departamento ventiladores
Ayer fuimos a MediaMarkt, estación Maria Zambrano de Málaga, con la intención de comprar un ventilador de techo. Nos indicaron que fuésemos a la primera planta, allí había solo dos vendedores atendiendo a toda la planta, la atención era por turnos mediante números expedido por una máquina, los vendedores tenían que atender, formalizar la compra y envolver, con lo cual con lo cual a cada cliente le tenían que dedicar un buen rato. Estuvimos 45 minutos esperando y al cabo de los cuales, aburridos, nos marchamos. Quisimos ir a atención al cliente, pero no existe o al menos, nosotros no lo vimos. Desde luego no volvemos.
HORNO CECOTEC EN MEDIAMARKT
Me siento estafada, no resuelven mi caso (devolución de un horno Cecotec comprado online en MediaMarkt), no me han devuelto el dinero, no contestan mis correos, me han colgado el llamado cuando he exigido una respuesta.. Se puede ser tan descarados?, pues... evidentemente si. Me he comunicado hoy por los tres canales con Atención al cliente:
-Telefónico
-Redes
-Correo electrónico
Y en ningún caso han resuelto nada...siguen dando largas y largas
Entienden señores de MediaMarkt que esto es una estafa con todas las letras, he procedido como ustedes me han indicado con todo la paciencia del mundo, y aún así, a 3 meses de este reclamo, no me han devuelto el dinero. O sea, les he devuelto el horno, me han hecho una nota de crédito el 23/05/23 y el dinero no está acreditado en mi cuenta...Una mi band 7
Hola buenas tardes me llega este lunes completamente nueva y deseando de ver mi pulsera mi band 7 cuando mi sorpresa que viene la caja vacía con una piruleta roja y miiiii band 7... Hace ya más de 48 horas y no me dan solución
iphone 12
Hace un año y medio compré un Iphone 12, lo aseguré con la póliza y la compañía que trabajan con ellos “SquareTrade”. El vendedor me lo pinto super bien como que me cubría cualquier tipo de robo ya que era el seguro más caro. Después de estar pagando 18,19 euros mensuales desde la compra del móvil , me roban el teléfono y se limpian las manos ya que no hubo intimidación cuando el hombre que me lo robó me lo agarró del bolso. Servicio pésimo, se intentan lavar la manos con todo. No lo contrateis. Era clienta habitual de la tienda pero no vuelvo a comprar nada aquí. Pésimo.
Portatil que no llegue a comprar
Francamente me siento engañado el dia del 21% Iva, producto que en su pagina pone claro 21% y luego cuando voy a comprarlo es un 17%, publicidad engañosa, no volveré a comprar nada.
Plancha
Compre una plancha y la quise devolver dentro de los 30dias naturales y me dijeron que no la podía devolver ya que había abierto la caja , tener cuidado si compras una plancha , te la quedas … aunque ponga en el tiket que tienes 30 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, MEDIAMARKT MENTIROSOS
una lavadora
Después de 40 minutos, desistí de la compra online, productos desacturalizados, atención telefónica penosa, no en el trato sino en los procedimientos para resolver... con 4 llamadas... Finalmente me remitieron a la tienda para la compra.
En definitiva, me dió la impresión que no es una tienda seria en cuanto al formato on-line, quizás sólo como pantalla para luego comprar presencialSmart watch
Hablo del Mediamark de Alicante. La señorita que estaba en el servicio de devoluciones no pudo ser más desagradable, revisó el reloj que iba a devolver de manera exhaustiva y como no pudo encontrar ninguna pega me dijo que no podía aceptar la devolución porque había polvo en los agujeros de la correa! Tras "limpiarlo" me atendió el chico y aceptó la devolución. Le dije que le comentara a su compañera que por su manera de tratarme no iba a volver a la tienda y así será, me he sentido fatal. No se si será política de la empresa (he leído en varios foros que ponen muchas pegas para las devoluciones) o simplemente me he encontrado con una persona desagradable. He trabajado 12 años en un servicio de atención al cliente y jamás he tratado así a nadie, nunca.
patinete
Se compra un patinete, se usa sólo una vez para ir a trabajo ida y vuelta, falla en el arranque, a los tres días de la compra vas a devolverlo y dicen que no porque está usado (pretenderían que estuviera de exposición) le dices que el plazo de devolución y te dicen que en el ticket que ellos expiden sin tu manifestar tu acuerdo, dice que sin usar. si pero que si lo usas no.
El patinete comprado era de exposición, no me dieron caja y además cobraron 19.99.-euros más por montaje.
Estando allí para devolver he tenido que cumplimentar hojas de reclamaciones y no lo han devuelto.Purificador Dyson
Hola particularmente a mi me engañaron con la compra de un purificador Dyson porque me ofrecieron el último que quedaba en exposición con una serie de condiciones y la comercial me dijo que ellos me harían la entrega de un filtro nuevo ya que el que tenía estaba muy sucio y había perdido las propiedades, quedó en llamarme esa semana mismo y resulta que tuve que ir yo tres semanas después para ver qué pasaba con ese filtro y la respuesta de ella fue que las condiciones habían cambiado y que tenía que llamar mintiendo al servicio técnico de que vino roto el filtro para que me enviaran uno ya que ellos no tenían servicio técnico en Canaria y no lo iban a discutir mucho resulta que servicio técnico no se hace responsable de nada de eso tenía que ser la tienda vuelvo a Media Mark el responsable de sala me dice que no me preocupe que ellos me mandan a pedir uno pues al día siguiente y me vuelven a llamar diciéndome que no podían que habían hablado con el servicio técnico y que si me lo suministraban pues llamo servicio técnico y me dicen que de eso nada que me han mentido lo de Media MarkEn definitiva servicio pues venta de Media Mark pésimo la comercial de Dyson más pésima todavía definitiva han perdido un cliente de por vida
Lavadora.
La compre a través de la web el día 12/01, porque no la tenían en tienda, la tenía que haber recibido el día 24/01, como muy tarde, estamos a día 06/02 y todavía no la he recibido y el departamento de atención al cliente no puede hacer nada que no sea pasar una nota. Impresionante la cara dura. Me dicen que me llamarán más tarde y no llama nadie y así un día tras otro.
televisión
Completamente inaudito!
Demuestras con pruebas que el producto no ha sido entregado y las irregularidades por parte de la empresa de transportes en la justificación de entrega. Después de más de un mes de llamadas, emails y demás molestias, con total descaro te dicen que ellos han cumplido su parte y no se hacen responsables de nada... que si tienes que reclamar algo lo hagas a la empresa de logística.
Ni las más denostadas plataformas chinas son capaces de tal ignominia.Mediamark solucionó el problema reenviando un nuevo producto... a pesar de que la empresa de logística Typsa, no se hace responsable ni investiga nada
Un servicio pésima para contestar por e-mail y en concepto de devoluciones.
Me han enviado una encuesta para contestar sobre la atención recibida y no he tenido ninguna atención, no han contestado a mi e-mail. Y no puedo entender, como una gran multinacional, no pueden devolver el dinero o cambiar una afeitadora de tan sólo 30 eur, sólo por abrir el precinto. No está utilizada y aun así, nada, me la tengo que quedar. Os debería dar vergüenza con el dinero que ganáis, no permitir a la gente poder cambiar este tipo de productos. De verdad, que no recomendaría esta empresa a nadie.
Lavadora
He comprado una lavadora a través de una tienda de Media Markt que a la vez me la pasaron a E Tendencias.
Recibo la lavadora y el transportista me dice que la tengo en el portal de la calle para que yo me la suba a mi domicilio, le digo que yo no tengo medios para cargar un bulto de 75 Kg y me dice que si no la recojo se la vuelve a llevar. Le digo que si no me la pueden entregar, anulo el pedido. No tengo lavadora ni me han devuelto el dinero. He reclamado y por telefono me dicen que ya me lo devolverán pero con un recargo de 50 Euros por no querer recepcionar la entrega. ?
Evidentemente si me dejan una lavadora en la calle para que yo me la cuelgue en la espalda no la he recepcionado. Increíble pero cierto. Lo cierto es que yo la compré en Media Markt directamente en la tienda, ahora insisten que no se la compré a ellos, que la compre a un tercero que no sé quien es. Me siento engañado e impotente ante esta situación
Hoy 26.01.23 aun no he recibido el abono del importe cobrado el dia 16 por una compra no entregada y anulada. He vuelto a reclamar telefónicamente y si si si, pero nada nada nada. Lo último que me dicen es que tienen 15 dias de plazo para retornarme el dinero que me cobraron en el mismo momento en que confié en ellos queriendoles comprar una lavadora.
Yo creia que no era ... por comprar en MediaMark y ahora resulta que me tratan como si lo fuera. Continuaré mi odisea.
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