MediaMarkt - Reseñas y experiencias

Lo empecé ayer; tacto cómodo, cumple.

Lo compré por la espalda; cómodo, algo firme, cumple

Lo vi en el feed, lo pedí por probar; al abrirlo supe que valía.

Vale la pena, buena variedad y trato, no es perfecto.

Al abrirlo supe que había acertado, antes otras empresas tardaban mucho, de verdad

Volvía pensando si valía la pena; lo necesitaba por mudanza, convenció, no perfecto

Empecé a usarlo esta semana y al principio dudé. El repartidor me pidió salir, pero el servicio al cliente fue atento y solucionó todo.

Compré una lavadora de contado, me mandaron 5 mensajes entre correos y WhatsApp que la entregarían por la tarde, toda la tarde esperando, brillaron por su ausencia y nadie sabe nada, si así es la entrega no quiero saber a la hora de una avería, ni ... recibo ese producto, ya pedí cancelación. Falta de seriedad, responsabilidad con la gente, perdí una tarde por estarlos esperando.

Lo pedí ayer al mediodía y hoy ya está en casa; aún no lo pruebo (pero pinta bien, sin drama). La entrega fue rápida y el servicio amable.

Estaba en medio del desorden cuando llegó; lo vi online por recomendación de un amigo, al principio dudé, luego las baldas muy firmes realmente me convencieron.

ligeras, pantalla clara y funcionan sin tirones. La financiación me dejó con dudas, pero en general contento, más que con otras tiendas.

Al final estoy satisfecho a medias. Funciona bien, pero llegó con un golpe grande en la puerta del congelador, más de un palmo y unos 1,5 cm de hondo. Ya me pasó algo parecido con otras tiendas.

llamé varias veces, me colgaban o me decían que ya había salido. Al final fui a la tienda y me dijeron que el transportista se lo había quedado. Llegó tres semanas después, sin compensación. El equipo funciona bien para lo que hago (oficina, pelis, uso diario), no es perfecto, pero cumple.

Buen trato del personal, variedad productos

MediaMarkt Parquesur Leganés no sólo me engañó cobrándome intereses en una financiación de cuatro meses, cuando me informó que no los llevaba, sino que ahora frente a la denuncia en Consumo no quiere llegar a un acuerdo. Me siento estafado e impotente.

Nefasta experiencia, me quedé sin impresora y sin dinero y no conseguí que nadie de Media Markt me atendiera (exceptuando un chat en el que un empleado no soluciona nada y te duce que mandará tu reporte a un encargado).

Compramos una nevera y nos la entregaron en pésimo estado (la puerta no cierra, presenta grietas en el plástico del interior y golpes evidentes en la parte frontal).Como solicitamos que retiraran la antigua, nos quedamos sin nevera durante más de una semana.
Durante más de siete días, hemos estado en contacto con el servicio de atención al cliente, llamando cuatro veces al día. Aunque nos confirmaron la entrega de la nueva nevera, esta no llega. Así que nos encontramos en la desesperante situación de estar sin nevera y sin una solución a la vista.
Estamos indignados y la única opción que nos queda es cancelar el pedido e ir a comprar a otro establecimiento. Sin embargo, nadie nos reembolsará los productos perdidos ni compensará esa semana de auténtico horror sin nevera.

Simplemente voy a contar mi experiencia al intentar comprar una mochila para cámara en Mediamarkt a través de Ebay.
El 15 de septiembre del 2023 hago el pedido por 25 € con PayPal, con entrega para el 22.
Al no recibirlo me pongo en contacto con Ebay a través de su página web, ya que no hay otro modo, insistiendo en que quiero el producto.
Como pasan 20 días, PayPal me devuelve el dinero.
Ebay ni se digna a contestar.
Llamo a Mediamarkt y después de marearme e insistir me dicen que vuelva a hacer el pedido.
Lo vuelvo a hacer el 6 de octubre, me cobran 2 € más de gastos de envío que antes estaban incluidos, con entrega prevista para el 17 de octubre.
El 30 de octubre les escribo un nuevo correo, me contestan diciendo que la empresa de transporte ha perdido el pedido y me darán una solución en breve que todavía estoy esperando
El 10 de noviembre les envío un último correo para reclamar una solución sin contestación alguna.
Explico esta historia por si puede serviros a los que estéis valorando comprar algo a estas dos grandes empresas que creen que se pueden permitir pisotear de esta manera a sus clientes sin ninguna consecuencia.

Después de recibir insistentes correos pidiendo que "COMPARTIERA MI EXPERIENCIA CON MEDIA MARKT" me decidí a escribir lo sucedido. Pero, la respuesta por correo de Media Markt a mi opinión fue:

"NO PODEMOS PUBLICARLA."

Concretamente, la explicación fue la siguiente:

Nuestro equipo ha leído su reseña y aprecia su contribución, aunque no cumpliera todas las normas de nuestra web. Gracias por compartirlo... esperamos poder publicarla la próxima vez.

Si se supone que lo que quería Media Markt era conocer mi experiencia, resulta completamente obvio que la única razón para no publicar mi experiencia fue que era una reseña desfavorable para Media Markt puesto que fue la siguiente:

Mi pedido se hizo online, la caja llegó rota y el producto rayado y golpeado. Con el añadido que no era el producto que yo había pedido. Quise devolver el producto en el mismo momento que lo saqué de la taquilla y en tienda me dijeron que no, que tenía que ser online. Llamé para devolver online y me dijeron que debía llevar el producto a la tienda. Me enviaron un correo diciendo que me habían llamado para preguntar qué había pasado, algo que es completa y absolutamente falso. Cuando la trabajadora de la tienda de Toledo inició la devolución y me repitió que me habían llamado para preguntar por lo sucedido, saqué mi móvil para demostrar que no existían llamadas recibidas ni llamadas perdidas y, de la forma más grosera, me ignoró y ni siquiera quiso confirmar la inexistencia de llamadas. En todo momento su conducta fue despota, maleducada y nada profesional, como cuando yo empecé a explicar lo sucedido e inmediatamente ella se puso a hablar con la compañera de al lado, haciéndome saber, de la forma más descarada y grosera, que no tenía ninguna intención ni interés en conocer nada de lo sucedido y que le resultaba tan facil como dejarme hablando sola e ignorar cualquier referencia o comentario que yo hiciera respecto a lo sucedido. La mala educación, la dejadez, las falsedades, la incompetencia... toda, absolutamente toda la atención recibida por los diferentes departamentos de Media Markt ha sido nefasta, cargada de falsedades, perjudicial por hacerme dar vueltas con el pedido, dejada, nada profesional, tremendamente maleducada, grosera...

Pésima atención. Los empleados tienen cero motivación.