TrekkINN - Calificación General basado en 42 reseñas
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Chaqueta, polares, pantalones, camisetas todo de senderismo
Después de ver todas las opiniones tan negativas sobre esta empresa, sólo puedo corroborar todo lo dicho. He realizado tres pedidos diferentes y el compromiso de entrega en los tres, ha sido un reclamo. A base de correos y correos, tarde pero me han llegado. Encima me llegan mal, el tallaje no corresponde con alguna de los productos, con lo cual, la devolución corre por tu cuenta, encima el doble de lo que ellos cobran en sus envios. En otro de los productos, el error es de ellos, me mandan una talla diferente y aquí empieza la "odisea" y te das cuenta quienes realmente son y lo que les preocupan los clientes. Aquí entra en juego el departamento de DESATENCIÓN AL CLIENTE, realmente vergonzoso. Después de explicar cinco mil veces el problema, en mí caso, es que el sistema no te permite seguir los pasos para poder hacer la devolución, te metes en un bucle del que no sales. Se limitan a responderte con unas respuestas tipos, que te dicen que vuelvas hacer lo mismo, procedimientos que no te llevan a nada, solo a la desesperación. Es lamentable y vergonzoso el trato hacía el cliente. Espero que la gente se entere y no se les ocurra comprar con esta GENTUZA.
reloj
En su web viene un reclamo promocional del 15 por ciento por black friday. La única información que se da al respecto es que el código promocional es válido hasta el 27 de noviembre, no se indica nada más y dicho reclamo te acompaña durante todo el proceso de compra. Cuando intento aplicarlo me dice que no es válido con el producto que quiero comprar. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que las condiciones se indican en un correo (debe ser la lista de suscripciones), le explico que en la web no hay nada al respecto y su respuesta es la misma, que no se aplica a todos los productos y que para saber que productos habría que meterlos en la cesta y utilizar el código. Me parece un total engaño al cliente (que incluso no creo que sea legal). Otras páginas indican condiciones en su web, aqui nada. No le puedo dar cero estrellas pero creo que se debe tener más respeto por el cliente. Espero que lo lean y al menos cambien la web. Es muy feo intentar engañar al cliente, ni siquiera se puede saber en que productos se puede aplicar la promoción pero eso sí, se publicita la promoción bien grande.
NO COMPREIS EN TREKKINN
De unos años a esta parte Trekkinn ha pasado de ser una página barata, rápida y fiable, con un buen servicio de venta y postventa, a ser una auténtica .... Plazos de entrega que se incumplen, respuestas tardías y malas cuando tratas de contactar con ellos (operadores con castellano como tercer idioma) y unas devoluciones que se van alargando de mala manera. El últimno pedido que he hecho con ellos ya se lleva la palma.
Hago el pedido en abril, y uno de los artículos se entrega el mes que viene. El mes que viene pasa de mayo, a junio, a que me canso y lo anulo para que me entregen el resto del pedido. Cuando llega, uno de los artículos no me convence y lo devuelvo. En agosto se ponen en contacto para decirme que he usado el producto (totalmente falso) y que puedo elegir entre que me reintegren el 50% del importe, me devuelvan el producto, o directamente lo destruyan (cuando en las condiciones de venta pone claramente que la única opción es la devolución). Tras dos semanas de varias llamadas diarias donde no hay manera de hablar con el servicio de devoluciones, me dicen que me van a devolver el producto. Resignado a perder, les pregunto que cómo piensan hacermelo llegar a casa, y, alucinando, me contesta que me han hecho ya el reintegro del dinero. Lo más flipante, que este ha sido de 25 euros más de lo que constaba el producto. Entiendo que hasta para intentar joderme han sido unos chapuzas, y tengo claro que nunca más volveré a comprar nada ahí, por barato que parezca.
Lo dicho: malos plazos, mal servicio de atención al cliente, y si tienes mala suerte la devolución puede ser un infierno. No recomendaría Trekkinn ni a mi peor enemigo.
Un saludo!Black Diamond Luz Frontal Revolt 350
39 días el paquete parado en la oficina de correos porque desde atención al cliente no han movido un dedo. Solo se han limitado a darme excusas, y cuando las excusas han sido desmontadas me han echado la culpa a mi cuando es el que envía quien puede hacer las reclamaciones a la agencia de transportes. El paquete lo he podido recuperar por mis propios medios. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA WEB PORQUE AL MINIMO PROBLEMA SE LAVAN LAS MANOS.
pantalon
Te cobran por el envío primero y luego también por la devolución. Encima de pagar los gastos de devolución, que son el doble que los de envío, no te lo recogen en casa, sino que hay que llevarlo a un punto concreto.
La talla era errónea, pues era la recomendada por el fabricante y por la propia web de TrekInn, y quedaba enorme pero, al ser la que pedí, he de correr yo con todos los gastos. NO RECOMIENDO ESTE SITIO salvo que se tenga muy claro el producto y talla a comprar probado antes en tienda física.Es una estafa! Nunca recibí my pedido y no me quieren reembolsar.
ZapatillasTrailstorm Columbia
.considerable bajado a tienda esta con confianza mi t ellos de parte por feo y rastrero muy parece Me. .12.01.50.O .12.01.40 dia al enrega la cambiaron me , compra la de banco el en cargo el hacerse de despues justo Pues .12.90.01 O 12.90.9 dia el seria entrega la y stick en eztan que pinia pedidi el hacer de hora la a Y 12.90.40 dia el Zapatillas unas comore que Es.trekking online tienda la con mala muy experiencia una sido a compra ultima Mi
trekkinn malo nefasto
tengo mas de 6 compras en trekkinn y esta vez me aplicaron arancel de mas de 2 mil pesos mexicanos, a la hora de seleccionar el producto y pagarlo NO ME AVISARON DE LA IMPORTACIÓN Y HASTA AHORITA ME ENTERE QUE DEBO PAGAR EL ARANCEL PARA QUE ME DEN EL PRODUCTO ES UNA GRAN ESTAFA SUS PRECIOS Y SU SERVICIO NO COMPREN
No compréis!!!!
Lamentable experiencia. Mi pedido lleva dos meses sin llegar cuando tenía que llegar en 5 días. No atienden por teléfono y por mail te dan largas. Ahora quieren que vaya a recogerlo a otro pueblo (El Prat) cuando el paquete debía ser entregado en Barcelona. Quiero que me devuelvan el dinero, ya que el paquete no ha llegado y se niegan "hasta que el paquete no les llegue y lo procesen, cuando es su compañía de transportes la que tiene el paquete. Lo barato está saliendo muy caro a nivel del tiempo, llamadas, mails. No sé ni cuantos llevo ya. Atención al cliente pésima y denigrante, ya que no hay forma de contactar. Te aseguro que los 10-15 euros que te puedas ahorrar respecto a cualquier otro sitio web en el que comprar, no van a merecer la pena. Ojalá yo hubiera leído algo así antes de pedir.
Devolucion zero
Hace 10 meses que eatoy esperando que me respondan por la devoluciin de un producto que nunca llego a mi casa. Desde el dep. De ATencion al cliente nadie se pone en contacto conmigo,
Caraduras
Les pedí dos mosquetones y solo me mandaron uno. Cobrar sí que cobraron los dos. Unos sinvergüenzas que pasan de solucionar nada. En la vida vuelvo a comprarles nada ...
Trato al cliente nefasto
Vergonzoso el trato al cliente en lo que se refiere a la atención. Estoy cansada de escribir al chat de la página web y al del washtapp sin obtener una respuesta clara. Hice un pedido el 3 de Enero, sin rastro de el ni de la devolución. Dicen que lo están localizando desde hace más de 15 días. La respuesta que me dan es que espere. Que espere a que?
Me han robado
La peor experiencia de compra online de mi vida. Al ir a devolver dos productos de dos pedidos diferentes contacté con ellos para ver si podía devolver los dos productos en un mismo paquete y con la misma etiqueta de devolución ya que había que pagar por devolver 5€, me dijeron que sí. Cuál ha sido mi sorpresa que me han reembolsado el dinero de un producto y del otro no. Les reclamo el reembolso pendiente y me dicen que el producto no llegó y que no me van a reembolsar, así que he perdido más de 80€ por una negligencia suya. Literalmente, me han robado.
Son unos estafadores!!!!
Hice un pedido de unas zapatillas de bicicleta hace mas de un mes .
Al día de hoy no las he recibido , no hacen otra cosa que darle vueltas al asunto.
Primero para decirme que yo había aceptado las políticas de devolución , que por cierto son 9 e....difícil devolver algo que no ha llegado
Siguiente me dicen que el paquete esta en el punto pack, el cual me lo cambiaron y esta a 20kms. Voy a recoger el paquete, por supuesto no estaba.
He puesto como poco 5 reclamaciones y no hacen mas que contestar con tontearía, como por ejemplo que revise el seguimiento o otra vez que el paquete ya esta en la agencia , lo cual no es cierto.....
NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR AQUI
Nunca había tenido una experiencia como esta en una compra en internet.
Ahora pondré una denuncia en la OCU... al menos para que conste de manera legalESTAFADORES
Son unos ladrones, ni me ha llegado el pedido cuya fecha maxima de entrega es hace 10 dias, ni te atienden en atencion al cliente, te ignoran, ni saben donde está el paquete ni me devuleven el dinero, solo me dan largas sin más. Unos ladrones de manual.
DEVOLVEDME MI DINERO LADRONES!!!empresa devoluciones mercancia
buenas...
para devolver unos artículos donde tengo que entregar para su devolución por medio de que empresa de mensajeria...leo que es cycleon... pero no hay listado de puntos de entrega
puede decirme alguien algo respecto a este tema?
graciasNefasto
Nefasto!!!!!
Fatal!!!! Es una pena pero jamás voy a volver a comprar en esta página!!!!
Después de comprar 2 productos en el black friday y pagarlos en el mismo momento, un mes después me mandan solo un producto y del otro no rastro!!!!
Llamo para pedir las explicaciones oportunas y me dicen que no hay stock suficiente y que me olvide del producto ¿ perdona? ¿ qué no hay stock? Y me lo decís un mes más tarde?? El día antes de Papa Noel!!!
Muchas gracias a la página de trekkin por su pésimo servicio.
No voy a volveros a comprar y gracias al chico con el que hablé ya que no me dio ninguna solución. Muchas graciasNEFASTO SERVICIO POSTVENTA
Nefasto servicio postventa, te engañan hacen pasar el tiempo y te niegan el derecho de exigir la garantía.
te coaccionan ya que aunque les expongas y demuestres por fotografías un problema te hacen enviar el producto amenazando con que los portes los pagarás tú mismo si no entra en garantía, no dándote una respuesta de si el problema entra o no en garantía previamente.ABUSIVOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN
5€ por devolución me parece abusivo
Hice dos pedidos diferentes, de cada pedido tuve que devolver una prenda textil. Las dos cosas hubiesen cabido de sobrisima en el mismo paquete por tamaño y peso pero tuve que generar dos etiquetas diferentes de 5€ cada una. Es decir, 10€ que se llevan de mis devoluciones y encima tengo que ir yo a correos a llevarlo. No digo que la devolución sea gratis, pero 5€ me parece abusivo, lo que hace que no me vuelva a arriesgar por tema de tallas a comprar aquí.La peor tienda
Esta tienda tiene un servicio de atención al cliente lamantable, compren en ptro lugar, se ahorrarán dinero, tiempo y preocupaciones. Los precios cambian tan rápido que es posible que metas un artículo en la cesta y al ir a pagar, cueste bastante más, como me pasó con una chaqueta de tiemberland que pasó de 130 € a 199 € en pocos minutos. Al pedir un email para poner una reclamación, no me lo facilitarón, y me tuvieron a la espera horas en el chat. Además, realicé una compra de unos 550 €, al final, cancelé varios producto por un total de 370 €, y tardaron semanas en devolver el dinero, ya que no lo hacen hasta que no encían los productos, que en algunos casoss, como el mío, se pueden retrasar semanas.
Reseña más votada
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Dropshipping engañoso: Cuando hice la compra el artículo estaba en stock. ¡Después recibo el email de que hay un error en el stock, voy a ver el producto en cuestión y sigue ... Leer MásPor: Albert Ariza