TrekkINN Opiniones
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Trato al cliente nefasto
Vergonzoso el trato al cliente en lo que se refiere a la atención. Estoy cansada de escribir al chat de la página web y al del washtapp sin obtener una respuesta clara. Hice un pedido el 3 de Enero, sin rastro de el ni de la devolución. Dicen que lo están localizando desde hace más de 15 días. La respuesta que me dan es que espere. Que espere a que?
Me han robado
La peor experiencia de compra online de mi vida. Al ir a devolver dos productos de dos pedidos diferentes contacté con ellos para ver si podía devolver los dos productos en un mismo paquete y con la misma etiqueta de devolución ya que había que pagar por devolver 5€, me dijeron que sí. Cuál ha sido mi sorpresa que me han reembolsado el dinero de un producto y del otro no. Les reclamo el reembolso pendiente y me dicen que el producto no llegó y que no me van a reembolsar, así que he perdido más de 80€ por una negligencia suya. Literalmente, me han robado.
Son unos estafadores!!!!
Hice un pedido de unas zapatillas de bicicleta hace mas de un mes .
Al día de hoy no las he recibido , no hacen otra cosa que darle vueltas al asunto.
Primero para decirme que yo había aceptado las políticas de devolución , que por cierto son 9 e....difícil devolver algo que no ha llegado
Siguiente me dicen que el paquete esta en el punto pack, el cual me lo cambiaron y esta a 20kms. Voy a recoger el paquete, por supuesto no estaba.
He puesto como poco 5 reclamaciones y no hacen mas que contestar con tontearía, como por ejemplo que revise el seguimiento o otra vez que el paquete ya esta en la agencia , lo cual no es cierto.....
NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR AQUI
Nunca había tenido una experiencia como esta en una compra en internet.
Ahora pondré una denuncia en la OCU... al menos para que conste de manera legalESTAFADORES
Son unos ladrones, ni me ha llegado el pedido cuya fecha maxima de entrega es hace 10 dias, ni te atienden en atencion al cliente, te ignoran, ni saben donde está el paquete ni me devuleven el dinero, solo me dan largas sin más. Unos ladrones de manual.
DEVOLVEDME MI DINERO LADRONES!!!Nefasto
Nefasto!!!!!
Fatal!!!! Es una pena pero jamás voy a volver a comprar en esta página!!!!
Después de comprar 2 productos en el black friday y pagarlos en el mismo momento, un mes después me mandan solo un producto y del otro no rastro!!!!
Llamo para pedir las explicaciones oportunas y me dicen que no hay stock suficiente y que me olvide del producto ¿ perdona? ¿ qué no hay stock? Y me lo decís un mes más tarde?? El día antes de Papa Noel!!!
Muchas gracias a la página de trekkin por su pésimo servicio.
No voy a volveros a comprar y gracias al chico con el que hablé ya que no me dio ninguna solución. Muchas graciasNEFASTO SERVICIO POSTVENTA
Nefasto servicio postventa, te engañan hacen pasar el tiempo y te niegan el derecho de exigir la garantía.
te coaccionan ya que aunque les expongas y demuestres por fotografías un problema te hacen enviar el producto amenazando con que los portes los pagarás tú mismo si no entra en garantía, no dándote una respuesta de si el problema entra o no en garantía previamente.ABUSIVOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN
5€ por devolución me parece abusivo
Hice dos pedidos diferentes, de cada pedido tuve que devolver una prenda textil. Las dos cosas hubiesen cabido de sobrisima en el mismo paquete por tamaño y peso pero tuve que generar dos etiquetas diferentes de 5€ cada una. Es decir, 10€ que se llevan de mis devoluciones y encima tengo que ir yo a correos a llevarlo. No digo que la devolución sea gratis, pero 5€ me parece abusivo, lo que hace que no me vuelva a arriesgar por tema de tallas a comprar aquí.La peor tienda
Esta tienda tiene un servicio de atención al cliente lamantable, compren en ptro lugar, se ahorrarán dinero, tiempo y preocupaciones. Los precios cambian tan rápido que es posible que metas un artículo en la cesta y al ir a pagar, cueste bastante más, como me pasó con una chaqueta de tiemberland que pasó de 130 € a 199 € en pocos minutos. Al pedir un email para poner una reclamación, no me lo facilitarón, y me tuvieron a la espera horas en el chat. Además, realicé una compra de unos 550 €, al final, cancelé varios producto por un total de 370 €, y tardaron semanas en devolver el dinero, ya que no lo hacen hasta que no encían los productos, que en algunos casoss, como el mío, se pueden retrasar semanas.
PEDIDO ANULADO SIN SABERLO
Era la primera vez que compraba por aquí y todo parecía genial hasta que los días antes de la entrega me enviaron unos email diciendo que mi pedido había cambiado de estado. Me metía en mi cuenta y la fecha de entrega no variaba. Como estaba un poco con la duda mande un whatsapp para preguntar como estaba el estado de mi pedido.
No me contestaron hasta el día de la entrega, en el que me dicen que mi pedido se ha anulado y que me devuelven el dinero.
No me dan ninguna explicación de porque anulan el pedido, y tampoco me dan otra opción de comprar otro articulo parecido.
Me parece fatal la falta de información que han tenido.
Era la primera vez que compraba, pero será la última.Servicio deficitario
He comprado bastante en esta tienda, pero finalmente optaré por otras opciones. Aunque los precios de algunos artículos pueden ser atractivos, normalmente son prendas que llevan muchísimo tiempo en stock. Yo he llegado a ver el mismo producto (sabiendo que la marca renueva cada temporada) tres años después de comprarlo.
Y el servicio es bastante malo. Si todo te llega bien, vale, pero si tienes que devolver un producto es un infierno. Aunque ellos hayan equivocado la talla, intentan al principio que tu asumas la devolución. Y tienes que andar perdiendo tiempo y "peleando" para conseguir que te devuelvan el dinero una vez han visto que el fallo es suyo.Más de un mes de espera
Había comprado hacía años unos piolets que llegaron en dos dias. Ahora compré unos tenis; lo hice en esta página porque anunciaban la entrega en 1-2 días. Cada semana iban ampliando la fecha de entrega. Al pasar más de un mes cancelé el pedido.
Es muy posible que nunca recibas tu pedido
Realicé un pedido el día 28 de julio y se me dijo que tenía que llegar en 1 o 2 días. Como no llegaba, escribí un email el día 2 de agosto. A día de hoy, 9 de agosto, sigo sin respuesta a mi email y sin recibir el artículo comprado. Intentas dar una oportunidad a otros operadores diferentes a AMAZON, pero estos se ponen constantemente en evidencia. Luego resulta que lees multitud de reseñas de clientes insatisfechos a los que se da una respuesta genérica, les da absolutamente igual. NADA RECOMENDABLE
VERGONZOSO
DESPUÉS DE PEDIR UNAS ZAPATILLAS, PAGARLAS Y ESPERAR LA RECEPCIÓN, LLAMO PORQUE NO LAS RECIBÍA Y ME DICEN QUE ES QUE NO HAY STOCK.
VERGONZOSO.
SINO HAY STOCK NO ME DEJES ELEGIRLAS EN LA WEB, PAGARLAS Y CONFIRMARME LA FECHA DE ENTREGA.
PROFESIONALIDAD CERO.UNA PESADILLA
Jamás compreis aquí. Tardaron casi un mes en enviar mi pedido por una rotura de stock en un producto que al comprar decían que tenían en stock. Les intenté reclamar pero imposible, su atención al cliente no existe.
Ahora he devuelto dos productos que me quedaban pequeños pese a coger una talla más de la que ellos recomendaban y llevo esperando desde el 19/06/20 para que me devuelvan el dinero. Por supuesto en su web no pone nada, suerte que los devolvi por Correos y tengo el justificante de la entrega.
Mi número de devolución 17315530, por si alguien de trekkin tiene a bien dudar de mi compra.
NO TIENEN PROFESIONALIDAD Y SI MUCHO ARTE PARA APROPIARSE DEL DINERO AJENO.No he recibido pedido ni me devuelven el dinero
Hice un pedido que no he recibido ni me devuelven el dinero. Directamente me han robado.
Bien venida al club de estafados por ésta empresa
Deficiente
Hola, nada aconsejable comprar aquí.
Retraso en las entregas.
Si devuelves un producto,aunque sea por cambio de talla a pagar 4,99€.
En mi caso que efectúe la devolución,el artículo tenía un valor de 48€ me ha devuelto 46,23.
Vamos cómo para no repetir.Muy malo
No cumplen con los plazos de entrega.
Las devoluciones tienes que pagarlas,aunque sea por un cambio de talla.
No volveré a comprar más,ni lo recomendaré a nadie.unos estafadores
Engañan con las fechas de entrega, y es fácil de comprobar cuando compréis en esta página y os demoren el envío (que lo harán) podréis comprobar que la fecha de entrega que ofertan en el producto en venta es menor que la del producto que ya habéis comprado. Es un engaño sistematico y recomiendo hacer capturas de pantalla y denunciar.
Servicio postventa malo y lento
Todo bien hasta la entrega del producto.
Recibí unos neumáticos mtb defectuosos y el servicio postventa y el proceso de reclamación es muy muy lento, sólo atienden online a través de un chat en el que tienes que esperar horas para que te atiendan, no hay ni un solo teléfono al que dirigirse, con lo que si la persona que te atiende no te entiende date por j.....
Cuidado con los artículos baratos, a veces son de partidas defectuosas, como me ha ocurrido a mi con los neumáticos.Decepcionado
El servicio ofrecido por Trekkinn muy malo. El pedido lo he recibido una semana más tarde de lo previsto. He escrito 3 mails sin respuesta. He llamado 2 veces por tel. No recomiendo a nadie comprar en este portal.
Reseña más votada
DropShipping engañoso
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