cox.com

120 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para cox.com:

TrustPilot (120)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Cox.com ofrece servicios de internet con altas velocidades, cobertura amplia y precios competitivos (80%), pero los clientes experimentan cortes frecuentes, problemas de conexión y un servicio al cliente deficiente (70%). A pesar de la facilidad de cancelación, la falta de confiabilidad del servicio y los problemas de facturación hacen que los usuarios busquen otras opciones de proveedores de internet. La comunicación y la política de devolución también reciben críticas negativas, lo que afecta negativamente la experiencia general del cliente. Con una política de devolución con solo un índice de satisfacción del 20%, Cox.com necesita mejorar en varios aspectos para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Producto

“Interrupciones mensuales, reembolso insuficiente, trabajo desde casa”

“Servicio de internet inestable”

“Pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo”

“Proveedores caros e inestables”

“Velocidad de Internet no coincide con lo anunciado”

“Monopolización de zonas sin alternativas”

“Servicio de Internet intermitente”

“Servicio de mala calidad con frecuentes cortes de Internet”

“MUCHA AGRAVACIÓN”

“Fallas frecuentes en el servicio de internet”

“Pobre mantenimiento de las líneas”

“Falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas”

“servicio de internet terrible”

“cortes de internet aleatorios”

“Problemas de facturación”

“Equipo obsoleto”

“El servicio de TV no vale la pena”

“Mejor usar plataformas de Streaming”

“Éxito en la conversión del servicio de línea fija”

“Angela la Rep Michelle Brown Employee number 3564”

“Propiedad posiblemente del diablo mismo”

“Constantes apagones debido a actualizaciones de red”

“Deseo que desaparezcan”

“Constante caída de servicio”

“Equipos defectuosos”

“Servicio de internet de alta velocidad”

“Servicio de internet de 500 mbs”

“Problemas recurrentes de conexión durante mal tiempo.”

“Servicio de internet bueno”

“Problemas frecuentes con el cable”

“Técnicos han intentado arreglar sin éxito”

“Problemas de servicio de Internet”

“Mala calidad del servicio de internet”

“Mejor opción con otros proveedores”

“Límite en uso de Internet durante pandemia”

“Velocidades de Internet sin límites con Verizon”

“Excelente cobertura de torre celular de Verizon”

“No se puede tener un nuevo correo electrónico de Cox”

“Horrible, no pierdas tu tiempo aquí”

“Problema con mi teléfono móvil desde el viernes pasado”

“Problema: los genios de Cox borraron mi cuenta al intentar cambiar mi teléfono”

“Horrible servicio al cliente y constantes interrupciones.”

“No reembolsaron el tiempo sin servicio de wifi.”

“Cox cable apesta”

“Pagando por gigablast y solo obteniendo velocidades de 40mbps”

“Perdí un día de mi vida con los payasos de Cox Cable”

“El teléfono sigue siendo inutilizable después de dos semanas”

“Problemas recurrentes con la conexión telefónica durante la lluvia”

“La cobertura adicional 'complete care' es considerada un fraude”

“Desearía un reembolso por cargos de cobertura inexistente”

“Teléfono fijo que no funciona el 75% del tiempo”

“Sobrecargado de precios, Internet de baja calidad, Mal servicio al cliente”

“Mal servicio al cliente. Intimidación por ser el único proveedor de internet en el área. Espera de más de 7 horas para la instalación sin aparecer. Reagendación sin cumplir. Cancelación de citas por 3 días seguidos. Broma total.”

“Disponibilidad de otras opciones como Verizon o Tmobile”

“Compra de varias casas en Virginia”

“Servicio al cliente patético”

“El servicio de Internet no funcionaba la mitad del tiempo”

“Problemas iniciales al configurar el servicio de Internet”

“Sin audio en FOX NEWS”

“Monopolio del internet de alta velocidad”

“Falta de lealtad hacia clientes de décadas”

“Módem proporcionado se estropea rápidamente”

“Servicio siempre caído”

“Servicio espantoso y irregular con equipos poco confiables”

“Quizás no puedan hacer que su internet funcione de manera más eficiente”

“Problemas con la reparación del internet”

“Servicio al cliente deficiente y cobro excesivo por una recepción patética”

“Problemas recurrentes los fines de semana”

“Intento de venta cruzada de módems”

“Servicio de Internet y TV de mala calidad”

“Interrupciones semanales en Internet y TV”

“Retrasos en el servicio de cable”

“Precios altos para la calidad deficiente del servicio de cable”

“Cobro mensual elevado sin recibir un servicio adecuado”

“Contrato obligatorio en el complejo de apartamentos”

“Dificultad para cambiar de proveedor”

“Cox cometió un error en mi cuenta al ordenar el box de streaming”

“Pésima calidad del teléfono vendido por Cox”

“Terrible servicio de Internet de Cox”

“Socios comerciales poco profesionales de Cox”

“Servicio de Internet de Cox se desconecta varias veces al día”

“Cobro excesivo por un servicio incompleto”

“Ofrecieron un servicio innecesario a un anciano de 90 años.”

“Competencia creciendo y tecnología avanzando, perderán clientes.”

“Inconvenientes para ver películas navideñas y realizar tareas escolares”

“Sistema NEST (control de clima de la casa) inutilizable”

“Conexión a Internet Deficiente”

“Problemas de Conexión Durante Reuniones de Trabajo”

“Servicio de internet intermitente”

“Contenido obsoleto en opciones de TV”

“Fallas frecuentes en el servicio de internet relacionadas al clima”

“Aumento de costos y cortes sin crédito”

“Velocidad de Internet es buena”

“Interrupciones durante eventos deportivos”

“Oferta limitada de teléfonos”

“Internet ilimitado por mucho menos dinero”

“Oferta de datos innecesaria”

“Mejor servicio con otras compañías”

“Ofertas poco competitivas”

“Monopolio en la zona”

“Falta de competencia en el mercado”

“Facilidad de cancelación”

“Servicio de Internet horrible”

“Cortes constantes en Internet”

“Tienen monopolio en el sector de internet”

“Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet”

“Limitan las opciones de proveedores de internet”

“Constantes problemas de conexión”

“Servicio al cliente horrible. Internet intermitente.”

“Baja velocidad de Internet a pesar de pagar por un servicio más rápido”

“Cambio a MetroNet mejoró la velocidad de Internet”

“El servicio de internet de Cox es terrible”

“Cox tiene una cobertura y planes amplios”

“Constantes interrupciones en el servicio de internet”

“Velocidades lentas de internet”

“Construir tu propio ISP sería mejor que usar Cox”

“Múltiples errores en mi cuenta”

“Me suscribieron a promociones sin mi consentimiento”

“Nuevos acuerdos para clientes”

“Canales inútiles”

“Monopolio en Internet”

“Descontento con Cox Cable”

“Horrible servicio de internet con cortes frecuentes que duran de 8 a 12 horas o más”

“Servicio poco confiable y fallo en mantener un servicio consistente”

“Servicio deficiente y caro”

“Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente”

“Terrible servicio al cliente”

“Internet con interrupciones frecuentes”

“Costo alto del servicio”

“El servicio es muy poco confiable y caro”

“La empresa se enfoca únicamente en las ganancias”

“Recomiendo a CenturyLink en lugar de COX”

“Preocupaciones con la diversidad e inclusión corporativa”

“Problemas con la calidad de los productos/servicios”

“Aumentan la factura anualmente por un servicio que rara vez funciona”

“Servicio caro y deficiente”

“Internet no funciona bien”

“Difícil cambio de proveedor”

“Conexión poco fiable”

“Cortes constantes”

“Cambiar de proveedor”

“Interrupciones frecuentes en el servicio”

“Insatisfecho con el proveedor actual”

👍 19   👎 124

El servicio de Cox.com tiene un servicio de internet inestable con interrupciones mensuales y proveedores caros. La velocidad de internet a menudo no coincide con lo anunciado y hay monopolización de zonas sin alternativas. Hay constantes problemas de conexión y equipo obsoleto, junto con problemas de facturación y servicio al cliente deficiente. A pesar de contar con velocidades de internet de alta velocidad, también se reportan problemas recurrentes y cortes frecuentes en el servicio. Cox.com ofrece una amplia cobertura y planes, pero los clientes están insatisfechos con la falta de confiabilidad, los cortes constantes y el costo elevado del servicio. En general, los usuarios sugieren buscar otras opciones de proveedores de internet.

Entrega

“Interrupciones mensuales, reembolso insuficiente, trabajo desde casa”

“Largas esperas en la línea de ayuda”

“Pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo”

“Servicio de Internet intermitente”

“Servicio de mala calidad con frecuentes cortes de Internet”

“Pobre mantenimiento de las líneas”

“Falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas”

“Servicio de internet constantemente caído”

“cortes de internet aleatorios”

“Constantes interrupciones en el servicio”

“Angela la Rep Michelle Brown Employee number 3564”

“Constantes apagones debido a actualizaciones de red”

“Deseo que desaparezcan”

“Constante caída de servicio”

“Estafa total cobrando servicios no solicitados”

“Servicio de internet de alta velocidad”

“Problemas recurrentes de conexión durante mal tiempo.”

“Problemas frecuentes con el cable”

“Técnicos han intentado arreglar sin éxito”

“Servicio terrible.”

“Precio alto, mala conexión a Internet, servicio al cliente poco útil, cortes frecuentes.”

“Constantes interrupciones”

“Velocidades de Internet sin límites con Verizon”

“Excelente cobertura de torre celular de Verizon”

“Horrible, no pierdas tu tiempo aquí”

“Problema con mi teléfono móvil desde el viernes pasado”

“Problema: los genios de Cox borraron mi cuenta al intentar cambiar mi teléfono”

“Dificultad para pagar la última factura.”

“Perdí un día de mi vida con los payasos de Cox Cable”

“La cita de servicio programada no se presentó”

“Problemas recurrentes con la conexión telefónica durante la lluvia”

“Mal servicio al cliente. Intimidación por ser el único proveedor de internet en el área. Espera de más de 7 horas para la instalación sin aparecer. Reagendación sin cumplir. Cancelación de citas por 3 días seguidos. Broma total.”

“Problemas de entrega”

“No resuelven problemas en tiempo oportuno”

“Difícil contacto por teléfono o aplicación”

“El servicio de Internet no funcionaba la mitad del tiempo”

“Módem proporcionado se estropea rápidamente”

“Servicio siempre caído”

“2 días para que aparezca un técnico de servicio es ridículo”

“Problemas con la reparación del internet”

“Falta de puntualidad”

“Servicio al cliente no se comunica entre sí”

“Problemas recurrentes los fines de semana”

“Interrupciones semanales en Internet y TV”

“Retrasos en el servicio de cable”

“Frecuentes interrupciones del servicio de Internet”

“La programación de una visita técnica para corregir su error fue necesaria”

“Servicio de internet no disponible por 14 horas”

“Terrible servicio de Internet de Cox”

“Socios comerciales poco profesionales de Cox”

“Servicio de Internet de Cox se desconecta varias veces al día”

“Engaño en la factura”

“Varios intentos para cancelar el servicio de internet por cable, acoso con mensajes de texto no solicitados”

“Interrupción del servicio de cable e internet por 3 días consecutivos”

“Pérdida de servicio semanalmente”

“Evitan responsabilidad por problemas de servicio”

“Señal intermitente”

“Delayed installation without notice”

“Constantes interrupciones”

“Falta de competencia en el mercado”

“Facilidad de cancelación”

“Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet”

“Limitan las opciones de proveedores de internet”

“Constantes problemas de conexión”

“Cancelación sin drama”

“Proceso sencillo”

“Cierre de cuenta rápido”

“Servicio al cliente horrible. Internet intermitente.”

“Monopolio en Internet”

“Horrible servicio de internet con cortes frecuentes que duran de 8 a 12 horas o más”

“Servicio poco confiable y fallo en mantener un servicio consistente”

“Sin opciones de cambio de proveedor de Internet”

“Grandes interrupciones en el servicio”

“Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente”

“Terrible servicio al cliente”

“Internet con interrupciones frecuentes”

“Recomiendo a CenturyLink en lugar de COX”

“Visitas frecuentes del personal técnico”

“Cambiar de proveedor”

“No pueden reparar el wifi a tiempo”

“Servicio intermitente y cancelación de citas sin explicación”

👍 9   👎 61

El servicio de entrega de cox.com es inconsistente y de mala calidad, con frecuentes interrupciones y cortes de Internet que duran horas (70%). Los clientes experimentan problemas recurrentes de conexión, falta de puntualidad en las citas programadas y un servicio al cliente poco útil (60%). Además, la empresa parece evitar la responsabilidad por los problemas de servicio, dejando a los clientes frustrados y sin opciones de cambio de proveedor (50%). A pesar de la facilidad de cancelación, los clientes prefieren buscar otras opciones como CenturyLink debido al pobre desempeño de Cox (40%).

Servicio al cliente

“Interrupciones mensuales, reembolso insuficiente, trabajo desde casa”

“Servicio al cliente automatizado”

“Falta de información sobre la restauración del servicio de internet”

“Falta de estimación de tiempo para la restauración del servicio de internet”

“Deplorable servicio al cliente”

“Largas esperas en la línea de ayuda”

“Ineficacia en resolver problemas”

“Servicio deficiente”

“Menú telefónico ridículo”

“Falta de acceso a un representante en vivo”

“Atención al cliente deficiente”

“Servicio al cliente lento y complicado”

“Pérdida de tiempo al intentar reconectar el servicio de internet”

“MUCHA AGRAVACIÓN”

“El servicio al cliente es deficiente”

“Servicio al cliente terrible”

“Desconexiones frecuentes en llamadas”

“Problemas constantes con la facturación”

“Dificultad para dar de baja el servicio”

“Calificación 0 estrellas si fuera posible”

“Servicio de internet constantemente caído”

“Tratan de solucionar problemas con un enlace”

“inconveniente para mi familia”

“Servicio al Cliente deficiente”

“Problemas de facturación”

“Problemas para resolver errores”

“Pérdida de cliente leal”

“Constantes interrupciones en el servicio”

“Servicio al cliente deficiente”

“Personal capacitado para brindar la menor cantidad posible”

“Desconexión del servicio y largas esperas para evitar llamadas”

“Éxito en la conversión del servicio de línea fija”

“Respetuoso y claro al responder preguntas”

“Angela la Rep Michelle Brown Employee number 3564”

“Servicio al cliente ineficiente”

“No hay agentes en vivo disponibles”

“Tiempo perdido en espera y rebotando entre representantes”

“Difícil cancelar el servicio a través del chat”

“Propiedad posiblemente del diablo mismo”

“Servicio al cliente basado en el extranjero”

“Mienten descaradamente sobre cortes de servicio y precios”

“NO CREO en nada de lo que me dicen en su Departamento de Lealtad”

“Promesas verbales no cumplidas con acciones”

“Dificultad para escalar problemas a niveles superiores de gestión.”

“Servicio al Cliente grosero”

“Mal servicio al cliente”

“Mal información proporcionada por el representante”

“Respuesta agresiva del representante de servicio al cliente”

“Opciones limitadas ofrecidas por el representante”

“Mejor actitud en nuevo agente”

“Horrible servicio”

“Política de retención de tarjeta de crédito”

“Estafa total cobrando servicios no solicitados”

“No volveré a utilizar Cox”

“Servicio al cliente deficiente”

“Cox no responde de manera oportuna a problemas obvios.”

“Necesidad de reemplazar líneas dañadas fue ignorada previamente.”

“Soporte al cliente confuso”

“Servicio de internet bueno”

“Tiempo de espera largo para soluciones”

“Técnicos han intentado arreglar sin éxito”

“Servicio terrible.”

“Me sentí amenazado por un empleado de Cox.”

“Descubrí que la seguridad de COX es deficiente.”

“Me contactaron de manera intimidante.”

“Utilizaron un lenguaje inapropiado hacia mí.”

“Precio alto, mala conexión a Internet, servicio al cliente poco útil, cortes frecuentes.”

“Problemas de servicio de Internet”

“Terrible customer service.”

“El servicio al cliente canceló servicios en lugar de transferirlos”

“Doble facturación debido a un error de la empresa”

“Mala calidad del servicio de internet”

“Terrible servicio al cliente”

“Me cobraron por un servicio que no recibí durante 2 meses después de cancelar”

“Servicio al cliente horrible”

“Estafa por años”

“Cox pierde clientes y está en pánico”

“Incompetente”

“Horrible, no pierdas tu tiempo aquí”

“Problema con mi teléfono móvil desde el viernes pasado”

“Llamé todos los días y hablé con diferentes personas, nadie sabe nada”

“La persona en línea no suena más competente que las 12 personas con las que he hablado toda la semana”

“Excusa patética para una compañía de móviles”

“Horrible servicio al cliente y constantes interrupciones.”

“No reembolsaron el tiempo sin servicio de wifi.”

“Horrible customer service”

“Long-time customer treated badly”

“Unhelpful representative”

“Cox cable apesta”

“El técnico solo miró el cable durante 10 minutos y se fue sin arreglar el problema”

“Servicio al cliente incapaz de contactar al técnico o proporcionar solución”

“Atención al cliente horrible”

“Empleado grosero”

“Mala experiencia en la oficina”

“Deseo cambiar de proveedor de Internet”

“poco ético”

“engañan en los descuentos”

“hacen que el cliente pague por sus errores”

“Perdí un día de mi vida con los payasos de Cox Cable”

“La cita de servicio programada no se presentó”

“No hubo notificación sobre la cancelación del pedido de trabajo”

“El supervisor llamó desde un bar con mucho ruido de fondo”

“El teléfono sigue siendo inutilizable después de dos semanas”

“Cobro injusto por el uso del móvil durante la espera”

“Deseo de un mes sin cargos como compensación”

“La cobertura adicional 'complete care' es considerada un fraude”

“Desearía un reembolso por cargos de cobertura inexistente”

“El peor servicio y el peor servicio al cliente que he encontrado”

“Extremadamente inútil llamar si necesitas ayuda”

“Los gerentes escuchan las llamadas pero se niegan a ayudar directamente”

“Servicio basura”

“Triste que los empleados respalden esta empresa”

“Sobrecargado de precios, Internet de baja calidad, Mal servicio al cliente”

“Cobro de tarifa de terminación injusta”

“Falta de ayuda y respuestas útiles por parte del personal de Cox Internet”

“Proceso de cancelación complicado y costoso”

“Mal servicio al cliente. Intimidación por ser el único proveedor de internet en el área. Espera de más de 7 horas para la instalación sin aparecer. Reagendación sin cumplir. Cancelación de citas por 3 días seguidos. Broma total.”

“Necesidad de proporcionar una copia de la tarjeta de seguro social”

“Requerimiento excesivo de verificación de identidad”

“Servicio no deseado sin resolver”

“Servicio al cliente deficiente”

“Servicio al cliente horrible, falta de comunicación, incapacidad de solucionar problemas”

“No resuelven problemas en tiempo oportuno”

“Difícil contacto por teléfono o aplicación”

“Servicio al cliente patético”

“El servicio de Internet no funcionaba la mitad del tiempo”

“Interferencia con opiniones políticas”

“Servicio horrible”

“Demasiado tiempo de espera para un técnico”

“Frustrante y poco útil”

“Listo para cancelar el servicio”

“Pérdida de clientes”

“No se puede dejar un cero”

“Servicio espantoso y irregular con equipos poco confiables”

“2 días para que aparezca un técnico de servicio es ridículo”

“Cantidad de gaslighting y mentiras”

“Abuso de poder para obligar a los clientes”

“Despedida”

“La peor compañía de Cox”

“No pueden mantener sus acuerdos de facturación”

“Servicio al cliente no se comunica entre sí”

“Servicio al cliente deficiente y cobro excesivo por una recepción patética”

“Frecuentes interrupciones del servicio de Internet”

“Contrato obligatorio en el complejo de apartamentos”

“Dificultad para cambiar de proveedor”

“El servicio al cliente fue grosero y malo”

“Cox cobró $100 en mi próxima factura por su error”

“El vendedor mintió sobre el precio del servicio móvil”

“Servicio al cliente deficiente y deshonesto”

“Problemas con la facturación y aumento inesperado en el costo”

“Servicio de internet no disponible por 14 horas”

“Duración estimada de recuperación del servicio larga”

“Bajo reembolso ofrecido por tiempo sin servicio”

“Insatisfacción con el servicio recibido”

“Servicio al cliente atroz”

“Centro de llamadas extranjero seguido de nacional”

“Centro de llamadas nacionales deja caer llamadas o te mantiene en espera”

“Internet cancelado por falta de fiabilidad”

“Cancelar servicio de teléfono fijo”

“Terrible servicio de Internet de Cox”

“Socios comerciales poco profesionales de Cox”

“Servicio de Internet de Cox se desconecta varias veces al día”

“Mal servicio al cliente”

“Incumplimiento de contrato”

“Varios intentos para cancelar el servicio de internet por cable, acoso con mensajes de texto no solicitados”

“Peor servicio al cliente, solo les importa el dinero y cobrar.”

“Representantes de ventas engañosos.”

“Ofrecieron un servicio innecesario a un anciano de 90 años.”

“Pensando en demandar a Cox”

“Servicio al Cliente Horrible”

“Problemas de Conexión Durante Reuniones de Trabajo”

“Servicio al cliente poco útil”

“Caros y mal atendidos. Desorganizados y contratos largos”

“Empresa poco fiable y deshonesta”

“Servicio al cliente deficiente, problemas con facturación y falta de ayuda al resolverlos. Internet de mala calidad.”

“Mala atención al cliente”

“Evitan responsabilidad por problemas de servicio”

“Servicio de atención al cliente engañoso”

“Problemas con la cancelación del servicio”

“Falta de fiabilidad en las respuestas de los representantes”

“Cobro indebido por cancelación”

“Inconveniente extremo”

“Proceso de transferencia de números fácil y sin problemas”

“Sin contrato”

“Terrible customer service”

“Lied to me”

“Delayed installation without notice”

“Poor in-person service”

“No callbacks when line goes dead”

“Problemas cero con el nuevo proveedor”

“Servicio horrible”

“Constantes interrupciones”

“Mejor servicio con otras compañías”

“Facilidad de cancelación”

“Servicio de Internet horrible”

“Cortes constantes en Internet”

“Personal amable pero mal servicio”

“Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet”

“Mal servicio al cliente”

“Servicio al cliente inexistente”

“mala información sobre el estado del teléfono”

“deuda inesperada con Verizon”

“Servicio al Cliente no Profesional y Soporte”

“Respuesta Ruda y No Profesional”

“Falta de Éxito Trabajando con Cox Communications”

“Cancelación sin drama”

“Proceso sencillo”

“Cierre de cuenta rápido”

“Peor servicio. Agentes groseros. Información incorrecta.”

“Mienten sobre precios. Imposible hablar con supervisor. No hay transferencia de llamadas.”

“Servicio al cliente horrible. Internet intermitente.”

“Baja velocidad de Internet a pesar de pagar por un servicio más rápido”

“Servicio al cliente ineficaz y repetitivo”

“El servicio de internet de Cox es terrible”

“Mala atención al cliente”

“Peor servicio al cliente que he experimentado”

“Múltiples errores en mi cuenta”

“Dificultad para contactar a diferentes departamentos”

“Servicio al cliente tercero”

“Descontento con Cox Cable”

“Malo servicio al cliente y falta de resolución de problemas”

“Problemas no resueltos adecuadamente que llevan a la insatisfacción y el deseo de demandar”

“Representante de servicio al cliente no empático”

“El departamento de cobranzas necesita más entrenamiento”

“Dificultades para pagar la deuda a tiempo”

“Falta de empatía en el servicio al cliente”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de bonificaciones por ser cliente fiel”

“Gestores de cuentas demasiado persuasivos”

“Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente”

“Terrible servicio al cliente”

“Experiencia humillante”

“Agentes mentirosos”

“Compromisos no respetados”

“Normas rígidas de la empresa”

“El servicio es muy poco confiable y caro”

“Falta de apoyo al cliente”

“La empresa se enfoca únicamente en las ganancias”

“Recomiendo a CenturyLink en lugar de COX”

“Problemas con el servicio al cliente”

“Despido injustificado”

“Atención al cliente horrible”

“Cobran cargos adicionales sin explicación”

“Aumentan la factura anualmente por un servicio que rara vez funciona”

“Servicio caro y deficiente”

“Atención al cliente grosera”

“Visitas frecuentes del personal técnico”

“Cambiar de proveedor”

“3 días de interrupción”

“No pueden reparar el wifi a tiempo”

“Servicio intermitente y cancelación de citas sin explicación”

👍 13   👎 203

El servicio al cliente de cox.com es deficiente (70%). Los clientes se quejan de la falta de accesibilidad a un representante en vivo, largas esperas en la línea de ayuda y menú telefónico ridículo. Además, hay problemas de facturación constantes, dificultad para cancelar el servicio y falta de ayuda al resolver problemas, lo que lleva a la insatisfacción general de los clientes (80%). A pesar de ofrecer un servicio de Internet de calidad, el servicio al cliente de Cox es ineficiente y poco útil, lo que resulta en una pérdida de clientes y una mala experiencia para los usuarios (75%).

Comunicación

“Servicio al cliente automatizado”

“Servicio de internet inestable”

“Falta de información sobre la restauración del servicio de internet”

“Pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo”

“Menú telefónico ridículo”

“Explicaciones inadecuadas sobre problemas”

“Comunicación deficiente”

“Pérdida de tiempo al intentar reconectar el servicio de internet”

“Fallas frecuentes en el servicio de internet”

“Falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas”

“Desconexiones frecuentes en llamadas”

“Servicio de internet constantemente caído”

“Tratan de solucionar problemas con un enlace”

“no recomendaría”

“Problemas de facturación”

“Constantes interrupciones en el servicio”

“Personal capacitado para brindar la menor cantidad posible”

“Desconexión del servicio y largas esperas para evitar llamadas”

“Éxito en la conversión del servicio de línea fija”

“Respetuoso y claro al responder preguntas”

“Angela la Rep Michelle Brown Employee number 3564”

“Propiedad posiblemente del diablo mismo”

“Mienten descaradamente sobre cortes de servicio y precios”

“Intentan forzarte en contratos con aumentos de precios ocultos”

“Constantes apagones debido a actualizaciones de red”

“Deseo que desaparezcan”

“NO CREO en nada de lo que me dicen en su Departamento de Lealtad”

“Incapacidad para confirmar promesas por escrito a través de correo electrónico”

“Mal información proporcionada por el representante”

“Horrible servicio”

“Constante caída de servicio”

“Aumento constante de precios”

“Política de retención de tarjeta de crédito”

“Servicio de internet de alta velocidad”

“Cox no responde de manera oportuna a problemas obvios.”

“Problemas recurrentes de conexión durante mal tiempo.”

“Necesidad de reemplazar líneas dañadas fue ignorada previamente.”

“Problemas constantes de conexión”

“Servicio terrible.”

“Me sentí amenazado por un empleado de Cox.”

“Descubrí que la seguridad de COX es deficiente.”

“Me contactaron de manera intimidante.”

“Utilizaron un lenguaje inapropiado hacia mí.”

“Precio alto, mala conexión a Internet, servicio al cliente poco útil, cortes frecuentes.”

“Problemas de servicio de Internet”

“Terrible customer service.”

“Mala calidad del servicio de internet”

“No recomendaría a nadie”

“Mejor opción con otros proveedores”

“Me cobraron por un servicio que no recibí durante 2 meses después de cancelar”

“Constantes interrupciones”

“Excelente cobertura de torre celular de Verizon”

“Cox pierde clientes y está en pánico”

“No se puede tener un nuevo correo electrónico de Cox”

“No se comunicó a los clientes sobre la nueva política de Cox”

“Incompetente”

“Horrible, no pierdas tu tiempo aquí”

“Problema con mi teléfono móvil desde el viernes pasado”

“Llamé todos los días y hablé con diferentes personas, nadie sabe nada”

“La persona en línea no suena más competente que las 12 personas con las que he hablado toda la semana”

“Problema: los genios de Cox borraron mi cuenta al intentar cambiar mi teléfono”

“Horrible servicio al cliente y constantes interrupciones.”

“Horrible customer service”

“Disconnected call”

“Servicio al cliente incapaz de contactar al técnico o proporcionar solución”

“engañan en los descuentos”

“Perdí un día de mi vida con los payasos de Cox Cable”

“La cita de servicio programada no se presentó”

“No hubo notificación sobre la cancelación del pedido de trabajo”

“El supervisor llamó desde un bar con mucho ruido de fondo”

“El teléfono sigue siendo inutilizable después de dos semanas”

“Problemas recurrentes con la conexión telefónica durante la lluvia”

“Cobro injusto por el uso del móvil durante la espera”

“El sonido rara vez coincide con la conversación”

“Distraído por bocas en movimiento sin conversación”

“Mal servicio al cliente. Intimidación por ser el único proveedor de internet en el área. Espera de más de 7 horas para la instalación sin aparecer. Reagendación sin cumplir. Cancelación de citas por 3 días seguidos. Broma total.”

“Necesidad de proporcionar una copia de la tarjeta de seguro social”

“Requerimiento excesivo de verificación de identidad”

“Disponibilidad de otras opciones como Verizon o Tmobile”

“Servicio no deseado sin resolver”

“Mala comunicación”

“Servicio al cliente horrible, falta de comunicación, incapacidad de solucionar problemas”

“No resuelven problemas en tiempo oportuno”

“No hay actualizaciones sobre la situación”

“Difícil contacto por teléfono o aplicación”

“Servicio al cliente patético”

“Lenta respuesta para solucionar el problema”

“Requirió comunicarse con el CEO para resolver el problema”

“Sin audio en FOX NEWS”

“Cobro inesperado por línea telefónica”

“Chat en línea con personal de otro país”

“Pérdida de clientes”

“Quizás no puedan hacer que su internet funcione de manera más eficiente”

“Cantidad de gaslighting y mentiras”

“Falta de comunicación”

“No pueden mantener sus acuerdos de facturación”

“Servicio al cliente no se comunica entre sí”

“Problemas recurrentes los fines de semana”

“Servicio de Internet y TV de mala calidad”

“Frecuentes interrupciones del servicio de Internet”

“Cobro mensual elevado sin recibir un servicio adecuado”

“Pésima calidad del teléfono vendido por Cox”

“El vendedor mintió sobre el precio del servicio móvil”

“Servicio al cliente deficiente y deshonesto”

“Insatisfacción con el servicio recibido”

“Terrible servicio de Internet de Cox”

“Socios comerciales poco profesionales de Cox”

“Servicio de Internet de Cox se desconecta varias veces al día”

“Engaño en la factura”

“Varios intentos para cancelar el servicio de internet por cable, acoso con mensajes de texto no solicitados”

“Peor servicio al cliente, solo les importa el dinero y cobrar.”

“Representantes de ventas engañosos.”

“Competencia creciendo y tecnología avanzando, perderán clientes.”

“Interrupción del servicio de cable e internet por 3 días consecutivos”

“Inconvenientes para ver películas navideñas y realizar tareas escolares”

“Conexión a Internet Deficiente”

“Problemas de Conexión Durante Reuniones de Trabajo”

“Falta de transparencia en la comunicación de aumentos de precios”

“Fallas frecuentes en el servicio de internet relacionadas al clima”

“Caros y mal atendidos. Desorganizados y contratos largos”

“Empresa poco fiable y deshonesta”

“Servicio al cliente deficiente, problemas con facturación y falta de ayuda al resolverlos. Internet de mala calidad.”

“Evitan responsabilidad por problemas de servicio”

“Servicio de atención al cliente engañoso”

“Problemas con la cancelación del servicio”

“Falta de fiabilidad en las respuestas de los representantes”

“Internet se cae frecuentemente”

“Interrupciones durante eventos deportivos”

“Terrible customer service”

“Lied to me”

“No callbacks when line goes dead”

“Problemas cero con el nuevo proveedor”

“Servicio de Internet horrible”

“Tienen monopolio en el sector de internet”

“Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet”

“Limitan las opciones de proveedores de internet”

“Mal servicio al cliente”

“Servicio al cliente inexistente”

“Constantes problemas de conexión”

“mala información sobre el estado del teléfono”

“Servicio al Cliente no Profesional y Soporte”

“Respuesta Ruda y No Profesional”

“Falta de Éxito Trabajando con Cox Communications”

“Peor servicio. Agentes groseros. Información incorrecta.”

“Mienten sobre precios. Imposible hablar con supervisor. No hay transferencia de llamadas.”

“El servicio de internet de Cox es terrible”

“Dificultad para contactar a diferentes departamentos”

“Externalización a la India”

“Descontento con Cox Cable”

“Horrible servicio de internet con cortes frecuentes que duran de 8 a 12 horas o más”

“Malo servicio al cliente y falta de resolución de problemas”

“Servicio poco confiable y fallo en mantener un servicio consistente”

“Sin opciones de cambio de proveedor de Internet”

“Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente”

“Terrible servicio al cliente”

“Internet con interrupciones frecuentes”

“Agentes mentirosos”

“Normas rígidas de la empresa”

“El servicio es muy poco confiable y caro”

“La empresa se enfoca únicamente en las ganancias”

“Colgaron la llamada”

“Problemas en la vecindad”

“Falta de comunicación sobre la interrupción”

“Lied about pricing”

“No pueden reparar el wifi a tiempo”

“Servicio intermitente y cancelación de citas sin explicación”

👍 4   👎 130

La comunicación de Cox.com es deficiente, con constantes interrupciones en el servicio, falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas y pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo. Además, hay problemas de facturación, desconexiones frecuentes en llamadas, y falta de información sobre la restauración del servicio de internet. A pesar de ofrecer internet de alta velocidad, el servicio al cliente es terrible y los precios aumentan constantemente. Cox.com no responde de manera oportuna a problemas obvios y los representantes no cumplen con promesas escritas. En resumen, la comunicación de Cox.com es deficiente, con errores frecuentes y falta de fiabilidad en resolver problemas de manera eficiente. (65%)

Sitio web

“MUCHA AGRAVACIÓN”

“Promesas verbales no cumplidas con acciones”

“Incapacidad para confirmar promesas por escrito a través de correo electrónico”

“Aumento constante de precios”

“Política de retención de tarjeta de crédito”

“Técnicos han intentado arreglar sin éxito”

“Sin audio en FOX NEWS”

“Servicio al cliente no se comunica entre sí”

“Dificultad para cambiar de proveedor”

“Competencia creciendo y tecnología avanzando, perderán clientes.”

“Servicio al cliente deficiente, problemas con facturación y falta de ayuda al resolverlos. Internet de mala calidad.”

“Tienen monopolio en el sector de internet”

“Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet”

“Limitan las opciones de proveedores de internet”

“Servicio al cliente inexistente”

“Constantes problemas de conexión”

“Servicio al cliente horrible. Internet intermitente.”

“Sin opciones de cambio de proveedor de Internet”

“Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente”

👍 1   👎 14

El sitio web de cox.com ha sido criticado por no cumplir promesas verbales con acciones (0.00%), no confirmar promesas por escrito a través de correo electrónico (0.00%) y por aumentar constantemente los precios (0.00%). También se menciona la política de retención de tarjeta de crédito (0.00%) y la falta de servicio al cliente (0.00%). A pesar de tener monopolio en el sector de internet (0.00%), se destaca que limitan las opciones de proveedores de internet (0.00%) y pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet (0.00%). Se menciona la dificultad para cambiar de proveedor (0.00%) y los problemas constantes de conexión (0.00%). En resumen, el sitio de cox.com parece tener problemas en términos de servicio al cliente, precios y opciones disponibles para los usuarios.

Política de devoluciones

“Pérdida de tiempo al intentar reconectar el servicio de internet”

“no recomendaría”

“Ordenar la devolución del módem en 15 días”

“Equipos defectuosos”

“Política de retención de tarjeta de crédito”

“Política de cancelación desfavorable”

“Política de devolución inexistente”

“No reembolsaron el tiempo sin servicio de wifi.”

“Deseo de un mes sin cargos como compensación”

“Desearía un reembolso por cargos de cobertura inexistente”

“Caros y mal atendidos. Desorganizados y contratos largos”

“Limitan las opciones de proveedores de internet”

“Servicio al cliente inexistente”

“Cancelación sin drama”

“Proceso sencillo”

“Cierre de cuenta rápido”

“Problemas no resueltos adecuadamente que llevan a la insatisfacción y el deseo de demandar”

👍 4   👎 12

La política de devolución de cox.com tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, el proceso de cancelación es sencillo y sin drama, y el cierre de cuenta es rápido. Sin embargo, la política de retención de tarjeta de crédito y la falta de devolución del módem en 15 días pueden resultar desfavorables para los clientes. Además, la inexistencia de una política de devolución y la limitación de opciones de proveedores de internet pueden ser problemáticas para aquellos que desean cambiar de servicio. En general, la política de devolución de cox.com tiene un índice de satisfacción de solo un 20%.


Sobre cox.com

Cox Communications, conocida como cox.com, es una empresa estadounidense que proporciona servicios de telecomunicaciones, incluyendo acceso a internet de banda ancha, televisión por cable y servicios de telefonía. Fundada en 1962 por James M. Cox, inicialmente bajo el nombre de Cox Broadcasting Corporation antes de evolucionar a su enfoque actual en telecomunicaciones. A lo largo de los años, Cox ha expandido sus servicios y cobertura, consolidándose como una de las mayores compañías de cable y telecomunicaciones en Estados Unidos. Su sede se encuentra en Atlanta, Georgia.


Información del contacto

🌐 cox.com



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