Eurowings - Opiniones y Reseñas

mi amiga Marta me había dicho que volara con ellos —yo tenía mis dudas por los comentarios que vi en internet, casi cambio de compañía— pero al final compré el billete. Llego al mostrador 40 minutos antes y nada, no me dejan hacer el check-in; me llega además un mensaje de retraso del vuelo, y aun así me cierran la puerta. Me quejo y, para mi sorpresa, me amenazan con llamar a la policía porque hice una foto con la hora en el mostrador. Tras 45 minutos de tensión y un jefecillo con acento italiano que no paraba de hablar, aparece la policía y, sorpresa buena: me dicen que tengo derecho a quejarme y a sacar fotos. Fue una mezcla rara de frustración y alivio, no lo esperaba, la verdad.

era barato y pensaba "a ver qué tal", no estaba segura... Al final reservamos el vuelo Orlando-Frankfurt y desde el embarque ya se notaba que iba a ser justo. Primera impresión: el avión parecía una lata, asientos pegados, sin espacio para estirar las piernas. Para un viaje tan largo eso pesa mucho; estábamos uno encima del otro y al final ninguno pudo dormir bien. La comida dejaba mucho que desear, sosa y poco, y ni una botellita de agua de cortesía; tenías que pedir y te servían de botellas abiertas como si nada. La mesita para comer era minúscula, incómoda para cualquier cosa. Salimos de Frankfurt cansados y con sensación de haber perdido el viaje. Me sigue pareciendo que el ahorro no compensó, al menos para viajes largos no lo volvería a elegir, sinceramente.

no es perfecto, pero tiene cosas que valen la pena. Los pilotos salvaron la papeleta y los horarios se cumplieron, así que en ese sentido salgo contento. Dicho eso, hubo detalles que me dejaron pensando y que espero mejoren. Reservé un ida y vuelta para dos y no me pareció tan "low cost" como prometen, el precio subió más de lo esperado y eso te frustra un poco. En el vuelo de vuelta la atención en cabina fue… rara: empezaron a repartir comida desde la mitad y a nosotros, que íbamos en primera fila, nos dijeron que ya no quedaba lo que queríamos. Tres bocadillos para un avión grande me pareció poco realista. Los asientos son duros y las máquinas parecen de otra época, eso no da mucha confianza, aunque tampoco pasó nada grave. Lo bueno: los pilotos recuperaron tiempo y aterrizaron muy suaves, eso se agradece y calma bastante. Mi consejo: si encuentras una oferta real y priorizas timing y aterrizajes suaves, prueba; si buscas comodidad total, yo miraría otras opciones. Ojalá mejoren la logística de comida y los asientos pronto.

nadie hablaba español y ni se molestaron en intentar ayudar. Empecé por la web, que iba lenta y se colgó un par de veces; luego llamé y la conversación fue rara, seca y algo impaciente. Les expliqué en inglés al final porque no quedaba otra y la respuesta fue un “¿qué quieres que haga?” como si yo fuera el problema. Intenté que me ayudaran a comprar unos billetes, deletreé los nombres despacio porque son españoles, y aún así me cortaron el rollo: “8 minutos para esto” me soltaron, muy poco profesional. Lo peor no es solo la mala educación, sino que la entrega/confirmación no me dio confianza; prefiero pagar un poco más con otra compañía si esto es lo habitual. Trabajo reservando viajes cada día y tengo expectativas, ya he tenido malas y buenas experiencias con otros proveedores, pero esto estuvo por debajo. Si mejoran la atención y la fiabilidad de la web, volvería a probar, ahora no.