Logitravel opiniones

DESASTROSO A LAS 12 DE LA NOCHE EN UN PAÍS DESCONOCIDO, UN BARRIO A LAS AFUERAS Y SIN HOTEL DONDE DORMIR, ADEMÁS NO FUE SOLO A NOSOTROS, CONOCIMOS A 3 CHICOS DE MADRID QUE VIAJABAN CON EL MISMO PACK DE LOGITRAVEL Y TAMBIÉN CORRIERON LA MISMA SUERTE, TUVIMOS QUE BUSCAR EL HOTEL MÁS CERCANO DONDE PASAR LA NOCHE Y PAGARLO DE NUESTRO BOLSILLO. Nuestro pack de viaje incluía vuelos, alojamiento y coche de alquiler. El primer día, después del cansancio del viaje, cuando llegamos al apartamento donde debiamos pernoctar nos encontramos que estaba ocupado por otra persona así que nos vimos literalmente en la calle. Todo eso después de haber estado esperando 4 horas en el aeropuerto a una persona que no apareció como se nos indicaba en la reserva que ocurriría. La reserva del coche decía que esperásemos en una floristeria del aeropuerto y que allí nos buscaría alguien con un letrero, nadie apareció, así que tuve que buscar el número de la empresa de coches y conseguí que cerca de la media noche, llevando desde las 6 y media de la tarde en el aeropuerto, vinieran a recogernos. Una vez que conseguimos el coche buscamos el alojamiento y lo encontramos ocupado, llamé a Logitravel pero los teléfonos no los cogen, escribí al chat para emergencias pero su servicio no es inmediato, así que ya desesperados decidí buscar un hotel cercano donde pasar la noche y justo mientras lo buscaba recibí una llamada de un agente de logitravel, el cual lejos de ofrecerme ayuda o una disculpa por lo sucedido, se limitó a decirme que si buscaba otro hotel los gastos correrian a mi cuenta por incumplimiento de las normas, ya que según él debía de haber contactado 48 horas antes con el dueño del apartamento para concretar el check in. Para el viaje una de las cosas que hice fue imprimir toda la documentación suministrada por logitravel y no se me aporto esa información hasta esa misma noche que tras hablar por teléfono con su agente me mando un e-mail con dicha información.
Aun así no entiendo porque si yo había pagado por ese apartamento porque estaba ocupado por otra persona, ya que en mi ausencia debería estar vacío.
Sin embargo, los problemas no acaban aquí, el último día de viaje el alojamiento volvía a ser el mismo apartamento del primer día, por lo que teniendo en cuenta los antecedentes me puse en contacto con el propietario con la suficiente antelación para evitar más contratiempos. El dueño me mando un email diciendo que El check in debía de hacerse antes de las 3 de la tarde, con lo cual no habría problema porque yo tenía pensado llegar por la mañana, sin embargo dejó de contestar a mis llamadas y correos y me mandó un enlace en el que para darme la contraseña de la puerta para entrar al apartamento me pedía 20€, los cuales eran la tasa a pagar por hacer el check in fuera del horario entablecido, aunque en otra información posterior decía que eran por limpieza. Sintiéndome estafada ya que teniendo incluido en el viaje el alojamiento no encontraba razón por la que pagar 20€, volví a buscar de nuevo un hotel por mi cuenta.
Durante el viaje volvieron a llamarme de logitravel por la incidencia del primer día y me pidieron aportar la factura del hotel de la primera noche para su reembolso, sin embargo una vez en España y finalizado el viaje recibí un email en el que decía que no se me abonaria por ser yo la responsable de lo sucedido. Así que juzguen ustedes mismos, si quieren que sus vacaciones se conviertan en una pesadilla, bienvenidos a logitravel.

Dentro del paquete se incluia alquiler de coche. En nuestro caso alquilamos con la empresa Dollar un Mustang. Al llegar al aeropuesto LAX fuimos a recoger el coche. A la entre del mismo te dan una especie de recibo donde te indican una estimacion ... asi biene en el mismo... de cargos, que segun nos indico la persona que nos atendio, nos devolverian a la entrega del coche. Pues bien cuando entregas el coche no lo recepcina nadie. Te indican que dejes las llaves y te envuaran un mail. Como no me fiaba, dacamos foto del cuentakm donde se indicaba deposito lleno etc...
A los pocos dias, estando en España, me aparece un cargo en la tarjeta con todo lo que incluia la estimacion. A parte de servicios que no habiamos solicitado etc..
Pongo una queja a traves del servicio de quejas de logitravel aportando fotos, documentación indicando qie el idioma n9 era problema etc.. pues su respuesta es que no pueden hacer nada. Señores la empres Dollar es su proveedor y esta estafando a sus clientes y no pueden hacer nada... pues lo siento mucho pero han dado con un hueso.
Primero no vuelvo a contratar con ustedes creomque era segundo o tercer viaje de mas de 2500€
Segundo les abro reclamacion en la oficina del consumidor donde estaran implecad9s y tendrannque dar explicaciones.
Tercero gestiono con mi banco el cobro de un dinero indevido por unos servicios no prestados por lo que se entiende como una estafa.
De verdad no era mas sencillo llamar al orden a su proveedor ya que.se esta aprovechando de que seguramente no volveras?

Hola cogimos un paquete de viaje a Tailandia, Singapur y Bali el año pasado, tuvimos varios problemas en el viaje. Cuando utilizamos el servicio de ayuda de 24h de Logitravel, no hubo respuesta en ningún momento. Pusimos varias incidencias también por un Transfer que no vino a buscarnos y tampoco ninguna respuesta. La compañía de vuelo Etihad nos dejó en tierra en Abu Dhabi, y nosotros tuvimos que comprar billetes de vuelta para volver de Yakarta. Logitravel en ningún momento nos ayudó en el aeropuerto para buscar nuevos vuelos y su servicio de 24h es un fraude no existe. Puedes llamar 20 veces de día o de noche nadie te ayuda. Pero si lo ofrecen en caso de problemas y también cobran por tenerlo. El seguro también otro fraude no se ocupan de nada.
La peor experiencia que he tenido nunca viajando. No recomiendo a nadie que contraté un viaje con ellos.
El número de Localizador es 818786206

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Me marcho de viaje en 15 días con mi familia, entre ellos un bebé de 14 meses. Mi incidencia es un traslado erróneo del hotel al aeropuerto en Riviera Maya. Según el documento me recogen en un hotel que no es el mío!. Esta indidencia está reclamada desde el 10 de enero de 2023 y a día de hoy (21 de marzo de 2023), no está solucionada. Llamo todas las semanas, envío emails y nadie se ocupa. No puedo entender como este trámite aparentemente sencillo de solucionar sigue en el olvido. Si existiera algún problema mayor, agradecería que se me comunicara. Voy con mi familia lejos y no me apetece que el último día nadie venga a recogernos y estar con agobios. No contratéis viajes con Logitravel. Muy, muy, muy mala atención. Son un desastre.

El itinerario y los lugares eran extraordinarios, el paquete un verdadero desastre.
El primer vuelo con Air Serbia se retrasó 2 horas y perdimos la conexión que teníamos de Belgrado a Zagreb, el comienzo fue con nervios , veíamos que perdíamos la conexión, eran las 20.30, hacia 3 horas que era de noche y nos llevaron a un hotel, a las 7.00 a,m , nos citaron para ir al aeropuerto y de nuevo varios retrasos, llegamos a Zagreb a las 13 horas, con 16 horas de retraso y un día de vacaciones perdido
Hable con un asesor de Logitravel, para cambiar unos hoteles superiores, me dijo que no , eran 3 y 4 estrellas, nada más lejos de la realidad, además de estar situados muy alejados del centro
El coche de alquiler lo mínimo posible , la agencia otro desastre, hicimos con ellos seguro a todo riesgo y al llevar el coche decian que habia un pequeño rasguño, que en ningún momento nos enseñaron y había que firmar algo en croata, es decir tanto la salida con la vuelta nos dieron el viaje
Habíamos hecho con ellos dos cruceros y todo fue bien, este viaje ha sido un desastre de organización y de malos productos, muy malo. Para no repetir

El 4/05 se realiza la reserva de un viaje a Nueva Zelanda del 2 al 20 de Diciembre.
La Semana 43 se realiza el último pago (se fracciona en 3 pagos). A partir de realizar el último pago a falta de 5 semanas de irnos de viaje, comienzan TODOS los problemas:

- Viernes 4/11 se cancela el vuelo de ida.
Nos dan la opción por correo de cancelar el viaje o ... otro que nos viene peor, que tardamos 3h más de vuelo, donde salimos a las 7 de la mañana en lugar de por la tarde de Madrid, por lo que tenemos que gastar un día más de vacaciones para salir el día anterior y hacer noche, teniendo además que abonar nocturnidad en Madrid. Este día abrimos una incidencia donde se pide compensación.
Lunes 7/11 llamamos por la tarde para conocer el estado de la incidencia. Después de toda la explicación nos dicen que se han quedado sin luz y que no les va internet y que nos llaman más tarde. Se toman los datos. NADIE NOS LLAMA.
Martes 8/11 a mediodía volvemos a llamar. Nos hemos tenido que informar nosotros que ahora al pasar por Los Ángeles tenemos que sacarnos el ESTA (21€ más por persona), ya que logitravel no se preocupa ni siquiera en explicárnoslo, es más, en la llamada realizada el 4/11 nos dicen "supongo que no, ya que no cambias de terminal ni sales del aeropuerto, pero no lo sé". Así se gestionan las cosas por parte de Logitravel. En esta llamada del 8/11 informo a Logitravel que se han cambiado la información de horarios y localizaciones de los vuelos pero nos sigue saliendo dentro del perfil de logitravel los billetes antiguos con fecha del 4/05 (fecha de la reserva). Me dicen que sí que están cambiados y me pasan una captura de pantalla por correo. La información de logitravel sigue siendo errónea y solo tenemos una captura de pantalla en un correo. También les pedimos información del coche de recogida del día 4/12 ya que, al llegar ahora a las 9 y no a las 13 la recogida sigue poniendo 14. Me dicen que lo están gestionando. Les envío correo ese mismo día, contestando a uno que logitravel me envía diciéndome que puedo ponerme en contacto con ellos por ese medio, pidiendo por favor que me pasen todo actualizado.

9/11 nos dicen que nos cancelan el hotel de Wellington porque está cerrado para esas fechas. Desde el 4/05 sale ese hotel cerrado temporalmente solo con meterte en google y buscarlo, sin embargo, no dijimos nada ya que entendíamos que Logitravel, compañía que se dedica a gestionar viajes, ya habría tenido en cuenta que quizá era por temporada baja y que para diciembre estaría abierto. Pero no, simplemente está cerrado, pero no es hasta que no están todos los pagos realizados cuando nos dicen que nos lo cancelan.
Nos dan otro y nos dicen que les confirmemos cuanto antes si lo aceptamos o no y que lo tienen que cerrar cuanto antes y que este nuevo está a "tan solo 8km del anterior". El nuevo que nos dan está al lado del aeropuerto en contraposición del anterior que estaba en el centro. Esos 8km son 2h andando del centro. Nos dio vergüenza tener que explicar a Logitravel que nos han dado un hotel que, por hacer una similitud fácil, si fuéramos a visitar Madrid, el anterior estaba en la Cibeles, y el nuevo, era Barajas.

El 11/11 volvemos a pedir toda la información tanto del hotel, del vuelo y del coche. Ya que estábamos a 3 semanas de irnos, después de haber reservado el viaje hacía 6 meses. Se arregla.

El 23/11 nos dice Logitravel que el Hotel Arthur Motor Lodge necesita que nos pongamos en contacto con ellos para que les dijéramos hora de llegada del día 18. Tras revisarlo y no poder contactar por llamada les escribimos correo el 24/11. El 25/11 recibimos contestación del hotel donde nos dicen que están intentando contactar con Logitravel porque por motivos de vacaciones del personal y una operación cierran dos semanas y nos cancelan las noches del 10/12 y del 18:12. Lo envíamos de forma instantánea a Logitravel y a las 9 nos ponemos en contacto vía llamada. NOSOTROS buscamos alternativas de hoteles céntricos para que no nos pasara como con el de Wellington donde estuvimos 5 días para que nos dieran un hotel. Pedimos que se solucionara ese mismo viernes 25/11 que estábamos a una semana de irnos. Un agente de Logitravel, nos indica que está en proceso pero que el fin de semana "operativa" trabaja y que esperan que el lunes esté cerrado. el mismo agente nos dice que el lunes cuando llegue revisará que esté todo y nos llamará. El lunes no habíamos recibido nada, estuvimos intentando contactar con logitravel y tras una hora de espera llamando a dos números distintos desde 3 teléfonos distintos nadie nos cogió el teléfono. Por el chat solo nos dijeron que seguía abierto y luego recibimos un mensaje del chat de este agente que estaban trabajando en ello.

El 29/11 vuelvo a llamar porque no tenemos nada y seguimos recibiendo el Feedback de que están trabajando en ello. Ya comunico mi enfado diciendo que si tardamos 5 días en gestionar 2 noches de hotel, qué pasará si tenemos una incidencia en NZ y nos encontramos un hotel cerrado o algo parecido. Que si tendríamos que dormir en el coche. La respuesta es que entienden mi preocupación y que creen que esto se arreglará antes de que nos vayamos para allá.

A todo esto, la incidencia abierta el 4/11 sigue sin tener solución.

El martes 6 de Diciembre se cierra la incidencia. Se cierra cogiendo uno de los hoteles propuestos por nosotros el viernes anterior. Nos dan una habitación que es un estudio standard en lugar de una superior diciendo (encima) que no supone ningún cargo. Al fijarnos, tenemos que poner una queja diciendo que salimos perjudicados comunicando lo siguiente:
El anterior tenía: Cocina con fogones, microondas y nevera. Servicio de lavandería in situ.
Este tiene: Nevera.

Después de quejarnos se complacen en informarnos que lo arreglan dándonos habitación executive.

ESTO SOLO ANTES DE SALIR DE VIAJE. AHORA YA EN NUEVA ZELANDA NOS ENCONTRAMOS CON LO SIGUIENTE:

El 8/12 a las 17:00 llegamos a Auckland, al hotel VR Auckland City, Calle 188 Hobson Street, a las 17 de la tarde hora neozelandesa y no tenían la reserva. La chica de recepción lo ha probado de todas las formas posibles y ha llamado a su manager que ha hecho lo mismo y nos han dicho que logitravel no había hecho ninguna reserva. Nos hemos puesto en contacto con Logitravel 15 minutos después de haberlo intentado todo. A las 18:30 logitravel contacta a través de un chat diciendo que habían intentado llamarle. Nos pusimos en contacto con ellos por chat y por correo, y lo que hace logitravel es llamarnos y como no lo cogemos porque hemos tenido que comprar una SIM para poder tener internet por si algo pasaba (y por supuesto pasó) que no se podían hacer con nosotros. Ya antes de irnos de viaje, ya dije cuando tardasteis 5 días en darnos un hotel en Wellington, en la llamada del 6 de Diciembre, que si tardabais 5 días en confirmarnos un hotel sabiendo que nos quedaban 3 días para irnos, qué nos encontraríamos si teníamos alguna incidencia en nuestro viaje. No puedo entender que se tarde más de una horaen darnos una habitación cuando estamos "tirados" a 20.000km de nuestra casa. Al final, somos nosotros los que alquilamos una habitación en otro hotel en booking cuando apenas quedaban habitaciones asequibles o bien estaban a las afueras de la ciudad. Adjuntamos la factura del hotel pedimos que nos hicieran una transferencia a la cuenta bancaria donde hemos hecho todos los pagos respecto a esta reserva. Esperábamos, por supuesto, que esto se hiciera de forma inmediata y no recibir una contestación de que nos teníamos que haber esperado a recibir respuesta porque, después del histórico que llevamos con todas las incidencias anteriores y no saber nada de vosotros en hora y media, esto, por supuesto, no es una opción. El día a 26/12/2022 aún no hemos recibido el pago de un hotel que tuvimos que pagar nosotros. El 27/12 llamo a Logitravel y el agente que nos atiende nos dice que están hablando con el hotel porque la reserva sí que la tenían y que son ellos quiénes lo han hecho mal. Que siguen tramitando la reclamación y que este tipo de reclamaciones se cierran en menos de un mes. Desde el 8 de Diciembre, el 8 de Enero sería la fecha límite. El 10/01 seguíamos sin saber nada y nos ponemos de nuevo en contacto vía correo.

El 18/01, Logitravel pretende que firmemos un documento donde, básicamente, nosotros decimos que no nos quejamos de nada más, pero que ellos nos devuelven los 211,40€ gastados en el hotel. Tras consultarlo con nuestro abogado el 27 de Enero informamos a Logitravel de que no estábamos de acuerdo y que podríamos cerrar esta reclamación pero no el viaje entero. Después de 2 semanas sin saber nada de Logitravel y cansados de las gestiones que esta "empresa" nos está causando, decidimos firmar. Estando a 21 de Febrero, Logitravel NO HA CUMPLIDO SU PARTE por lo que, pasados los dos meses de validez del contrato, procederemos a denunciar con nombres y apellidos a esta "empresa".

Seguimos con el viaje de Nueva Zelanda estando allí:

El 15/12 llegamos a Franz Josef al hotel Rainforest Retreat. Después de reservar la opción de hoteles de 4/5 estrellas, logitravel escoge meternos en un motel en medio de Franz Josef, donde el mismo sitio ofrecía habitaciones suites. Nosotros nos quedamos en el motel. Supongo que si hubiéramos elegido la opción básica hubiéramos tenido que compartir habitación.

El 16/12 llegamos a Greymouth, al hotel, Greymouth Seaside Top 10 Holiday Park. La mujer que nos atiende llega un momento que nos dice que el baño estaba "aquí". Ahí es cuando pregunto que si el baño era compartido y me dice que sí. Le pido por favor que lo compruebe que tengo LA GARANTÍA DE MI COMPAÑÍA DE VIAJES LA CUÁL ME HA DICHO MUY CLARAMENTE QUE TENEMOS BAÑO PRIVADO. Lo mira 3 veces y nos lo vuelve a repetir, Logitravel NO ha reservado una habitación con baño privado. Por supuesto, pagamos la diferencia para poder disfrutar del servicio que en Logitravel nos tenía que haber dado. Como prueba, el 12 de Agosto envíamos dos correos a nuestro agente y los justificantes de pago que, incluso la mujer que nos atendió allí nos los escribió para que pudiéramos presentar reclamación.

Ese mismo día llamamos a Logitravel y en la grabación de la llamada, las palabras textuales que tenemos de nuestro agente son las siguientes: "No, por supuesto que es baño privado, si fuera compartido en la misma página web de Logitravel lo pondría, pero no. Yo mismo revisé con tu marido los hoteles y en ninguno tenéis habitación con baño compartido."

OTRA MENTIRA MÁS DE LOGITRAVEL.

CONCLUSIÓN: Llevamos esperando MESES a que resuelvan la situación y NO HAN HECHO NADA. Por tanto, vamos a proceder a que LLEGUE A TODO EL MUNDO LO SIN VERGÜENZAS QUE SON Y PROCEDEREMOS A DENUNCIARLES PASADOS LOS DOS MESES DE VALIDEZ DEL CONTRATO.

Yo he realizado varios viajes con logitravel y todos han resultado bien. De momento no he tenido ningún problema con ellos. Me han resuelto todas las dudas.

Ojo si necesitas un cambio por extrema necesidad. Te sale más caro que comprar un billete en cualquier otra plataforma. Y ,visto lo visto, lo hacen habitualmente y se quedan la pasta. Hay plataformas como ATRAPALO, más baratas y que, ante eventualidades, te atienden personas y rápidamente. Yo intenté modificar un billete que salía ayer domingo 15 de enero 2023.
Me puse en contacto con ellos el viernes 13. Abrieron incidencia.Me dijeron que contestarían "rápido" y HOY me dicen que no pueden hacer nada, entre otras cosas, porque se ha pasado la fecha del viaje. Si me descuido me contestan en Semana Santa jjjjjjj.

Lo bueno que, ante su falta de respuesta, tuve que comprar otro billete en otra plataforma y conocí ATRAPALO. Más barato y te atienden personas si hay eventualidades graves

Un robo absoluto. Mi pareja y yo teníamos un viaje con ellos a París y por motivos más que justificables (una operación) no podemos viajar esos días. Hablamos para poder modificar el viaje con bastante tiempo de antelación y no obtuvimos respuesta. Cada operador nos dice una cosa y no paran de marearnos. Pedimos la modificación y quieren que paguemos otra vez el viaje casi entero por gastos de gestión y por "penalización". Dimos el justificante de la operación, ya que, uno de sus operadores nos dijo que con ese justificante se podían cambiar las fechas del viaje porque es un motivo de peso y completamente justificable. Al enviar dicho justificante, nos responden diciendo que no se puede ni modificar ni rembolsar el dinero, nos hemos puesto en contacto con la compañía aérea, con el hotel y con la web de las entradas de Disney y nos han informado que sí que habría opción a cambio sin ningún problema. Conclusión: son unos ladrones que no te ayudan ni te dan ninguna solución, se quedan con todo el dinero del viaje.

Pongo una estrella porque menos no se puede.
El peor viaje de mi vida. Tenia contratado vuelos, desplazamientos y hoteles.
Al llegar al aeropuerto a las 12 de la noche me llaman y me dicen que no hay desplazamiento, que coja un taxi y se me abonará el dinero. Al llegar al hotel a las 1 de la madrugada, no hay reserva hecha, y nos tenemos que quedar toda la noche en la calle ya que a esas horas ningún hotel nos hacia reserva.

Todo esto hablando directamente con logitravel en el momento, sin que hagan nada, solamente decir que ellos me abonarían los gastos ocasionados. Esto fue en Septiembre y a día de hoy, 3 meses después sigo esperando a que me den respuesta.

No volveré a viajar con logitravel y espero que sirva este comentario para que aquellos que vean las opiniones, lo tengan en cuanta.

MI GRAN ERROR, contraté un viaje combinado con Logitravel en Julio de 2022

Los transfer de Atenas al puerto de Lavrio y del puerto de Lavrio al aeropuerto de Atenas nunca aparecieron. EL TELEFONO DE URGENCIAS 24 h. ES UNA LOCUCION que te remite a un CHAT 24 h. también falso, SOLO ATENDIDO EN HORARIO DE OFICINA. Ante cualquier incidencia fuera de horario, estás solo. He puesto una reclamación como ellos mismos me indicaron para que me devuelvan el dinero de los transportes que tuve que buscar por mi cuenta, pero ni caso, ellos conocen las incidencias pero lejos de hacerse cargo te torean o te ignoran, llamas por teléfono y la responsable siempre ocupada, le pasan nota, pero nunca te llama, ya no atienden a los mail, muy decepcionado.

A fecha 12/12/22 el departamento de reclamaciones de Logitravel se puso en contacto conmigo resolviendo abonarme solo un transfer, el otro dicen que; ¨le ofrecieron al cliente sr. Ricardo (este no soy yo) llegar tarde al crucero y lo rechazó, por lo que no procede el abono¨, ante la impotencia continuaré con la reclamación por vía judicial.

experiencia nefasta en todos los sentidos, de primeras la pagina dio error cuando estabamos en proceso de pago y cambio las fechas. Nos hicieron aun siendo culpa de su pagina, pagar de nuevo vuelos y se equivocaron en horarios de reserva por loq ue pagamos un dia de hotel sin poder disfrutarlo. Nos dadban largas constantemente, tuve que hablar yo misma con el hotel y la compañia de vuelo para arreglar las cosas, aun pagandoles a ellos gastos de gestion. Mienten en los pagos y los email para que no te devuelvan el dinero a ti si no a ellos. una verguenza de compañia.

Tuviimos una negligencia en el viaje por parte de logiltravel y al hacer la reclamación por escrito ni tan siquiera nos han contestado, también es dificil contactar con ellos y que te resuelvan el problema

ES UNA COMPAÑIA QUE DA UN POCO DE ASCO. Tener en cuenta los seguros de los viajes, no sirven para nada, tu pagas y ellos se quedan siempre el dinero. Tuve que cancelar el viaje para ingreso a hospital... una semana antes..y tanto el seguro y Logitravel no han reembolsado nada de nada. Són unos ladrones.

simplemente DESASTROSOS, Contratamos con ellos un crucero para toda la familia (cuatro camarotes) y la gestión ha sido penosa. Nos ha supuesto un sobrecoste enorme pues hemos tenido que asumir nosotros el pago extra de nuevos vuelos de regreso, pues los que nos asignaron no se correspondían con el vuelo que inicialmente esta agencia nos informó.
Despeja balones fuera culpando a la naviera y ellos se quitan del medio enseguida.

Es eso.... venden mucho y luego que el cliente se las apañe con la naviera, aerolínea o lo que sea.
El problema es que en este caso, la naviera COSTA nos indicó que es la Agencia quien debe solucionarlo y no nos permite gestionarlo directamente con ellos.

LOGITRAVEL: unos impresentables.... nunca más.

Muy mala gestión. solo se ocupan de vender y cobrar y se despreocupan totalmente de lo que venden y hacen.

NEFASTOS. NADA RECOMENDABLES

Primero, después de pagar me reclaman un pago urgente de 89 € y si no pago me cancelan (intento de estafa que ellos se escudan en un fallo del sistema, jajaja) , después de varias llamadas lo logramos arreglar, y después me vuelven a llegar más mails intentando volver a estafarme.
Después, cuando de pagar, me llega la reserva mr viene sin los traslados, los reclamo y me dicen que nada que es culpa mía.
Pido factura desglosada por conceptos (vuelos, hotel, traslados, etc) y no me la mandan, me contestan que ellos no disponen de esa información, jajaja
ESTAFADORES
NI SE OS OCURRA CONTRATAR CON ELLOS....

todo muy bien,excepto que aereopuerto de fez hay que llevar imprimido Ceck-in y esto la Agencia no te avisa.
Asi que pedimos en recpcion Hotel y después con ese papel ,pasar por Mostrador en Aereopuerto.
Y tambien faltaria un Aviso,de parte Agencia Chofer que nos recoge en Hotel para el Regreso al Aeropuerto.
porque no sabiamos seguro si vendrian o no a recogernos ( y el servicio estaba pagado )
Pero si vinieron.
Yo puntúo todo con un 8.
Regresamos ayer 13-06-2022

Contratamos un viaje para 6 personas y justo el mismo día que se hizo la transferencia para el pago del viaje (6 de diciembre de 2021) uno de los viajeros se fracturó una pierna y no pudo viajar. Como ese día era festivo la transferencia no le llegó a LOGITRAVEL hasta el día 9 de diciembre (el 8 también fue festivo). Pues bien, a pesar de que llamamos por primera vez el día 7 de diciembre, es decir cuando aún no habían recibido la transferencia, a día de hoy 18 de abril de 2022, aún no he conseguido que devuelvan ni siquiera las tasas aéreas (tasas que sólo se pagan si se vuela). Es decir, se están quedando con mi dinero, y eso tiene un nombre. He llamado incontables veces y al final y siempre las mismas respuestas: "mándenos un correo y le contestaremos", "dígame su teléfono y le llamará un superior". Es darse contra un muro. Menuda gentuza estafadora

No se lo recomendaría a nadie.
Compré unos billetes de tren y jamás recibí el correo de confirmación con los billetes. Traté de contactar con ellos a través del asistente virtual y no hubo manera. Los estuve llamando a diferentes horas y casualmente la línea siempre está ocupada, pero no tienes opción a quedarte en espera hasta que alguien te atienda. Les mandé correos electrónicos y no me han contestado a ninguno de ellos. A día de hoy sigo esperando a que alguien se digne a darme una solución.

Son unos estafadores. No pongo 0 porque no me deja.