Logitravel - Opiniones y Reseñas

Pongo una estrella porque menos no se puede.
El peor viaje de mi vida. Tenia contratado vuelos, desplazamientos y hoteles.
Al llegar al aeropuerto a las 12 de la noche me llaman y me dicen que no hay desplazamiento, que coja un taxi y se me abonará el dinero. Al llegar al hotel a las 1 de la madrugada, no hay reserva hecha, y nos tenemos que quedar toda la noche en la calle ya que a esas horas ningún hotel nos hacia reserva.

Todo esto hablando directamente con logitravel en el momento, sin que hagan nada, solamente decir que ellos me abonarían los gastos ocasionados. Esto fue en Septiembre y a día de hoy, 3 meses después sigo esperando a que me den respuesta.

No volveré a viajar con logitravel y espero que sirva este comentario para que aquellos que vean las opiniones, lo tengan en cuanta.

MI GRAN ERROR, contraté un viaje combinado con Logitravel en Julio de 2022

Los transfer de Atenas al puerto de Lavrio y del puerto de Lavrio al aeropuerto de Atenas nunca aparecieron. EL TELEFONO DE URGENCIAS 24 h. ES UNA LOCUCION que te remite a un CHAT 24 h. también falso, SOLO ATENDIDO EN HORARIO DE OFICINA. Ante cualquier incidencia fuera de horario, estás solo. He puesto una reclamación como ellos mismos me indicaron para que me devuelvan el dinero de los transportes que tuve que buscar por mi cuenta, pero ni caso, ellos conocen las incidencias pero lejos de hacerse cargo te torean o te ignoran, llamas por teléfono y la responsable siempre ocupada, le pasan nota, pero nunca te llama, ya no atienden a los mail, muy decepcionado.

A fecha 12/12/22 el departamento de reclamaciones de Logitravel se puso en contacto conmigo resolviendo abonarme solo un transfer, el otro dicen que; ¨le ofrecieron al cliente sr. Ricardo (este no soy yo) llegar tarde al crucero y lo rechazó, por lo que no procede el abono¨, ante la impotencia continuaré con la reclamación por vía judicial.

experiencia nefasta en todos los sentidos, de primeras la pagina dio error cuando estabamos en proceso de pago y cambio las fechas. Nos hicieron aun siendo culpa de su pagina, pagar de nuevo vuelos y se equivocaron en horarios de reserva por loq ue pagamos un dia de hotel sin poder disfrutarlo. Nos dadban largas constantemente, tuve que hablar yo misma con el hotel y la compañia de vuelo para arreglar las cosas, aun pagandoles a ellos gastos de gestion. Mienten en los pagos y los email para que no te devuelvan el dinero a ti si no a ellos. una verguenza de compañia.

Tuviimos una negligencia en el viaje por parte de logiltravel y al hacer la reclamación por escrito ni tan siquiera nos han contestado, también es dificil contactar con ellos y que te resuelvan el problema

ES UNA COMPAÑIA QUE DA UN POCO DE ASCO. Tener en cuenta los seguros de los viajes, no sirven para nada, tu pagas y ellos se quedan siempre el dinero. Tuve que cancelar el viaje para ingreso a hospital... una semana antes..y tanto el seguro y Logitravel no han reembolsado nada de nada. Són unos ladrones.

simplemente DESASTROSOS, Contratamos con ellos un crucero para toda la familia (cuatro camarotes) y la gestión ha sido penosa. Nos ha supuesto un sobrecoste enorme pues hemos tenido que asumir nosotros el pago extra de nuevos vuelos de regreso, pues los que nos asignaron no se correspondían con el vuelo que inicialmente esta agencia nos informó.
Despeja balones fuera culpando a la naviera y ellos se quitan del medio enseguida.

Es eso.... venden mucho y luego que el cliente se las apañe con la naviera, aerolínea o lo que sea.
El problema es que en este caso, la naviera COSTA nos indicó que es la Agencia quien debe solucionarlo y no nos permite gestionarlo directamente con ellos.

LOGITRAVEL: unos impresentables.... nunca más.

Muy mala gestión. solo se ocupan de vender y cobrar y se despreocupan totalmente de lo que venden y hacen.

NEFASTOS. NADA RECOMENDABLES

Primero, después de pagar me reclaman un pago urgente de 89 € y si no pago me cancelan (intento de estafa que ellos se escudan en un fallo del sistema, jajaja) , después de varias llamadas lo logramos arreglar, y después me vuelven a llegar más mails intentando volver a estafarme.
Después, cuando de pagar, me llega la reserva mr viene sin los traslados, los reclamo y me dicen que nada que es culpa mía.
Pido factura desglosada por conceptos (vuelos, hotel, traslados, etc) y no me la mandan, me contestan que ellos no disponen de esa información, jajaja
ESTAFADORES
NI SE OS OCURRA CONTRATAR CON ELLOS....

todo muy bien,excepto que aereopuerto de fez hay que llevar imprimido Ceck-in y esto la Agencia no te avisa.
Asi que pedimos en recpcion Hotel y después con ese papel ,pasar por Mostrador en Aereopuerto.
Y tambien faltaria un Aviso,de parte Agencia Chofer que nos recoge en Hotel para el Regreso al Aeropuerto.
porque no sabiamos seguro si vendrian o no a recogernos ( y el servicio estaba pagado )
Pero si vinieron.
Yo puntúo todo con un 8.
Regresamos ayer 13-06-2022

Contratamos un viaje para 6 personas y justo el mismo día que se hizo la transferencia para el pago del viaje (6 de diciembre de 2021) uno de los viajeros se fracturó una pierna y no pudo viajar. Como ese día era festivo la transferencia no le llegó a LOGITRAVEL hasta el día 9 de diciembre (el 8 también fue festivo). Pues bien, a pesar de que llamamos por primera vez el día 7 de diciembre, es decir cuando aún no habían recibido la transferencia, a día de hoy 18 de abril de 2022, aún no he conseguido que devuelvan ni siquiera las tasas aéreas (tasas que sólo se pagan si se vuela). Es decir, se están quedando con mi dinero, y eso tiene un nombre. He llamado incontables veces y al final y siempre las mismas respuestas: "mándenos un correo y le contestaremos", "dígame su teléfono y le llamará un superior". Es darse contra un muro. Menuda gentuza estafadora

No se lo recomendaría a nadie.
Compré unos billetes de tren y jamás recibí el correo de confirmación con los billetes. Traté de contactar con ellos a través del asistente virtual y no hubo manera. Los estuve llamando a diferentes horas y casualmente la línea siempre está ocupada, pero no tienes opción a quedarte en espera hasta que alguien te atienda. Les mandé correos electrónicos y no me han contestado a ninguno de ellos. A día de hoy sigo esperando a que alguien se digne a darme una solución.

Son unos estafadores. No pongo 0 porque no me deja.

Quiero dejar informado por aquí para que futuras personas no pasen lo que hemos pasado nosotros. Logitravel tiene productos muy atractivos pero a la hora de dar servicio de atención al cliente es un desastre y es que la atención al cliente es lo mas importante. No te dejes seducir por las ofertas de Logitravel porque lo barato sale caro. Vuelo una vez mas a pedir respuesta a a Logitravel a mis 5 correos electrónicos y llamadas ya que no me responden nunca.

NO CONTRATEN CON LOGITRAVEL. COMPREN VUELOS DIRECTAMENTE A LAS COMPAÑÍAS AÉREAS Más de 10 años viajando con logitravel y contratando seguros de cancelación en su página sin hacer uso de ellos. En diciembre de 2021 por covid cancelamos unos vuelos y la aseguradora nos solicita justificante de cancelación de la compañía aérea que logitravel se niega a entregar. Ni nos indemniza la aseguradora ni logitravel
NOS SENTIMOS ESTAFADOS

No es una compañía seria, y si tienes un problema te contesta qye ella es una compañía intermediaria, pero el dinero se lo queda
Qye mal trata a sus clientes

Tuvimos un problema y nos dejaron tirados, no puedes llamar a nadie para que te ayude, tienen un chat 24 horas que no sirve para nada.
Teniamos pagados dos transfers y solo nos enviaron uno, no quieren devolvernos el importe del otro.
Falta de información respecto al COVID, teniamos que rellenar un formulario y no nos lo indicaron. Casi nos quedamos sin poder volar.

Llevo más de un mes esperando a que me coticen incluir en un viaje contratado a una tercera persona a Canarias. He llamado llamado unas 8 veces para preguntar cuando iban a enviarme la cotización ya que casa día estaba mas cerca ek día del viaje... Una semana antes del viaje llamo por última vez y siempre dicen lo mismo..que lo están cotizando y que pasan nota urgente para que me li envíen. No vuelvo a contratar nada más vln ellos, no tienen seriedad ninguna.