microFusa - Opiniones y Reseñas

manchas de líquido en la superficie, arañazos que se ven a simple vista y una sensación general de usado, no de «nuevo» como decía el anuncio. Una de las patas de goma cojea y el aparato se balancea si lo empujo un poco, así que no me puse a enchufarlo por no empeorar nada. La caja también llegó hecha polvo, con golpes raros, y eso no da mucha confianza.
Pedí el cambio de uno de los dos productos porque no me cuadraba, me lo sustituyeron y lo curioso es que el reemplazo también vino igual, B-stock otra vez. Estoy a una semana de nervios, llamando y escribiendo todos los días, y como respuesta… silencio, o respuestas que no aclaran si me van a reembolsar. Me devolví el otro producto y ahora dudo si me devolverán el dinero porque la atención al cliente tarda siglos y te dejan colgada. Y por si fuera poco, ellos quieren que pague yo el envío de la devolución del artículo B-stock que me vendieron como nuevo. Pagé 20€ extra por envío a las Islas, y lo mínimo que pido es que me devuelvan eso junto con el importe del producto.
Me da rabia porque elegí esta tienda pensando que era fiable, quería evitar líos y buscar buena atención, pero me ha tocado justo lo contrario. No he podido ni disfrutarlo ni probarlo bien, así que mi consejo: haced fotos en cuanto recibáis nada, guardad todos los comprobantes y no devolváis sin confirmar el reembolso por escrito. Ojalá solucionen esto rápido y me devuelvan el dinero, porque ahora mismo lo único que quiero es cerrar este tema y no perder más tiempo.

necesitaba ese juguete para Reyes, lo encargué con tiempo porque ya había tenido malas experiencias antes (sí, otra vez con envíos que llegan tarde). El paquetito parecía normal al tacto, la caja tenía ese olor a plástico nuevo y prometía horas de ruido y risas; al abrirlo, el “órgano” —o lo que fuera— se deshizo casi al primer contacto. La sensación al cogerlo fue rara: piezas flojas, teclas que no vuelven y un ruido metálico como si algo estuviera suelto por dentro. Intenté explicarlo por mail, luego por teléfono (larga espera, alguien que hablaba muy didáctico y me cortaba a medias), y al final me dijeron que lo recogerían. Spoiler: la recogida no pasó. Volví a llamar y me juraron que "ese mismo día" lo harían; aun espero. Me resulta especialmente irritante porque no me reembolsan hasta que reciben el artículo y yo necesito el dinero para comprar otra cosa ya. No quiero montar un drama, pero joder, era un regalo pensado con esfuerzo. Hay un poco de rabia, algo de incredulidad y, sí, todavía algo de esperanza de que arreglen esto sin más llama y con menos excusas.

compré un sintetizador de 700 € y al probarlo el mismo día noté fallos. Pedí la devolución dentro del plazo legal, pero me remitieron a una política interna de 48 horas para avisar y no aceptaron el desistimiento; solo ofrecieron tramitar la garantía. Empecé usándolo esa tarde y la primera impresión fue decepcionante. Al final funcionó tras reclamaciones, pero el proceso fue lento y poco profesional.

Compré un banjo que no me han servido cuando deberían haberlo hecho en 24 - 48 horas como publicitan. Después de días reclamo por chat. Les proporciono el número de pedido y el número de albarán que constan en la factura que me han enviado por email tras el pago del importe del producto. Me dicen que esos números no corresponden con nada y después de varios intentos les dejé mi contacto para que me llamen cuando lo comprueben. Sin respuesta. Posteriormente llamo por teléfono y hablo con una señora que, después de muchas vueltas, me indica que mi pedido será enviado al día siguiente directamente desde el proveedor. A los días recibo un mail diciendo que mi pedido HA SIDO CANCELADO . Ninguna explicación. Fatal. No se puede hacer peor. Deberían ser conscientes de la incertidumbre que genera comprar on line con una atención tan pésima como la que prestan. Ahora, a intentar recuperar el dinero...